Оценка эффективности системы принятия управленческих решений
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
ых специалистов компаниями конкурентами; негативное влияние социально-психологического климата в компании - постоянные доносы и жесткая конкуренция со стороны коллег, фактическое отсутствие пропагандируемой сплоченности коллектива и атмосферы коллектива единомышленников; поэтапная система мотивации, которая требует некоторого времени, а для молодежи это часто является тормозящим фактором, поскольку молодые специалисты хотят все и сразу.
В компании ООО Марин контейнер принятие решений носит достаточно формализованный характер. Исходя из проведенного исследования, в первую очередь можно отметить, что некоторые управленческие решения, а точнее их принятие зависят от стиля руководства компании. В данной организации этот стиль - авторитарный.
Обычно в принятии любого решения присутствуют в различной степени три момента: интуиция, суждение и рациональность. При принятии чисто интуитивного решения руководство компании основывается на собственном ощущении в том, что выбор правилен. Здесь присутствует шестое чувство, своего рода озарение. Иногда руководители больше полагаются на получаемую информацию. Несмотря на то, что интуиция обостряется вместе с приобретением опыта, менеджер, ориентирующийся только на нее, становится заложником случайности, и с точки зрения статистики шансы его на правильный выбор не очень высоки.
С учетом стереотипности ситуаций и используемых методов, выявляются программируемые и непрограммируемые решения. К программируемым обычно относят стандартные и повторяющиеся решения (рутинные). Около 50% решений в ООО Марин контейнер принимаются по типичным ситуациям. Для их решения применяется известная модель поведения с внесением необходимых корректировок на стандартную ситуацию.
Рутинные решения принимаются согласно отработанному механизму и имеющейся программе действий. В проявлении творческого подхода в ООО Марин контейнер почти нет необходимости. Рутинные решения практически не предполагают использования творческого потенциала руководителя, применения специальных методов обоснования решений. В качестве примера таких решений можно привести решения о найме и увольнении, при обосновании которых руководствуются четкими правилами, уставом компании, должностными обязанностями, критериями, характеризующими соответствие кандидатов определенным требованиям (имеется в виду объективный подход к принятию данных решений). Здесь не рассматривается процесс выработки альтернатив решения, который может носить творческий характер. Многие такие решения носят стандартный характер. Также примером применения стандартного решения может быть заказ клиента. В данном случае утверждать решение будет клиент.
Все подходы к принятию решений на основании исследования можно представить в виде таблицы .
Данная таблица приведенных типов принимаемых решений отражает, какой тип управленческих решений наиболее часто используется на практике в ООО Марин контейнер. Как оказалось это рутинные или стандартные решения, которые составляют 50 % от общей суммы принимаемых решений.
Таблица 4
Подходы к принятию решений в ООО Марин контейнер.
Типы принимаемых решенийСоотношение принятия решений, %Стандартные50Экспертные5Эналитические (рациональные)25Интуитивные20
Методы разработки управленческих решений в ООО Марин контейнер включают в себя способы и приемы выполнения операций, необходимых в разработке управленческих решений. К ним относятся способы анализа, обработки информации, выбора вариантов действий и пр. А организация разработки управленческого решения, в свою очередь представляет упорядочивание деятельности отделов и отдельных работников в процессе разработки решения. Организация осуществляется посредством регламентов, нормативов, организационных требований, инструкций, ответственности.
Из-за авторитарного стиля руководства, на данном предприятии наблюдается централизация в принятии решений. Делегирование решений существует только в рядовых рабочих вопросах. До 90% всех решений пытается контролировать генеральный руководитель. Это негативно сказывается на деятельности предприятия, так как бывают простои до момента согласования какого-либо действия с руководителем.
Итак, мы оценили конкурентоспособность компании с помощью SWOT-анализа, и проанализировали сферу и характер принимаемых управленческих решений. Перейдем к оценке эффективности системы принятия решений в ООО Марин контейнер.
.3 Оценка системы принятия управленческих решений в ООО Марин контейнер
Начнем с оценки применяемых решений по методам мотивации. Рассмотрим эффективность применяемых решений по методам мотивации. Начнем с системы оплаты труда по принципу ставка ЗП+ процент. Этот метод имеет ряд преимуществ: ставка заработной платы способствует привлечению и удержанию сотрудников, а процент - стимулирует их на максимально эффективную деятельность, таким образом схема действия этого инструмента наиболее проста, он не требует каких-либо затрат на его внедрение - то есть экономичен.
Но все же у него есть свои недостатки - отсутствие наказания, то есть если работник не находит и не приводит клиентов в компанию на протяжении определенного периода времени, самым большим наказанием для него является отсутствие процентов, но ставку он продолжает получать. Таким образом, в лучшем случае работник зарабатывает дополн?/p>