Руководящие посты и должности, Управлять и Командовать хорошими людьми
| Вид материала | Документы |
- Наука управлять людьми: Изложение для каждого наука управлять людьми: Изложение для, 5599.4kb.
- Специализация «Психология управления», 20.32kb.
- Психологическое сопровождение резерва кадров для выдвижения на руководящие должности, 95.22kb.
- Тестирования, 593.8kb.
- Единый квалификационный справочник, 7546.66kb.
- Единый квалификационный справочник, 2185.92kb.
- Единый квалификационный справочник, 2212.85kb.
- Методические рекомендации по организации и проведению конкурса на замещение вакантной, 1245.16kb.
- Государственное образовательное учреждение дополнительного профессионального образования, 1326.94kb.
- Положение о формировании и подготовке резерва персонала для выдвижения на руководящие, 90.52kb.
^ Поэтому, любое выдвижение или перестановка кадров -- должны обязательно ПРИВЕСТИ к общему УЛУЧШЕНИЮ всей организации работы, к ПОВЫШЕНИЮ трудовых показателей. Проводите работу так, чтобы работник стремился заработать каждое последующее повышение и хорошо понимал бы, что чем лучше он трудится, чем выше повышает свой профессиональный уровень, -- тем больше у него появляется возможностей для своего дальнейшего роста и повышения по службе и улучшения своего благосостояния.
В тоже время помните, что ничто не сможет так сильно укрепить ваш авторитет среди подчиненных, как справедливое понижение в должности или увольнение -- нерадивого и дурного по характеру работника, но если вы станете покрывать и защищать такого работника, только лишь потому, что он к примеру, является вашим хорошим знакомым или родственником или подхалимом, все это может -- РАЗРУШИТЬ вашу Репутацию и ваши подчиненные -- ПЕРЕСТАНУТ вас уважать. Вернуть назад их уважение намного труднее, чем заслужить, а часто и невозможно.
^ Авторитет, которым обладает руководитель – напрямую зависит от того, насколько его УВАЖАЮТ подчиненные. На Авторитет руководителя оказывает огромное влияние наличие высокой культуры общения с людьми, чувство уважения и сочувствия к ним. Доступность и внимательность руководителя к людям. Умение создавать товарищескую атмосферу взаимного доверия. Точность и ответственное отношение к своим словам и своим обещаниям.
Если руководитель что-либо ПООБЕЩАЛ, -- то он должен строго и ЧЕСТНО Выполнять свои обещания. Стремление СПРАВЕДЛИВО -- решать все проблемы – все эти качества руководителя -- ЦЕНЯТСЯ его подчиненными и ПОДНИМАЮТ -- его Авторитет.
^ Очень важно для нормальной рабочей деятельности, чтобы человек -- имел только одного начальника, которому бы он подчинялся и мог его уважать. Трудно испытывать уважение и готовность подчиниться, когда много начальников.
^ Когда МНОГО начальников – порядка НЕ БУДЕТ! Это старая, проверенная истина, которой нельзя пренебрегать. В таких условиях не будет дисциплины, а сам руководитель не будет пользоваться должным авторитетом. Также нельзя без ведома самого руководителя, не посоветовавшись с ним, против его желания принимать нового сотрудника в штат, подобные действия высшего руководства сеют недоверие и обиды среди среднего и низшего звена руководящего персонала, что негативно сказывается на результатах общей работы. Также следует быть осторожным, решая кто будет отдавать распоряжения. Старший персонал будет испытывать раздражение, получая указания от нижнего звена. Поэтому любые распоряжения должны отдаваться только более старшими по должности.
^ Подчиненные всегда ВНИМАТЕЛЬНО наблюдают за поведением, поступками и отношением своего руководителя непосредственно к ним самим каждый рабочий день. Как руководитель, директор реагирует на маленькие проколы и ошибки в их работе, поведении, и на их просьбы? Доступен ли он к общению со своими работниками, уважает ли их или горд и высокомерен? Какой он человек, честный, порядочный, ответственный или грубый, непорядочный, корыстный? Обидчив ли он, проявляет ли заботу о своих подчиненных? Справедлив ли он, требователен ли, выполняет ли свои обещания? Насколько грамотно и профессионально управляет и контролирует работу своих подчиненных, хозяин ли, бережлив ли? Можно ли им управлять и на что реагирует? Как рассуждает и ликвидирует споры и конфликты на рабочих местах? Как поощряет, и на что можно рассчитывать?
