Совершенствование мотивации персонала в ООО "Солар"
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
В±лице 3.1,1 норма Постоянная заполняемость площадей объектов составляет 97%, в шкале оценки есть значения 96% (7 баллов) и 98% (8 баллов). Значит, результат соответствует 7 баллам, поскольку они ближе к нормативному значению показателя. Полученный результат (7 баллов) заносится в соответствующую данному показателю клетку строки Оценка матрицы измерения результативности.
Для каждого показателя определяется значение оценки в диапазоне от 1 до 10. Оценка выставляется целым числом.
Значимость
Каждый из показателей, включенных в матрицу оценки, важен для подразделения и предприятия. Однако степень важности (значимость) каждого из них неодинакова. Чем больше значимость показателя, тем сильнее изменение оценки по нему влияет на общую результативность.
В матричном методе измерения результативности значимость (удельный вес) каждого из показателей определяется в процентах от общего результата. Сумма значимостей всех показателей в одной матрице (таблице) всегда равна 100. Значимость назначена руководством исходя из его видения ситуации.
Результативность
Результативность по каждому из оценочных показателей рассчитывается как произведение оценки на значимость. Например, для показателя Постоянная заполняемость площадей объектов оценка составила 7, значимость определена в 35, следовательно, результативность равна 245 баллам. Итоговая результативность определяется как сумма результативностей по каждому из показателей.
Минимально возможное значение результативности равно 1. Максимально возможное - 1000 (если все оценки равны 10). Если все показатели будут выполнены по норме, то итоговая результативность составит 500 баллов.
Таким образом, несмотря на недовыполнение по некоторым показателям, отдел специалистов по аренде получил 740 баллов, то есть в целом он работал лучше нормы, но недостаточно, т.к. он их работы зависит прибыль фирмы.
Матрица результативности для отдела бухгалтерии
Таблица 3.2.2
Подразделение: Отдел бухгалтерииФевраль 2011ДатаПроизводительность (первичные документы)Сбор арендыСвоевременное выставление счетов арендаторамОплата счетов от поставщиковИсполнительность диiиплиныСоблюдение правил внутреннего распорядкаОценочные показатели%%%%--Единицы измерения01.021009910087--10Шкала оценки04.0298979686,5Отл.Отл.907.02979695,686,3--811.0296959486--714.0295949385,5--618.0295,59392,585Хор.Хор.521.0293929284--424.02929191,384,7Отл.Хор.325.0288909183--228.0287859080Хор.Хор.1657544Оценка2025302032Значимость120125210100128Итого 575
Установленная норма:
Производительность - 95% от общего документооборота;
Сбор аренды- 93% от общей суммы арендной платы за месяц;
Своевременное выставление счетов - 95% от количества арендаторов, которым нужно выставить счета;
Оплата счетов от поставщиков - 85% от общего количества выставленных счетов на оплату поставщиками;
Исполнительность диiиплины - хорошо (4 балла);
Соблюдение правил внутреннего распорядка - хорошо (4 балла).
Значение показателя Своевременное выставление счетов арендаторам по норме составляет 95%, в шкале оценки есть значения 94% (7 баллов) и 95,6% (8 баллов). Значит, результат соответствует 7 баллам, поскольку они ближе к нормативному значению показателя. Полученный результат (7 баллов) заносится в соответствующую данному показателю клетку строки Оценка матрицы измерения результативности.
Для показателя производительность оценка составила 6, значимость определена в 20, следовательно, результативность равна 120 баллам. Таким образом, результативность составила 575 баллов.
Матрица результативности для юридического отдела
Таблица 3.2.3
Подразделение: Юр. отделФевраль 2011ДатаПроизводительность (выигранные суды)Составление договоров арендыСвоевременна подготовка претензий Ответы на письменные заявления аренд-овИсполнительность диiиплиныСоблюдение правил внутреннего распорядкаОценочные показатели%%%%--Единицы измерения01.028710010095--10Шкала оценки04.0286959894Отл.Отл.907.0284939793,5--811.0283,5929493--714.0283908092,4--618.028110075100Отл.Отл.521.0279897492--424.0278887291,8Хор.Хор.325.0277,5877191,5--228.0277867090Хор.Хор.1585154Оценка1545251032Значимость12536012510158Итого 643
Установленная норма:
Производительность -80% от количества судебных заседаний;
Составление договоров аренды- 94% от общего объема заключаемых договоров;
Своевременное составление претензий-76% от общего количества претензий;
Ответы на письменные заявления-91% от количества поступающих заявлений от арендаторов;
Исполнительность диiиплины - отлично (5 баллов);
Соблюдение правил внутреннего распорядка - хорошо (4 балла).
Значение показателя Составление договоров аренды по норме составляет 94%, в шкале оценки есть значения 93% (8 баллов) и 95% (9 баллов). Значит, результат соответствует 8 баллам, поскольку они ближе к нормативному значению показателя. Полученный результат (8 баллов) заносится в соответствующую данному показателю клетку строки Оценка матрицы измерения результативности.
Для показателя производительность оценка составила 5, значимость определена в 15, следовательно, результативность равна 125 баллам. Таким образом, общая результативность составила 643 балла.
Матрица результативности для технического отдела
Таблица 3.2.4
Подразделение: Тех. отделФевраль 2011ДатаРемонтно-строительные работыПодготовка тех. документацииСвоеврем. сдача и приемка объектов Контроль за сроками и объемами ремонтаИсполнительность диiиплиныСоблюдение правил внутреннего распорядкаОценочные показатели%%%%--Единицы измерения01.02859094,588--10Ш