Geum.ru

Курсовой проект по предмету Маркетинг

  • 301. Конкурентоспособность торговой организации на рынке
    Курсовые работы Маркетинг

    Ðåøàþùèé ôàêòîð êîììåð÷åñêîãî óñïåõà òîâàðà íà êîíêóðåíòíîì ðûíêå åãî êîíêóðåíòîñïîñîáíîñòü. Ïðîáëåìà êîíêóðåíòîñïîñîáíîñòè áåëîðóñêîé ýêîíîìèêè íå íîâà. Åùå âî âðåìåíà êîìàíäíîé ñèñòåìû ñòàëî î÷åâèäíî, ÷òî íåâîñïðèèì÷èâîñòü ãîñóäàðñòâåííûõ ïðåäïðèÿòèé ê íîâîââåäåíèÿì ïðèâîäèò ê èõ ñåðüåçíîìó îòñòàâàíèþ íà ìèðîâûõ ðûíêàõ. Íî òîãäà ýòî åùå íå âîñïðèíèìàëîñü â êà÷åñòâå îñòðîé ïðîáëåìû, ïîñêîëüêó áåëîðóññêèé ðûíîê âñå ðàâíî ïîãëîùàë âñå, ÷òî ïðîèçâîäèëîñü âíå çàâèñèìîñòè îò êà÷åñòâà ïðîäóêöèè è óñëóã.  ýòèõ óñëîâèÿõ ïðîáëåìà êîíêóðåíòîñïîñîáíîñòè ïðåäïðèÿòèÿ è ïðîäóêöèè, ó ïðîèçâîäèòåëåé ïðàêòè÷åñêè íå âñòàâàëà, à åñëè è âîçíèêàëà, òî ðåøàëàñü ëèøü â îòíîøåíèè òîé ïðîäóêöèè, êîòîðàÿ ïîäëåæàëà ðåàëèçàöèè íà âíåøíåì ðûêå.

  • 302. Консьюмеризм в маркетинге
    Курсовые работы Маркетинг

     

    1. Академия рынка: маркетинг: Пер. с фр./ А.Дайан, Ф.Букерель, Р.Ланкар. Науч. ред. А.Г.Худокормов. М.: Экономика, 2008. 572с.
    2. БерезинИ.М.Маркетинг и консьюмеризм. М.: Русская ледовая литература, 2007. 219с.
    3. ВашуринаЕ.В.Консьюмеризм и вопросы рыночных возможностей предприятия// Университетское управление, 2008, №4. с.2223
    4. ВоробьевА.Д.Консьюмеризм в стратегическом планировании и управлении// Менеджмент в России и за рубежом, 2009, №1. с.1516
    5. ГолубковЕ.П.Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. 2-е изд. М.: Финпресс, 2000.
    6. ГолубковЕ.П.Основы маркетинга.: Учебник. М.: Финпресс, 2008.
    7. ГромоваО.Н.Формирование стратегии управления поведением потребителя (теоретические и методические аспекты): Диссертация на соискание ученой степени доктора экономических наук. М.: ГУУ 2009.
    8. ЕлисееваИ.И., ЮзбашевМ.М.Общая теория анализа рыночных возможностей.// Финансы и статистика, №6, 2008. с.1518.
    9. ЕфремовВ.С.Консьюмеризм// Менеджмент в России и за рубежом, 2008, №2. с.56
    10. КовалевА.И.Маркетинговый анализ. М.: Центр экономики и маркетинга, 2009. 176с.
    11. Котлер Ф. Маркетинг в третьем тысячелетии. / Перевод с англ языка ГольдичаВ.А. и ОганесовойВ.А.Науч. редактор СоловьёвБ.А. М.: Изд. АСТ, 2000. 272с.
    12. Коява Людмила. Консьюмеризм от рождения до смерти предприятия// Российский аналитический журнал для деловых людей, №70, март 2006г. http://ld.ludidela.ru.
    13. ЛавровС.Н., ЗлобинС.Ю.Основы маркетинга товарных объектов. М.: Внешторгиздат, 2008. 216с.
    14. Ламбен Жан-Жак. Стратегический маркетинг. СПб.: Наука, 2006. 325с.
    15. Маркова В. Методические вопросы планирования производства на основе маркетинга.// Маркетинг. 2009. №5. С.4350.
    16. МасловВ.И.Рыночные возможности предприятия в условиях эффективной организационной культуры: Учебник. М.: Финпресс, 2004. 288с.
    17. МоисееваН., Конышева М. Маркетинговая активность и консьюмеризм// маркетинг. 2008. №6. С.2334.
    18. НоздреваР.Б., ЦыгичкоЛ.И.Маркетинг: Как побеждать на рынке. М.: Финансы и статистика, 2008. 304с.
    19. РайзбергБ.А., ЛозовскийШ., СтародубцеваЕ.Б.Современный экономический словарь. М.: ИНФРА-М 2007.
    20. Стати М. Методика планирования маркетинговой деятельности фирмы.// Маркетинг. 2008. №1. С.2734.
    21. ТретьякО.А.Маркетинг: взаимосвязи производства, торговли и потребления. СПб.: Изд-во С.-Петербургского Университета, 2009. 160с.
    22. Фаэй Лайм, Рэнделл Роберт. Курс MBA по стратегическому менеджменту: Пер. с англ. М.: Альпина Бизнес Букс -, 2008. 608с.
  • 303. Контроль маркетинговой деятельности
    Курсовые работы Маркетинг

    Маркетинговая деятельность представляет собой комплекс мероприятий, ориентированных на исследование таких вопросов, как:

    1. Анализ внешней (по отношению к предприятию) среды, в которую входят рынки, источники снабжения и многое другое. Анализ позволяет выявить факторы, содействующие коммерческому успеху или создающие препятствие этому. В результате анализа формируется банк данных для принятия обоснованных маркетинговых решений.
    2. Анализ потребителей, как актуальных (действующих, покупающих продукцию предприятия), так и потенциальных (которых еще требуется убедить стать актуальными). Данный анализ заключается в исследовании демографических, экономических, географических и иных характеристик людей, имеющих право принимать решение о покупке, а также их потребностей в широком смысле этого понятия и процессов приобретения как нашего, так и конкурирующего товаров.
    3. Изучение существующих и планирование будущих товаров, то есть разработка концепций создания новых товаров и\или модернизации старых, включая ассортимент их и параметрические ряды, упаковку и т.д. Устаревшие, не дающие заданной прибыли товары, снимаются с производства и экспорта.
    4. Планирование товародвижения и сбыта, включая создание, если это необходимо, соответствующих сбытовых сетей со складами и магазинами, а так агентских сетей.
    5. Обеспечение формирование спроса и стимулирования сбыта (ФОССТИС) путем комбинации рекламы, личной продажи, престижных некоммерческих мероприятий («паблик рилейшнз») и разного рода экономических стимулов, направленных на покупателей, агентов и непосредственных продавцов.
    6. Обеспечение ценовой политики, заключающейся в планировании систем и уровней цен на экспортируемые товары, определении «технологии» использования цен, сроков кредита, скидок и т.д.
    7. Удовлетворение технических и социальных норм страны, импортирующей товары предприятия, что означает обязанность обеспечить должные уровни безопасности использования товара и защиты окружающей среды; соответствие морально-этическим правилам; должный уровень потребительских свойств товара.
    8. Управление маркетинговой деятельностью (маркетингом) как системой, т.е. планирование, выполнение и контроль маркетинговой программы и индивидуальных обязанностей каждого участника работы предприятия, оценка рисков и прибылей, эффективности маркетинговых решений.
  • 304. Контроль маркетинговой деятельности на предприятии
    Курсовые работы Маркетинг

