Руководящие посты и должности, Управлять и Командовать хорошими людьми
| Вид материала | Документы |
- Наука управлять людьми: Изложение для каждого наука управлять людьми: Изложение для, 5599.4kb.
- Специализация «Психология управления», 20.32kb.
- Психологическое сопровождение резерва кадров для выдвижения на руководящие должности, 95.22kb.
- Тестирования, 593.8kb.
- Единый квалификационный справочник, 7546.66kb.
- Единый квалификационный справочник, 2185.92kb.
- Единый квалификационный справочник, 2212.85kb.
- Методические рекомендации по организации и проведению конкурса на замещение вакантной, 1245.16kb.
- Государственное образовательное учреждение дополнительного профессионального образования, 1326.94kb.
- Положение о формировании и подготовке резерва персонала для выдвижения на руководящие, 90.52kb.
Оттого, какой руководитель сам по себе человек – от этого полностью зависит и то, каким будет коллектив. Если руководитель простой, честный и порядочный человек, то возглавляемый им коллектив -- будет дружным, а отношения в нем -- ТОВАРИЩЕСКИЕ. Люди в таком коллективе -- ПЕРЕВОСПИТЫВАЮТСЯ и становятся ЛУЧШЕ.
Люди в хорошем коллективе -- СТАНОВЯТСЯ Дисциплинированными, ответственными работниками, ИСЧЕЗАЕТ -- равнодушие и лень – вот какое положительное влияние оказывает нормальный руководитель на своих подчиненных. Даже пьяницы и прогульщики -- начинают ХОРОШО работать, ПЕРЕСТАЮТ -- пить, прекращаются ссоры и воровство, РЕЗКО СНИЖАЕТСЯ -- количество БРАКОВАННОЙ продукции, ПОВЫШАЕТСЯ -- Качество и Производительность труда. Люди в таком коллективе -- ХОТЯТ работать и поэтому -- ИСЧЕЗАЕТ Текучка кадров.
^ Если же, руководитель человек сам по себе -- НЕПОРЯДОЧНЫЙ, высокомерный то в этом случае -- будет только подобие коллектива, где между людьми сложились – РАВНОДУШНЫЕ или Недружественные отношения, где из-за злобы, жадности или зависти -- постоянно ВОЗНИКАЮТ конфликты.
В таком коллективе люди -- ПОРТЯТСЯ, становятся РАВНОДУШНЫМИ -- к своей работе. Люди – НЕ ХОТЯТ на совесть работать, там процветают -- нарушения Дисциплины, пьянки и прогулы, РАСТЕТ количество -- Брака, потерь, УБЫТКОВ и приписок, начинают воровать все, что плохо лежит или брать взятки, резко ВОЗРАСТАЕТ Текучка кадров. Ведь сказано «Не соблазни», то есть -- Не подавай дурного примера -- никому.
Как только у руководителя появляются подчиненные, он обязан УЧИТЬ их самостоятельно и профессионально ИСПОЛНЯТЬ свои обязанности и не опираться на него всё время. Для чего руководитель платит своим работникам зарплату? Для того, чтобы самому освободиться от части рутиной и мелкой работы и своих обязанностей. Руководитель в первую очередь, должен заниматься Стратегическими вопросами, а делами Второстепенной важности он должен делиться со своими заместителями, осуществляя контроль за их деятельностью. Он должен, насколько возможно, обеспечить эффективность действий своих подчиненных и их уверенность в своих силах.
Нельзя платить хорошую зарплату тем работникам, которые имеют -- НИЗКИЙ Профессиональный уровень и НЕ ХОТЯТ его повышать, которые ЛЕНИВЫ, РАВНОДУШНЫ к работе и к своим Обязанностям, не проявляют инициативы, НЕ СТРЕМЯТСЯ -- выполнять свою работу ЛУЧШЕ. Такие нерадивые работники причиняют -- Большие УБЫТКИ и если они – НЕ ЖЕЛАЮТ исправляться, то их нужно -- УВОЛЬНЯТЬ.
