Оценка эффективности системы принятия управленческих решений
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
?тельность работы группы - 5 часов (с учетом освоения метода);
-высказанные идеи воспринимаются не только на базе личного отношения к ним, но и с учетом обстановки в группе;
-происходит взаимное подпитывание экспертов, в результате чего идея как бы отделяется от авторов.
Метод синектики. Суть метода заключается в получении наиболее оригинальных идей за iет обучения участников использованию в процессе мозговой атаки методов аналогии, интуиции, абстрагирования, свободного размышления, применения неожиданных метафор, элементов игры, что позволяет привычную проблему в непривычной ситуации решить неожиданно и оригинально. Условия и требования:
проблема формулируется в общем (образном) виде;
обсуждение следует начинать не с проблемы, а с анализа ее общих признаков, характеризующих сложившуюся ситуацию;
не рекомендуется останавливаться на одной, даже оригинальной идее решения;
при затруднениях в решении проблемы следует вернуться к анализу ситуации, в которой возникла проблема;
выдвижение идей и их отбор зависят от мастерства, такта, находчивости руководителя, его умения стимулировать творческое мышление участников;
критический отбор и оценку идей решения проблемы лучше осуществлять поэтапно:
1)анализ каждой выдвинутой идеи;
2)группировка и классификация идей;
)критический анализ выдвинутых идей;
)отбор оригинальных, оптимальных решений [19 с 51].
Метод 635. Группа из шести участников анализирует и формулирует заданную проблему. Каждый участник заносит в формуляр три предложения по решению проблемы (в течение 5 мин) и передает формуляр соседу. Последний принимает к сведению предложения своего предшественника, а под ними в трех полях вносит еще три собственных предложения. Эти предложения могут использоваться в дальнейшей разработке записанных решений, но могут выдвигаться новые. Процесс заканчивается, когда участники обработали все формуляры.
Условия: рекомендуемое количество участников - 6. Время на ротационную фазу может увеличиваться на последующих фазах. Метод позволяет получить до 108 (6*3*6) предложений.
Метод Дельфи. Метод представляет собой многоуровневую процедуру анкетирования с обработкой и сообщением результатов каждого тура экспертам, работающим изолированно друг от друга. Экспертам предлагаются вопросы и формулировки ответов без аргументации. Например, в ответах могут быть числовые оценки параметров. Полученные оценки обрабатываются в целях получения средней и крайних оценок. Экспертам . Экспертам предлагаются вопросы и формулировки ответов без аргументации. Например, в ответах могут быть числовые оценки параметров. Полученные оценки обрабатываются в целях получения средней и крайних оценок. Экспертам сообщаются результаты обработки первого тура опроса с указанием расположения оценок каждого. При отклонении оценки от среднего значения эксперт ее аргументирует.
В дальнейшем (во втором туре) эксперты изменяют свою оценку, объясняя, причины корректировки. Результаты обрабатываются и сообщаются экспертам. При отклонениях оценок от среднего значения эксперты комментируют их. Туры повторяются, пока оценки не станут стабильными. Итеративная процедура опроса с сообщением результатов обработки и их аргументацией побуждает экспертов критически осмыслить свои суждения. При опросе сохраняется анонимность ответов экспертов, что исключает конформизм (подавление одного мнения другим, более авторитетным).
На практике чаще всего приходится принимать решения в условиях риска и неопределенности. Такое положение встречается по всему циклу производства. Это обусловлено многими причинами, основной из которых является стихийный характер ряда процессов, складывающихся под влиянием природы и рынка. Представим обобщенную классификацию методов формирования хозяйственных решений предприятия в условиях риска и неопределенности, которая включает принятие решений задач планирования, управления производством, инвестирования и других хозяйственных задач (рис. 2). Согласно этой классификации методы систематизированы в соответствии с возможностью применения того или иного математического аппарата в зависимости от степени надежности информации, характера целевых установок и ограничений, структуры реализации решений и отношения к риску лиц, принимающих решение.
Поясним суть некоторых методов, показанных на рисунке 2.
Вероятностные методы принятия хозяйственных решений с учётом риска реализуются с помощью теории вероятностей и математической статистики. Они используется при отсутствии антагонизма и когда имеется информации о вероятности появления сценариев реализации решений. Вероятностные методы используются как в случае с конечным числом сценариев реализации решения, так и в случае с бесконечным числом реализации решения (т. е. при непрерывно изменяющихся факторах риска и зависящих от них результатов решения). Главное, чтобы предварительной информации было достаточно для определения статистических характеристик результатов решений (математических ожиданий, средних квадратичных отклонений и коэффициентов вариации) или математического ожидания возможных потерь
Рис 2. Методы обоснования управленческих решений в условиях риска и неопределенности.
На этих статистических показателях и базируются вероятностные методы капитализированной стоимости обоснования инвестиционных решений. Их используют как при оценке целесообразности инвестиционных проектов, так и при выборе наиболее привлекательного проекта из нескольких альтернатив при наличии статистической информации для раiета статистических характеристик показателей эффекти