     

    1. Акулич И.А., Демченко Е.В. Основы маркетинга. - Минск: Высшая школа, 1998.
    2. Ассэль Генри. Маркетинг: принципы и стратегии: Учебник для вузов. - М.: ИНФРА-М, 2004 - 804с.
    3. Афанасьев М.П. Маркетинг: стратегия и практика фирмы. - М.: Финстатинформ, 1995.
    4. Багиев Г.Л. Основы организации маркетинговой деятельности на предприятии. Л.: Обл. правл. ВНТОЭ, 2004.
    5. Бронникова Т.С., Чернявский А.Г. Маркетинг: учебное пособие/ Таганрог: ТРТУ, 1999.
    6. Герчикова И.Н. Маркетинг: организация, технология. - М.: Инфра-М, 1995.
    7. Голубков Е.П. Организация и контроль маркетинга. - Маркетинг в России и за рубежом № 6 / 2002
    8. Голубков Е.П. Маркетинг: стратегии, планы, структуры. - М., 1995.
    9. Голубков Е.П. Основы маркетинга: Учебник. М.: Издательство «Финпресс», 2004 - 656с.
    10. Гольдштейн Г.Я. Основы менеджмента. Таганрог: ТРТУ, 1995.
    11. Гольдштейн Г.Я. Стратегический менеджмент: Конспект лекций Таганрог: Изд-во ТРТУ, 1995. - 93с.
    12. Гольдштейн Г.Я., Катаев А.В. Маркетинг: учебное пособие для магистрантов Таганрог: ТРТУ, 1999.
    13. Грузинов В.П. Схема маркетинговой деятельности. - М.: «Инфра М», 2004 - 305с.
    14. Дихтль Е., Хёршген Х. Практический маркетинг / Пер. с нем. - М.: Высшая школа, 1995.
    15. Дурович А.П. Маркетинг в предпринимательской деятельности. - Минск: Финансы, учет, аудит, 1997.
    16. Жаров А.И., Изосимова Н.Н. Стратегия и тактика маркетинга. - М.: Бизнес-школа, Интел-синтез, 1995.
    17. Завьялов П.С., Демидов В.Е. Формула успеха: маркетинг. - М.: Международные
    18. Ковалев А.И., Войленко В.В. Маркетинговый анализ. - М.: Центр экономики и маркетинга, 1997.
    19. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент - СПб: Питер Ком, 1998.-896.: ил.
    20. Котлер Ф. Маркетинг от А до Я. - М., Финансы и статистика, 2006.
    21. Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Д., Вонг В. Основы маркетинга: Пер. с англ. - 2-е европ. изд. - К.; М.; СПб.: Вильямс, 1998 105с.
    22. Кретов И.И. Маркетинг на предприятии. - М.: Финстат-информ, 1994.
    23. Крылова Г.Д., Соколова М.И. Практикум по маркетингу. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1995.
    24. Куденко Н.В. Стратегический маркетинг. К.: Вид-во КНЕУ, 2000.
    25. Люкшин А.Н. Стратегический менеджмент. - М.: ЮНИТИ, 2005
    26. Маркетинг: Учебник для вузов. / Н.Д. Эриашвили, К. Ховард, Ю.А. Цыпкин и др.; Под ред. Н.Д. Эриашвили. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003 - 631 с.
    27. Моисеева Н.К., Конышева М.В. Управление маркетингом: теория, практика, информационные технологии: Учебн. пособие. / Под ред. Н.К. Моисеевой. М.: Финансы и статистика, 2002 304 с.
    28. Попов И.В., Косова Л.Н. Маркетинг: теория и практика. - М.: МГУП, 1998.
    29. Виханский О.С.. Стратегическое управление. Электронный ресурс: http://polbu.ru/vihansky_smanagement/
    30. Завьялов П. С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах». ИД «ИНФРА-М», 2007. Электронный ресурс: http://www.marketing.spb.ru
    31. Кидонь В. Контроль маркетинговой деятельности. Электронный ресурс: www.bma.ru
    32. Организация и контроль маркетинговой деятельности. Электронный ресурс: http://www.hi-edu.ru/e-books/
    33. Томилов В.В., Л.Н. Семеркова. Маркетинг рабочей силы. Электронный ресурс: http://www.marketing.spb.ru
  • 305. Концепция маркетингового менеджмента
    Курсовые работы Маркетинг

    Несмотря на то, что трудности в области сбыта продукции могут порождаться различными причинами, решение на первом этапе (особенно это характерно для предприятий, сохранившихся с постсоветских времен) очень часто сводится к одной схеме к внедрению (по совету знакомого директора, специалистов, из материалов прессы или других источников) системы маркетинга в виде обособленного отдела маркетинга или группы маркетинга с наделением их соответственно функциями сбыта. Логика очень простая: у компании существует проблема сбыта, отсюда основная функция вновь организованного отдела тоже сбыт. Иногда функция сбыта дополняется аналитической, которая очень быстро вырождается, потому что никто не знает, что делать с маркетинговой информацией, приводимой в аналитических справках, и какие решения должны быть не только подготовлены, но и выполнены, с последующей оценкой их результативности. Более того, очень часто отдел наделяется ответственностью за расширение сбыта, но при этом, как правило, права в принятии и реализации маркетинговых решений не передаются. Результат от такого “модного” нововведения зачастую отрицательный и вызывает новую “головную боль” у руководителя. Это провоцирует его в дальнейшем либо расформировать отдел или, в лучшем случае, придать его другому подразделению. Процесс решения проблемы сбыта стопорится, возникает еще большая неопределенность что делать дальше?

  • 306. Концепция ресторанного бизнеса
    Курсовые работы Маркетинг

    Бывают ситуации, когда разработанная концепция ресторана по итогам ее воплощения себя не оправдала, или через какое-то время просто устарела. Такое возможно, если ресторан изначально ориентировался на модные в то время тенденции спроса и выстраивал свою деятельность, ориентируясь именно на них. Обычно, в таких случаях в стратегии развития ресторана предусматривается возможность таких изменений и разрабатывается вариант дальнейшего развития ресторана как бизнеса. Может быть предусмотрена смена концепции, продажа ресторана, закрытие ресторана, специальные мероприятия по продвижению ресторана в кругах "верных" настоящей концепции клиентов и т.д. Конечно, такое предвидение встречается далеко не всегда. И когда посещаемость ресторана начинает падать или он так и не выходит на запланированные мощности, приходится разбираться, в чем же собственно дело и как поступать в дальнейшем. Иногда смена концепции - единственное решение, позволяющее ресторану остаться на плаву. В определенном смысле, это будет уже другой ресторан. В него будет заложена новая идея, под нее разработана новая концепция. Иногда кроме места расположения от ресторана мало что остается. И в этом существенная проблема. Успешный или не успешный был ресторан, он уже стал известен определенному кругу потенциальных посетителей. Те, кто в нем побывал, или слышал о его существовании, имеют определенные представления о нем. В любом случае, имидж, или даже "ореол" предыдущего ресторана достаточно долгое время будет преследовать и новую концепцию ресторана.

