Стандартизация методики исследования конфликтной компетентности подростков методом анализа конкретных ситуаций
Дипломная работа - Психология
Другие дипломы по предмету Психология
/li>
В самом общем виде, ориентировочная деятельность есть единство двух ее основных элементов - построение образа ситуации и действия в плане этого образа.
Всякое действие субъекта состоит из двух функциональных частей - ориентировочной и исполнительной. Ориентировочная часть действия связана с использованием человеком совокупности объективных условий, необходимых для успешного выполнения заданного действия.
Исполнительная часть действия - это объективный процесс преобразования исходного материала в заданный продукт, управляемый ориентировочной частью, - управляемый именно потому, что объективные условия этого действия и оно само представлены в этой ориентировочной части [2].
Планирование действий в уме обеспечивается системой внутренних средств. Отечественные авторы рассматривают систему внутренних средств как когнитивные ресурсы, обеспечивающие адекватный анализ и интерпретацию ситуации, которые используются при ориентировке в ситуациях [2].
В состав коммуникативной компетентности отечественные авторы включают некоторую совокупность знаний и умений, обеспечивающих эффективное протекание коммуникативного процесса. Как и всякое действие, коммуникативный акт включает в себя анализ и оценку ситуации, формирование цели и операционального состава действия, реализацию плана и (или) его коррекцию, оценку эффективности.
Рассматривается также вопрос о диагностике коммуникативной компетентности, причем определены соответствующие методы для каждой из частей коммуникативного действия - ориентировочной и исполнительной. Авторы отмечают, что особо важное значение для диагностики компетентности имеет анализ состава тех внутренних средств деятельности, которые используются при ориентировке в коммуникативных ситуациях. Для этой цели предлагается использовать методики, основанные на анализе свободных описаний различных коммуникативных ситуаций, задаваемых экспериментатором вербально или с помощью изобразительных средств. Это создает возможности согласовывать ситуацию обследования с контекстом реальной или потенциально возможной сферы жизнедеятельности обследуемого, что выгодно отличает данный методический подход от стандартизируемых вопросников, в которых значительная часть пунктов зачастую не имеет отношений к актуальной для тестируемых лиц коммуникативной сфере. Отмечается также, что сугубо качественный характер первичного материала не препятствует разработке процедур количественного - - структурного и уровневого - анализа данных такого рода.
Среди методов оценки когнитивных ресурсов авторы отмечают методики, получившие название репертуарного матричного тестирования или техники репертуарных решеток. Сочетание алгоритмизируемости и большой гибкости позволяет применять технику репертуарных решеток для определения элементного состава и способа строения когнитивных структур, на основе которых происходит организация социоперцептивного опыта.
Оба названных методических подхода позволяют выявлять те составляющие когнитивных ресурсов, которые реально используются людьми при ориентировке в коммуникативных ситуациях.
Диагностику компетентности ориентировочной части коммуникативного действия частично предлагается производить и с помощью методик, основанных на методах анализа конкретных ситуаций. Авторы указывают, что этот подход не позволяет непосредственно оценивать когнитивные ресурсы, используемые при ориентировке коммуникативного действия, но, с другой стороны, дает возможность определить степень эффективности их использования, о чем можно судить по адекватности определения ситуации. Кроме этого, с помощью этого методического приема возможен анализ системы внутренних средств, обеспечивающих планирование действия. Существенным также является и то, что при соответствующем подборе ситуаций для анализа может быть обеспечена релевантность стимульного материала тому классу задач, с которыми сталкивается человек в своей повседневной жизни. Если ситуация не только анализируется, но и предполагаются ее решения, то метод может быть пригоден для диагностики не только ориентировочной, но и исполнительной части действия.
Диагностика исполнительной части коммуникативного действия основывается на анализе и оценке операционального состава действия. Такой анализ операционального состава производится либо в естественных условиях, либо в специально организованных игровых ситуациях, имитирующих ситуации реального взаимодействия. При этом поведение участника исследования может фиксироваться с помощью видеоаппаратуры, что дает нам возможность неоднократного просмотра записи и благодаря этому увеличивает надежность исследования. Не менее важно и то, что сам участник исследования может быть привлечен к анализу видеоматериалов, и тогда диагностика коммуникативной компетентности будет являться фактически самодиагностикой. Для диагностики могут быть привлечены два вида факторов: во-первых, разнообразие репертуара коммуникативного поведения индивида (использование им как вербальных, так и невербальных форм общения, владение мимикой, интонацией, жестами), а во-вторых, уместность или адекватность применяемого технического при