Если руководитель может со спокойной душой оставить свое предприятие, и отправиться к примеру, в кругосветное путешествие, то это доказывает, что он хороший руководитель и организатор.
Если человек ПЛОХО работает, не успевает в срок и качественно выполнить свою работу или не может добросовестно выполнять свои обязанности -- то руководителю нужно хорошо и справедливо -- РАЗОБРАТЬСЯ и понять -- ПОЧЕМУ работник НЕ СПРАВЛЯЕТСЯ, или что ПОМЕШАЛО ему сделать работу как положено? Просто накричать на работника, наказать его или уволить – как поступают многие недальновидные, как правило низкого профессионального уровня руководители, дабы подчеркнуть и показать свой Авторитет начальника, в принципе легко и просто, но в конечном итоге такие руководители, не пытаясь разобраться во всех причинах плохой работы своих подчиненных – ТЕРЯЮТ Уважение к себе как к руководителю со стороны своих работников. Часто безвозвратно -- ТЕРЯЮТ хороших работников, которых они не разобравшись и поторопившись, наказали или уволили, или работники разочаровавшись в профессионализме своего руководства -- сами уволились. Все это только увеличивает затраты, потери и убытки на их предприятиях.
Всему есть причины. Часто работники -- НЕ ПРОЯВЛЯЮТ добросовестности в своей работе только потому, что считают, что им -- МАЛО платят и как правило Правы в своих требованиях, и потому не считают нужным «Задарма» стараться работать. Они считают и правы в этом: «Как нам платят – так мы и работаем!» Если это действительно так – то нужно увеличить им зарплату, до справедливого уровня, после этого все работники -- начинают нормально работать. Может быть вашему работнику не хватает знаний, умения и опыта -- как правильно выполнять свои обязанности или правильно делать свою работу. Если это так, то нужно либо послать работника учиться, или прикрепить опытного работника наставника.
^ Наказать человека легко и вы всегда успеете. А если он – НЕ ВИНОВЕН? А вы не захотели или ПОЛЕНИЛИСЬ в этом разобраться и помочь человеку -- решить его проблемы – то поступая так, вы легко -- ТЕРЯЕТЕ уважение к себе и свой Авторитет у работников. И рискуете навсегда -- ИСПОРТИТЬ свои отношения с ними, а значит, -- ПОТЕРЯЕТЕ свое ВЛИЯНИЕ на них, свой контроль и управление над всем коллективом. А это дорого стоит! Ведь известие о вашем Несправедливом поступке -- быстро разнесётся по всему коллективу и НАСТРОИТ коллектив против вас и ваших помощников, членов вашей команды, а это означает, что хорошей работы вы уже -- не дождетесь. Появится равнодушное отношение к работе, начнется падение качества продукции и производительности труда, будет больше брака, будет больше нарушений дисциплины, будут расти убытки и потери. Вам это нужно?
Наказывать и увольнять работника можно только в том случае, если вы лично, а не со слов своих помощников, точно УБЕДИЛИСЬ в том, что ваш работник действительно является – ЛЕНИВЫМ, вороватым, грубым, неуживчивым и непорядочным человеком, который – НЕ ЖЕЛАЕТ работать так, как положено и соблюдать правила внутреннего распорядка, и потому является -- неисправимым, а главное, он сам не хочет исправляться. Вот таких работников надо увольнять, потому что наказывать можно только тех, которые после наказания -- берутся за ум и начинают Исправляться, а если вразумительные беседы и наказания на них уже не действуют – то таких работников увольняют, чтобы не мешали работать другим и не приносили вред и убытки всему предприятию.
^ Нужно – УЧИТЬ людей Профессионально работать, на то вы и руководитель, если хотите, чтобы ваши подчиненные -- УМЕЛИ хорошо работать.
