Повышение мотивации труда работников организации на примере Кировского Центра стандартизации, метрологии и сертификации
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
?ествляет только функцию сертификации систем качества.
Потребителями услуг КЦСМ являются предприятия и организации Кировской области, а также близлежащих областей, и физические лица.
В услугах по юстировке и поверке приборов нуждается любое предприятие, производящее продукцию, так как в любом технологическом процессе используются измерительные приборы. От точности показания этих приборов зависит качество выпускаемой продукции. Поэтому услуги по поверке всегда будут востребованы. Потребители КЦСМ, пользующиеся услугами организации неоднородны. На предприятиях, находящихся в городе Кирове на протяжении уже многих лет налажена система по приобретению стандартов и поверке приборов. Так как в городе Кирове находятся более крупные и известные предприятия, заинтересованные в высоком качестве выпускаемой продукции, то они являются постоянными клиентами КЦСМ. А предприятия, находящиеся в районах области, особенно отдаленные от центра, реже пользуются услугами КЦСМ. Это объясняется их низкой платежеспособностью, отдаленностью от центра, бездорожьем. Эти предприятия пользуются зачастую не поверенными приборами, что снижает качество их продукции.
В целях приближения потребителей КЦСМ создало в некоторых районах области межрайонные отделения, но номенклатура поверяемых ими приборов очень мала, так как оборудование для поверки приборов дорогостоящее.
Таким образом, отсюда следует, что услуги КЦСМ всегда будут востребованы и задачей организации в этом направлении является расширение и увеличение количества потребителей. Эту задачу необходимо осуществить через укрепление материальной базы межрайонных отделений, снижение себестоимости оказываемых услуг.
Проведем анализ деятельности ФГУ "Кировский ЦСМ" за 2007-2009 гг. (таблица 2).
Таблица 2 - Оценка коммерческой деятельности ФГУ "Кировский ЦСМ" за 2007-2009гг.
Показатели 2007г. 2008г. 2009г. Темп роста, %Выручка от оказания услуг, тыс. руб. 64857,25972378,32286045,55132,7Чистая прибыль, тыс. руб. 1369,81444,2981381,238100,84Среднесписочная численность, чел. 829391110,97Фонд оплаты труда, тыс. руб. 8482,111145,511153,7131,5Среднегодовая заработная плата работников, тыс. руб. 103,44119,8122,57118,5
Выручка от оказания услуг в 2009г. в сравнении с 2007г. выросла на 32,7% и составила 86045,55 тыс. руб.
Среднесписочная численность работников увеличилась на 9 человек. Увеличился фонд оплаты труда, и вместе с тем увеличилась заработная плата.
2.3 Особенности мотивации и стимулирования работников организации
Проанализируем трудовые ресурсы организации и эффективность их использования. Проанализируем состав персонала предприятия (таблица 3).
Таблица 3 - Персонал предприятия, чел.
Категории работников2007г. 2008г. 2009г. Темп роста, %Специалисты617268111,5Служащие121213108,3Руководители 9910111,1Всего персонала829391110,9
Данные вышеприведенной таблицы свидетельствуют о том, что в целом по организации за анализируемый период численность персонала увеличилась на 10,9%. Происходит увеличение специалистов на 11,5%, то есть на 7 человек. Количество руководителей и служащих возросло на 1 человека.
В ФГУ "Кировский ЦСМ" применяется повременно-премиальная система труда. Источником оплаты труда и гарантией социальной защищенности работников являются заработанные трудовым коллективом средства. Оплата труда каждого работника зависит от его личного трудового вклада и производится на основании Положения об оплате труда работников организации.
Помимо основной части заработной платы, которая устанавливается на основании тарифных коэффициентов или заключении контракта, определяется переменная часть оплаты труда (премия), выплачиваемая на основании положений, утвержденных Директором организации в соответствии с законодательством РФ.
Применение повременно-премиальной системы оплаты труда применяется с целью повышения стимулирующей роли премии при выполнении планов, повышения профессионализма и качества оказываемых услуг связи, роста производительности труда, снижения себестоимости услуг, экономии всех видов материальных ресурсов.
Проведем анализ движения персонала в ФГУ "Кировский ЦСМ", представим раiеты в таблице 4.
Таблица 4 - Анализ движения персонала
Показатели2007г. 2008г. 2009г. 2009г. к 2007г., %1 Списочная численность на начало года, чел. 7886100128,22 Принято в течение года1221866,73 Выбыло в течение года4726650,04 в т. ч. уволено по собственному желанию, за нарушения трудовой дисциплины и др. нарушения4523575,05 Списочная численность на конец года, чел. 861008295,36 Среднесписочная численность за год, чел. 829391110,97 Коэффициент оборота по приему 0,1460,2250,08860,28 Коэффициент оборота по выбытию 0,0480,0750,286595,89 Коэффициент текучести 0,0480,0540,253526,6
Таким образом, за период 2007 - 2009 гг. возросла текучесть кадров в организации, о чем говорит рост коэффициента текучести кадров более чем в 5 раз. Вместе с тем в 2009 году снизилась доля принятых работников (коэффициент оборота по приему снизился на 39,8%), а доля выбывших увеличилась (коэффициент оборота по выбытию возрос примерно в 6 раз).
Трудовые ресурсы организации и эффективность их использования представлены в таблице 5.
Из вышеприведенной таблицы можно сделать следующие выводы. Среднесписочная численность работников за три года увеличилась на 10,9%, увеличилось количество отработанных человеко-часов за три года на 4,4%. В результате производительность труда одного работника организации возросла на 19,6% и составила в 2009 году 945,6 тыс. рублей. Трудоемкость выполняемых работ ?/p>