  • 307. Корпоративная идентичность как часть бренда
    Курсовые работы Маркетинг

    службы при Президенте РФ. г М.: РАГС, 1996.

    1. Грегори Э. На что способен PR/ Э. Грегори // PR в России. 2004. - №8.
    2. Грейсон Дж. К. мл., О'Делл К. Американский менеджмент на пороге XXI века. М.: Экономика, 1991.Григорьева Н. Работа учреждения с общественностью. - СПб., 1999. 125 с.
    3. Григорьева Н. Работа учреждения с общественностью. - СПб., 1999. 125 с.
    4. Гроув Э.С. Высокоэффективный менеджмент. М., 1996.
    5. Гундарин М. Книга руководителя отдела PR. СПб, 2006
    6. Гэд Т. 4D брендинг: взламывая корпоративный код сетевой экономики. СПб: изд-во Aveline Finland Oy, 2000. 183 с.
    7. Займан С. Конец маркетинга каким мы его знаем. Мн.: ООО «Попурри», 2003. - 151 с.
    8. Ильинский С. Энциклопедический словарь PR и рекламы. М., 2002.
    9. Кориандр Л. PR в регионах: надо больше общаться / Л. Кориандр // Советник. 2002. - № 3.
    10. Королько В.Г. Основы паблик рилейшнз. - М.: Издательство «Рефл-бук Ваклер», 2001. 526 с.
    11. Крылов И. Маркетинг. Социология маркетинговых коммуникаций. М., 1998. 367 с.
    12. Ляпоров В. 100 % бренд. Как продавать счастье. - М., 2004.- 199 с.
    13. Мирошниченко А.А. Public relations в общественно-политической сфере. Провинциальная практика /А. А. Мирошниченко. - М.: БЕК, 1998. 354 с.
    14. Музыкант В. Реклама и PR-технологии. М.: Армада-Пресс, 2001. - 686 с.
    15. Ольшевский О.С. Негативные PR-технологии. СПб: Издательский дом «ПИТЕР», 2003. 432 с.
    16. Поляковский А. PR в России. Проблемы и перспективы / А. Поляковский // PR в России. 2004. - № 8
    17. Почепцов Г. Паблик рилейшнз для профессионалов. Киев, 1998. 622 с.
    18. Пригожин А.И. Теория организаций. М.: Академический проект, 2005. 954 с.
    19. Саймон Г.А. Менеджмент в организациях. М., 1995. - 208 с.
    20. Санаев А. Русский PR в бизнесе и политике. - М.: Ось-89, 2003. - 240 с.
    21. Словарь иностранных слов. - М., 1988. 607 с.
    22. Тамарин С.Г. Российский рынок организаций, работающих в области политических технологий. М., 2008. 5 с.
    23. Тамберг В. Бренд. Боевая машина бизнеса. - М., 2004. 127 с.
    24. Тимофеев М.И. Связи с общесвенностью. М.: изд-во РИОР, 2005. 158 с.
    25. Траут Дж., Райс Л. Маркетинговые войны. М., 2002. - 256 с.
    26. Тульчинский Г. Л. Оценка эффективности работы PR-службы / Г. Л. Тульчинский // PR в России. 2004. - №7.
    27. Уткин, Э.А. Управление связями с общественностью / Э.А. Уткин, В.В. Баяндаев, М.Л. Баяндаева. - М.:ТЕИС, 2001. 275 с.
    28. Федоров Д. Неформальные маркетинговые коммуникации: новые перспективы на российском рынке. М., 2007. 5 с.
    29. Фонарева Н. Дикая реклама дикого рынка // Деловые люди, 1994. - №45.
    30. Чумиков А.Н. Связи с общественностью: теория и практика: учебное пособие. М.: Пресс, 2003. 207 с.
    31. Шарков Ф.И. Паблик рилейшнз (Связи с общественностью). М.: Академический проект, 2005. 304 с.
    32. Шепель В.М. Имиджелогия. Как нравиться людям. М., 2002. 345 с.
    33. Шипова У. PR-сообщество на службе России / Е. Шипова // Советник. 2004. - №6.
    34. Шишкина М.А. Паблик рилейшнз в системе социального управления. - СПб: «Паллада-медиа», 2002. 317 с.
    35. Якушев, М. Пресс-релиз / М. Якушев // PR в России. 2004. - № 1
  • 308. Косметические средства по уходу за кожей рук
    Курсовые работы Маркетинг