Дело в том, что нам только – КАЖЕТСЯ, что люди умеют работать и обязаны работать так, как положено, и самим работникам – тоже так кажется, и многие из них совершенно искренно уверены в том, что они -- умеют работать хорошо, а на самом деле часто это бывает не так. Люди и -- НЕ ЗНАЮТ и НЕ УМЕЮТ правильно работать. Вот почему необходимо, не обижая людей – УЧИТЬ их как надо -- ПРАВИЛЬНО работать.
^ Где нужно, надо объяснить человеку его -- ПРЯМЫЕ Обязанности и показать -- как их ЛУЧШЕ Исполнять, также нужно НАУЧИТЬ человека -- способам Эффективной работы.
Упрямых, ленивых, недобросовестных работников -- нужно ЗАСТАВЛЯТЬ добросовестно трудиться и если требуется, то необходимо -- НАКАЗЫВАТЬ за Плохую работу.
И главное, набраться самим побольше Терпения – ведь сразу, в пять минут и за один день -- человека хорошо работать -- НЕ НАУЧИШЬ – нужно время и ТЕРПЕНИЕ, а также наше желание и доброе отношение к нему.
Научить человека чему-либо можно только в том случае – если ваш ученик, а все ваши работники, все ваши подчиненные являются вашими учениками – сам хочет научиться лучше работать и это зависит только от вас, насколько вы как руководитель -- сумеете разжечь в нем желание учиться, но всё это возможно только в том случае, если ваш подчиненный вас УВАЖАЕТ -- как человека и потому вам доверяет, а значит, такой человек будет учиться и начнет стараться лучше выполнять свою работу. Главное, чтобы люди вас правильно понимали и потому поняли бы, что вы их не просто учите хорошо работать и исполнять свои обязанности – вы им помогаете стать лучше, стать профессионалами своего дела, чтобы ваши работники поняли, что вы не только их руководитель, но вы еще к тому же их первый друг и помощник.
^ А когда вы сами лично, НАУЧИТЕ своих работников ХОРОШО работать – то тогда вы будете в них твёрдо уверены, что они вас никогда – НЕ ПОДВЕДУТ.
Необходимо также, чтобы у руководителя был хороший помощник, которому можно было бы поручить следить за всеми новинками в технике и технологиях, за новыми методами организации работы и в кадровой политике, пусть он следит за информацией по интернету, выделяет интересные статьи в газетах и специализированных журналах и делает хорошо подготовленные сжатые, конкретные выборки нужной информации. Это поможет вам существенно сократить время на поиск важной и полезной информации. 21 век – это век информации. Информация в наше время – определяет и решает почти всё!
Руководитель организует и направляет работу всего коллектива и отвечает за правильную организацию производственного процесса, за устойчивое финансовое положение предприятия и стабильность развития производства, за подбор кадров, за коллектив. Руководитель обязан быть профессионалом, он должен быть -- хорошим психологом и уметь хорошо разбираться в людях и понимать людей, что ими движет, что мотивирует подчинённых на добросовестный труд.
^ Руководитель должен -- УМЕТЬ УПРАВЛЯТЬ людьми. В первую очередь, ДОЛЖЕН уметь ВЫСТРАИВАТЬ Хорошие отношения -- с подчиненными.
Так как единственный способ -- НАСТРАИВАТЬ людей -- на творческий, качественный труд – это умение ВЫСТРАИВАТЬ человеческие отношения с людьми, то есть хорошо к ним относиться и справедливо с ними поступать – поскольку управление представляет собой не что иное, -- как организация и настраивание подчинённых -- на Эффективную деятельность. Уважительного -- УВАЖАЮТ.
Главная ЦЕЛЬ деятельности руководителя должна заключаться – в Профессиональном налаживании своего дела и Правильной организации труда своих подчинённых, в создании дружного коллектива и рабочей атмосферы, в достижении чувства удовлетворенности подчиненных своей работой, условиями труда, своим коллективом и справедливой оплатой за труд, а также -- удовлетворенностью своих потребителей, покупателей и клиентов произведенными товарами, и оказанными им услугами, их отличным качеством и приемлемой ценой. Если будут достигнуты эти цели, то прибыль сама придет, а вместе со всем достигнутым и закономерное повышение по службе.
