Руководящие посты и должности, Управлять и Командовать хорошими людьми
| Вид материала | Документы |
- Наука управлять людьми: Изложение для каждого наука управлять людьми: Изложение для, 5599.4kb.
- Специализация «Психология управления», 20.32kb.
- Психологическое сопровождение резерва кадров для выдвижения на руководящие должности, 95.22kb.
- Тестирования, 593.8kb.
- Единый квалификационный справочник, 7546.66kb.
- Единый квалификационный справочник, 2185.92kb.
- Единый квалификационный справочник, 2212.85kb.
- Методические рекомендации по организации и проведению конкурса на замещение вакантной, 1245.16kb.
- Государственное образовательное учреждение дополнительного профессионального образования, 1326.94kb.
- Положение о формировании и подготовке резерва персонала для выдвижения на руководящие, 90.52kb.
Все бюрократы -- являются Нетворческими, пассивными и равнодушными к своему делу и к своим подчиненным. Бюрократы являются руководителями -- НИЗКОГО профессионального уровня. Бюрократы -- БОЯТСЯ всего нового, прогрессивного и избегают любых нестандартных решений. А все потому, что сама работа, сама деятельность их как руководителя им безразлична, для них важны: их собственная карьера, статус и зарплата. Вот то, что для них является большой и значимой ценностью, а значит, подобные руководители будут всячески тормозить и давить любую инициативу снизу от своих подчиненных, и тем самым фактически тормозить работу всего предприятия, которым они руководят. А это в свою очередь, оборачивается для предприятия большими убытками и высокой текучкой кадров, потому что талантливые, творческие работники не любят работать под таким «чутким и заботливым» руководством, которое старается контролировать каждый их шаг, связывая по рукам, фактически не давая им работать так, как они профессионалы считают нужным.
^ Руководитель никогда не станет профессионалом, -- если не научится творчески думать, рассуждать и анализировать. Руководитель НЕ МОЖЕТ быть -- простым Исполнителем.
- Руководитель -- должен уметь думать и самостоятельно принимать решение -- как лучше и качественнее выполнить поставленную перед ним задачу.
- Он должен -- уметь находить лучшие и эффективные решения и предвидеть конечный результат.
- Он должен -- уметь сам ставить перед своими подчиненными задачи, грамотно организовывать и контролировать процесс выполнения этих задач, и помогать подчинённым их выполнять!
Если руководитель не способен творчески подходить к своей работе, не желает думать, искать и находить лучшие и эффективные решения, и самостоятельно их выполнять, а наоборот, предпочитает только слепо и бездумно исполнять приказы и распоряжения вышестоящего начальства, не желает самостоятельно искать и принимать решение, и брать на себя всю полноту ответственности – то такого человека категорически -- нельзя назначать на ответственную руководящую должность. Нетворческий человек никогда не поймет творческого человека и не сможет с ним нормально сотрудничать, просто потому, что они совершенные разные люди.
Об этом говорят серьезные факты: уже одно то, что среди Нетворческих людей большинство составляют -- Непорядочные люди, среди которых много обыкновенных дельцов, корыстолюбивых людей, карьеристов и бюрократов. Поэтому, если Нетворческие люди начинают руководить – Творческими людьми, то они их обязательно будут сковывать, давить и отравлять им жизнь – не дадут им работать. Вот почему творческие люди никогда не смогут работать вместе с нетворческими людьми. Далее, такое руководство оборачивается большими потерями, затратами и убытками как для самого предприятия, так и для государства.