    Удалитель кутикулы от Frenchi Products представляет собой новое средство в линии Умная эмаль, разработанное специально для бережного удаления кутикулы без использования каких бы то ни было вспомогательных средств. Входящая в состав средства гидроокись натрия омертвляет частички кожи в области кутикулы, способствуя тем самым ее безболезненному удалению. Витамин А способствует укреплению ногтей, заметно улучшает ногтевую пластину, а также предотвращает появление разного рода грибковых заболеваний. Витамин Е, являясь природным антиоксидантом, прекрасным образом увлажняет и смягчает ногтевой валик. Экстракт морских водорослей оказывает высокоэффективное противовоспалительное действие. Хна и алоэ способствуют укреплению тканевых волокон и улучшают обмен веществБлагодаря профессиональной формуле, кондиционер для ногтей БОНД-ЭЙД от ОПИ восстанавливает баланс кислотности ногтевой пластины, создавая необходимый pH-баланс. Оказывает ярко выраженное защитное и восстанавливающее действие, если его применять перед нанесением других покрытий.Универсальный скраб-укрепитель линии БиоРитм от Frenchi Products представляет собой уникальный препарат тройного действия. Комплекс активных компонентов в составе средства одновременно очищает ногтевую пластину от ороговевших и мертвых клеток, восстанавливает ее при помощи натуральных цитрусовых и фруктовых кислот и к тому же стимулирует рост ногтей. Уникальная формула универсального скраба от Френчи способствует быстрому проникновению укрепляющего вещества в ногтевую пластину, благодаря чему уже через несколько применений ногти становятся более гибкими, крепкими и эластичными.Средство рекомендуется всем, кто проходит курс лечения ногтей от грибковых инфекций как лечебное, профилактическое, укрепляющее и косметическое средство.
    В состав входит клотримазол.Массажный лосьон для маникюра и педикюра Белый чай от ОПИ благодаря отличному тонизирующему воздействию на уставшую кожу. Тонкий аромат белого чая, нежно воздействует на рецепторы, вызывая гамму положительных ощущений.Обеспечит безупречное скольжение во время проведения спа-массажа. Это идеальное средство для подобных процедур как дома, так и в салоне. Уникальное сочетание натуральных, растительных компонентов массажного лосьона отлично тонизирует кожу, и она становится шелковистой и упругой. После процедуры массажа вы будете чувствовать себя превосходно, а благодаря натуральной формуле лосьона Белый чай, кожа быстро приобретает тонус.Покрытие для ногтей теплоотверждаемое представляет собой твердое, долговечное покрытие для ногтей. Применять этот уникальный продукт следует во время процедур маникюра и педикюра для натуральных и для любых искусственных ногтей. Верхнее покрытие для ногтей представляет собой новое средство для укрепления покрытия натуральных ногтей. Покрытие предназначено для комплексного ухода за состоянием ногтей, которое отверждается за счет воздействия тепла. Средство можно применять в домашних условиях - в качестве источника тепла - электрическая лампа мощностью до 75 Ватт. Покрытие формирует на поверхности ногтевой пластины тонкий слой, скрывает недостатки ногтевой поверхности, создает гладкую ровную поверхность на ногтях и защиту от изменения цвета ногтевой пластины и негативного воздействия внешней среды, химических веществ, придает великолепный, зеркальный блеск.Лосьон содержит высокоценные компоненты лекарственных растений. Благодаря активным ферментам алоэ происходит быстрое заживление трещин, ранок и ссадин. Лосьон предотвращает естественные процессы увядания кожи и способствует ее омоложению и хорошему состоянию. Антиоксиданты предохраняют кожу от старения и негативного воздействия солнечных лучей. Благодаря натуральным экстрактам, восстанавливается естественный баланс кожи.Жидкость для быстрого высыхания лака представляет собой верхнее покрытие для ногтей. Профессиональная формула более всего подходит для регулярного применения. Верхнее покрытие для ногтей "Жидкость для быстрого высыхания лака от ОПИ" представляет собой новое средство для укрепления покрытия ногтей.. Состав данного средства формирует на поверхности ногтевой пластины тонкий силиконовый слой, создающий гладкую ровную поверхность на ногтях и защиту от изменения цвета ногтевой пластины и негативного воздействия внешней среды, химических веществ.Крем для рук для мужчин от Ахава содержит морские минералы, которые эффективно питают кожу и восстанавливают нормальный уровень увлажненности. С кремом от AHAVA можно забыть об ощущении стянутости кожи, так как это средство восстанавливает даже самую сухую кожу. Крем легко впитывается и не оставляет жирных следов.Отбеливающий лосьон от Клапп предназначен для ухода за кожей рук и за спиной. Продукт быстро и эффективно осветляет даже самые темные пигментные пятна, а также дарит коже шелковистую мягкость. В состав лосьона специалисты компании Klapp добавили фильтры, которые защищают эпителий от ультрафиолета и препятствуют появлению новой пигментации. Если ваша кожа сухая, шелушится и имеет трещинки, то ей определённо не хватает питательных элементов и витаминов. Защищающий крем от Periche обеспечит полноценное питание вашей кожи.В его состав входит ланолин, прекрасно разлаживающий кожу, натуральные масла, питающие и смягчающие ее, Алоэ для глубоко увлажнения кожи и витамин Е для заживления мельчайших ран и трещинок. Крем обладает легкой, нежирной текстурой, быстро впитывается и не оставляет следов на одежде. Крем также обогащен ультрафиолетовой защитой, которая предотвратит негативное воздействие солнечных лучей на кожу .Стимулирует защитные функции кожи, ускоряет процесс регенерации клеток, питает, увлажняет, оживляет кожу рук, придает им ухоженный вид.

  • 309. Культура і якість торговельного обслуговування
    Курсовые работы Маркетинг

    Для того щоб забезпечити мінімізацію розривів у процесі формування відносин з покупцями, зробити їх довготривалими, роздрібні торговці спираються на таке:

    1. Розуміння споживача. Аналізуються сегменти цільових ринків і відома інформація про споживачів, проводиться їх сегментація залежно від обсягу продажу, витрат і прибутковості.
    2. Стислі відомості про споживачів. Постійно збирається інформація про споживачів. Аналізуються дані про обсяг і структуру продажу товарів та послуг залежно від способу життя споживачів, щоб скласти достатньо повне уявлення про їх склад, мотивацію поведінки.
    3. Модель життєвого циклу споживача. Визначається, як споживачі взаємодіють з роздрібним підприємством на різних етапах свого життя. Демографічні дані використовуються для того, щоб побудувати моделі життєвого циклу для кожного сегмента ринку. Детально вивчається вартість обслуговування кожного життєвого циклу в межах кожного сегмента, на основі чого визначається прибуток чи збиток від обслуговування клієнтів у кожному сегменті. Таким чином розраховується вартість життєвого циклу для кожного сегмента.
    4. Розширена модель бізнесу. Використовуються результати аналізу третього і четвертого етапів, щоб з'ясувати, які клієнти відповідають моделі бізнесу роздрібного торговельного підприємства, які способи є найкращими для взаємодії з ними і який підхід буде оптимальним для побудови тривалих взаємовідносин. Проводиться опитування клієнтів, щоб визначити, який тип індивідуального підходу зможе краще за все задовольнити їхні потреби, який тип взаємодії максимально відповідає їхньому способу життя. Конкретні плани взаємодії будуються на основі об'єктивно визначених пропозицій і тісних взаємовідносин.
    5. Планування і розробка програми побудови взаємовідносин. Визначаються всі електронні та фізичні (магазини та інші торгові об'єкти) канали, які формують зв'язки між роздрібним торговцем і споживачами, а також інформація, яку їм слід передавати одне одному. Для підтримки взаємодії зі споживачами використовують різні способи спілкування з ними (особисті контакти, розсилання рекламно-інформаційних матеріалів через пошту, телефон, факс, кабельне телебачення, персональний комп'ютер, відеокіоск) та розробляють спеціальні комп'ютерні програми. Визначається, як необхідно перебудувати процеси роботи, які потрібні організаційні зміни, та проводиться навчання співробітників. При цьому вибираються способи та процедури, спрямовані на задоволення існуючих і залучення нових клієнтів, підвищення коефіцієнта утримання клієнтів, збільшення розмірів їх купівель при кожному візиті до магазину або акті купівлі-продажу через позамагазинні канали роздрібного продажу товарів, а також зростання прибутковості в розрахунку на одного покупця.
    6. Реалізація. Забезпечується інтеграція маркетингу, обслуговування клієнтів і збуту в єдину систему. Потім тестується базова модель програми встановлення взаємовідносин зі споживачами, яка поступово доповнюється та доводиться до повномасштабної реалізації.
  • 310. Культура торговли
    Курсовые работы Маркетинг

     