Поэтому каждый руководитель не должен забывать, что он всегда на виду, что за ним, за его поведением, за его работой, за его отношением к своим работникам -- всегда ВНИМАТЕЛЬНО наблюдают его подчиненные и ОЦЕНИВАЮТ каждый его шаг. Очень важно, чтобы руководитель подбирал на должности своих заместителей и руководителей отделов и цехов таких людей, -- которые ни в чем -- не подведут и не запятнают личную Репутацию своего начальника -- честных и порядочных людей, высокого профессионального уровня, которые могли бы своим отношением к своим подчиненным и своей грамотной работой заслужить полное доверие и уважение с их стороны. Свита – характеризует короля! По заместителям и руководителям среднего и низшего звена простые работники составят свое личное мнение и о главном руководстве, и соответственно будут относиться к руководству и к своей работе. Если работники будут уважать своих непосредственных начальников – то это означает, что часть уважения перейдет и на главное руководство, -- это значит, что работники будут любить свое предприятие и гордиться им, и делать все для развития производства. Если же не будут уважать, то точно также они не будут уважать и главное руководство со всеми вытекающими отсюда последствиями: падением производительности труда и качества продукции, текучкой кадров и ростом убытков. Вот насколько это является важным.
^ Ключ к успеху не в информации. Он в людях. Поэтому для назначения на высшие управленческие посты управляющий корпорацией «Крайслер» Ли Яккока всегда подыскивал лишь неутомимых, напористых и добросовестных работяг. Это те самые работники, которые стремятся всегда делать больше, быстрее и лучше – чем от них требуется. Они всегда общительны и Доступны. Они доступны для людей, с которыми работают, и стараются помочь им как можно лучше выполнять возложенные на них обязанности. Так уж они созданы. Но есть и такие, кто просто отбывает свой рабочий день «от звонка до звонка». Они просто хотят жить без волнений и забот, и дожидаться указаний с верху, что им следует делать, не беря на себя ответственности ни за что, относясь с полным безразличием к своей работе и обязанностям. У них на уме одно: «Я не желаю надрываться на этой работе и участвовать в этой бешеной гонке. Она может сказаться на моем здоровье, мне это совсем не нужно». Таких людей и близко нельзя подпускать к управлению, им можно лишь поручать только простые исполнительные функции, при обязательном контроле их работы. Большинство руководителей совершенно – Недоступны, к ним невозможно попасть на прием, и они всячески уклоняются от любого общения со своими работниками. Они ошибочно думают, что поступая таким образом они поднимают свой авторитет, но вместо этого -- теряют уважение и доверие к себе.
Большинство руководителей -- ПОДВЕРЖЕНЫ Авторитаризму и Бюрократизму, и поэтому вопреки здравому смыслу постоянно делают всё, чтобы их подчиненным -- было ТРУДНО выполнять свою работу – вот почему такие руководители НЕ ДОБИВАЮТСЯ успехов, а терпят поражение. Главная задача руководителя состоит в том, чтобы проявить личную заботу и сделать все для того, чтобы его подчиненным были созданы максимально лучшие условия для эффективной деятельности. Нужно помнить, что получение прибыли это здорово, но необходимо организовать дело так, чтобы никто из работников -- не оставался бы обиженным, обделенным и Равнодушным к своей работе и к своим обязанностям, чтобы люди вкладывали всю душу в свою работу и всегда стремились все делать -- как можно лучше и самое главное, чтобы работники были бы -- Довольны своей работой и Оплатой своего труда, гордились своим предприятием и уважали бы своего руководителя. Поэтому, нельзя ставить конечной и главной целью своей управленческой деятельности – получение максимальной прибыли и стремление получить более значимую и высокую должность
^ Самое главное, на любом предприятии – это люди. Когда работник идет утром на работу с рабочим настроением, а вечером возвращается домой довольный и в приподнятом настроении, то это означает прежде всего -- ВЫСОКИЙ Профессионализм, организаторские способности и умение работать с людьми -- самого руководителя.
С каким настроением РАБОТАЮТ люди – такой и будет КОНЕЧНЫЙ результат! Если человек работает с ХОРОШИМ РАБОЧИМ настроением, с желанием, -- то от него будет обязательно -- НАИВЫСШАЯ отдача и качество.
Если человек чем-либо -- НЕДОВОЛЕН: зарплатой, своим руководством, своей работой и условиями труда, какой-либо несправедливостью по отношению к себе – то ХОРОШИХ результатов труда от него -- уже НЕ ПОЛУЧИШЬ. Это основной закон, который нужно знать каждому руководителю.