^ Среди творческих людей большинство -- это честные и высокопорядочные люди, примерно пятая часть это обычные люди, с небольшими недостатками и лишь только малую часть составляют непорядочные и дурные люди. Среди всех по настоящему талантливых людей нет ни одного дурного человека. Если проанализируем всех талантливых писателей таких как: Тургенев, Гоголь, Достоевский, Островский, Чехов, Виктор Гюго, Александр Дюма, Майн Рид, Джек Лондон, Теодор Драйзер, Томас Манн и многие другие; композиторов: Чайковский, Глинка, Рахманинов, Мусоргский, Шостакович, Бетховен, Бах, Моцарт, Вагнер, Штраус, Шопен, Шуберт и многие другие; ученые: Ломоносов, Менделеев, Павлов, Бехтерев, Попов, Циолковский, Курчатов, Королев, Вавилов, Кант, Ньютон, Лейбниц, Фарадей, Нильс Бор, Энштейн и многие другие, так вот -- все они были высокопорядочными людьми, пользовавшихся заслуженным уважением и любовью всех окружающих их людей.
^ Вывод: Если руководитель не является творческим человеком, то он как правило является -- Бюрократом или Карьеристом, равнодушным к своему делу и к своим подчиненным, и довольно часто является непорядочным человеком, которого его собственные подчиненные не уважают – поэтому он не способен эффективно руководить. Таких людей нельзя назначать на серьёзные руководящие должности. К сожалению сегодня в нашей стране в основном руководят предприятиями, районами, городами, областями, министерствами -- нетворческие, непорядочные люди. Да, среди них встречаются порядочные люди, с творческим подходом подобные Сергею Шойгу, который руководит МЧС, но их немного и решительно повлиять и изменить социально-экономическую обстановку в стране они пока не способны.
^ ОПЫТ РАБОТЫ ОДНОГО РУКОВОДИТЕЛЯ.
Одного руководителя спросили: «Как вы пресекаете интриги и конфликты между работниками?» – Ну, во первых, я отказываюсь слушать если приходят и говорят: «А вот Пётр Иванович…», тогда я говорю: «Пожалуйста, позовите ко мне Петра Ивановича, будем разбираться вместе», обычно человек не хочет разбираться вместе с Петром Ивановичем, во вторых, я никогда не принимаю кадровых решений, не выслушав внимательно обе стороны, в третьих, если я убеждаюсь в том, что человек, который жалуется, или на которого мне жалуются, действительно является кляузником, лжецом и интриганом, старается причинить другому человеку зло и не желает чистосердечно признать свою неправоту, просить прощения и исправляться, -- то такого человека я увольняю. И главное, я кадровые решения вообще не принимаю сразу, пока обстоятельно во всем не разобрался. Но если решение принято – то все.
И потом в любых конфликтах я считаю, что виноват всегда сам руководитель: недосмотрел и допустил ошибку, принял на работу завистливого, конфликтного или строптивого человека, не все продумал, не обо всем позаботился. Способы лечения болезней коллектива могут быть как у психолога, терапевта и хирурга, где-то обстоятельный разговор и убеждение, где-то таблетки – лишение премии, выговор, перевод на нижеоплачиваемую должность, а где-то скальпель – увольнение.
^ Работать со строптивыми, гордыми, излишне самоуверенными людьми, пусть даже они и хорошие специалисты -- очень сложно и тяжело. Конечно терпеть их приходится, но до поры, как правило такие люди не поддаются исправлению и перевоспитанию, и норовят все сделать только по своему, пусть даже и явно неправильно, но только так, как они решили, интересы дела и коллектива их совершенно не волнуют, для них является ценностью только их собственный интерес и выгода, которую они могут получить. Поэтому полагаться и доверять таким людям -- НЕЛЬЗЯ, самый лучший выход выявлять подобных людей еще во время испытательного срока и сразу же увольнять.
Как говорится: «ПРОГОНИ конфликтного и завистливого человека -- и УТИХНУТ ссоры, ВОССТАНОВИТСЯ -- порядок». Нормальные люди, которых большинство, будут только вам благодарны, за то, что вы их -- ИЗБАВИЛИ от такого человека.
