Руководящие посты и должности, Управлять и Командовать хорошими людьми
| Вид материала | Документы |
- Наука управлять людьми: Изложение для каждого наука управлять людьми: Изложение для, 5599.4kb.
- Специализация «Психология управления», 20.32kb.
- Психологическое сопровождение резерва кадров для выдвижения на руководящие должности, 95.22kb.
- Тестирования, 593.8kb.
- Единый квалификационный справочник, 7546.66kb.
- Единый квалификационный справочник, 2185.92kb.
- Единый квалификационный справочник, 2212.85kb.
- Методические рекомендации по организации и проведению конкурса на замещение вакантной, 1245.16kb.
- Государственное образовательное учреждение дополнительного профессионального образования, 1326.94kb.
- Положение о формировании и подготовке резерва персонала для выдвижения на руководящие, 90.52kb.
Руководитель обязан -- обеспечить своих работников современным, оборудованием, качественными приспособлениями и инструментом, надо принять удобный график и режим работы, -- СОЗДАТЬ все необходимые условия для Эффективного труда своим подчиненным. Очень важным элементом в организации производства является организация доставки работников к месту работы и к месту проживания, особенно в ночное время. Решающее значение для притока и закрепления кадров на производстве имеет решение жилищно-бытовых проблем работников предприятия – строительство квартир, детских садов, выдача единовременных ссуд на строительство и приобретение собственных домов, дач, транспорта, гаражей, беспроцентные ссуды молодоженам и при рождении детей, на учебу в высших учебных заведениях. На предприятии должны быть хорошо оборудованные здравпункты, необходимо построить собственный стадион и спортзал, организовать художественную и техническую библиотеку.
Задача человека, стоящего во главе предприятия, состоит не столько в том, чтобы отдавать приказы и следить за их исполнением, сколько главным образом в том, чтобы создать хорошие условия, в которых люди будут работать творчески, дружной командой.
^ Среди таких условий самыми главными являются:
1. -- Возможность для каждого сотрудника высказывать свои предложения, идеи и
опасения непосредственно своему руководителю, который имеет власть и
возможность ему помочь.
- 2. -- Простор для творческого процесса и самостоятельных действий.
-
3. -- Добрая, дружная атмосфера и уважительные отношения между сотрудниками внутри
коллектива, внимательное и справедливое отношение руководства к своим
подчиненным.
4. -- Справедливая оплата труда работников, и создание условий для их
профессионального и карьерного роста.
^ ИЗ ОПЫТА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ГЕНРИ ФОРДА.
Генри Форд известный талантливый инженер, изобретатель, автопромышленник, создал автомобильную корпорацию «Форд». Многие его разработки как технические, например, он изобрел конвейер, так и управленческие, пользуются большой известностью и популярностью, и в наше время не потеряли своей ценности. Часть его управленческого опыта и приведена ниже, для того, чтобы не только ознакомиться, но и перенять и внедрить. Хорошее нужно искать и внедрять, а от плохого надо быстрее избавляться.
^ Генри Форд придавал очень Важное значение -- ОТВЕТСТВЕННОСТИ своего персонала и так говорил об Ответственности на своих предприятиях.
«На первое место мы ставим – личную Ответственность каждого человека работающего на наших заводах -- за свою Работу и за Качественное выполнение своих обязанностей.
^ Каждый рабочий несёт Персональную Ответственность за выполненную им работу, за надлежащее выполнение своих рабочих обязанностей.
Начальник бригады рабочих – лично Отвечает за свою бригаду, за Качество и количество сделанной его бригадой работы, если бригада плохо работает, не выполняет вовремя и в срок, с должным качеством заданный объём работ – вина за это полностью лежит на бригадире. Мы конечно даем шанс исправить возникшую ситуацию, но если бригадир не способен как должно исполнять свои прямые обязанности – мы стремимся быстро заменить его на другого, более способного человека.
Мастер участка -- лично ОТВЕЧАЕТ за работу своего участка.
Начальник отдела – лично ОТВЕЧАЕТ за свой отдел.
^ Начальник цеха – несёт Персональную ответственность за работу всего цеха.
