Geum.ru

Социально-культурный сервис и туризм (ГОСы 2003г.)

Вопросы - Туризм

Другие вопросы по предмету Туризм

решений

  • разработка сбытовой политики
  • Содержание маркетинга:
  • изучение спроса на т.п.
  • требование потребителей к качеству тур услуг

    • Составл. программы мар-га по продукту с учетом издержек (реклама)

    1. установление верхнего предела цен на т.п. и рентабельность его производства
    2. разработка инвестиц. и ассортим. политики
    3. определение конечного результата (стратегия) доходы и прибыль

    Структура м-говой программы:

    1. Генеральная м-говая стратегия:
    2. выбор м-говой стратегии, приемы которой будут применяться
    3. специфические группы клиентов

    Виды стратегии:

    1. сегментирование рынка
    2. инновации
    3. диверсификация попутное занятие, которое несвойственно данному турпредпр-ю
    4. интернационализация планомерное, системное, анализ зарубежных рынков
    5. глобализация определение общих, независ. от специфики отдельной страны рынков и услуг, т.е. определ. глоб. рынков, приоритет. для внедрения
    6. кооперация
    7. технологические стратегии сознательный выбор технических направлений (высокий сервис, культура обслуж., оператив. обслуж. клиентов)
    8. Ценовая политика
    9. Выбор каналов распределения
    10. Обслуж-е (уровень сервиса, страхование)
    11. Реклама и promotion
    12. Стимулирование сбыта (продаж), способы, ср-ва

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    52. Маркетинговая стратегия.

    Маркетинговая стратегия процесс разработки специфических стратегий, способствующих достижению целей фирмы на основе поддержания стратегического соответствия между ними, ее потенциальными возможностями и шансами в области маркетинга.

    Различают:

    1. Продуктовая разработка направлений оптимизации продуктового ряда и определение ассортимента продуктов, наиболее предпочтительного для успешной работы на рынке и обеспечивающего эффективность деятельности тур предприятия в целом.
    2. Ценовая выбор возможной динамики изменения исходной цены тур продукта в условиях рынка, наилучшим образом соответствующей цели предприятия.
    3. Сбытовая комплекс мероприятий для эффективной реализации тур услуг

    Стимулирование сбыта как средство воздействия на рынок система побудительных мер и приемов, предназначенных для усиления ответной реакции целевой аудитории на различные мероприятия в рамках маркетинговой стратегии тур предприятия. Стимулирование сбыта является средством кратковременного воздействия на рынок. Используется для оживления упавшего спроса, повышения осведомленности клиентов о предлагаемых продуктах, создания им необходимого имиджа.

    Разработка программы стимулирования сбыта:

    1. установление целей с.с.
    2. выбор инструментов с.с.
    3. выявление кругов участников
    4. определение интенсивности мероприятий по с.с.
    5. принятие решений о средствах распространения информации о программе с.с.
    6. определение продолжительности с.с.
    7. выбор времени проведения мероприятий по с.с.
    8. разработка бюджета

     

    Различают:

    1. стимулирование сотрудников (обучение, премии, отпуска)
    2. стимулирование посредников (скидки, совместная реклама, премии)
    3. стимулирование клиентов (скидки, купоны, презентации, лотереи)

    Тестирование результатов по стимулированию сбыта выяснение реакции целевой аудитории на тот или иной стимул, что служит основанием для внесения при необходимости предложение по его совершенствованию.

    Анализ результатов стимулирования сбыта используются методы опроса туристов, сравнительный анализ изменения объемов продаж тур услуг.

     

     

     

     

    53. Классификация видов туризма.

    Т. в современном мире проявляется в различных формах и отношениях, что создает необходимость в его классификации выделении некоторых типичных, уникальных черт.

    Типы туризма:

    Законом РФ Об основах тур. деят. определены след типы туризма:

    Въездной путешествие в пределах Р.Ф. лиц, не проживающих постоянно в Р.Ф.

    Выездной путешествия лиц, постоянно проживающих в Р.Ф., в другую страну.

    Внутренний путешествия в пределах Р.Ф. лиц, постоянно проживающих в Р.Ф.

    Эти 3 типа могут по разному сочетаться, образуя при этом различные категории Туризма.

    Категории туризма:

    Международный систематическая и целенаправленная деятельность предприятий сферы туризма, связанная с предоставлением туруслуг и турпродукта иностранным туристам на территории Р.Ф. и предоставлением туруслуг и турпродукта за рубеж (въездной и выездной т-м).

    Национальный совокупность деятельности в сфере внутреннего и выездного туризма, т.е. обслуживание туристов из числа жителей своего государства (внутренний и выездной т-м).

    Туризм в пределах одной страны охватывает внутренний и въездной туризм.

    Т-м м.б. представлен в следующих аспектах:

    1. Т-м как процесс и результат передвижения людей по различным тур маршрутам путешествие.
    2. Т-м как сфера занятости населения. В т-ме работают 6% трудоспособного населения всего мира.
    3. Т-м как сфера экономики. Пример: в прошлом году бюджет края пополнил