Основы корпоративной этики
Информация - Культура и искусство
Другие материалы по предмету Культура и искусство
должны компенсироваться за iет повышения дохода. А это приводит к подорожанию товаров и услуг. Результатом этого может стать снижения спроса на определенные товары, или полное иiезновение из рынка товаров, которые разворовываются, и образование дефицита.
Несправедливая дискриминация. Как и в предыдущих случаях, несправедливая дискриминация приводит к неправильному распределению ресурсов. Вследствие дискриминации потребители нередко могут пренебрегать товарами и услугами компетентных специалистов или целых фирм, или наоборот обращаться именно к фирмам и специалистам, которые подпадают под дискриминационные действия. Но как в первому, так и во втором случае потребители получают услуги и товары, качество которых низшая, чем могла бы быть, и это вызывает ощущение недовольства и вводит в лишние расходы и искусственного сокращения спроса.
Таким образом, обозначенные неэтичные явления мешают эффективному функционированию рыночной системы, ограничивают свободный выбор потребителей и приводят к нерациональному распределению ресурсов и подорожание товаров и услуг, которые поступают на рынок. И главное наличие этих неэтичных действий подрывает доверие, что является обязательным условием долгосрочной бизнес-деятельности.
Разного рода этические ошибки и нарушения в менеджменте, допущенные как организацией в целом, так и ее отдельными сотрудниками (но вот лица организации) могут и должны быть исправлены.
Методы исправления следующие:
а)публичные извинения, приносимые виновной организацией (или ее сотрудником), жертве этического нарушения (фирме, отдельному лицу, например акционеру).
Извинения могут быть принесены;
путем организации пресс-конференции;
путем опубликования соответствующих материалов в газетах;
при личном общении, например в кабинете должностного лица, при свидетелях тоже должностных лицах;
б)увольнение менеджеров, допустивших этические нарушения,
действуя вот лица фирмы, с последующим уведомлением в факте
увольнения лиц, пострадавших вот этических ошибок, а также лиц,
заинтересованных в восстановлении справедливости;
в)возмещение материального ущерба, имевшего место в результате этических нарушений, и кроме того, в достаточно количестве случаев, возмещение морального ущерба;
г)ужесточение внутрифирменного контроля для предотвращения в будущем этических нарушений и уведомления об этом заинтересованных лиц или заинтересованных кругов общественности;
д)снятие с продажи и изъятие из iеры пользования тех видов товаров и услуг, которые сами по себя являются фактом нарушения этики общества в целом или профессиональной этики. При этом фирмы, естественно, понесут убытки, однако потеря репутации, доброго имени может обойтись дороже, поскольку в дальнейшем это может повредить торговле и получению прибыли и даже привести к потере сегмента рынка;
е)отмена рекламных кампаний, внушающих потенциальным потребителям общественные ценности методами, вызывающими сомнение в их этичности. Однако практика показывает, что организации не всегда спешат исправить свое неэтичное поведение.
Некоторые фирмы идут на риск, сознательно привлекая внимание различных общественных слоев к нападкам из-за неэтичных поступков, называя такие нападки ущемлением прав продавцов. Иногда эти фирмы, упрекаемые в неэтичном поведении, находят поддержку в некоторых защитников гражданских прав, которые заявляют, что нам могут нравиться или не нравиться то или иные ценности, но в свободном обществе гарантированы не только права потребителей и покупателей, но и права продавцов и производителей, поэтому каждый волен производить и продавать, что хочет, а дело потребителя или покупателя приобретать производимые вещи или игнорировать их. Требовать же запрещения производства или продажи чего-либо в законодательном порядке действие само по себя неэтичное.
Итак, вопрос в нарушении или отсутствии нарушения этических норм в системе рыночных отношений весьма сложен, позиции противостоящих сторон могут быть оспариваемы. Несмотря на то что ряд компаний в последние десятилетия XX В. предпринял энергичные меры по наведению порядка в этической iере менеджмента (разработаны кодексы этики, ведется обучение менеджеров основам этики и т.п.), нельзя утверждать, что этические нарушения, споры, конфликты, противоречия в менеджменте отсутствуют.
В российском предпринимательстве, как обобщил П.Н. Шихирев в книге Этические принципы ведения дел в России (М.: Финансы и статистика, 1999), наиболее распространенными этическими нарушениями (ошибками) являются следующие:
недобросовестность российских предпринимателей;
вымогательство со стороны государственных чиновников;
политическая нестабильность в обществе;
финансовая нестабильность;
ущемление прав предпринимателей государственными органами и должностными лицами;
все большая криминализация различных секторов экономики;
вымогательство со стороны криминальных структур;
отсутствие частной собственности на землю;
угроза личной безопасности со стороны криминальных структур и другие. Последовательная упорная борьба с перечисленными выше факторами, отрицательно влияющими на уровень этичности российского предпринимательства в целом, позволит уменьшить число нарушений этических норм и стандартов в РФ.
Большую работу в этом направлении проводит Торгово-промышленная палата РФ с самых первых лет