Связь степени психологической дистанции сотрудника с уровнем его организационной идентичности
Курсовой проект - Психология
Другие курсовые по предмету Психология
?ерсию различные группы факторов. Кроме того, факторный анализ выявил некоторые связи между факторами, не представленные на дендрограмме. Результатом явилось несколько вариантов эмпирических факторных структур психологи ческой дистанции для различных ее "кругов". Можно утверждать, что в наиболее общем виде структура психологической дистанции включает два основных блока (рисунок 1).
Рисунок 1
Эмпирическая структура психологической дистанции
. Содержательная составляющая взаимоотношений. Ее основными структурным элементами являются доверие (надежность, соответствие ожиданиям, единство, уважение), эмоциональное принятие (принятие, приязнь, любовь), нравственность (взаимная ответственность) и мотивация партнеров (заинтересованность субъекта во взаимодействии, заинтересованность партнера во взаимодействии).
. Формально динамическая составляющая взаимоотношений. Этот блок включает следующие элементы: формальность отношений (формальность отношений, вынужденность контактов); взаимная зависимость и контроль (зависимость субъекта, зависимость партнера, контроль со стороны субъекта, контроль со стороны партнера); формально-динамические характеристики партнера (непредсказуемость). Кроме того, из приведенного перечня элементов психологической дистанции видно, что в ее структуре присутствуют свойства как самого субъекта, так и партнера по взаимодействию, а также свойства процесса и условий взаимодействия.
В то же время, как и любое психологическое явление, структура психологической дистанции является достаточно гибким и динамичным явлением. Несомненно, существуют групповые и индивидуальные особенности взаимосвязей факторов. Мы предположили также, что значимость факторов категоризации может изменяться по мере увеличения психологической дистанции, т.е. при разделении на близкие "круги" психологической дистанции могут быть более значимы одни факторы, а при разделении на дальние "круги" - другие факторы. Это предположение подтвердилось в результате кластерного и вторичного факторного анализа результатов по каждому "кругу" в отдельности. Факторные структуры различных "кругов" оказались довольно близкими, но были выделены и некоторые их особенности [16].
1.2 Доверие как главный компонент психологической дистанции
Главным компонентом психологической дистанция выступает феномен доверия. Современные исследователи признают доверие важным для жизни организации психологическим фактором, способствующим ее развитию и повышающим эффективность деятельности. Слово "доверие" происходит от немецкого trost, что означает "комфорт". Доверие начинается с оценки способностей или характера другого человека. В большинстве случаев мы доверяем тем, кто демонстрирует своим поведением, что заслуживает этого. Все же доверие не всегда основано на прошлом опыте отношений с другими людьми. Именно этим оно отличается от уверенности, возникающей на основе конкретного знания и строящейся на фактах и рассуждениях. Напротив, доверие основано отчасти на вере. Мы иногда доверяем, несмотря на имеющиеся у нас основания для того, чтобы, полагаясь на мнения других людей, проявить некоторую осторожность, если не открытую подозрительность. Доверие, однако, не абсолютная вера. В своих самых крайних проявлениях веру можно рассматривать как убеждение, в целом не восприимчивое к противоречащим ему информации или событиям. Чистая вера выше рассудка: кто обладает такой верой, может оправдать любое событие или точку зрения, даже если они противоречат его собственному взгляду на мир; это то, что мы называем слепой верой. Вера противостоит изменениям даже тогда, когда она обходится ее обладателю слишком дорого. Доверие обычно понимается как нечто менее твердое, чем вера. Таким образом, доверие - это нечто большее, чем простая уверенность, и нечто меньшее, чем слепая вера. Доверие - это надежда на то, что люди, от которых мы зависим, оправдают наши ожидания. В частности, Р.Б. Шо выделяет следующие ключевые императивы доверия в организации: результативность деятельности, порядочность взаимоотношений и проявление заботы о людях.
Результативность. Первым и, пожалуй, наиболее важным императивом, для того чтобы заслужить доверие в бизнесе или в любом окружении, которое требует действий и результатов, является выполнение людьми своих обязанностей и обязательств. Результаты - главное: даже когда люди руководствуются доброй волей, они не сохранят нашего доверия, если некомпетентны или не в состоянии оправдать наши ожидания. В таких случаях мы считаем, что они не заслуживают доверия не потому, что действуют злонамеренно, а потому, что не могут выполнить своих обязательств. Например, когда мы полагаемся в операционной на хирурга, нас больше интересуют его профессиональные навыки и компетентность, чем уровень его личной заботы о нас; когда служащий говорит: "Я полностью доверяю команде наших старших руководителей в том, что они способны подготовить нашу организацию к будущему; они - лучшие", - он основывает свое доверие на компетентности и способности достигать результатов. Порядочность. Вторым императивом доверия является порядочное поведение. Под порядочностью мы понимаем искренность человека в словах и последовательность в поступках. В большинстве случаев мы доверяем тем, у кого слово не расходится с делом, кто действительно ведет себя по принципу "делай то, что обещал сделать". Если, напр?/p>