^ Хороший руководитель – обычно БЫСТРО продвигается по службе. Делай хорошо свое дело, -- а деньги, почести и должности -- сами догонят!
Руководитель обязан обладать чувством -- повышенной Ответственности за свою работу, за свой коллектив, за эффективную организацию производственного процесса, за добрый моральный климат внутри коллектива, за культуру производства и хорошие, безопасные условия труда. Руководитель отвечает за все! И если предприятие лихорадит, на нем процветают авралы, штурмовщина, черные субботы и воскресенья, грязь и беспорядок, запущенность в цехах и подразделениях, низкая заработная плата, большие долги и задержки по выплате зарплаты. Руководитель отвечает за пьянку, прогулы и воровство на предприятии, за отсутствие дисциплины и порядка на производстве, за негативный моральный климат и за равнодушие работников к своей работе и к проблемам предприятия, за недовольство и неуважение самих рабочих и служащих администрацией и своим руководителем, за отсутствие нормальных бытовых условий (столовые, раздевалки душевые) для рабочих и служащих, за наличие большой текучки кадров, за финансовую неустойчивость и нестабильность производства, уж не говоря про долги предприятия, затоваренные склады готовой продукцией, еще и не качественной, бракованной, устаревших образцов ни кому не нужной продукции. Наличие всего этого свидетельствует только об одном -- о полной профессиональной Некомпетентности руководителя, о его негодности и служебном несоответствии, и для предприятия лучшим выходом из этой ситуации -- будет немедленное отстранение от занимаемой должности и увольнение, замена этого нерадивого руководителя на профессионала. Сама по себе любая руководящая должность – требует сильного профессионала, то есть руководители просто не могут быть и не имеют никакого права -- иметь Низкий профессиональный уровень.
Главный признак профессионализма руководителя – это умение открыто и честно ПРИЗНАВАТЬ свои собственные ОШИБКИ и недоработки, и брать на себя вину и ответственность за допущенные ошибки и просчеты и отвечать за них, а также умение спокойно принимать и признавать любую критику в свой адрес, умение спокойно и рассудительно относиться к ошибкам и промахам своих подчиненных, и брать на себя ответственность за эти ошибки, а так же способность помогать им в трудных ситуациях.
Для человека дела, руководителя профессионала или ученого очень важно найти и признать совершенную им ошибку, что он всегда и делает совершенно безбоязненно и искренно, потому что, такие люди хорошо понимают то, что найденная им ошибка, которую он честно признал – позволяет ему двигаться вперед и развиваться, а это имеет для него большую важность, потому что такие люди исходят всегда из интересов своего дела, для того, чтобы добиваться лучших результатов, и процесс делания ошибок, их нахождение, признание и исправление – это обычный рабочий процесс.
Для чиновника, руководителя карьериста и бюрократа – ФАКТ ПРИЗНАНИЯ совершенной им ОШИБКИ, то есть, своих неправильных решений и действий, своей Некомпетентности и Низкого уровня профессионализма – означает на деле всегда только шаг назад -- удар по личной карьере и разрушения всех планов на Будущее, что для него смерти подобно.
Зато, такие непорядочные люди хорошо видят и находят ошибки у других и используют это в своих личных интересах. Поэтому, такие люди обязательно будут предпринимать всевозможные усилия и действия, чтобы скрыть свои ошибки или найти способ переложить эти ошибки и ответственность за них на других людей, в этом случае они и родную мать не пощадят, чтобы только ни за что не отвечать своей собственной шкурой. Такие люди поступают по принципу всех Бюрократов: «Знаешь – молчи, никогда ничего -- не подписывай, если подписал – то напиши рядом свое особое мнение», но этим самым они в конце концов вредят сами себе, потому что останавливаются в своем развитии и уже не способны работать творчески и что-то созидать. Главный признак карьериста и бюрократа -- они никогда не признают свои ошибки, и стараются ни за что не отвечать, интересы дела и окружающих их людей им всегда глубоко безразличны, своя рубашка ближе к телу и роднее, вот и весь сказ.
