Связь степени психологической дистанции сотрудника с уровнем его организационной идентичности
Курсовой проект - Психология
Другие курсовые по предмету Психология
ы доверия, создаваемой изменениями в стратегии и направлении развития. Таким образом, императивы доверия влияют друг на друга; очень низкие показатели по результативности, порядочности или проявлению заботы могут затормозить прогресс в других сферах деятельности и подорвать доверие. Руководителям, которые добиваются хороших результатов, но делают это недостаточно порядочными методами, не будут доверять. Но бывает и обратная ситуация, когда доверие сохраняется и при слабой (но не гибельной для компании) реализации одного из императивов, если это компенсируется высокой эффективностью двух других. Например, лидеры иногда могут компенсировать непоследовательность действий, если действуют результативно и проявляют заботу о своих сотрудниках. Другими словами, для людей иногда недостатки в одной области доверия могут компенсироваться особо эффективной деятельностью в двух других областях. Однако такие случаи все же являются исключениями.
1.3 Определение феномена организационной идентичности, его структура и развитие в теории и практике
Вопрос идентичности человека является предметом изучения многих наук и достаточно разработан в них. В этом плане психология не является исключением, но чем больше исследований на эту тему появляется, тем отчетливей заметны "белые пятна", которые ещё не исследованы в конкретной науке и, следовательно, требуют детальной проработки. Вопрос организационной идентичности персонала в психологии и представляет собой это "белое пятно", несмотря на его несомненную значимость для любой организации [13].
Критический анализ психологической литературы позволяет выделить две группы научных представлений о том, что такое организационная (или корпоративная) идентичность. Согласно одним представлениям, "корпоративная идентичность - это отождествление сотрудниками или отдельными организационными структурами себя как части организации, выражающееся в признании корпоративной философии, в воплощении организационных норм и правил поведения". Согласно другим, корпоративная идентичность - это "результат когнитивно-эмоционального процесса осознания себя представителем определенной организации, определенную степень соответствия с ней". В рамках первой группы представлений предполагается, что отождествление сотрудника с бизнес-организацией осуществляется посредством реализации необходимых организационных норм и правил. В рамках второй группы - акцент делается на эмоциональной составляющей членства в организации [17].
Корпоративная идентичность представляет собой сумму специфических достояний, способностей, служащих единению и сохранению какой-либо организации, а также ее позиционированию, смысловому и визуальному отделению от других организаций; отождествленность сотрудниками или отдельными организационными структурами себя как части организации, с признанием ее философии, норм и правил поведения.
Корпоративная идентичность отражает принадлежность индивида к определенному профессиональному сообществу (коллеги, сослуживцы, лица владеющие той же профессией), и в тоже время является инструментом, позволяющим обществу выделить и отделить одно предприятие (организацию) и его продукцию из массы аналогичных других. Вместе с тем, корпоративная идентичность может пониматься как результат некого, совершенного сотрудником предприятия, членом общества, процесса, это может быть отождествление, самопознание, самопонимание, самоотождествление - отчуждение. Корпоративная идентичность может рассматриваться как:
.отражение концепции корпоративных коммуникаций;
2.инструмент менеджмента и маркетинга;
.гармония поведения, коммуникации и визуального представления организации;
.средство достижения социального согласия;
.выражение корпоративного имиджа.
Знание и понимание сущности, структуры и путей формирования корпоративной идентичности является в современных условиях одним из важнейших факторов успешного менеджмента и маркетинга. Примерами может служить деятельность в этом направлении многих крупных национальных и транснациональных компаний. Даже на малых и средних предприятиях вопросам корпоративной идентичности в последнее время уделяется все больше внимания. Некоторые предприятия подходят к вопросам формирования корпоративной идентичности системно, с учетом стратегических, среднесрочных и краткосрочных корпоративных планов; другие начинают с введения корпоративного дизайна (визуальной идентификации), а проблемы
связанные с остальными аспектами корпоративной идентичности пытаются решить интуитивно, исходя из индивидуального опыта или персональных представлений первого руководителя. Владение знаниями о корпоративной идентичности позволяет менеджеру осознанно и целенаправленно формировать и проводить политику в области управления предприятием, управления персоналом, осуществления маркетинговой деятельности. Междисциплинарный характер корпоративной идентичности подчеркивает актуальность его изучения для экономистов, менеджеров, социологов, психологов, культурологов, специалистов по маркетингу и рекламе.
Формирование корпоративной идентичности как определенного социального феномена происходило на протяжении столетий. Теоретическое осмысление и формирование научных подходов к корпоративной идентичности осуществляется лишь со второй половины ХХ века. Таким образом, можно говорить о корпоративной иденти