Стандартизация методики исследования конфликтной компетентности подростков методом анализа конкретных ситуаций
Дипломная работа - Психология
Другие дипломы по предмету Психология
ема в конкретной ситуации. Оценка разнообразия репертуара и адекватности его применения может производится на основе экспертного суждения.
Для построения своей методики мы опирались на положение о разделении ориентировочной и исполнительной частях действия, и на предложенные данными авторами различные способы их диагностики.
Но в чем же специфика именно конфликтной компетентности? Для ответа на этот вопрос мы должны рассмотреть, в чем специфика понятий конфликт и конфликтная ситуация в отличие от прочих ситуаций коммуникации.
Мы опирались на определение Хасана Б.И. о том, что конфликт - это такая характеристика взаимодействия, в которой не могущие сосуществовать в неизменном виде действия взаимодетерминируют и взаимоизменяют друг друга, требуя для этого специальной организации [15]. Вместе с тем любой конфликт представляет собой актуализировавшееся противоречие, то есть воплощенные во взаимодействии противостоящие ценности, установки, мотивы. Для своего разрешения противоречие непременно должно воплотится в действиях в их столкновении. Только через столкновение действий, буквальное или мыслимое, противоречие себя и являет. Конфликтное действие можно рассматривать и во внешнем и во внутреннем планах.
Прежде чем определить, что из себя представляет конфликтная ситуация, определим сначала, что означает понятие ситуации вообще. Согласно Гегелю функция ситуации состоит в придании действительности субъективно значимой определенности и частного характера. Это значит, что никаких объективных ситуаций не бывает. Всякий раз мы имеем дело с чьей-то ситуацией, или, что точнее, - с субъективным описанием действительности. По-видимому, необходимость представления этой действительности в ее частной определенности себе или другим людям появляется при возникновении затруднений, препятствий. Отсюда ситуация - это такое описание обстоятельств, которое позволяет увидеть затруднение в его определенности и детализированном виде. Конфликтный характер придает ситуации такое затруднение, которое интерпретируется субъектом ситуации как столкновение деятельностей во внешнем или внутреннем плане. Собственно, ситуация получает статус конфликтной, если ее ядро образует затруднение, связанное со столкновением. Причем для образования конфликтной ситуации совсем не важны некоторые объективные обстоятельства, достаточно такой субъективной интерпретации.
Процесс коммуникации всегда, так или иначе, осуществляется в условиях отношений с другими людьми, конфликт может протекать как во внешнем, так и во внутреннем плане. В данной работе конфликт рассматривается в плане межличностного общения людей и в ситуациях, в которых конфликтующие стороны как-то действуют, то есть поведенчески себя проявляют. Поэтому мы рассматриваем понятие конфликтной компетентности в рамках более общей коммуникативной компетентности.
Когда возникает конфликтная ситуация и стороны начинают как-то действовать в ней, с необходимостью встает вопрос о разрешении этой ситуации. При этом разрешаться он может разными способами, в зависимости от того какие ресурсы привлекаются одной и другой стороной. Мы полагаем, что разрешение конфликта может протекать в продуктивном или деструктивном направлении. Под продуктивностью при этом понимается в общем смысле удержание конфликтного взаимодействия до приобретения ситуацией такого качества, которое отвечало бы требованию снятия исходного противоречия. При этом ситуация уже на этапе ориентировки должна строится как конфликтная с ориентацией на совместный продуктивный исход. В том случае, когда взаимодействие уже в своей первой фазе интерпретируется не в образе Я-Ты отношений, и не спрогнозированное поведение другого рассматривается как досадная помеха, а не как указание на дефицитность собственного поведения, дальнейшее развитие событий всего вероятнее будет развиваться в деструктивном русле как борьба за победу над другой стороной.
Обобщая все вышесказанное, мы рассматриваем конфликтную компетентность как систему внутренних средств человека, позволяющих уже на этапе ориентировке оформить ситуацию таким образом, чтобы на этапе непосредственно взаимодействий удерживать противоречие в продуктивной конфликтной форме, способствующей его разрешению.
1.2 Рассмотрение конфликтной компетентности через выделение ее составляющих
Рассматривая явление конфликтной компетентности с точки зрения содержательного анализа, Петровская Л.А. обозначает его как сложное интегральное образование, и рассматривает конфликтную компетентность как составную часть компетентности в общении и в контексте задач практического психолога по совершенствованию общения. Петровская Л.А анализирует межличностные конфликты, а точнее, конфликтные ситуации, в которых конфликтующие лица как-то действуют, т.е. поведенчески себя проявляют. Анализируя возможности психологического влияния на конфликт, Петровская отмечает в первую очередь возможность влияния именно на восприятие конфликта человеком при ориентировке в ситуации. Как участники воспримут конфликт, как к нему отнесутся - это часто оказывается решающим для его преодоления [8].
Анализ конфликта с точки зрения конфликтного общения предполагает наличие участников и ситуации. Многообразие конфликтного общения обычно связано с изменением этих характеристик - кто выступает сторонами конфликта, какова конкретно ситуация [15]. Соответственно такому представлению