Директор -- ОТВЕЧАЕТ за весь завод.
Если мастер, начальник отдела или цеха – НЕ СПРАВЛЯЮТСЯ со своими Обязанностями, мы вначале стараемся определить и ПОНЯТЬ -- причины этого, если нужна какая-либо помощь она тут же оказывается в необходимом объёме. Но если мы убеждаемся в НИЗКОМ Профессиональном уровне руководителя – мы сразу же СНИМАЕМ его с должности и подбираем на эту руководящую должность -- более грамотного и сильного руководителя.
Благодаря ОТСУТСТВИЮ жесткой субординации -- мы ИЗБАВЛЕНЫ от служебной ВОЛОКИТЫ и злоупотреблением служебным положением наших руководителей всех уровней власти, то есть фактически -- подрубаем корни Бюрократизму и сводим его на нет.
Достигается это тем, что любой наш рабочий и служащий -- ИМЕЕТ полное ПРАВО, минуя свое непосредственное начальство, лично -- ОБРАТИТЬСЯ к любому вышестоящему РУКОВОДСТВУ, которое, в свою очередь -- ОБЯЗАНО оперативно и СПРАВЕДЛИВО разобраться в возникшей ситуации и разрешить её -- в интересах дела и работника. Данная традиция настолько прочно укоренилась, что ни мастер, ни начальник цеха не почувствует себя оскорбленным, если рабочий или служащий обратится напрямую к директору завода минуя его. Однако наши рабочие и служащие довольно редко пользуются этим правом, причем они понимают, что можно обращаться только по серьезным вопросам не беспокоя никого пустяками. Каждый мастер, каждый начальник отдела, начальник цеха знает как свои пять пальцев, что если он несправедливо обойдется со своими подчинёнными, что если его не волнуют проблемы своих подчиненных и условия их работы, в которых они вынуждены работать, что если он не желает выслушать и принять какое-то дельное предложение, которое может значительно улучшить процесс работы и принести экономию и прибыль – то долго мастером, или начальником отдела или цеха ему не быть. Несправедливость в любом проявлении мы -- не приемлем ни в коем случае.
Когда какой-либо руководитель -- начинает злоупотреблять своей властью – это становится известным и его либо -- УВОЛЬНЯЮТ, либо возвращают обратно на обычное рабочее место к станкам.
Большая часть беспорядков, забастовок и недовольства среди рабочих, а также основной ПРИЧИНОЙ ПЛОХОЙ, некачественной работы – ВЫЗВАНА Равнодушием к проблемам и непониманием руководства своих подчинённых. Мы хорошо понимаем, что благополучие, развитие и процветание наших заводов – полностью ЗАВИСИТ от каждого конкретного члена коллектива, и потому стремимся СОЗДАТЬ все возможные НАИЛУЧШИЕ условия для их труда, стараемся -- справедливо оплачивать их труд.
Все наши служащие и рабочие попадают к нам через обычный отдел кадров. Мы стремимся дать работу -- всем желающим. Прошлый опыт, знания и звания для нас по сути – НЕ ИМЕЮТ решающего значения. Да, мы принимаем к примеру, человека, который до прихода к нам работал мастером или начальником цеха, или высококвалифицированным рабочим – мы даем ему такую же работу и у нас, но принимаем его на определенный испытательный срок, обычно от трёх до шести месяцев, и внимательно наблюдаем за ним, как он работает и как справляется со своими новыми обязанностями, старается ли, как у него получается, как он ведет себя со своими подчиненными или товарищами по работе.
Если новый работник -- ПОДТВЕРЖДАЕТ свою способность нормально работать – мы подписываем с ним контракт на постоянную работу. Если – НЕ СПРАВЛЯЕТСЯ со своей должностью и новой работой, но мы видим, что он -- НОРМАЛЬНЫЙ человек и НЕ ЛЕНИВЫЙ работник, ОТВЕТСТВЕННО относится и СТРАЕТСЯ работать -- ХОРОШО, мы тогда -- ПРЕДЛАГАЕМ ему другую, более подходящую для него работу, если необходимо, то проводим нужное обучение новой работе. Нам нужны люди, которые -- ХОТЯТ и стараются работать.