    1. АкуличИ.Л.Маркетинг: Учебник для экон. спец. вузов. - Мн.:Выш. шк., 2000. 447с.
    2. БагиевГ.Л.Маркетинг: Учебник/ Г.Л.Багиев, В.М.Тарасевич, Х.Анн; Под общ. ред. Г.Л.Багиева. 2-е изд., перераб. и доп.-М.:Экономика, 2001. 718с
    3. БланкИ.А.Управление торговым предприятием: Учебник / Бланк Игорь Александрович. М.: ТАНДЕМ, 1998. 415с.
    4. БланкИ.А.Торговый менеджмент. Киев: Украинско-Финский ин-т менеджмента и бизнеса, 1997. 405с.
    5. ВалевичР. П, ДавыдоваГ.А.Экономика торгового предприятия: Учеб. пособ. для студ. спец. «Коммерческая деят. на рынке товаров и услуг» вузов. Мн.: Выш. шк., 1996. - 367 с.
    6. ВиноградоваС.Н.Организация и технология торговли: Учебник. Мн.: Выш.школа, 1998. 223с.
    7. Данкел Ж. Деловой этикет. Серия 1000 секретов успеха. Ростов н/Д: Феникс, 2001. 81с.
    8. ДашковЛ.П., ПамбухчиянцВ.К.Коммерция и технология торговли: Учебник для студентов высших учебных заведений. 3-е изд., перераб. и доп. М.: Издательско-книготорговый центр «Маркетинг», 2001. 596с.
    9. Девис Ф. Создай себе имидж/ Пер. с англ. С.И.Ананин; Худ. обл. М.Б.Драко. Мн.: ОООПопурри, 1999. 135c.
    10. Джордж Р. Деловая этика. В 2 т. Т. 2. М.: «Прогресс, Экономическая школа», 2001, 554с.
    11. ИльенковаН.Д.Спрос: анализ и управление: Учеб. пос. для экон. спец. вузов / Под ред. И.К.Беляевского. 2-е изд., перераб. и доп.-М.: Финансы и статистика, 2000.-255с.
    12. КабушкинН.И., КарсекоР.М.Управление процессами труда на предприятии торговли: Учебное пособие. Мн.:БГЭУ, 1993. 208с.
    13. ЛебедеваС.Н. и др. Экономика торгового предприятия: Учеб. пособие по спец. «Мир.экон. и междунар. экон. отн.» для вузов/ С.Н.Лебедева, Н.А.Казиначикова, А.В.Гавриков; Подред.С.Н.Лебедевой. 2-е изд. Мн.: Новое знание, 2002.-240с.
    14. Организация коммерческой деятельности: Справ. пособие / С.Н.Виноградова, С.П.Гурская, О.В.Пигунова и др.; Под общ. ред. С.Н.Виноградовой. Мн.: Выш.шк., 2000. 464с.
    15. ПамбухчиянцО.В.Технология розничной торговли: Учебник для нач. проф. образ. по проф. «Продавец, контролер-кассир» / Памбухчиянц Ольга Валерьевна. 2-е изд., перераб. и доп. М.: Маркетинг, 2001. 283с.
    16. ПанкратовФ.Г.Коммерческая деятельность: Учебник для вузовпо спец. «Коммерция» / Панкратов Федор Григорьевич; Ф.Г.Панкратов, Т.К.Серегина. 5-е изд., перераб. и доп. М.: Маркетинг, 2002. 579с.
    17. ПлатоновВ.Н.Организация торговли: Учеб.пособие для вузов. Мн.: БГЭУ, 2002. 287с.
    18. Сашко В. Постигая культуру торговли / В.Сашко// Беларуская думка. 2003. N6.-С.103104.
    19. Торгово закупочная деятельность. Ч.1: Подборка законод. и норм. актов / Сост. Г.И.Коротаева. Мн.: Издатель КоротаеваГ.И., 1998. 106 с.
    20. УП «Универмаг Беларусь» и строительство метро// Белорусская торговая газета. 2003. №19. С.4
    21. ЩурД.Л., ТрухановичЛ.В.Основы торговли. Розничная торговля: Настольнаякнига руководителя, главбуха и юриста / ЩурД.Л., ТрухановичЛ.В. М.: Дело и Сервис, 1999. 704с.
    22. Экономика торгового предприятия: Учеб. пособие для уч-ся проф. лицеев и училищ /Авт. сост. М.Н.Греховодова. Ростов н / Д.: Феникс, 2001. 190с.
  • 311. Лексические приёмы в слоганах печатной коммерческой рекламы (на материале английского языка)
    Курсовые работы Маркетинг

    Анализ слоганов:

    1. The right one. - алкогольный напиток Martini - эпитет.
    2. Any time, any place, any where. - алкогольный напиток Martini - анафора.
    3. Taste as good as it smells. - кофе Maxwell House Coffee - сравнение.
    4. Where do you want to go today? - програмное обеспечение Microsoft - метафора.
    5. No matter what what's-his-name says, I'm the prettiest and Lite's the greatest . - алкоголь Miller Beer - фразовый эпитет.
    6. Give your baby something you never had as a baby. A drier bottom. - товары для детей Pampers - метафора.
    7. Simply years ahead. - электро-бытовая техника Phillips - метафора.
    8. Obey Your Thirst. - безалкогольный напиток Sprite - метонимия.
    9. Sunday isn't Sunday without the Sunday Times . - пресса Sunday Times - каламбур.
    10. We put the . in dot.com - программное и аппаратное обеспечение Sun Microsystems - каламбур.
    11. The ultimate driving machine. - автомобиль BMW- метафорический парафраз.
    12. I love what you do for me - Toyota! - автомобиль Toyota - пояснительное слово.
    13. Oh what a feeling. - автомобиль Toyota - сравнение.
    14. If it wasn't in VOGUE It wasn't in vogue. - пресса Vogue Magazine - каламбур.
    15. Relieves gas pains. - автомобиль Volkswagen - метафора.
    16. Just do it. - спортивная одежда Nike - метонимия.
    17. Apple Macintosh - Think different! - персональный компьютер Apple Macintosh - симметрия, пояснительное слово.
    18. Gateway. A better way. - компьютерная техника Gateway Computers & Home Electronics brand - Laptops, Notebooks, LCD Plasma TV, Computer Monitors, Desktops - сравнение, рифма.
    19. "Impossible is Nothing." - спортивная одежда Adidas - фразеология.
    20. "Between Love and Madness Lies Obsession." - одежда Calvin Klein - парафраз.
    21. "Power, Beauty and Soul." - автомобиль Aston Martin - метафора.
    22. "Porsche, There is No Substitute." - автомобиль Porsche - противопоставление.
    23. "Born to perform." - автомобиль Jaguar - рифма.
    24. "Keep Walking." - алкогольный напиток Johnnie Walker - каламбур.
    25. "When you say Budweiser, you've said it all." - алкогольный напиток Budweiser - гипербола.
    26. "The future's bright - the future's orange." - одежда Orange - симметрия.
    27. "Hello Moto." - телефон Motorola - каламбур.
    28. "Do you... Yahoo!?" - поисковая система в интернете Yahoo! - нарушение грамматических норм.
    29. "1,000 songs in your pocket." - медиа плеер Apple iPod - метафора.
    30. "Like no Other." - электробытовая техника Sony - сравнение.
    31. Intel Inside - процессор Intel - каламбур.
    32. Lifes Good - электротехника LG - расшифровка аббревиации.
    33. That frosty mug sensation. - алкогольный напиток A&W Root Beer - метафорический парафраз.
    34. A-1 makes hamburgers taste like steakburgers . - продукт-соус A-1 Steak Sauce - олицетворение.
    35. Skim milk does not come from skinny cows. - сухое молоко Alba Dry Milk - каламбур.
    36. No bottles to break - just hearts . - духи Arpege Perfume - каламбур
    37. The ultimate driving machine. - автомобиль BMW -метафорический парафраз.
    38. Bayer works wonders. - медикаменты Bayer Aspirin - парафраз.
    39. Victory won't wait for the nation that's late. - часы Big Ben Clocks - парафраз.
    40. Feel the Velvet. - алкоголь Black Velvet Whiskey - каламбур.
    41. Making smoking 'safe' for smokers . - сигареты Bonded Tobacco Company - каламбур.
    42. Bounty - the taste of paradise. - батончики Bounty candy bar - метафора.
    43. Spend wisely - save wisely . - чай Brooke Bond Dividend Tea - симметрия.
    44. Equal Pay, Equal Time. - часы Bulova Watches - симметрия, парафраз.
    45. Hot chocolate, drinking chocolate - the late, late drink. - горячий шоколад Cadbury's Drinking Chocolate - хиазм.
    46. Sixpence worth of Heaven. - шоколадный батончик Cadbury's Flake - метафора .
    47. Roses grow on you. - конфеты Cadbury's Roses - метафора.
    48. For mash get Smash. - картофельное пюре быстрого приготовления Cadbury's Smash - каламбур.
    49. Nothing comes between me and my Calvins. - одежда Calvin Klein Jeans - метонимия.
    50. The first time is never the best . - алкогольный напиток Campari - противопоставление, сравнение.
    51. Drink Camp - its the best! - кофе Camp Coffee - сравнение.
    52. Castrol - liquid engineering. - машинное масло Castrol Motor Oil - метафора.
    53. See how it runs! - соль Cerebos salt - олицетворение.
    54. The road isn't built that can make it breathe hard! метафора, олицетворение.
    55. Eye it - try it - buy it! - автомобиль Chevrolet - эпифора, градация.
    56. The bright lights taste. - алкогольный напиток Cinzano -метонимия.
    57. Does she or doesn't she? - краска для волос Clairol Hair - эллипсис.
    58. It's what your right arm's for Take Courage. - алкоголь-пиво Courage Beer - каламбур.
    59. American Home has an edifice complex. - пресса American Home Magazine - каламбур
    60. Be a Pepper! - безалкогольный напиток Dr Pepper - каламбур.
    61. Good for Life! - безалкогольный напиток Dr Pepper - метонимия.
    62. Crowdstopper . - Durex Condoms - эвфемистический парафраз.
    63. Fly now. Shovel later. - авиакомпания Eastern Airlines - противопоставление.
    64. Put a Tiger in Your Tank. - машинное масло Esso - метафора.
    65. Don't dream it. Drive it! - автомобиль Jaguar -противопоставление
    66. No F.T. .... No Comment . - пресса Financial Times Newspaper - аббревиация.
    67. The best a man can get. - бритва Gillette - метафорический парафраз.
    68. For Goodness Sake, Eat Golden Flake. - чипсы Golden Flake Potato Chips - парафраз.
    69. My Goodness. My Guinness. - алкогольный напиток Guinness - анафора/созвучия.
    70. Solutions for a small planet. - IBM - метафора.
    71. Grace.... space... pace. - автомобиль Jaguar - рифма, парафраз.
    72. The reliable airline.- авиакомпания KLM - эпитет.
    73. America's storyteller. - фото-видео камеры Kodak Cameras and Films - метафора.
    74. A Mars a day helps you work, rest and play. - шоколад Mars - парафраз.
    75. Now... There is only one Mars. - шоколад Mars - гипербола.
    76. The City never sleeps. - банк Citibank - олицетворение.
    77. "You suck if you drive any other Truck" - автомашина Chevrolet Blazer - сравнение.
  • 312. Лингвистические аспекты написания рекламных текстов
    Курсовые работы Маркетинг