^ Если подчиненные относятся с УВАЖЕНИЕМ к своему руководителю, то они -- БУДУТ ИСПОЛНИТЕЛЬНЫ и дисциплинированы, они будут -- трудолюбивы и добросовестны! Потому что в уважении к человеку заложены -- любовь, доверие и послушание к нему. Есть уважение к начальству – значит -- будет высокая производительность и качество, будет дисциплина и порядок на предприятии! Нет уважения к начальству – значит, нет ничего! Поэтому, если работники станут уважать своего руководителя, то они -- будут на совесть исполнять все его распоряжения, потому что ему станут доверять и не захотят подвести! Заслуженное уважение к себе лично со стороны своих подчиненных является главным, чего должен добиваться каждый руководитель -- от своих подчиненных. Это является основным условием для эффективного труда людей, а значит, и для стабильного развития любого предприятия или организации.
Поступая со своими подчинёнными -- НЕСПРАВЕДЛИВО, относясь к ним ГРУБО и высокомерно -- руководитель их ОБИЖАЕТ. Поэтому он должен знать, что НЕДОВОЛЬНЫЕ и Обиженные на начальника или на руководство люди – всегда ПЛОХО работают!
^ Люди -- СТАНОВЯТСЯ равнодушными -- к РАБОТЕ и к своим Обязанностям, и их НЕ ЗАСТАВИШЬ при таком отношении к себе – лучше работать!
Люди, которые -- БОЯТСЯ своего начальства, БОЯТСЯ, что их могут УВОЛИТЬ или им могут ПОНИЗИТЬ зарплату – такие люди ВСЕГДА -- ПЛОХО работают и равнодушно относятся к своим обязанностям.
Палка о двух концах! Да, с одной стороны руководитель ведя себя высокомерно и грубо -- показывает и утверждает себя перед подчиненными большим начальником, требуя к себе беспрекословного повиновения. Но с другой стороны, его работники видя к себе плохое отношение – закономерно и справедливо обижаются на руководителя. Они начинают понимать, что человек он плохой, а плохих, недостойных руководителей -- не уважают. Поэтому работники перестают его не только уважать, но и доверять ему, даже начинают за его спиной посмеиваться над ним и его барскими начальственными замашками, и потому начинают равнодушно исполнять свою работу. Просто работают только для того, чтобы к ним особо никто не придрался и получить свою зарплату, а квалифицированные работники начинают искать другое, более лучшее место работы, увольняться и уходить от такого «Мудрого» руководства». Профессионалы как известно на дороге не валяются и везде НУЖНЫ, и им платят -- Высокую зарплату! Так что, последним страдает дело и производство, а в конце концов и сам руководитель, потому что его предприятие или организация начинает нести большие убытки. Вот, к чему обычно приводит авторитаризм, грубое и равнодушное отношение к своим подчиненным.
Глупо поступают те недальновидные руководители, которые в целях экономии финансовых ресурсов – НАЧИНАЮТ под тем или иным благовидным предлогом -- СОКРАЩАТЬ зарплаты своим подчиненным. Поступая так -- они рубят сук на котором сидят. Люди не станут за маленькую, несправедливую зарплату – выполнять большие объёмы работ и работать качественно, потому что хорошо понимают, что их попросту обманывают и обворовывают, заставляя бесплатно работать. Работники низкого уровня квалификации останутся, но толку от них не будет, а работники среднего и высокого уровня профессионализма – будут искать себе новое, более лучше оплачиваемое место работы и как только найдут, тут же уволятся. Но кто тогда будет работать? Такая политика приводит к большим убыткам и потерям.
Если работники – НЕ ХОТЯТ работать добросовестно, НЕ ХОТЯТ -- лично отвечать за свое дело и проявлять инициативу, делать больше и добиваться лучшего качества – в этом всегда ВИНОВАТ только руководитель! Именно от него полностью зависит кто и как работает в организации: есть ли дружная команда единомышленников, болеющих за общее дело, или под его руководством собрались обыкновенные рвачи и формалисты, которых интересует только одна зарплата.
^ Работник который сидит или болтается без дела – это ПЛОХОЙ работник, он ПРИНОСИТ только одни УБЫТКИ предприятию своей БЕЗДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ, а если это повторяется частенько, то кроме того, что он сам отвыкает как нужно работать, он еще и отвлекает от работы и подает дурной пример своим товарищам, которые тоже начинают хуже работать. Виноват в этом только руководитель, который не умеет правильно организовать работу своих подчиненных. Таких руководителей после одного, двух предупреждений, нужно отстранять от выполнения своих обязанностей.
