Рекомендации и пути совершенствования управления качеством в процессе производства и обслуживания
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
ссы, описать взаимодействие между ними для установления взаимосвязей и получении информации входа/выхода по бизнес-процессам, охватывающим все подразделения предприятия. Руководство по качеству - главный документ системы, в котором приводится политика и цели организации в области качества, состав системы, и даётся описание реализации всех требований, предъявляемых к СМК ЗАО Декафом стандартом ИСО 9001-2008.
. Рассмотрев методы оценки эффективности создания, внедрения и использования СМК в ЗАО Декафом и iелью подтверждения работоспособности разработанных теоретических и методических подходов к оценке эффективности СМК были выполнены экспериментальные расчёты на примере этого предприятия, которые показали, что:
наиболее существенное влияние на эффективность функционирования СМК в ЗАО Декафом оказывает снижение издержек. Это снижение, в основном, происходит за счёт уменьшения дефектов и брака в процессе производства строительно-монтажных работ и затрат на их ликвидацию;
доля прибыли, полученная от использования СМК, в общей прибыли ЗАО Декафом составит 21%, как видно из результата, увеличение прибыли за счёт функционирования СМК весьма значительное;
происходит увеличение рентабельности ЗАО Декафом с 15 до 18,7%;
доля эффекта за счёт повышения цены строительной продукции составит 32%.
9. Для повышения качества строительной продукции, определяемого действием многих случайных, местных и субъективных факторов, для предупреждения влияния их на уровень качества и необходима система управления качеством.
. Предложенная методика создания и внедрения Системы Менеджмента Качества на примере ЗАО Декафом является универсальной, и может быть рекомендована к использованию в любых хозяйствующих субъектах строительной отрасли нашей страны.
Список использованной литературы
I. Нормативно-правовые материалы:
1.ГОСТ Р ИСО 19011:2003. Руководящие указания по аудиту систем менеджмента качества и/или систем экологического менеджмента.
2.ГОСТ Р ИСО 9000-2008 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь: утв. Приказом Ростехрегулирования от 18 декабря 2008 N 470-ст // М., Стандартинформ, 2008 Ценообразование и сметное нормирование в строительстве, №4, 2009. - 51 с.
.ГОСТ Р ИСО 9001-2008 Системы менеджмента качества. Требования. : утв. Приказом Ростехрегулирования от 18 декабря 2008 № 471 // М., Стандартинформ, 2008 Ценообразование и сметное нормирование в строительстве, №4, 2009. - 46 с.
II. Специальная литература:
4.Адлер Ю.П., Похловская Т.М. Шпер В.Л., Нестеренко П.А. Управление качеством. Часть 1: Семь простых методов: Учебное пособие для вузов. - 2-е изд., перераб. и доп. - М. МИСИС, 2010. - 532 с.
5.Азаров В.Н. Интегрированные информационные системы управления качеством / В.Н. Азаров, Леохин Ю.Л. Европейский центр по качеству, 2008. - 64 с.
.Ахмин А.М. Основы управления качеством продукции: Учеб. пособие / А.М. Ахмин, Д.П. Гасюк. - Издательство Союз, 2009. - 192 с.
.Брагин, В. К выбору методики совершенствования деятельности организации / В. Брагин // Стандарты и качество. - 2009. - №1. - С. 66-68.
.Васильева, Н. Судьба категории качество вчера и сегодня / Н. Васильева // Стандарты и качество. - 2009. - №2. - С. 54-57.
.Владимирцев, А. Принцип постоянного улучшения в МС ИСО серии 9000 версии 2000 года / А. "адимирцев, Ю. Шеханов // Управление качеством. - 2008. - №9. - С. 21-23.
.Гиссин В.И. Управление качеством продукции: учеб. пособие / В.И. Гиссин. - Феникс, 2009. - 256 с.
11.Гличев А.В. Современные методы управления качеством // Стандарты и качество // 2009 - №4 - С. 20
12.Гличев А.В. Современные методы управления качеством // Стандарты и качество // 2009 - №9 - С. 15
13.Глудкин О.П., Горбунов Н.М., Гуров А.И. Всеобщее управление качеством: Учеб. для вузов. М., 2009. - 600 с.
14.Горбашко, Е.А. Концепция сбалансированной системы показателей и управления качеством / Е.А. Горбашко, Н. Дюкло, А. Соболевская-Малышева // Стандарты и качество. - 2009. - №5. - С. 56-61.
.Горбашко, Е.А. Повышение качества управления на основе менеджмента качества / Е.А. Горбашко // Стандарты и качество. - 2009. - №3. - С. 88-89.
16.Джонсон М., Херрманн А. - Ориентация на клиента - ключевой фактор успеха предприятия // Проблемы теории и практики управления. - 2008. - №2. - С. 125.
17.Дудко, К. Основы менеджмента качества / К. Дудко // Стандарты и качество. - 2008. - №5. - С. 94-100.
18.Имаи, М. Гемба кайдзен: путь к снижению затрат и повышению качества: пер. с англ. / М. Имаи. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. - 345 с.
19.Ишикава К. Японские методы управления качеством: Сокр. пер. с англ. М.: Экономика, 2008. - 453 с.
20.Каменщиков, А. Практические аспекты совершенствования системы менеджмента качества / А. Каменщиков // Управление качеством. - 2009. - №8. - С. 21.
.Камышев, А.И. Подходы к повышению эффективности СМК / А.И. Камышев // Методы менеджмента качества. - 2009. - №6. - С. 10-14.
.Ковалев, А.И. Измерение деятельности в системах менеджмента качества / А.И. Ковалев // Методы менеджмента качества. - 2009. - №6. - С. 16-20.
.Колочева, В.В. Оценка результативности ИСМ на примере предприятия металлургической отрасли промышленности / В.В. Колочева, В.А. Титова, С.Ф. Ткаченко, В.В. Очков // Методы менеджмента качества. - 2009. - №3. - С. 20-25.
.Конев, К. Будущее менеджмента качества / К. Конев // Стандарты и качество. - 2009. - №5. - С. 64-67.
.Копнов, В. Измеряем эффективность СМК / В. Копнов, А. Рогов // Стандарты и качество. - 2008. - №3. - С. 60-64.
.Королев, В. Экономическая эффективность и стандарт ИСО 9001: 2000 / В. Королев // Управление качеством. - 2008. - №9. - С. 37-40.
.Крылова Г.Д. Основы станд