Рекомендации и пути совершенствования управления качеством в процессе производства и обслуживания
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
артизации, сертификации, метрологии: Учеб. для вузов. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009.
.Кобаяси И. 20 ключей к совершенствованию бизнеса. Практическая программа революционных преобразований на предприятиях. - М.: Деловое совершенство, 2009. - 248 с.
.Колесников А.А., Козин И.Ф., Кожевников С.А., Соболев В.С., Степанов С.А., Щербаков А.Ю. Всеобщий менеджмент качества/ Под общей редакцией Степанова С.А. - СПб: СПбГЭТУ "ЛЭТИ", 2011. - 200 с.
.Липаев В.В. Выбор и оценивание характеристик качества программных средств. Методы и стандарты / В.В. Липаев. Издательство Синтег, 2010. - 228 с.
.Майкл Л. Джордж. Бережливое производство + шесть сигм в сфере услуг. Как скорость бережливого производства и качество шести сигм помогают совершенствованию бизнеса / Майкл Л. Джордж. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2009 г. - 645 с.
.Мишин В.М. Управление качеством: Учеб. пособие. - ЮНИТИ, 2010. - 303 с.
.Никитин В. А. Управление качеством на базе стандартов ИСО 9000:2000 / В. А. Никитин. - СПб.: Питер, 2009. - 272 с.
.Новицкий Н.И. Управление качеством продукции / Н.И. Новицкий., Новое знание, 2011. - 367 с.
.Нуждин В.Н., Кадамцева Г.Г., Дударева Н.А., Пшеничная Л.В . Тотальное управление качеством. Ч. 1. Практическое руководство/ Иван. гос. энерг. ун-т, Иваново. 2008. - 108 с.
.Огвоздин В.Ю. Управление качеством. Основы теории и практики: Учебное пособие.- М.: Изд-во Дело и Сервис, 2009. - 352 с.
.Пономарев С.В., Мищенко С.В., Белобрагин В.Я. Управление качеством продукции. Введение в системы менеджмента качества. Учебное пособие. - 2010. - 245 с.
.Растимешин В.Е., Куприянова Т.М. Упорядочение. Путь к созданию качественного рабочего места. - 2009. - 174 с.
.Розова Н.К. Управление качеством. Краткий курс - СПб.: Питер, 2008. - 224с.
.Салимова Т.А. Управление качеством: учеб. По специальности Менеджмент организации вузов / Т. А. Салимова. - М. : Изд-во Омега - Л, 2008. - 414 с.
.Спицнадель В.Н. Системы качества (в соответствии с международными стандартами ИСО семейства 9000): Учебное пособие. - Бизнес-Пресса, - 2011. - 336 с.
.Степанов, А Оценка результативности СМК: методический аспект / А. Степанов // Стандарты и качество. - 2009. - №1. - С. 30-36.
.Управление жизненным циклом продукции / А.Ф. Колчин, М.В. Овсянников, А.Ф. Стрекалов, С.В. Сумароков. Анахарсис, 2010. - 304 с.
.Управление качеством: Учеб. пособие / И.И. Мазур, В.Д. Шапиро. - М.: Высшая школа, 2008. - 334 с.
.Фасхиев Х.А. Сколько показателей необходимо для достоверной оценки качества товаров? / Х.А. Фасхиев // Маркетинг в России и за рубежом. - 2008. - №1. - С. 72-91.
Приложение 1
Затраты и результаты функционирования СМК ЗАО Декафом, обеспечивающей снижение издержек строительного производства
Блоки формирования экономического эффекта СМКУвеличение объёма работ на 1 млн.р. плановых работ, тыс.р.Текущие затраты на работу СМК на 1 млн.р. СМР, тыс.р.Блок 1. Совершенствование системы контроля строительно-монтажных работ и строительной продукции. 1.1.Сокращение потерь от брака в процессе выполнения строительно-монтажных работ, в том числе за счёт: - проверки качества поставок технологического оборудования заказчиком; - входного контроля строительных материалов, деталей, конструкций; - контроля качества продукции; - контроля технологических процессов; - контроля качества работ, выполняемых субподрядчиками. 1.2. Снижение издержек на гарантийное обслуживание, в том числе за счёт: - окончательного контроля строительной продукции при сдаче объекта; - управления несоответствующей продукцией; - исправления дефектов в течении гарантийного срока. Блок 2. Совершенствование системы взаимодействия и ответственности. 2.1. Повышение качества принимаемых решений, в том числе за счёт: - оценки и выбора поставщиков и субподрядчиков; - осуществление корректирующих действий при выполнении строительно-монтажных работ и работ по проверке качества; - осуществления предупреждающих действий. 2.2. Повышения уровня компетентности персонала и обеспечение условий производства, в том числе за счёт: - управления объектами инфраструктуры; - обеспечения условий производственной среды; - повышения квалификации персонала. 28 4 10 7 2 5 8 4 1 3 20 9 3 8 10 4 2 4 12 2 4 2 1 3 5 2 1 2 10 4 2 2 11 5 3 3Итого по данному направлению:6638Приложение 2
Затраты и результаты функционирования СМК ЗАО ДЕКАФОМ, обеспечивающие повышение цены строительной продукции
Блоки формирования экономического эффектаУвеличение объёма работ на 1 млн.р. плановых работ, тыс.р.Текущие затраты на работу СМК на 1 млн.р. СМР, тыс.р.Блок 1. Совершенствование системы контроля строительно-монтажных работ и строительной продукции. 1.1.Снижения расходов пользователя при эксплуатации построенного объекта, в том числе за счёт: - окончательного контроля готовой строительной продукции при сдаче объекта заказчику; - управления несоответствующей продукцией. Блок 2. Совершенствование системы взаимодействия и ответственности. 2.1. Повышение качества принимаемых решений, в том числе за счёт: - анализа со стороны руководства функционирования СМК; - оценки и выбора поставщиков и субподрядчиков; - осуществления корректирующих действий при выполнении строительно-монтажных работ и работ по проверке качества; - осуществления предупреждающих действий. 2.2. Повышения уровня компетентности персонала и обеспечение условий производства, в том числе за счёт: - управления объектами инфраструктуры; - обеспечения условий производственной среды; - повышения квалификации персонала. Блок 3. Обеспечение конкурентоспособности и рейтинга ЗАО Декафом. 3.1. Увеличения портфеля заказов и доли ст