Продвижение новинок музыкального программного обеспечения
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
купоны, премии, непосредственно связанные с товаром, бесплатные образцы. К средствам, не создающим привилегий, относят все остальные средства стимулирования - упаковки по льготной цене, премии потребителям, игры, лотереи и т.д. Использование средств, способствующих формированию привилегий в глазах потребителей, помогает укрепить осведомленность о марочном товаре и понимание его сути.
Несмотря на то, что большинство мероприятий по стимулированию имеют достаточно краткосрочный эффект, некоторые их них могут быть нацелены на долгосрочную перспективу, позволяя компании решать различные стратегические цели. К средствам стратегического стимулирования, формирующим спрос в будущих периодах, относят:
Программы лояльности Клиент-Компания- специальная активность компании, основанная на персонификации каждого клиента и индивидуализированных (или воспринимаемых как таковых) действиях, направленных в его адрес, формирующая долгосрочные взаимовыгодные отношения компании с клиентом. Примерами различных действий в рамках программ лояльности являются: поздравления клиента с общими (8 Марта, Новый год и т.д.) и личными датами (день рождения, свадьба); обеспечение клиентов информацией о новых товарах или ценовых акциях, в соответствии с их интересами; приглашение клиентов на проводимые компанией акции или мероприятия; индивидуализированные системы оплаты товаров и т.п.
Программы лояльности могут и должны быть ориентированны не только на потребителей, но и на посредников и поставщиков. В рамках концепции маркетинга отношений, установление длительных и конструктивных связей между компанией и клиентами (поставщиками, посредниками) является основной целью стимулирования сбыта, приводящей к росту продаж товаров предприятия и укрепления его позиции на рынке.
Составление совместных программ продвижения с посредниками -формирование совместного бюджета продвижения на следующий год, позволит компании оптимизировать усилия по продвижению и быть на шаг впереди конкурентов.
Дисконтные системы - дисконтные карты способны формировать поток клиентов в течение нескольких лет.
Мотивационные системы и обучение персонала - сотрудник, разделяющий интересы компании и хорошо разбирающийся в товаре, привлечет гораздо больше клиентов, чем незаинтересованный ни в компании, ни в продукте сотрудник.
Обучение посредников - хорошо разбирающиеся в продукте компании посредники, смогут эффективнее доносить до клиентов информацию о продукте.
Необходимость частого использования других инструментов продвижения (особенно рекламы) совместно со стимулированием сбыта требует, чтобы программа стимулирования была тщательно скоординирована с другими элементами комплекса продвижения в рамках концепции ИМК.
2.6 Прямой и интерактивный маркетинг
Прямой маркетинг (direct marketing) - маркетинг, использующий различные средства для непосредственного общения с тщательно отобранными индивидуальными потребителями, расiитанного на обеспечение немедленной реакции и формирование долговременных отношений с клиентами компании.
В отличие от рекламы, PR и стимулирования сбыта, использующих типы коммуникаций многие-ко-многим или один-ко-многим, прямой маркетинг подразумевает персонифицированный подход к каждому клиенту. В рамках персонализированного подхода компания использует тип коммуникаций один-к-одному (личная продажа, телемаркетинг, выставки, семинары и т.п.) или многие-к-одному (обращения к клиенту через прямые почтовые рассылки, электронный маркетинг, интерактивный маркетинг и т.д., персонализируемые непосредственно получателем).
Бурное развитие интернета и расширение возможностей технологий баз данных произвело переворот в представлениях компаний о том, чем является и как используется прямой маркетинг, и привело к созданию новой модели прямого маркетинга. В рамках данной модели, прямой маркетинг (особенно такие его формы, как интерактивный маркетинг и электронная торговля) является не просто дополнительным каналом распределения или средством общения с потребителем, но самостоятельной формой организации предпринимательской деятельности. Подход к ведению бизнеса на основе прямого маркетинга особенно популярен среди компаний, работающих исключительно в интернете (так называемые компании dot-com (дот-комы)), промышленных компаний и компаний, предлагающих различные специфические товары и услуги.
Существует множество различных форм прямого маркетинга - прямые почтовые рассылки, телемаркетинг, электронный маркетинг, интерактивный маркетинг и т.д. (см. рис.12), - все они объединяются следующими, характерными для прямого маркетинга, особенностями:
Прямой маркетинг является каналом личных (персонализированных) коммуникаций;
Прямой маркетинг обеспечивает диалог между компанией и потребителем (т.е. допускает прямую и обратную связь);
Прямой маркетинг носит срочный характер и делается на заказ, т.е. обращения готовятся немедленно и приспосабливаются под целевого потребителя;
Прямой маркетинг создает возможность оценки и учета ответной реакции с целью коррекции маркетингового послания;
Прямой маркетинг требует создания базы данных о клиентах.
Базой данных о клиентах называется организованный массив подробных сведений об отдельных (в том числе и потенциальных) покупателях, включая географические, демографические и психографические данные, а также данные об особенности покупательского по
Copyright © 2008-2014 geum.ru рубрикатор по предметам рубрикатор по типам работ пользовательское соглашение