    Изучение рекламного текста как явления мысли и языка в XXI веке привлекает внимание всё большего числа русских и зарубежных учёных в области лингвистики, социологии и психолингвистики (Г.Г. Почепцов, А.Р. Лурия, В.Л. Музыкант, Р. Барт, Ю.М. Лотман, Ю.В. Шатин, Л.Е. Трушина и др.). Т.В. Анисимова полагает, что «рекламный текст включает элементы, направленные, на привлечение внимания, эмоциональные аргументы, и поэтому может быть отнесён к инициативным жанрам». «Большой толковый словарь русского языка» определяет рекламу как «1. Широкое оповещение о свойствах товаров, произведений искусства и услуг в целях привлечения внимания и опроса потребителей. 2. Распространение сведений о ком-, чём-либо с целью создания популярности. 3. То, что служит средством такого оповещения (афиша, объявление по радио, видеоролик и т.п.)» (БТСРЯ 1998:1114-1115). «Словарь маркетинговых терминов» интерпретирует рекламу как «оплачиваемое информационное сообщение в любом печатном издании, предназначенное для обращения к массовой аудитории с целью убеждения, информирования, содействия, побуждения или изменения отношения к характеру потребления, поддержки или одобрения конкретных товаров, услуг, идей или организаций» (СМТ 2000:16). «Реклама 1) широкое оповещение о товарах, видах услуг с целью привлечения внимания потребителей. 2) Объявление, плакат, текст с таким оповещением как средство привлечения внимания потребителей» (Толковый словарь русского языка конца XX века. Языковые изменения 1998:542). «Толковый словарь русского языка» под редакцией С.И. Ожегова и Н.Ю. Шведовой представляет следующую дефиницию слова «реклама»: «Оповещение различными способами для создания широкой известности, привлечения потребителей, зрителей» (ТСРЯ 1997:675). В российском рекламном законодательстве реклама рассматривается как «распространяемая в любой форме, с помощью любых средств информация о физическом или юридическом лице, товарах, идеях и начинаниях (рекламная информация), которая предназначена для неопределённого круга лиц и призвана формировать или поддерживать интерес к этому физическому, юридическому лицу, товарам, идеям и начинаниям и способствовать реализации товаров, идей и начинаний» (Гл.1, Ст.2 Федерального закона от 18.07.1995 108-ФЗ «О рекламе»).

  • 313. Личные продажи как способ продвижения товара на рынок
    Курсовые работы Маркетинг

     

