Оценка эффективности системы принятия управленческих решений
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
и среди сотрудников ООО Марин контейнер.
.Непрерывное вложение инвестиций ООО Марин контейнер в обучение и развитие своего персонала, так как компания iитает, что ее самый ценный актив - это сотрудники;
Наряду с положительными явлениями в организации был выявлен ряд недостатков и слабых мест:
1.Отсутствие четкой схемы карьерного планирования, в частности отсутствие критериев для карьерного роста, в связи iем, сотрудникам неясно, что нужно делать, чтобы их повысили в должности;
2.Отсутствие штатного расписания;
.Высокая текучесть кадров;
.Большие затраты, которые несет ООО Марин контейнер на оплату разговоров по мобильному телефону для сотрудников;
.Слабый и неблагоприятный морально-психологический климат в коллективе, который не совсем соответствует пропагандируемым корпоративным ценностям компании. В частности, в компании процветает атмосфера жесткой конкуренции между сотрудниками, а также недоверия к руководству и службе безопасности, так как они поощряют постоянные доносы. Все это приводит к падению должного уровня лояльности сотрудников;
.Отсутствует системная маркетинговая деятельность. Кроме поиска и привлечения клиентов в сфере управления маркетингом ничего не предпринимается. Рекламные мероприятия сведены к публикациям в специализированных изданиях информации о предлагаемых услугах под заметно выделенным названием предприятия. В результате неплохой репутации среди деловых партнеров и круга клиентов, у руководства сложилось иллюзорное представление о широкой известности предприятия.
.Отставание принципов управления компанией от темпов роста компании и масштабов бизнеса.
. Нехватка мобильности в связи с размерами и численностью персонала.
. Необходимость вкладывания крупных инвестиций в создание собственной логистической платформы.
. Нехватка собственных складских помещений.
. Отсутствие услуг по авиаперевозкам.
. Слабая информированность сотрудников о происходящем в других филиалах компании, в силу значительных расстояний между офисами.
. Высокая доля постоянных затрат компании.
Для повышения эффективности деятельности предприятия предлагаем следующий комплекс рекомендаций:
1. Ввести процедуру обязательного прогрессирующего планирования результатов деятельности, а также сопоставления фактических и плановых показателей. Это даст возможность периодической проверки соответствия осуществляемых действий целям предприятия и создаст предпосылки для реализации стратегии роста компании. На данный момент формализованного плана на текущий период нет.
2.В компании Марин контейнер систематически происходит задержка определенной суммы выручки из-за несвоевременной оплаты клиентами услуг компании. В связи с этим одной из рекомендаций является введение штрафной санкции в виде определенной пени по задолженности за оплату услуг. Устанавливается пеня в процентном отношении от суммы заказа, которую будет доплачивать клиент в случае несвоевременной оплаты. Таким образом, компания будет стимулировать недисциплинированных клиентов, побуждать их к своевременной оплате.
4. Необходимо привлечь специалистов для разработки собственного сайта, и назначить человека, ответственного за его ведение и содержание. Сайт - это своего рода лицо компании, это возможность для потенциальных клиентов ознакомиться детально с условиями обслуживания и ценами на услуги ООО Марин контейнер.
. Составление штатного расписания; это позволит осуществлять плановый набор (увольнение) сотрудников в случае дальнейшего расширения (сокращения) компании, а также позволит избежать хаотичного подбора кадров, что и является причиной высокой текучести.
. Составить должностные инструкции; этим , как и предыдущим вопросом, должна заняться служба управления персоналом, которая существует в компании уже почти 2 года, но порядка в этой сфере еще не навела. В основном ее функции сегодня сводятся к отслеживанию проштрафившихся, подбору кадров и учету имеющихся. Составление инструкций позволит избежать дублирования некоторых функций,а также упорядочит деятельность сотрудников и предотвратит некоторые виды конфликтов.
. Ограничение затрат на оплату разговоров по мобильному телефону для сотрудников;
. Заблокировать сотрудникам ООО Марин контейнер возможность посещения развлекательных сайтов. Удивительно, что до сих пор это не сделано. Многие фирмы ограничивают пользование интернетом для своих сотрудников путем блокировки доступа к развлекательным сайтам. Этот шаг должен повысить трудовую дисциплину и сократить непроизводительные потери времени.
. до экономического кризиса ООО Марин контейнер отказывалась от обслуживания мелких клиентов (заказывающих меньше, чем 3 контейнера). В период кризиса рекомендуем обратить внимание на эту целевую группу. Возможно за iет привлечения мелких клиентов компании удастся несколько поправить свои результаты и приблизиться по объемам перевозок к докризисному периоду.
. для усиления конкурентоспособности рекомендуем ООО Марин контейнер заключить договора с сухопутными перевозчиками контейнеров (автотранспортными компаниями) для оказания полного цикла услуг по доставке к порогу грузов клиента. Данная рекомендация обусловлена тем, что часто клиент вынужден отдельно договариваться о морских перевозках, затем искать, какая компания сможет доставить его груз вглубь с?/p>