Мы делаем всё, чтобы хороший работник -- ОСТАЛСЯ работать на наших заводах, а от плохих, нерадивых, ленивых работников мы стремимся -- ИЗБАВЛЯТЬСЯ, потому что они -- ПРИНОСЯТ большие УБЫТКИ производству.
^ Я никогда не встречал человека -- без какого-либо недостатка. Людям надо обязательно -- дать шанс ПРОЯВИТЬ себя, и тогда в них -- проявится всё самое ЛУЧШЕЕ. Именно поэтому мы почти не интересуемся прошлым человека, за редким исключением. Мы ведь нанимаем не прошлое, а человека, главное, чтобы он хотел добросовестно работать. Даже, если он побывал в тюрьме, а в жизни всякое бывает, то если он здравомыслящий человек, то он -- ЦЕНИТ оказанное Доверие к нему и надежду на него, что он использует свой шанс и будет хорошо работать, соблюдать все наши требования и правила. Я больше чем уверен, что если такому человеку дать шанс, он сделает все, чтобы снова не попасть в тюрьму.
Но всё это относится только – к нормальным здравомыслящим людям, которые когда-либо совершили ошибку в жизни и ГОРЯТ желанием -- её ИСПРАВИТЬ и стать нормальными людьми. Но если мы видим, что человек – НЕ ОСТАВЛЯЕТ своих Дурных привычек и НЕ ХОЧЕТ Исправляться – нам такие – НЕ НУЖНЫ!
Наш отдел кадров -- не предъявляет каких-то особых требований к людям, желающим поступить к нам на работу, для нас ГЛАВНОЕ, чтобы человек – ИМЕЛ имел искреннее ЖЕЛАНИЕ -- честно и ДОБРОСОВЕСТНО работать. При отсутствии этого желания получить место работы у нас практически невозможно, поскольку всем хорошо известно, что на заводах Форда – никто не сидит без дела и все хорошо работают. Да, у нас все хорошо зарабатывают, для каждого есть возможность бесплатной учебы за счет нашего предприятия, для каждого способного работника есть возможность продвижения по службе, но у нас все стараются хорошо работать – на этом и держится наш успех!
Любой работник на наших заводах может ознакомиться с методами и принципами работы наших предприятий. Если и существуют у нас какие-нибудь твердые правила, то только вот это: никакая работа не делается до такой степени хорошо, чтобы её нельзя было улучшить. Руководство наших заводов всегда готово выслушать дельное предложение по улучшению и усовершенствованию работы, и потому мы разработали неформальную систему, благодаря которой каждый рабочий может легко внести свои пожелания и предложения, которые тщательно изучаются и при необходимости внедряются.
Все рабочие внесшие дельные рацпредложения -- ПОЛУЧАЮТ хорошее вознаграждение, которое стимулирует их и дальше -- НАХОДИТЬ и предлагать новые экономичные, эффективные рацпредложения по усовершенствованию процесса работы.
Если предлагаемый новый способ -- ДАЁТ достаточную Экономию средств, материалов, сырья и мы видим, что он быстро ОКУПАЕТСЯ через разумный срок – скажем, через три, четыре месяца, долго мы -- не думаем, а сразу же ПРИСТУПАЕМ к его Внедрению. Большая часть рацпредложений -- направлена на УЛУЧШЕНИЕ и облегчение условий Труда рабочих.
Нам -- не нужна работа на износ, изматывающая и истощающая, наоборот, мы стремимся при любой возможности -- УЛУЧШИТЬ и Облегчить ТРУД людей. Дело в том, что облегчение и улучшение труда рабочих – одновременно существенно -- СНИЖАЕТ и Производственные расходы, Себестоимость произведенной продукции. Благоприятные, удобные условия труда, производительность и качество труда, его доходность – всегда неразрывно связаны между собой.
^ Чем -- ЛУЧШЕ условия Труда – тем ВЫШЕ Качество изготавливаемой продукции и БОЛЬШЕ её количество, а значит, -- и ВЫШЕ Доходность производства.