    1. АбдулжановА.Г., БашировИ.Х.Маркетинг. Исследования. Организация. Внедрение. Донецк: КАССИОПЕЯ, 1998. 316с.
    2. АзарянЕ.М., ДонецЛ.И.Таможенный маркетинг. Донецк: ЮгоВосток, 1997. С.192.
    3. АзоевГ.Л.Конкуренция: анализ, стратегия и практика. М.: Центр экономики и маркетинга, 1996. 208с.
    4. БолтГ.Дж. «Практическое руководство по управлению сбытом»: Пер. С англ.// Научн. Ред. и авт. Предисл. Ф.А Крутиков. М.: Экономика, 1991. 271с.
    5. ГладинаЕ.А., МедведевМ.И., МуртазалиевМ.М.Альбом наглядных пособий по маркетингу: Учеб. Пособие. М: 1993. 150с.
    6. ИванецВ.М. «Маркетинговая стратегия предприятий АПК». Крымский гос. Аграрный Университет. Симферополь.: «Таврия», 1997. 348с.
    7. КириленкоИ.Г., МакаренкоП.М., МельникЛ.Ю. «Рыночная экономика и государственное регулирование»: Монография. Днепропетровск. Пороги, 1997. 457с.
    8. КовалевА.И., ВойленкоВ.В.Маркетинговый анализ. М.: 111с.
    9. КрыловаГ.Д., СоколоваМ.И.Практикум по маркетингу: ситуационные задачи и тест-контроль: Учеб. Пособие// Под ред. акад. А.Н.Романова. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1995. 240с.
    10. Ламбен Жан-Жак. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива. Пер. с французского. СПб.: Наука, 1996. 589с.
    11. Моррис Р. Маркетинг: ситуации и примеры: Пер. с англ. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1996. 192с.
    12. РыбинцевВ. О и др. «Каким быть рынку винограда и вина», К.: Урожай, 1994. 176с.
    13. ФатхутдиновР.А «Стратегический менеджмент»: Учебное пособие. М.: ЗАО «Бизнес-школа» Интел-Синтез», 1997. 304с.
    14. Маркетинг// Под ред. проф. УткинаЭ.А. М.: Ассоциация авторов и издателей «ТАНДЕМ». Издательство ЭКМОС, 1998. 320с.
    15. Маркетинг: Учебник / А.Н.Романов, Ю.Ю.Корялогов, С.А.Красильников и др.; Под ред. А.Н.Романова. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1996. 560с.
    16. Маркетинг во внешнеэкономической деятельности предприятия.: М.: Внешторгиздат, 1989. 152с.
    17. Основы маркетинга: Учеб. Пособие/ Р.А.Крыжановский, И.П.Продиус. К.: УМК ВО, 1992. 164с.
    18. ТлеубердиноваА.Т.Цены и ценообразование: Учебное пособие. Караганда: Изд-во КарГУ, 2002. 160с.
  • 314. Логистические решения в складировании
    Курсовые работы Маркетинг

    Основная литература

    1. Распоряжение Правительства РФ от 22.11.2008 N 1734-р «О Транспортной стратегии Российской Федерации».
    2. Распоряжение Правительства РФ от 17.11.2008 N 1663-р «Об утверждении основных направлений деятельности Правительства РФ на период до 2012 года и перечня проектов по их реализации».
    3. Постановление Правительства РФ от 05.12.2001 N 848 (ред. от 17.03.2009) «О Федеральной целевой программе «Модернизация транспортной системы России (2002 - 2010 годы)».
    4. Постановление Правительства РФ от 21.02.2008 N 103 (ред. от 24.12.2008) «О федеральной целевой программе «Развитие гражданской морской техники» на 2009 - 2016 годы» «Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях» от 30.12.2001 N 195-ФЗ (принят ГД ФС РФ 20.12.2001) (ред. от 29.06.2009).
    5. «Таможенная конвенция о международной перевозке грузов с применением книжки МДП (конвенция МДП)» (Заключена в Женеве 14.11.1975).
    6. Приказ ФСТ РФ от 29.04.2008 N 103-т/2 «Об утверждении тарифов на погрузочно-разгрузочные работы и связанные с ними услуги, оказываемые ОАО «Алроса-Терминал» (вместе с "Правилами применения тарифов на погрузочно-разгрузочные работы и связанные с ними услуги, оказываемые ОАО «Алроса-Терминал») (Зарегистрировано в Минюсте РФ 26.05.2008 N 11754).
    7. «Таможенный кодекс Российской Федерации» от 28.05.2003 N 61-ФЗ (принят ГД ФС РФ 25.04.2003) (ред. от 30.12.2008)
    8. Постановление Правительства РФ от 31.08.2006 N 529 (ред. от 07.04.2007) «О совершенствовании порядка функционирования оптового рынка электрической энергии (мощности)».
    9. Гаджинский А.М. Логистика: Учебник для высших и средних специальных учебных заведений. - М.: Информационно-внедренческий центр «Маркетинг», 1998.-228с.
    10. Гордон М.П., Карнаухов С.Б., Логистика товародвижения. - М.: центр экономики и маркетинга,1998. - 168 с.
    11. Голиков Е.А. Маркетинг и логистика: учебное пособие. - М.: Издательский Дом «Дашков и Ко», 1999. -412 с.
    12. Альбеков А.У., Федько В.П., Митько О.А. Логистика коммерции, Ростов на Дону, Феникс, 2001-515 с.
    13. Смехов А.А. Основы транспортной логистики, М. Транспорт, 1995 - 200 с.
    14. Брагин Л.А., Данько Т.П., Иванов Г.Г., и др. Торговое дело: экономика и организация. М: ИНФРА-М, 1997. 256 с.
    15. О складском учете: законодательная база, инструкции и методические рекомендации. М.: БУКВИЦА, 1997.
    16. Памбухчиянц В. К. Организация, технология и проектирование торговых предприятий М.: ИВЦ "Маркетинг", 1999.
    17. Панкратов Ф. Г., Памбухчиянц В. К. Коммерция и технология торговли. М. 1994.
    18. Щур Д.Л. Основы торговли. Оптовая торговля. М.: Издательство «Дело и Сервис», 1999.
    19. Правила охраны труда при эксплуатации и техническом обслуживании автомобилей и других транспортных средств на пневмоходу в энергетике
    20. Lincoln Electric (1994). Процедура Справочник дуговой сварки. Кливленд: Lincoln Electric.
  • 315. Логистические системы управления запасами комплектующих узлов и деталей на предприятии
    Курсовые работы Маркетинг

    Описание улучшенной системы движения запасов (рис. 6.1): заказ делается при достижении ПУ. ПУ система достигнет на 7,54 день. В этот день делаем заказ, который придет через 3 дня на 10,54 день. К этому времени система достигнет уровня ГЗ (ПУ-ОП=470-282=188). Но в этот день заказ не пришел, произошла задержка в поставках. Задержанный заказ придет через 2 дня, т.е. на 12,54 день. К этому моменту времени израсходуются все детали. И в итоге, когда на 12,54 день придет заказ, уровень запасов на складе будет равен ОРЗ=495 деталей. Аналогичным образом происходит повторная задержка в поставках. При этом система не входит в дефицитное состояние. При улучшенной системе график придет в равновесие через 13,54 дней. Т.о. удастся сократить срок возврата на 18,06 дней (31,6-13,54=18,06), повысив тем самым эффективность работы склада и производства.

  • 316. Логистический подход к управлению материальными потоками в сферах производства и обращения
    Курсовые работы Маркетинг

    МесяцОбъем вы-пуска холо-дильников,шт/месТрансп.-заготов-е расходы, руб/месРасходы на сод-е запасов, руб/месПотери от "омертвления" капитала, руб/месОбщие затраты на снабжение, руб/месЗатраты на ед. продукции, руб/шт.январьматериалы15002857,58145010181,25262024,38174,68изделия579514180019940,63февральматериалы10001905814506787,5249099,58249,09изделия3863,3314180013293,75мартматериалы14002667814509502,2259439,12185,31изделия5408,6714180018611,25апрельматериалы200038108326013575305079,17152,54изделия7726,6717012026587,5майматериалы13002476,5814508823,75256854,46197,58изделия5022,3314180017281,88июньматериалы12002286814508145254269,5211,89изделия463614180015952,5июльматериалы9001714,5814506108,75246514,63273,91изделия347714180011964,38августматериалы11002095,5814507466,25251684,55228,8изделия4249,6714180014623,13сентябрьматериалы160030488145010860264609,33165,38изделия6181,3314180021270октябрьматериалы180034298145012217,5277657,03154,25изделия6954149677,7823928,75ноябрьматериалы14002667814509502,5259439,42185,31изделия5408,6714180018611,25декабрьматериалы12002286814508145254269,5211,89изделия463614180015952,5Итого1640094600,672717007,78329332,223140940,67191,52

