Оценка эффективности системы принятия управленческих решений
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
инятых решений. Таким образом, тема исследования является актуальной.
Цель исследования - разработка и обоснование рекомендаций по повышению эффективности системы принятия решений на действующем предприятии.
Задачи исследования:
1.Анализ современных методов и подходов к разработке и принятию управленческих решений;
2.Исследование особенностей экономической деятельности действующего предприятия, определение его конкурентных позиций;
.Проведение SWOT-анализа для действующего предприятия;
.Изучение системы принятия решений на действующем предприятии;
.Выявление методов принятия решений на действующем предприятии;
.Оценка эффективности системы принятия решений на предприятии;
.Выявление сильных и слабых сторон системы принятия решений.
Объект исследования: ООО Марин контейнер сервис ЛТД, специализирующееся на морских контейнерных перевозках (в дальнейшем ООО Марин контейнер) и экспедировании грузов.
Предмет исследования: Система принятия управленческих решений в ООО Марин контейнер.
Методы исследования. Финансово-экономический анализ, математические и статистические методы, метод мозгового штурма, системный анализ, SWOT-анализ, ситуационный анализ.
Цель и задачи исследования определили структуру работы.
Во введении показана актуальность темы, сформулирована цель, основные задачи, определены предмет, объект и методы исследования, приведена структура работы.
В первой главе рассматриваются современные подходы к классификации управленческих решений, приводится описание общего процесса принятия решений. Также в главе анализируются современные методы и модели принятия управленческих решений, методы оценки эффективности принятия управленческих решений, что служит основой для анализа системы принятия управленческих решений на действующем предприятии, проведенного во второй главе.
Во второй главе работы приводится анализ хозяйственной и финансовой деятельности ООО Марин контейнер, указывается специфика отрасли, ее динамика, рассмотрены факторы внешней среды, влияющие на деятельность предприятия. Проведен анализ состояния рынка морских контейнерных перевозок, SWOT - анализ. Также выявляются тенденции, сопровождающие процесс принятия решений на предприятии. Наряду с этим, глава включает анализ системы принятия решений на предприятии, оценку ее эффективности, анализ применяемых подходов к принятию решений, выявление преимуществ и недостатков системы принятия управленческих решений, что послужило основой для разработки и обоснования рекомендаций, приведенных в третьей главе.
В третьей главе представлен детальный анализ слабых сторон деятельности предприятия, а также перечень предлагаемых управленческих решений, направленных на повышение эффективности деятельности предприятия в целом.
В заключении приводятся основные выводы по работе. Практическое значение работы состоит в предложении управленческих решений, направленных на повышение эффективности деятельности действующего предприятия.
Глава 1. Тенденции трансформации системы принятия управленческих решений
.1 Современная классификация управленческих решений
Прежде, чем приступить непосредственно к исследованию, определимся с категорией управленческое решение. По определению, управленческое решение - это сознательный выбор одной наилучшей альтернативы либо упорядочение выбранных лучших, которые осуществляет лицо, принимающее решение (ЛПР), в результате анализа альтернатив, исходя из поставленных целей и с учетом ограниченности ресурсов в процессе осуществления им функций управления и решения конкретных задач организации. Управленческое решение рассматривается также как выбор курса действий, обеспечивающего получение требуемых результатов [26 с 38].
Управленческое решение на практике выступает как творческий акт, направленный на устранение проблем, которые возникли в субъекте управления (организация, фирма и т.д.). Описать математическим языком творческий процесс невозможно. Но основные принципы технологии принятия решения уже давно разработаны. Данный процесс лежит в основе планирования деятельности организации. План - это набор решений по размещению ресурсов и направлению их использования для достижения организационных целей [28 с 7]. Подготовка управленческих решений в современных организациях нередко отделена от функции их принятия и предусматривает работу целого коллектива специалистов. В классической теории управления она, как правило, является функцией штабных служб.
В литературе классификации управленческих решений строятся по самым разным основаниям. Одна из наиболее признанных - классификация А.И. Пригожина, которая учитывает меру вклада субъекта решения в организационные преобразования. Согласно автору, все управленческие решения в организации могут быть разделены на жестко обусловленные (детерминированные), слабо зависящие от субъекта решения и инициативные.
К первым обычно относят либо так называемое стандартизированное решение (обусловленные принятыми выше предписаниями и распоряжениями), либо вторично обусловленные распоряжением вышестоящей организации. Этот тип решений практически не зависит от качеств и ориентации руководителя.
Второй тип решений - так называемые инициативные решения, где качества руководителя накладывают серьезный отпечаток на характер принимаемых решений. ?/p>