Рекомендации и пути совершенствования управления качеством в процессе производства и обслуживания
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
Вµриалов.
Сейтон - порядок, включающий расстановку инструментов и материалов по своим местам, расположение их на максимально удобном для работы расстоянии, разработку системы обозначений, которая облегчит поиск предметов (наклейки на полки, каталоги).
Сейсо - чистота. Поддержание чистоты на участке предполагает следование правилу: Чисто там, где убирают ежедневно, уделяйте внимание уборке каждый день, и она станет легче, наведите чистоту и порядок даже в самых незаметных местах, и пусть ваш участок будет идеально чистым.
Сейкетсу - наглядность, предполагающая выделение мест, требующих особого внимания: на приборах должны быть обозначены опасные и оптимальные режимы работы; инструкции, правила, описания режима работы приборов должны находиться на видном месте рядом с оборудованием.
Сицуке - ответственность, определяющая участие персонала в жизни своего рабочего участка, улучшение диiиплины и безопасности, совершенствование рабочих процессов: стань хозяином на рабочем месте и возьми на себя ответственность за чистоту участка; участвуй в уборке, поднимай упавшие предметы, пусть уборка, порядок и системный подход станут нормой твоей жизни [26, с. 87]. Отечественный аналог системы 5S получил название Упорядочение.
Контроль является одной из составляющих процесса управления качеством в организации. Контроль качества - это проверка соответствия продукции или процесса, от которого зависит ее качество, установленным требованиям. На стадии разработки продукции контроль заключается в проверке соответствия опытного образца техническому заданию, технической документации; на стадии изготовления он охватывает качество, комплектность, упаковку, маркировку, состояние производственных процессов; на стадии эксплуатации - это проверка соблюдения требований эксплуатационной и ремонтной документации.
Контроль качества включает три основных этапа [13, с. 143]:
) получение первичной информации о фактическом состоянии объекта контроля, контролируемых признаках и показателях его свойств;
) получение вторичной информации - сведений об отклонениях от заданных параметров путем сопоставления первичной информации с запланированными критериями, нормами и требованиями;
) подготовку информации для выработки соответствующих управленческих воздействий на объект, подвергавшийся контролю, iелью устранения или предотвращения в будущем подобных ситуаций.
Объектами контроля могут быть изделия или процессы, влияющие на их качество. Контролируемый признак - это количественная или качественная характеристика объекта, подверженная контролю. Методом контроля называется совокупность правил применения определенных принципов для осуществления контроля.
Средства контроля - это изделия (приборы, приспособления, инструменты, испытательные стенды) и материалы (например, реактивы), используемые при контроле.
По действующей видовой классификации контроль качества подразделяется по следующим основным признакам [15, с. 89].
. По объекту контроля - контроль количественных и качественных характеристик свойств продукции, технологического процесса (его режимов, параметров).
. По положению в производственном процессе:
контроль в процессе проектирования нового изделия;
входной контроль качества поступающих на предприятие от поставщиков сырья, материалов, полуфабрикатов;
контроль готовой продукции, который в свою очередь включает межоперационный контроль (контроль продукции или процесса во время выполнения или после завершения определенной операции) и приемочный (выходной контроль законченной производством продукции, по результатам которого принимается решение о ее пригодности к поставке или использованию);
анализ специальных процессов, объединяющий исследования и испытания, которые позволяют локализовать причины возникновения свойств продукции, не соответствующих техническим требованиям, определить возможность повышения характеристик качества и убедиться в том, что принятые корректирующие действия дали полный и длительный эффект.
. По полноте охвата контролируемых изделий: сплошной контроль, то есть контроль каждой единицы продукции, осуществляемый с одинаковой полнотой, и выборочный - контроль выборок или проб из партий или потока продукции.
. По связи с объектом контроля во времени:
летучий - контроль в случайные моменты, выбираемые в установленном порядке;
непрерывный - контроль, при котором поступление информации о контролируемых параметрах происходит непрерывно;
периодический контроль, когда информация о контролируемых параметрах поступает через установленные интервалы.
. По возможности последующего использования продукции - разрушающий контроль (при котором объект контроля после его осуществления использованию не подлежит) и неразрушающий (без нарушения пригодности объекта контроля к дальнейшему использованию).
. По степени использования средств контроля: измерительный, регистрационный, органолептический, по контрольному образцу (путем сравнения признаков качества продукции с признаками качества контрольного образца), технический осмотр (при помощи органов чувств, в необходимых случаях с привлечением средств контроля, номенклатура которых установлена соответствующей документацией).
. В зависимости от уровня технической оснащенности:
ручной контроль (используются немеханизированные средства контроля для проверки качества