Социально-культурный сервис и туризм (ГОСы 2003г.)
Вопросы - Туризм
Другие вопросы по предмету Туризм
при заключении контракта).
Рынок сфера обмена товарами между производителями и потребителями, сложившаяся на основе разделения труда.
Основные характеристики рынка:
- самостоятельность хозяйствующих субъектов
- наличие товарной массы
- развитая денежная система
- наличие конкуренции
- интеграция с мировым рынком
Факторы возникновения рынка:
- ограниченность ресурсов
- безграничность потребностей
- разделение труда
- смена собственников
Основные функции рынка:
информационная, ценообразующая, регулирующая, посредническая, стимулирующая
Виды рынков (по нескольким показателям):
- По хар-ру конкуренции (рынок совершенной или несовершенной конкуренции)
- По хар-р товарной массы (более 12 видов рынков: р. ресурсов, потребительских товаров, недвижимости, тур услуг т.д)
- По хар- продаж ( р. оптовый, р. розничный)
- По транспортно-географической принадлежности (р. региональный, национальный, мировой)
Тур рынок это система отношений (экономических, соц-х, юр-х), связывающих производителей тур продукта и потребителей, которые заинтересованы в определенном виде тур.прод., которые имеют возможность продавать и покупать их.
Субъектом тур рынка явл-ся потребители и производители т.п., правительство (регулирующая структурная единица).
Туризм это сложная система симбиоз экон., полит., соц., эколог. культуры, поэтому для достижения положения маркетинговой эффективности необходима тесная координация различной организации сферы туризма.
Маркетинговые разработки государства явл. не директивой, а рекомендацией, т.е. ориентирована на тур. предприятия (помощь проведения мероприятий по связям с общественностью в области рекламы, создания положительного имиджа страны, региона, продвижение его, как привлекательного тур. направления, разработка маркетинговой концепции, проведение маркетинговых исследований на национ. уровне).
Тур рынок представлен в виде системы взаимодействия 4 основных элементов:
- тур спрос
- тур. предложение
- цена
- конкуренция
Тур спрос (ёмкость) это подтверждение платежеспособностью рекреационных потребностей потребителей, выраженных в определенном кол-ве тур.прод. и услуг, которые потребители могут приобрести при определенных ценах.
Спрос показатель, отражающий объем продаж определенного тур продукта на выбранном сегменте рынка.
Спрос:
- неэластичный
- стабильный (вне зависимости от колебания цен)
- эластичный ( изменяющийся в ту или иную сторону, в зависимости от изменяющихся цен)
Спрос может быть:
- отрицательный (большая часть рынка недооценивает т.п., и согласна на дополнительные издержки, чтобы избежать его)
- отсутствующий (потребители игнорируют предлагаемый продукт)
- открытый (потребители испытывают нужду в тур направлении или чем-либо, что рынок по каким-то причинам предложить не может)
- падающий ( потеря потребителей интереса к определенному т.п.)
- нерегулярный (сезонный, ежедневный, вплоть до почасовых колебаний)
- полноценный (ту предприятие продавец удовлетворен своим торговым оборотом)
- нерациональный (вредные для здоровья или аморальные товары и услуги)
Основой тур спроса явл-ся потребность человека в отдыхе, познании, общении, которое и побуждает его к путешествию.
Являясь элементом тур рынка, спрос формируется на основе многих факторов объективного и субъективного характера
Динамическое развитие обусловлено действием комплекса демографических, природно-географических, социально-экономических, научно-технических факторов.
На ряду с ними выделяется группа субъективных факторов, включающая вкусы, предпочтения, национальные традиции.
Предложение турпродукта ( насыщенность) кол-во турпродуктов (тур-ко-экск-х услуг), которое выставлено на рынок при определенном уровне цен. Если спрос отражает предположительную емкость рынка, то предложение это фактический объем тур-ко-экск-х услуг, которые предлагают потребителю на рынке.
Соотношение м/у спросом и предложением зависит от многих факторов, одним из которых явл-ся цена. Завышенные цены приводят, за исключением единичных случаев, к падению спроса, а занижение к потере прибыли и нерентабельности предпр-я каждое турпредпр-е, работающее на рынке д. уделять внимание политике ценообразования.
Цена мера и регулятор равновесия м/у спросом и предложением на туррынке. Это основной критерий выбора турпродукта для большинства потребителей и поэтому в первую очередь она влияет на объем продаж.
На уровень цен м. оказать влияние факторы:
- цены на услуги поставщиков туруслуг (г-цы, тр-т)
- цены на услуги, предоставляемые конкурентами на рынке
- колебания в спросе
- сезонность
- психологич-е факторы, связанные с модой, престижем и т.д
Сущ-т 3 метода разр-ки цен:
- установление цены в завис-ти от спроса на рынке
- установление цены в завис-ти от уровня цен конкурентов
- расчет цен по себест-ти турпродукта (услуг/товаров)
В т-ме применяют дифференцированные цены. Дифференциация цен м. пров-ся в зав-ти от: