Рекомендации и пути совершенствования управления качеством в процессе производства и обслуживания
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
Содержание
Введение
1. Теоретические основы управления качеством на стадии производства согласно требованиям международного стандарта ИСО 9001:2008 на предприятии
.1 Сущность управления качеством в процессе производства и обслуживания
.2. Функции управления качеством реализуемые в процессе производства и обслуживания
.3 Факторы, формирующие качество в процессе производства и обслуживания согласно требованиям международного стандарта ИСО 9001
. Анализ управления качеством на стадии производства и обслуживания на предприятии ЗАО Декафом
2.1 Краткая характеристика деятельности предприятия
.2 Анализ и оценка системы менеджмента качества
2.3. Анализ управления качеством в процессе производства и обслуживания на предприятии ЗАО Декафом
. Пути совершенствования управления качеством в процессе производства
.1 Зарубежный опыт управления качеством в процессе производства и обслуживания
.2 Рекомендации и пути совершенствования управления качеством в процессе производства и обслуживания
Заключение
Список использованной литературы
Приложения
Введение
В условиях рыночной экономики обеспечение качества производимой продукции, является залогом того, что предприятие выживет, останется на плаву, не прекратит свое существование. Следовательно, бюджеты всех уровней пополнятся налоговыми сборами взимаемых с предприятия. Население будет обеспечено рабочими местами и средствами к существованию. В масштабах всей страны работа каждого предприятия приводит к росту валового внутреннего продукта.
В условиях прогрессирующего мирового экономического кризиса наиболее актуальной становится проблема повышения качества продукции, так как успех того или иного предприятия зависит от конкурентоспособности выпускаемых товаров. Только товар высокой степени качества может быть востребован на рынке, и только те фирмы и предприятия, которые уделяют значительное внимание вопросам обеспечения и управления качеством продукции, могут рассчитывать на выживание и получение прибыли.
Еще более жесткая конкуренция ожидает российских производителей при выходе на международный рынок, где продукция с низким уровнем качества заведомо обречена на неудачу при поиске потенциального покупателя.
Особенности современной российской экономики заключаются не только в снижении объемов производств, но и в том, что уровень технологии и оборудования в основном значительно ниже, чем в развитых странах. Привлечение инвестиций на оборудование производства, разработку новых технологий может быть оправдано только в том случае, если выпускаемая продукция окажется конкурентоспособной и найдет спрос у потребителя. В такой ситуации задача предприятия - изготовителя заключается в разработке и освоении производства высококачественных изделий.
При переходе к рыночной экономике наиболее актуальна проблема качества продукции, так как успех того или иного предприятия зависит от конкурентоспособности выпускаемых ею товаров. Только товар высокой степени качества может быть востребован на рынке, и только те фирмы и предприятия, которые уделяют значительное внимание вопросам обеспечения и управления качеством продукции, могут рассчитывать на выживание и получение прибыли. Еще более жесткая конкуренция ожидает российских производителей при выходе на международный рынок, где продукция с низким уровнем качества заведомо обречена на неудачу при поиске потенциального покупателя.
Серьезная конкурентная борьба в странах с развитой рыночной экономикой обусловила разработку программ повышения качества. Возникла необходимость выработки объективных показателей для оценки способности предприятий производить продукцию с необходимыми качественными характеристиками. Эти характеристики подтверждаются сертификатом соответствия продукции. Многие предприятия-производители имеют системы качества, соответствующие международным стандартам.
Проблема качества не может быть решена без участия ученых, инженеров, менеджеров. Качество является важным инструментом в борьбе за рынки сбыта. Качество определяется действием многих случайных, местных и субъективных факторов. Для предупреждения влияния этих факторов на уровень качества необходима система управления качеством.
Все вышеизложенное подчеркивает актуальность и значимость проблемы, что и определило выбор темы, цель и задачи дипломной работы.
Целью данной работы является исследование проблемы управления качеством на стадии производства и обслуживания согласно требованиям международного стандарта ИСO 9001.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
рассмотреть теоретические основы управления качеством на стадии
производства согласно требованиям международных стандартов ИСО 9001:2008 на предприятии;
изучить сущность управления качеством в процессе производства и обслуживания;
рассмотреть функции управления качеством реализуемые в процессе производства и обслуживания;
изучить факторы, формирующие качество в процессе производства
и обслуживания согласно требованиям международных стандартов ИСО 9001;
провести анализ управления качеством на стадии производства и обслуживания на предприятии ЗАО Декафом;
привести краткую характеристику деятельности предприятия;
провести анализ и оценку системы менеджмента качества;
проанализироват