-- В каких случаях вы недовольны своим подчиненным? В самых обычных – НЕВЫПОЛНЕНИЕ задания, НЕДОБРОСОВЕСТНОСТЬ и брак, РАВНОДУШИЕ -- к своему делу, ЛЕНЬ и безответственность, ОПОЗДАНИЯ -- без уважительной причины, НАРУШЕНИЯ -- трудовой дисциплины.
При выборе меры воздействия -- стараюсь учитывать характер человека, но обычно сначала тонко напоминаю, РАЗЪЯСНЯЮ ему его проступки и ошибки, и их негативные последствия на работу всего нашего коллектива, для меня главное, чтобы человек действительно -- ПОНЯЛ и осознал свой Проступок и стал на путь -- ИСПРАВЛЕНИЯ, а мое дело ему в этом помочь. Пытаюсь воздействовать дозировано, чтобы человек сделал правильные выводы. Если этого не происходит, приходится действовать иначе, но уже более жестко, но если и это не помогает, и я убеждаюсь, что человек не желает добровольно подчиняться установленным правилам, то приходится его увольнять, чаще всего за леность и недобросовестность, за пьянку и недисциплинированность, за воровство, за грубость и конфликты.
^ Но здесь действует такое правило -- чем быстрее будет УВОЛЕН дурной работник, тем это ЛУЧШЕ -- для всего коллектива, но главное условие для этого – СПРАВЕДЛИВОСТЬ.
Потом я считаю, что начальник -- должен заботиться о своих подчиненных. Причем во всем, что в его силах и возможностях, если хотите – как добрый отец о своих детях. Разумеется в каких-то разумных пределах. У нас, например, существуют бесплатные обеды для сотрудников, мы их бесплатно возим на работу и с работы, совместные путешествия на отдых в Крыму, выезды на природу с шашлыками, рождественские подарки для сотрудников и новогодние подарки для их детей, подарки от предприятия каждому работнику в день его рождения и обязательно двухдневный выходной, кроме того помощь оказывается и в других обстоятельствах – на лечение, на обучение их детей, на переезд и новоселье, на строительство домов, дач и гаражей, на свадьбы и похороны… Всё перечисленные методы сильно привязывают работников к нашему предприятию, они начинают дорожить своим местом работы, а главное, стараться работать, повышается качество и производительность труда.
^ Меня сильно расстраивает то, когда я вижу равнодушное отношение к работе своих сотрудников, например: мы просим кого-то остаться дополнительно поработать, а сотрудник говорит: «Все, у меня конец рабочего дня – до свидания». Конечно в таком равнодушном, формальном отношении моих сотрудников к работе – есть обязательно и моя вина. Значит, что-то упустил, где-то не проявил должного внимания к человеку или проглядел, когда принимал его на работу. Если человек любит свою работу и относится к ней хорошо, если он еще и уважает своего начальника и знает, что его ценят, уважают, и ему справедливо оплачивают его труд, то он не откажется, если потребуется от того, чтобы срочно доделать свою работу, даже, если для этого ему потребуется пожертвовать своим личным свободным временем и остаться после работы для того, чтобы выполнить свою работу до конца.
Мы стараемся обычно заинтересовать наших сотрудников новыми сложными задачами. Они сами так и говорят: «Чем сложней – тем интересней!» Настоящему специалисту профессионалу всегда хочется испытать себя и свои возможности, доказать самому себе, что справится и с этой новой и сложной работой.
Я считаю, что демократия на производстве не везде и не всегда хороша, иногда приходится и бывает необходимо -- принимать жесткие решения, или ставить, если это требуют интересы дела -- жесткого руководителя, который не будет ничего долго объяснять, а скажет: «Нужно сделать вот отсюда, вот досюда и сегодня, если не сделаете – выгоню». Конечно, это только там, где это крайне необходимо и никакие разумные доводы на работников не действуют. Но вообще любое решение, которое ты принимаешь, всегда затрагивает чьи-либо интересы. Поэтому обиды и недовольства подчиненных неизбежны. Быть хорошеньким для всех не получится, да и это просто глупость. На первом месте должны быть Интересы дела, которое необходимо делать, по возможности быстро, качественно и эффективно, главное, уметь убеждать и подчинять себе людей, рассеивая их обиды и претензии. Но обычно нормальные люди все понимают и если ты относишься к ним с уважением и справедливо, то никаких проблем не возникает.