Хороший руководитель – это бережливый и заботливый ХОЗЯИН, он постоянно заботится о своих подчиненных и делает все возможное по созданию и поддержанию хороших условий труда для коллектива. Он стремится поддерживать чистоту и порядок на предприятии, потому что знает, что -- это дисциплинирует и настраивает на производительный труд работников.
^ 70% руководителей бюрократов относятся к пассивным и равнодушным ко всему исполнителям, 30% относятся к активным исполнителям карьеристам.
Исследования по эффективности труда выявили очень показательную закономерность: Эффективность труда хороших руководителей, которые относятся к своим обязанностям -- по хозяйски и обладают Государственным мышлением -- от 4 до 9 раз Эффективнее и РЕЗУЛЬТАТИВНЕЕ, чем результаты работы на этих же должностях -- руководителей-карьеристов и бюрократов.
^ Иными словами -- руководители-Бюрократы и Карьеристы -- работают УБЫТОЧНО и являются настоящим -- ТОРМОЗОМ в работе и развитии любого предприятия.
Когда руководитель придерживается демократической системы управления, это значит, -- что он считает, чтобы его подчиненные были уверенными, самостоятельными, инициативными и компетентными. Он подбирает только таких работников, которым доверяет и за которыми -- нужен минимальный контроль. Он делает свою организацию самофункционирующей. Он поощряет личную инициативу работников, и его подчиненные делают свою работу -- без всяких напоминаний, добросовестно.
Но они не проявят -- никакой инициативы и желания, если начальник будет возмущаться их ИНИЦИАТИВОЙ и спрашивать: «Зачем вы это сделали? Кто вам разрешил и поручил это сделать?»
Если же в организации принято ничего -- не делать без указания сверху, то такой порядок -- УБИВАЕТ любую Инициативу и ТВОРЧЕСТВО, -- и ДЕЛАЕТ работников пассивными и равнодушными -- к своей работе, и к своему предприятию, им становится – ВСЁ РАВНО.
Единственный оптимальный способ -- вырастить компетентного менеджера или рядового служащего состоит в том, -- чтобы Профессионально ОБУЧИТЬ его своим обязанностям, предоставить ему максимально возможную свободу деятельности и создать хорошие стимулы -- для работы. Именно это сделал Генри Форд и создал мощную корпорацию по производству автомобилей.
^ Когда люди хотят общаться с другими людьми, то между ними появляется -- душевная и энергетическая связь. Человек говоря с другими людьми, или выступая перед аудиторией, если по хорошему относится к людям, люди ему интересны и он чем-то хочет им помочь, или рассказать что-то полезное и интересное – устанавливает со слушающими его людьми положительную душевную связь, то есть от человека -- людям Передается положительная энергия. И тогда все люди, которые его слушают, также в ответ проникаются к нему хорошим расположением -- и начинают его хорошо слышать и понимать, им становится интересна та тема, о которой он рассказывает. Когда же человек недолюбливает людей и равнодушно к ним относится – то от него передается людям -- Негативная энергетика и все люди это чувствуют, как от этого человека идет к ним -- энергетика душевной неприязни или равнодушия к ним – поэтому людям становится скучно и не интересно слушать такого оратора, и они плохо его понимают и не желают его слушать. Все это имеет прямое отношение ко всем людям, особенно это имеет отношение к руководителям. Если руководитель любит свою работу и хорошо относится к людям, то между ним и душами его подчиненных -- возникает положительная энергетическая связь – тогда души и сердца людей открываются к нему, в них появляется доброе расположение и отношение к своему руководителю, они проникаются к нему доверием и уважением, у людей появляется желание добросовестно работать.