Строгая дисциплина, исполнительность, личная ответственность каждого работника за своё дело, чистота и порядок на рабочих местах – это самое ГЛАВНОЕ и двигатель любого производства!
^ Если вы хотите внушить вашим работникам стремление хорошо трудиться, нужно уметь внимательно -- выслушивать людей. Именно здесь кроется разница между предприятием посредственным и предприятием, работающим успешно. Работник, на которого все наклеили ярлык посредственного и бездарного работника, на деле добивается успеха и признания, причем только потому, что кто-то Внимательно выслушал его, вник в его трудности и проблемы и помог их преодолеть.
Большинство руководителей грубо ошибается, когда считает, что только потому, что он является руководителем, и чем выше рангом, то его подчиненные уже просто, как в армии, спешат быстро исполнять все его распоряжения и приказы. Отдавая приказы и распоряжения приказным тоном, не терпящим никакого возражения такие руководители совершенно не понимают, что с людьми так обращаться -- нельзя. Люди -- не терпят никакого принуждения и насилия над собой, такие приказы и сам приказной тон они воспринимают как унижение собственного достоинства, и потому никто из них не горит желанием тут же выполнять очередной приказ и хорошо работать против своей воли. То, что они всего лишь подчиненные и обязаны добросовестно выполнять приказы и распоряжения своего начальства -- все без исключения работники очень даже хорошо знают, но вот почему-то не спешат и не горят желанием и старательностью выполнять свою работу так, как того требует их начальство.
Когда начальство Грубо и Равнодушно относится к своим подчиненным, то работники -- автоматически начинают выполнять свою работу совершенно – НЕ ЗАБОТЯСЬ о качестве и производительности своего труда. Чаще всего они просто создают видимость такой работы, что они что-то делают, и стараются. Да, они выполняют порученную им работу, но как? С каким качеством и в какие сроки? Даже в армии солдаты не особенно-то стараются выполнять как положено все распоряжения своих командиров и об этом все, все знают, но ничего с этим поделать не могут – просто закрывают на это глаза, и только в бою, там, где речь идет о защите своей Родины – те же самые солдаты проявляют самоотверженность и героизм. Поэтому принуждение, а также жесткий контроль за исполнением должны иметь место только лишь при выполнении простых дел, причем с такими людьми, которые нормальных слов не понимают.
^ В противном случае могут получиться следующие нежелательные последствия:
- Работники постараются приложить как можно меньше усилий и не станут проявлять инициативы и добросовестности.
- Никто из работников не будет брать на себя никакой ответственности и не станет задумываться о всех последствиях своих действий или о поставленной цели. Они становятся ко всему равнодушными. Соответственно могут быть выбраны неверные, ошибочные решения и действия и причинен определенный ущерб.
Отсюда получается простой вывод, чтобы человек выполнил добросовестно порученное ему дело, и проявил при этом инициативу, он должен быть в этом лично заинтересован, он должен иметь сильную мотивацию, а главное, должен уважать свое начальство, а на одних приказах и амбициях далеко не уедешь, и никто не станет выкладываться в полную силу, только потому, что ему приказал его начальник, даже материальное вознаграждение не всегда достигает своей цели. Но в тоже время, когда вы спокойным и доброжелательным тоном поговорите с людьми, объясните им чего вы от них хотите, понятно изложите им свои цели и покажете, что вы заботитесь о них и стараетесь организовать для них нормальные условия работы, обеспечить их всем необходимым, что вы окажете им определенную помощь в выполнении поставленной задачи и хорошо заплатите за работу – вы увидите, что люди сразу же приступают к работе и начинают хорошо работать, стремясь выполнить задание качественно и в срок.
Если начали проявляться первые признаки неудовлетворительной работы, то постарайтесь провести с работником, который плохо работает -- индивидуальную доверительную беседу у себя в кабинете без свидетелей и посторонних, расположив его к себе, выясните причины его плохой работы. Если причины плохой работы работника или группы работников имеют уважительный характер: низкая зарплата, плохая организация работы или тяжелые условия труда, отсутствие нужного инструмента или некачественный инструмент, старое, постоянно ломающееся оборудование и станки, конфликтная ситуация в коллективе или какие–либо другие уважительные причины, то надо в обязательном порядке в этом хорошо разобраться и постараться решить положительно все выявленные проблемы, в этом случае обычно работники начинают нормально работать. Если же причиной плохой работы работника является его собственная лень, равнодушие и нежелание нормально работать или какие – либо другие злостные нарушения, то нужно указать этому нерадивому работнику на недопустимость в дальнейшем такого халатного отношения к работе. Покажите своими действиями ваше серьезное отношение к его нарушениям и проступкам, что вы не собираетесь с ним враждовать, но и не собираетесь поощрять и потакать такому поведению, и определите нужный срок, необходимый для исправления нарушений и ошибок. После этого внимательно наблюдайте за работой этого работника. Если он не исправляется, то обсудите результаты его плохой работы в самом коллективе на его рабочем месте. Но это возможно только в том случае, если у вас сложился здоровый и дружный коллектив и люди в нем согласны с вашими требованиями, иначе положительного результата не будет, тогда лучше прорабатывать таких людей отдельно в кабинете.