Мы даём всем работникам -- возможность отдыхать. Это очень ВАЖНО! Все работники имеют выходные дни и оплачиваемый отпуск -- не менее трёх недель. Мы считаем, что нормальный, хорошо оплачиваемый отпуск в один календарный месяц – полностью себя окупает и оправдывает. Хорошо отдохнувшие люди – весь последующий год до очередного отпуска старательно, с большой отдачей работают.
Если же работник трудится по 10 часов ежедневно, практически НЕ ОТДЫХАЯ, то он быстро -- УСТАЁТ и потому совершенно закономерно -- ПАДАЕТ Производительность и качество его труда. От переутомления – накопившейся физической и душевной усталости – работник становится -- Равнодушным к своей работе, что приводит -- к БОЛЬШИМ потерям и убыткам. Поэтому очень важно, чтобы работники не только хорошо трудились, но и имели обязательную возможность нормально отдохнуть.
Ответственность людей – это двигатель развития! Если НЕТ личной ОТВЕТСТВЕННОСТИ руководителей и рядовых работников -- за свою ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ, за вверенный участок работы, за своё предприятие и свой коллектив -- то это означает, ОТСУТСТВИЕ Порядка и какой-либо профессиональной организации работы!
^ За каждое конкретное дело – должен отвечать только один конкретный человек!
Каждый работник – должен отвечать за свою работу, за качественное исполнение своих обязанностей!
^ Каждый бригадир – должен отвечать за работу всей бригады!
Каждый мастер – должен отвечать за свой участок работы!
Каждый начальник отдела – лично отвечает за работу своего отдела!
Каждый начальник цеха – отвечает за свой цех!
^ Каждый директор – должен отвечать за свой завод, за свое предприятие, за свою организацию!
Каждый губернатор -- должен отвечать за социально-экономическое развитие своего региона, за нормальную жизнь людей, за порядок и безопасность, за экологию – за всё!
^ Каждый министр -- несет персональную ответственность за деятельность и результаты работы своего министерства!
Ответственность – это ПРОФЕССИОНАЛИЗМ, это ПОРЯДОК и Организованность, это сведение к минимуму -- убытков и потерь – это ГАРАНТ стабильной деятельности и развития любой организации!
^ ЗНАЧЕНИЕ И ВАЖНОСТЬ КОЛЛЕКТИВА.
Коллектив – это большая сила. Люди организованные в дружный коллектив -- СПОСОБНЫ решать БЫСТРО и эффективно -- самые ТРУДНЫЕ задачи! Если руководителю удалось объединить своих подчиненных и создать нормальный коллектив – то это означает прежде всего его личный высокий уровень профессионализма как руководителя, это означает доверие к нему как к руководителю и как к человеку всех людей, кто работает под его руководством.
В хорошо организованном трудовом коллективе, каждый работник понимает, что он уважаемый член коллектива, что он его часть, ощущает свою нужность и потребность, и потому -- Старается хорошо работать! Он просто не может -- работать плохо и подвести своих товарищей, и испортить или сорвать общее дело! Ему до всего есть дело, он уже не может относиться равнодушно к своей работе и к своим обязанностям, к каким-либо проблемам на своем участке работы, в своем коллективе, наоборот, он старается проявлять личную инициативу и работает творчески, стремится помогать своим товарищам, он гордится своей работой и своим коллективом и дорожит своим местом работы.
Люди в хорошем коллективе -- работают с желанием, с интересом, с огоньком, друг другу помогают, делятся своим опытом и знаниями, люди с удовольствием идут на работу, поэтому в таком коллективе практически -- нет текучки кадров!
Если обозначить Производительность Труда работников отдела или участка, где нет коллектива за 100%, то там, где есть хороший, дружный коллектив – Производительность труда людей -- ВОЗРАСТАЕТ более чем -- в Три раза! Выводы из этого делайте сами.
Если в коллективе не сложились хорошие отношения между людьми, то нет и коллектива! Там, где нет коллектива – всем работникам, ни до чего нет дела! Им все равно! Каждый сам по себе и за себя! Лишь бы отработать – и домой! Качество и эффективность, производительность и быстрое выполнение работы – никого не интересует! Люди равнодушны ко всему, в первую очередь, к своей работе и к своим обязанностям. Дисциплины и порядка либо нет совсем, либо существует только видимость. Постоянно растет количество брака, отходов, затрат и убытков, падает или совсем отсутствует прибыль и совершенно естественно существует большая текучесть кадров.
