Geum.ru

Социально-культурный сервис и туризм (ГОСы 2003г.)

Вопросы - Туризм

Другие вопросы по предмету Туризм

ов, Олимпиада)

  • сегмента рынка
  • формы оплаты (предварит-я скидки, в минимальный срок)

    • Конкуренция взаимная борьба предпр-й за монопольное/лучшее положение на туррынке.

    Тур. рынок это рынок дифференцирующей конкуренции, на котором действуют различные предприятия, производящие тур. услуги, выступая со своим специфическим продуктом или его элементами на рынке.

    Регулирование рынка происходит через систему договоров

     

     

     

     

    50. Маркетинговые исследования туристского рынка.

    Исследование рынка явл. основным инструментом маркетинга, который включает в себя:

    • планирование
    • сбор информации
    • анализ
    • отчёт, с целью повышения рыночного потенциала и спроса

    Цели маркетинговых исследований:

     

    1. Выявление проблем, значимых для тур. предприятия.
    2. Поддержка связи тур. пред. с целевыми рынками (определение будущей тенденции, происходящие изменения на рынке).
    3. Выявление новых источников прибыли (освоение новых рынков, внедрение на рынок новых продуктов или технологий).
    4. Помощь в стимулировании продаж (потребительское отношение к тур. пред., создание благоприятного отношения со стороны потребителей).

    Сущ. 2 типа маркетинговых исследований:

    1. Количественный - использует технологии, дающие возможность собрать материал и при пригодные для статистической обработки (анализ данных по объёму продаж). Данные основываются на систематических вопросах по спец. составленным анкетам.
    2. Качественный предметом качественного исследования явл. дорогостоящая информация: субъективные мнения, качественные оценки).

    Любое исследование ведётся на основе маркетинговой информации.

    Система маркетинговой информации явл. планом по обработке и классификации информации.

    Задача системной маркетинговой информации заключается в предоставлении и координации данных по след. вопросам:

    1. Изменение условий окружающей среды (ПЭСТ-анализ).
    2. Демографический аспект туризма.
    3. Определение стран поставщиков потенц. туристов.
    4. Тур. расходы (уровень, динамика, спад, уровень загрузки средств размещения).

    Информация представляет ценность в том случае, если в комплексе маркетингового предприятия она помогает лучше удовлетворить потребности целевого рынка или сегмента, способствует достижению иных целей тур. предприятия.

    Система маркетинговых исследований это логическая последовательность действий, которые включают в себя 5 основных этапов:

    1. Определение и выявление источника проблем.
    2. Разработка гипотезы (догадка или предвидение, основанное на фактах или предположение осуществления проблемы).
    3. Сбор данных.
    4. Анализ результатов исследований.
    5. Отчёт о результатах исследований.

    Методы маркетинговых исследований:

    • Наблюдение - преимущественная возможность изучать поведение людей без их ведома.
    • Интервью.
    • Опросы (на дому, по месту работы, учёбы, на улице

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    51. Разработка маркетинговой программы туристского предприятия.

    Маркетинговая программа это маркетинговый план тур. фирмы.

    План маркетинга даёт представление о положении тур. предпр. на рынке сбыта, задачах, и тактики поведения на рынке в плановый период.

    Процедура формирования плана маркетинга.

    1. Анализ текущей ситуации на тур. рынке и прогноз дальнейшей динамики.
    2. Постановка общей тактической задачи поведения на тур. рынке с учётом ограниченных и воздействующих факторов.
    3. Разработка программы маркетинга с учётом стратегии предприятия и установление целевых показателей на планируемый период.
    4. Обеспечение всеми видами ресурсов.
    5. Разработка механизма организационно-финансового сопровождения и контроля плана маркетинга.
    6. Организация выполнения плана и введение корректировок.
    7. Анализ реализации и оценка эффективности плана.

    Индикаторами эффективной работы по маркетингу явл. показатели, включаемые в план маркетинга:

    • Численность работников тур. предприятия.
    • Обеспечение тур. потоками.
    • Наличие ассортимента услуг.
    • Количество агентов.
    • Оборот.

    Каждый из показателей хар-ет определённые направление деят., анализ динамики изменения показателей позволяет выявить развитие тур. предприятия.

    Тур м-г система организации и управления деят. тур предпр., направ. на разработку новых более эфф-х видов туристко-экскурс. услуг, их произ-ву и сбыту с целью получения прибыли на основе повышения качества т.п. и учета процессов, происходящих на смежном тур рынке.

    Основ. функц. т.м. целенаправ. воздействие на формир. рекреац. потребн., спроса, коммерч. цен, сегментации рынка, развитие ассорт. тур услуг.

    К функциям маркетинга относится:

    1. учет рыночного спроса
    2. определение оптим. ассортимента
    3. определение структуры производства (управления)
    4. принятие эфф-х