Аспекты деятельности медсестринского персонала детского ожогового отделения
Дипломная работа - Медицина, физкультура, здравоохранение
Другие дипломы по предмету Медицина, физкультура, здравоохранение
штатного расписания, заполнение штатов младшего медицинского персонала физическими лицами, а не совместителями, позволяют выявить резервное время для выполнения сестринским персоналом основных работ и снижения уровня перегрузки. Пересмотр обязанностей медицинских сестёр, освобождение от выполнения ими несвойственных функций, увеличение времени работы с пациентом, наладит организацию должного уровня сестринского ухода в специализированных отделениях.
ГЛАВА 3. ОЦЕНКА И МЕДОДЫ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СЕСТРИНСКОГО ПЕРСОНАЛА ОЖОГОВОГО ОТДЕЛЕНИЯ
3.1 Оценка деятельности сестринского персонала ожогового отделения со стороны пациентов и врачей
Мнение пациентов о медицинском обслуживании, в том числе сестринской помощи - важный критерий при оценке деятельности больницы. Этот субъективный критерий отражает конкретные достоинства и недостатки в организации лечебно-диагностического процесса и способствует при соответствующей оценке принятию адекватных действий руководством отделения и больницы в целом. Для определения удовлетворенности пациентов качеством сестринской помощи, нами была составлена анкета и произведён опрос 38 родителей больных детей, находившихся на излечении в ожоговом отделении.
Структура респондентов, принявших участие в опросе была следующей: большую часть опрошенных составили родители в возрасте от 21 до 29 лет -17 человек (45%), на возрастные группы от 30 до 39 лет -9 человек (24%) , от 40до 50лет -7 человек (18%), а 13% респондентов-5 человек были в возрасте старше 50 лет (рис. 33)
Большая часть опрошенных (83%) были женщинами.
Рис. 33. Возрастная характеристика респондентов (%)
Среднее законченное образование имели 11 человек (29%) опрошенных, среднее специальное - 53% (20человек), и только 18%- высшее (7 человек).
При рассмотрении социального положения получены следующие данные: рабочие и служащие составили 34% (13 человек) и 37% (14 человек) соответственно, на долю пенсионеров пришлось 11% (4 человека), безработные составили 16% (6 человек) и 2% -учащиеся (1 человек) (рис.34).
Рис.34. Образование и социальное положение респондентов (%)
Состояние детей большинства опрошенных (45%-17 человек) раiенивалось как средней тяжести и к моменту опроса они находились на излечении от 10 до 21 дня; состояние 21% пациентов (8 человек) раiенивалось как тяжелое и срок пребывания в стационаре был более 21 дня, что позволило дать субъективную характеристику деятельности сестринского персонала. Состояние 34% пациентов (13 человек), участвовавших в нашем исследовании, раiенивалось как удовлетворительное, срок их пребывания в стационаре был менее 10 дней.
Респондентам было предложено ответить на три группы вопросов, касающихся материально-технического оснащения и санитарного состояния отделений, этических компонентов деятельности и внешнего вида сестринского персонала, качества ухода. Данные ответов отражены в таблице 3.
При анализе мнения выяснено, что наиболее удовлетворены санитарным состоянием отделений, пациенты, которые размещаются в палатах, численностью не более трёх коек. Однако эта группа пациентов в 65% случаев указала на недостаток предметов ухода (утки, подкладные судна, поильники, емкости для системы зондового питания...) и связанную с этим необходимость использования подручных средств, перебои с обеспечением чистым бельём. Больные, находящиеся на лечении с использованием кровати "Клинитрон" в 35% случаев отметили частые сбои в работе системы терморегуляции. Это является косвенным подтверждением недостатка материального обеспечения отделений.
Из качеств, присущих медицинским сестрам ожогового отделения наиболее важных выделяют такие как: профессионализм (86,9%), заинтересованность в каждом пациенте (65,2%), сострадание и сочувствие (52,2%), доброжелательность (87,8%) (рис.35).
Мнение о материально-техническом оснащении и санитарном состоянии отделения
Таблица 3
№ п/п ПоказательВсего % 1. Санитарное состояние отделения1.1Удовлетворительное65,71.2Неудовлетворительное34,3 2. Оснащенность предметами ухода2.1Подкладные судна282.2Поильники16,52.3Постельное бельё46,72.4Больничная посуда36,82.5Другое11,7 3. Сбои в работе функциональных кроватей Клинитрон3.1Бывают часто323.2Не бывают68
Из качеств, присущих медицинским сестрам ожогового отделения наиболее важных выделяют такие как: профессионализм (86,9%), заинтересованность в каждом пациенте (65,2%), сострадание и сочувствие (52,2%), доброжелательность (87,8%) (рис.35).
Рис. 35. Важные качества медсестры (%)
Внешний вид сестры удовлетворяет на 76,3% (29человек), не удовлетворяет на 23,7% (рис.36).
Рис. 36. Удовлетворенность пациентов внешним видом (%)
Нередки случаи, когда в течение нескольких дней опрошенные не знают имени, отчества, фамилии ухаживающей за ними сестры, или пользуются только именами. По мнению родителей пациентов, для всех медицинских работников среднего звена желательно ношение нагрудных лейблов с указанием не только должности, но и имени, отчества, фамилии, квалификационной категории.
По мнению родителей больных детей, наиболее приятно общение с медицинскими сестрами в возрасте 30-40 лет, опрятно одетыми в хирургические костюмы, которые не скупятся на улыбку, ровны в общении, имеют ухоженные руки, неброскую косметику, скромную причёску. Повышенные требования к внешнему виду сестры предъявляют пенсионеры, с