  • 317. Логистический сервис
    Курсовые работы Маркетинг

    3. Сервис послепродажного облуживания включает совокупность предоставляемых услуг, необходимых для обеспечения эффективного функционирования продукции в существующих экономических условиях в течение всего предусмотренного жизненного цикла продукции. Сервис послепродажного обслуживания осуществляется как до, так и после продажи продукции и включает следующие основные мероприятия:

    • Определение требований к послепродажному обслуживанию продукции на стадии его разработки совместно с потребителем,
    • Определение услуг, предоставляемых потребителю после продажи продукции,
    • Установление порядка послепродажного обслуживания продукции в процессе обсуждения условий ее поставки,
    • Подготовка кадрового состава для проведения эксплуатационных и ремонтных работ, подготовка и выпуск необходимой технической документации,
    • Организация обеспечения запасными частями и инструментами, необходимыми для осуществления послепродажного обслуживания
    • Управление послепродажными обслуживание продукции,
    • Подготовка необходимой инфраструктуры для обеспечения послепродажного обслуживания,
    • Разработка системы замены продукции на ее современные модификации и утилизации старой продукции.
  • 318. Логістика закупки молока на ТОВ "Брусилівський маслозавод"
    Курсовые работы Маркетинг

    Для вивчення складського господарства й аналізу стану його розвитку необхідно класифікувати склади, тобто поділити на однорідні групи (класи). Така класифікація дає змогу охарактеризувати мережу складів, окремі їх види, пояснити, як створюються ці види, яке значення мають у процесі товароруху. Склад це спеціальне стаціонарне або рухоме приміщення, вмістище або інше місце зосередження матеріальних цінностей. Він забезпечує необхідний ступінь їх збереженості, як правило, обладнаний власними або обслуговується залученими засобами механізації (автоматизації) робіт. Складську мережу класифікують за різними ознаками. За видом виконуваних функцій склади поділяють на сортувально-розподільчі, транзитно-перевалочні і накопичувальні. Найпоширеніші сортувально-розподільчі склади, які становлять велику частку у складському товарообороті. На таких складах здійснюють приймання товарів від місцевих та іногородніх постачальників, а також їх сортування, комплектування партій товарів відповідно до замовлень від роздрібних торгівельних підприємств. На сортувально-розподільчих складах, як правило, утримують поточні товарні запаси протягом відносно недовгого часу. Тому функція зберігання товарів на цих складах не є основною. Транзитно-перевалочні склади призначені переважно для перевідправлення різними видами транспорту товарів із районів виробництва до пунктів споживання. Ці склади виконують роль перевалочних пунктів. Тут вивантажують товари, привезені одним видом транспорту, приймають їх за масою та кількістю місць, сортують, навантажують на інший вид транспорту. Накопичувальні склади існують для сезонного і тривалого зберігання товарів. Велике значення тут має контроль за якістю зберігання товарів. Накопичувальні склади переважають в оптовій торгівлі. Поряд з основними функціями накопичення та зберігання товарів вони виконують допоміжні технологічні операції, пов'язані з прийманням і відпуском товарів оптовим покупцям: перепаковування, сортування, переробка, розфасовування.

  • 319. Манипулятивные методы в рекламе
    Курсовые работы Маркетинг

    Следующий прием основан на том предположении, что если совместно с тем или иным утверждением приводится также дополнительное свидетельство о его подтверждении, то потребитель психологически склонен больше доверять этому утверждению. Такого рода ссылка на авторитет может быть как обезличенной, так и принадлежать организации или группе, которая обладает определенным авторитетом и/или возможностью судить о содержании утверждения. В первом случае это могут быть “клиническая практика” (“клиническая практика доказала…” рекламный ролик жевательной резинки Dirol), “известная кампания” (“… разработанная известной фармацевтической кампанией ” реклама зубной пасты “Аквафреш”), “проведенные испытания” и “стоматологи” (“испытания показали, что … именно поэтому стоматологи рекомендуют …” реклама жевательной резинки Orbit), “компьютерная система”("…система компьютерного контроля гарантирует результат…" рекламный ролик программы по обучению английскому языку Bridge to Bridge), “наши знания и опыт” (“наши знания и опыт гарантируют …” реклама кофе “Tchibo”) и др. Во втором случае используются несколько более конкретизируемые ссылки: “специалисты Mobil” (“специалисты Mobil знают …” реклама автомобильного масла Mobil), “лаборатория Garnier” (“гарантия лаборатории Garnier Париж” - реклама шампуня “Fructis”) и др. Однако, в целом ряде случаев для повышения доверия используется точное указание фамилии, имени и работы высказывающее то или иное суждение по поводу рекламируемого товара. В этом случае, потребитель психологически склонен доверять этому суждению в большей мере. Например, в рекламе Head & Shoulders выступает некий Игорь Енушков - стилист, в рекламе Pantene Pro-V журналистка Кэтлин Баэрд.

  • 320. Маркетинг в деятельности старшей медицинской сестры стационара на примере отделения экспериментальной терапии хронических вирусных гепатитов НИИ "ГРИППА"
    Курсовые работы Маркетинг

    №ВопросБалл / критерийКол-во%1Порядок организации получения стационарной медицинской помощи в учреждении (срок ожидания плановой госпитализации, срок ожидания в приемном отделении, своевременность первичного осмотра лечащего врача, своевременность назначения диагностических и лечебных процедур и т. д.)125,62719,4392541233,35616,72- квалификацию и профессионализм врачей (устраивают ли Вас советы врачей, часто ли меняются лечебные процедуры и медикаменты, обоснованность их смены, привлечение к лечебно-диагностическому процессу заведующих отделениями и т.д.)1--212,83411,141130,652055,6- среднего медперсонала (техника владения манипуляциями и процедурами, даются ли разъяснения по характеру процедур, советы и т.д.)1--238,3338,341822,252261,23состояние материально-технического обеспечения (наличие и качество постельного белья, столовой посуды, предметов ухода за больным)112,82719,431336,241233,3538,34состояние санитарно-гигиенических условий (своевременность и качество уборки помещений, возможность проведения гигиенических процедур)1--2--31336,2418505513,25организация питания (качество приготовления, ассортимент блюд, их температура, достаточность)1--2822,231130,541336,25411,16состояние лекарственного обеспечения1--2--31130,541952,85616,77вежливость и внимательность врачей1--225,63411,141438,951644,4среднего медперсонала1--225,6338,341438,951747,28адекватность оказания медицинской помощи (достаточность обследования и лечения)1--2--325,641336,252158,29Вы первый раз пользуетесь услугами нашего стационара?да1644,4нет2055,610Повысился ли уровень оказания медицинских услуг?да1890нет21011Улучшились ли условия оказания медицинских услуг?да1785нет31512Назовите характеристики оказания медицинских услуг, которые Вы считаете традиционно высокими для нашего стационара?профессионализм1995внимательность персонала1680вежливость персонала1785