Учитывайте при этом воспитательное воздействие коллектива на этого работника. Надо знать, – что хороший, дружный коллектив – ПЕРЕВОСПИТЫВАЕТ многих ПЛОХИХ работников, они исправляются и становятся нормальными. Плохой коллектив – ПОРТИТ даже нормальных работников, они -- НАЧИНАЮТ ХУЖЕ работать. Будьте предельно справедливы, настойчивы и объективны в оценке работы подчиненного, иначе он сможет убедить своих коллег в несправедливости ваших к нему требований и нанесет этим серьезный ущерб вашему авторитету.
^ Если же работник – НЕ ЖЕЛАЕТ исправляться, несмотря на все принятые меры, -- то его НУЖНО немедленно УВОЛИТЬ.
Поддерживайте -- ДОВЕРИЕ и уважение к вам ваших работников, порядок и служебную дисциплину с помощью -- личных доверительных бесед как с каждым в отдельности из работников, так и со всем коллективом. Это ваша обязанность. Однако нужно помнить, что дисциплинированным должен быть -- сам руководитель. Надлежащая дисциплина возможна лишь только в том случае, если вы сами как руководитель, будете подавать личный добрый пример дисциплинированности, ответственности, справедливости -- своим подчиненным. Вот почему личная – САМОДИСЦИПЛИНА руководителя должна быть -- на высоте.
^ Личный пример руководителя – сильно влияет на его подчиненных. За примером далеко ходить не будем. Почему во многих регионах нашей страны большинство высших чиновников -- занимаются бизнесом и коммерческой деятельностью, как правило хорошо замаскированной, через подставных лиц, вместо того, чтобы все свои силы, знания и опыт применять в интересах своего региона? Да потому, что сами первые лица -- губернаторы и мэры, через своих доверенных лиц – занимаются бизнесом. Об этом все знают, но молчат. Ну, а если сами руководители подают такой негласный, негативный пример своим подчиненным – конечно же и они не могут отставать от своего начальства. Но государственное управление и бизнес – несовместимы! Поэтому в нашей стране с каждым годом нарастают многочисленные проблемы, а руководство регионов – показывает лишь чисто формальный подход в их решениях. Им некогда заниматься Государственными делами – они делают деньги, устраивают свое собственное благополучие, а на Государственные дела по решению проблем своих регионов у них уже не остается ни времени, ни сил, а главное, нет никакого желания. Некогда всем таким непорядочным людям с обывательским мышлением, корыстным руководителям и чиновникам дельцам-бизнесменам заниматься Государственными делами.
В тоже время -- приведем в пример, деятельность царя Петра I в управлении Россией. Всей своей жизнью, неуёмной энергией, рачительным ХОЗЯЙСКИМ подходом к Государственным делам, своей решительностью, ответственностью и мудростью, своей бескорыстностью -- Петр I -- ПОДАВАЛ прекрасный ПРИМЕР всем своим подчиненным, как нужно работать, он УЧИЛ их по Государственному -- ОТНОСИТЬСЯ к своим Обязанностям, и потому с помощью их сумел полностью -- ПЕРЕСТРОИТЬ Россию и создать Могучую державу!
^ Вот, что означает -- личный, добрый пример руководителя, насколько это важно! Вот потому-то и нужно подбирать на все руководящие места – только ЧЕСТНЫХ, порядочных, ОТВЕТСТВЕННЫХ людей -- профессионалов своего дела!
^ Хороший руководитель это не только организатор – это прежде всего УЧИТЕЛЬ и Воспитатель для своих подчиненных, который прилагает все усилия, для духовно-нравственного перевоспитания своих работников, для того, чтобы из равнодушного и порой безответственного, и даже ленивого и нечестного работника -- воспитать добросовестного работника, из которого он стремится сделать специалиста-профессионала. Хороший руководитель всегда ценит своих подчинённых, и внимательно к ним относится, организуя для них наилучшие условия для труда и справедливо оплачивая их труд.