Когда руководитель плохо или равнодушно относится к своим работникам, то между ним и его подчиненными -- появляется давящая Негативная энергетическая связь, возникает тяжелая атмосфера. Души людей хорошо чувствуют равнодушие, высокомерие или неприязнь к ним их руководителя и потому их сердца закрываются. Работникам становится -- СКУЧНО на своей работе. Тогда они -- НЕ СТАНУТ прислушиваться к словам и мнению своего начальства, и добросовестно исполнять их распоряжения. Работники не уважают таких руководителей и в ответ -- проникаются к ним плохим отношением, часто посмеиваются над ними. Работникам становится -- все равно, у них просто пропадает всякое желание хорошо работать стараться делать лучше и все беречь и экономить..
Среда и атмосфера отношений на предприятии – ЯВЛЯЮТСЯ главным определяющим фактором, от которого – ЗАВИСИТ всё: развитие производства и стабильность его работы, производительность, качество, рост прибыли или рост убытков. Атмосферу отношений в коллективе и среду -- ФОРМИРУЕТ и создает руководитель.
Руководитель профессионал – хорошим отношением к своим подчиненным так организует рабочий процесс на своем предприятии, создав все условия для работников, что все его подчиненные -- будут добросовестно работать.
У плохого, грубого, авторитарного и несправедливого руководителя – на предприятии ПЛОХАЯ рабочая атмосфера и НЕГАТИВНАЯ среда. Таких руководителей побаиваются и опасаются, им не доверяют. Все проблемы, ошибки и недостатки будут скрываться, им никто не будет говорить правды, большинство работников таких руководителей избегает и старается меньше общаться с ними, потому что знают, что им ничего не докажешь и помощи от них не получишь, а вот потерять в зарплате или быть уволенным -- это может легко случиться с каждым нормальным работником, кроме подхалимов. Поэтому работники видя к себе плохое отношение со стороны своего руководства – начинают Равнодушно относиться к своим обязанностям и к своей работе, не стремятся хорошо работать, ничего не берегут. Отсюда закономерное падение качества и производительности труда, рост убытков и потерь.
Если на предприятии существует -- ХОРОШАЯ Среда: руководители по человечески относятся -- к своим подчиненным, ЗАБОТЯТСЯ -- о них, СОЗДАЮТ -- все условия для работы и ПЛАТЯТ -- справедливую зарплату – то все работники в ответ -- БУДУТ уважать свое начальство, а значит, СТАНУТ добросовестно работать, БУДЕТ -- Дисциплина и будут хорошие результаты труда. А это очень важно для всего нашего государства.
^ Руководитель обязан ЗАБОТИТЬСЯ о своих работниках и СДЕЛАТЬ все необходимое для того, чтобы создать для них ХОРОШИЕ и безопасные условия труда. Сюда входит: создание на предприятии не дорогой столовой, просторной, чистой, уютной, с достаточным ассортиментом, и выбором вкусных и качественных блюд, с быстрым обслуживанием. Нужно организовать нормальные бытовые условия для работников; комнаты гигиены для женщин, удобные раздевалки и душевые для рабочих, комнаты отдыха, где нужно поставить бильярдные и теннисные столы, шахматные столики, мягкие кресла, телевизор, набор свежих газет и журналов. На территории предприятия нужно расположить волейбольные площадки, посадить деревья, декоративные кустарники и цветы, построить беседки, в цехах и отделах все аккуратно побелить и покрасить, установить хорошую вентиляцию, организовать места для отдыха и курения. Очень стимулирует на повышение производительности труда трансляция легкой, мелодичной музыки и популярных Российских мелодий и песен, как правило любые популярные мелодии и песни в основном пятого и шестого уровня и несут в себе хорошую и сильную энергетику, положительно принимаются всеми уровнями людей, поднимая им хорошее настроение, снимают усталость, увеличивают работоспособность и производительность.