Рекомендации и пути совершенствования управления качеством в процессе производства и обслуживания
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
каждого принятого на работу сотрудника инспектор по кадрам ведет личное дело, заполняется личная карточка. Повышение квалификации сотрудников предприятия осуществляется с учетом существующих и прогнозируемых потребностей в квалифицированном персонале. Входными данными для определения потребности в повышении квалификации и обучении являются Политика и цели в области качества, предложения директора, ответственных исполнителей и руководителей, результаты аудитов, предложения сторонних организаций, осуществляющих повышение квалификации [29, с. 142].
Выходные данные - результаты повышения квалификации и обучения, подтвержденные документально (сертификат, свидетельство). Сотрудник, прошедший обучение, сдает копию документа, подтверждающего повышение квалификации, инспектору по кадрам Общества. Копия подтверждающего документа подшивается в личное дело сотрудника, запись об обучении заносится в приложение к личной карточке.
Количество сотрудников ЗАО Декафом, прошедших курсы (семинары, тренинги) по повышению квалификации, с каждым годом растет, что можно увидеть на рисунке 2.2.3.
Рис. 2.2.3. Количественная характеристика работы по повышению квалификации сотрудников в ЗАО Декафом
Из приведенной диаграммы видно, что в 2009 г. квалификацию повысило на четыре человека больше, чем за предыдущий год.
Значительное увеличение данного показателя было отмечено в 2010 г. - прирост составил 23,6 % по сравнению с 2009 г. В процессе обучения персонал предприятия получает возможность овладеть новыми навыками, пополнить существующие профессиональные знания. Это позволяет сотрудникам более четко, качественно и своевременно выполнять возложенные на них функции, достигать поставленных целей.
Осведомленность сотрудников об актуальности и важности их деятельности и вкладе в достижение целей в области качества обеспечивается директором на Дне качества.
Результативность предпринятых мер по подготовке необходимого уровня компетентности сотрудников оценивает руководитель при выполнении работ.
В ЗАО Декафом определена, обеспечена и поддерживается в рабочем состоянии инфраструктура, необходимая для достижения соответствий продукции установленным требованиям. Инфраструктура предприятия включает:
1)производственные здания и помещения в городах Заинск, Альметьевск, Набережные Челны, Елабуга;
)рабочее пространство и рабочие места;
3)средства труда непроизводственного назначения (компьютерная техника, оргтехника, канцтовары);
4)механизмы, оборудование для производственных процессов, оснастка;
5)транспорт и связь.
Управление инфраструктурой осуществляют структурные подразделения в соответствии с функциями, предусмотренными действующими положениями и должностными инструкциями. Директор обеспечивает выделение необходимых финансовых ресурсов для обеспечения подразделений инфраструктурой.
Производственная среда включает физические, экологические и другие факторы, оказывающие влияния на условия, в которых осуществляется производственная деятельность: температурный режим в помещениях, влажность, шум, общая и индивидуальная освещённость, санитарные условия в помещениях, загрязнение, запыленность, воздушные потоки, различные виды излучений.
Физические факторы производственной среды предприятия обеспечивают условия для процесса производства работ, безопасность и охрану здоровья сотрудников. Ежедневный контроль условий в помещениях осуществляют руководители подразделений.
В помещениях ЗАО Декафом обеспечиваются требования безопасной работы и пожарной безопасности.
В ЗАО Декафом проводится инструктаж работников по охране труда, который по характеру и времени проведения подразделяется на вводный, первичный (на рабочем месте), повторный, внеплановый, целевой.
Ответственность за своевременное проведение инструктажей сотрудников по технике безопасности и соблюдение правил пожарной безопасности несут руководители подразделений.
Инженером по охране труда составляется, утверждённый директором, список работников, обеспечиваемых спецодеждой и другими средствами индивидуальной защиты, мылом, молоком, смывающими и обезвреживающими средствами. Согласно перечня планируется приобретение и выдача работникам ЗАО Декафом средств индивидуальной защиты в соответствии с принятыми нормативами.
Материально-техническое обеспечение осуществляется на предприятии посредством закупок. ЗАО Декафом закупает материалы и комплектующие изделия, оборудование, машины, механизмы, оснастку, средства мониторинга и измерения, конструкторскую и технологическую документацию, технические нормативные правовые акты, услуги грузоподъемной техники.
Соответствие материалов и комплектующих изделий, оборудования, машин, механизмов, оснастки, средств мониторинга и измерения, установленным требованиям достигается путем проведения входного контроля закупаемой продукции.
ТНПА приобретается в РУП БелГИСС, УП Стройтехнорм по направлениям, технологическая документация в ОАО ОргСтрой, ОАО Стройкомплекс.
В результате анализа, можно сказать, что СМК ЗАО Декафом в целом соответствует требованиям международного стандарта ИСO 9000 по основным позициям. На предприятии ведется работа по совершенствованию деятельности в области управления документацией, ответственности руководства, менеджмента ресурсов, изм