^ Люди все разные, и к каждому нужен свой, определенный подход.
- К одному нужно, по человечески, с уважением подойти, всё объяснить и попросить его
Согласия -- на выполнение работы.
- Другого -- нужно ЗАИНТЕРЕСОВАТЬ хорошей Зарплатой или Премиальными.
- ^ Третьему -- нужно как в армии -- ПРИКАЗАТЬ и предупредить о личной Ответственности
за дело.
Многие руководители считают, что их работники должны и обязаны как можно больше работать, что они должны всегда, когда им нужно оставаться после работы, выходить работать в выходные, но это совершенно неправильно и вредно, в конечном итоге оборачивается большими убытками. Нужно понимать, что работник тоже человек, а не машина, и что у него есть и должна быть обязательно своя личная жизнь, семья, дети, родители и друзья, свои собственные интересы и заботы, и он просто физически и психологически, даже за большие деньги не может отдавать все свое свободное личное время работе.
Чтобы работник мог хорошо трудиться ему -- НУЖЕН полноценный Отдых, он должен иметь два дня выходных, в противном случае – производительность, а главное, качество работы -- резко УПАДЕТ. Если работник хорошо отдыхает – он будет хорошо работать! Работник должен иметь время для своей семьи и семейным заботам, находить время для своих интересов, то есть, жить полноценной жизнью, а не только одной работой, если мы хотим добиться хороших результатов.
Конечно он может, если это необходимо, остаться после работы или поработать в свой выходной раз, другой, третий, но когда это становится своеобразной нормой, то работник от этой постоянной, ненормированной работы -- сильно устает и выматывается, и даже большая оплата труда его совсем не радует, ведь он ничего кроме работы не видит. Домой он приходит только лишь переночевать, семья его практически не видит, все пущено на самотек, поэтому из-за этого дома часто начинаются серьезные проблемы, в том числе и с детьми, все это опять же бумерангом бьет по работнику, окончательно отбивая у него всякий интерес и желание -- хорошо работать и как закономерный итог -- он становится Равнодушным и пассивным к своим обязанностям и работе. В конечном итоге все это оборачивается нежеланными убытками и затратами для предприятия. Конечно встречаются среди работников трудоголики, но их совсем немного, да и они то же часто при постоянной большой нагрузке доводят себя до истощения и болезней. Все должно быть в меру, потому что все, что сверх меры всегда приносит только один вред человеку. Поэтому рабочий день исходя из этого для работника не должен быть не более -- 7 - 8 часов.
Нужно понимать, что вся Сверхурочная работа, все авралы, все рабочие субботы, если только они не обусловлены крайней необходимостью, когда что-то случается чрезвычайное – говорят всегда только -- о НЕПРОФЕССИОНАЛИЗМЕ руководителя, который -- свое НЕУМЕНИЕ грамотно организовать работу -- компенсирует Сверхурочной работой своих подчиненных, да еще и старается зачастую им -- Недоплатить за этот труд.
Вместо того, чтобы постоянно просить своих работников дополнительно работать, да еще и выплачивать им дополнительную зарплату, не лучше ли принять еще одного работника, или организовать посменную работу или гибкий рабочий график.
Очень УДОБНЫМ, особенно для многих семейных работников -- СЧИТАЕТСЯ работа по 12 часов по двое или трое суток, с соответствующим -- ОТДЫХОМ тоже по ДВОЕ или по ТРОЕ суток, работая по такому рабочему графику, работники -- УСПЕВАЮТ хорошо выспаться и отдохнуть, сделать все свои семейные дела, пообщаться со своей семьей.
^ Но главное, такой рабочий график ОБЕСПЕЧИВАЕТ -- непрерывный ЦИКЛ работы, что очень ВАЖНО и Выгодно для любого производства. В связи с этим большое значение для работников в наше время приобретает решение проблемы времени затрачиваемым на езду на работу и с работы. Дело в том, что когда работник затрачивает от 30 до 40 минут на то, чтобы добраться на работу – это нормально, и не утомляет работника, но когда он затрачивает на это дело больше часа, это уже для него становится серьезной проблемой. Во первых, более двух часов он проводит в дороге на работу и обратно домой, что сильно утомляет, во вторых, ОТНИМАЕТ совершенно бесполезно у него -- его свободное время, которое он мог бы отдать своей семье. Из-за этого работник может оставить свою работу и уйти на другую, даже менее оплачиваемую, но которая будет ближе к его дому, а это крайне нежелательно, особенно если это хороший специалист. Вот почему нужно постараться положительно решить эту проблему, а это -- ПРИВЯЖЕТ работника к предприятию и будет способствовать увеличению эффективности его работы.
Руководитель должен понимать одну важную особенность. На работе человек проводит большую часть своего времени и жизни. ^ Поэтому, если руководство постарается создать все наилучшие условия для работы людей – то работники будут хорошо работать и дорожить своей работой. Хорошая среда, рабочая, творческая атмосфера, нормальные отношения между работниками и руководством, полноценное и недорогое, а лучше бесплатное питание и устроенный быт: раздевалки, душевые, комнаты отдыха и спорта, высокая зарплата, возможности для профессионального и служебного роста – все это сильно стимулирует людей на эффективную работу. Когда руководство это понимает и стремится сделать все для того, чтобы работники приходя на работу чувствовали себя как дома, -- то люди начинают с большим желанием ходить на работу и добросовестно работать, они будут дорожить и гордиться своим местом работы. Отсюда -- высокий рост производительности труда, высокое качество производимой продукции, сведение к минимуму текучки кадров, резкое увеличение доходов и прибыли, существенное сокращение затрат, потерь и убытков. Вот насколько важным является создание хороших условий работы для работников.
Умение и профессионализм руководителя-управленца в том и заключается, чтобы ясно понимать, КАКИЕ задачи ты должен -- ВЫПОЛНИТЬ, сколько и каких людей ТРЕБУЕТСЯ подобрать для ВЫПОЛНЕНИЯ этих ЗАДАЧ качественно, в полном объеме и в срок, и как заставить их -- выполнить требуемую работу быстро и добросовестно. Как проконтролировать -- выполнение поставленных задач и КТО лично БУДЕТ -- отвечать перед тобой за выполнение этих задач, а также каким наилучшим эффективным способом -- добиваться конечного Положительного результата.
Вот наглядный пример: в старые, еще советские времена, не раз и не два происходили такие вот мягко говоря опусы; вот к примеру, работают два колхоза, один из них миллионер, богатый, растущий, с перспективой, другой нищий, бедный, запущенный, в котором процветает пьянка и воровство, полное разложение и распад, это в советское-то время, когда наша страна была богата и быстро развивалась, в отличии от сегодняшнего времени, когда сельское хозяйство откровенно брошено на произвол судьбы и медленно вымирает, так вот тогда, вся страна помогала селу, вся промышленность страны работала на нужды сельского хозяйства, даже тогда непутевые руководители, в тех условиях умудрялись доводить свои хозяйства до ручки, постоянно оправдывая свою некомпетентность, а проще говоря свое неумение управлять и руководить предприятием, нежелание и не любовь к своей работе, а порой и полное равнодушие к ней за красивыми фразами о победе социалистического труда. Так вот, берут председателя из богатого колхоза миллионера, конечно из лучших побуждений, и ставят на хозяйство в бедный, нищий, отсталый колхоз, Проходит несколько лет. Бедное и отсталое хозяйство, на глазах, откуда, что только взялось, поднялось, работники, которые не хотели работать, казалось были совершенно безучастны, равнодушны, которые только пили и прогуливали, и тащили все, что под руку попадется, вдруг переродились, объединились, стали дружным коллективом, работают с желанием, с огоньком. Хозяйство стало зажиточным, богатым.
Еще пример; был завод, выпускал кирпич. Сколько только не менялось на нем директоров, результат всегда был один и тот же, вечный бардак, беспорядок, запущение, холодные, дырявые открытые всем ветрам, дождям и морозам цеха, ни какой техники безопасности, ни какой автоматизации производства, только «его величество ручной труд», лом и кувалда, дисциплины ни какой, вечная пьянка, огромная текучка кадров, работали на заводе все кому не лень, и кого больше, в те старые и строгие советские времена в добрые места на работу нигде не принимали и брать не хотели, бывшие зэки и алкоголики, там даже был открыт при заводе ЛТП лечебно-трудовой профилакторий, такая была острая нужда в кадрах, поэтому не брезговали ни чем и ни кем. И вот пришел просто новый директор, и как на предыдущих до него директоров, на него никто не обратил ни какого внимания. Ну пришел и пришел, мало ли их приходило и уходило.
^ Но в этот раз пришел на завод -- ХОЗЯИН. Да, завод запущенный, это просто мягко сказано, да, бардак, да, все пьют, да, на этом заводе никогда не было хороших заработков. И что с того. Кто хочет делать дело – тот ищет возможности, тот просто преодолевает трудности и решает задачи и проблемы, и самое главное, он умеет профессионально управлять, берёт на себя ответственность за всё, добросовестно выполнять порученное ему дело. Да, их за годы накопилось слишком много, но их нужно решать. Прошло несколько лет, точнее года четыре – пять, и завод изменился до не узнаваемости. Вместо старых разбитых, дырявых цехов, появились новые кирпичные, просторные, светлые, оснащенные новым современным оборудованием, с элементами автоматизации цеха, оживилась работа, заулыбались лица рабочих, самое удивительное – народ перестал пить, прекратился бардак, не стало нарушений дисциплины, прогулов, изменилось отношение к работе – народ начал добросовестно работать и зарабатывать неплохие деньги. Прекратилась текучка кадров и наоборот, у ворот стояла очередь из огромного числа желающих устроиться на работу на завод – развалюху, ведь зарплаты на заводе стали одними из самых высоких по всей области, плюс быстрыми темпами строились благоустроенные квартиры, был построен новый просторный, большой детский сад. Рядом с заводом вместо старых прогнивших бараков в которых жили люди, вырос целый поселок современных, благоустроенных коттеджей, дороги покрылись асфальтом и соединили поселок с городом, по ним пошли городские автобусы.
^ Вывод из всех этих примеров один; -- руководитель -- профессионал, это прежде всего добрый, заботливый и требовательный ХОЗЯИН, он знает как нужно грамотно и профессионально управлять производством и руководить людьми. Он знает, что управление любым производством начинается прежде всего -- с построения хороших и доверительных отношений с людьми, и самым главным в этих отношениях является -- получение от своего коллектива полного доверия и уважения к себе как к человеку, как к профессионалу и руководителю. Не будет такой обратной связи, построенной на доверии и уважении коллектива предприятия – к руководителю, не будет -- ничего; ни четкого взаимодействия всех подразделений и служб, не будет доброго морального климата, дружного коллектива, не будет творческого, добросовестного труда, не будет дисциплины, придется забыть об экономичном подходе к производству, а значит, можно смело похоронить перспективу стабильного развития производства.
Люди, коллектив, никогда не выступят в духе солидарности и сплоченности в поддержку лидера, своего руководителя, если побудительный мотив, слабый и недостаточен, общая цель маленькая и не интересна для людей, и не содержит в себе интересы и надежды каждого в отдельности человека, для того, чтобы все они забыли о своих личных интересах и полностью поддержали бы идеи и планы своего руководителя.