^ Все это говорит -- о ПЛОХОМ руководстве и Непрофессионализме руководителей, которых давно пора -- поменять!
А. С. Макаренко, выдающийся педагог и воспитатель считал, что хорошо организованный, дружный коллектив – обладает большой силой и способен ПЕРЕВОСПИТЫВАТЬ самых трудных и неподдающихся никакому воспитанию людей.
^ Макаренко говорил, что коллектив – это не толпа, это -- объединение Единомышленников.
Настоящий коллектив обладает большой созидательной силой, но в тоже время нельзя впадать и в другую крайность, когда коллектив -- начинает Топтать личность человека, начинает низводить человека до положения «Винтика». Надо помнить, что мнение большинства – не означает истину. Если мнение коллектива -- начинают Навязывать каждому его члену – то это означает, что коллектива -- уже Нет, а есть кучка авторитетных людей, которая по тем или другим причинам начинает манипулировать и использовать в своих интересах и в свою пользу мнение коллектива, якобы мнение большинства, часто подтасованное.
Коллектив – рождается только там, где между людьми завязались и существуют -- ХОРОШИЕ Отношения, есть дружба и взаимопомощь, взаимное доверие и уважение к каждому члену коллектива, где уважается мнение каждого человека и с ним считаются. Люди чувствуют себя в таком коллективе -- свободно и легко. Если этого нет – то нет и коллектива! А есть просто группа людей, сборище равнодушных к друг другу людей, толпа. Все это вместе означает, что учитель, воспитатель или руководитель, люди, которые призваны организовывать, возглавлять и руководить коллективом – являются слабыми, низкого профессионального уровня, непригодными работниками, которые просто занимаются не своим делом и должны немедленно оставить эту работу, и заняться другим, более подходящим для них делом.
Все зависит от руководителя коллектива! Если руководитель сам человек порядочный, авторитетный, грамотный профессионал, хорошо относится к людям – то он легко формирует и создает дружный коллектив.
Если руководитель человек -- Непорядочный, высокомерный и равнодушный к людям – такой человек, как правило не пользуется авторитетом и уважением у своих подчинённых и потому он никогда – НЕ СМОЖЕТ создать хороший коллектив. Он своей деятельностью -- приносит большой -- Вред и его надо немедленно освобождать от должности.
Нормальный руководитель хорошо понимает важность создания дружного коллектива, потому, он с первых дней своей работы, приложит все возможные усилия для того, чтобы наладить хорошие отношения со своими подчинёнными, заслужить признание и уважение с их стороны, и объединить их в коллектив.
Поэтому, если человек проработал на должности руководителя более года и во вверенном ему коллективе – НЕ СЛОЖИЛИСЬ нормальные человеческие отношения между людьми, каждый человек существует сам по себе, ЕСТЬ конфликты, если руководителя – НЕ УВАЖАЮТ его подчиненные и плохо или равнодушно к нему относятся – то все это говорит о том, что этот руководитель -- СЛАБЫЙ, Низкого профессионально уровня -- он НЕ СПРАВЛЯЕТСЯ со своей работой и со своими обязанностями, НЕ УМЕЕЕТ работать с людьми и потому – НЕ МОЖЕТ дальше оставаться на своей должности. Он должен -- уйти.
Макаренко утверждал, что он не смыслит процесс воспитания без наказания. По крайней мере без реальной угрозы наказания со стороны коллектива. Коллектив имеет полное право ЗАЩИТИТЬ себя от нарушителей порядка, от ленивых работников и от конфликтных, неуживчивых людей.
У Макаренко были педагогические способы наказания. Это наряд, лишение отпуска в выходной день, лишение карманных денег, домашний арест, различные виды выговоров, общественный бойкот и, как крайняя мера для самых невменяемых и неисправимых – изгнание из воспитательного учреждения. Педагогическое наказание – это способ выразить негативное отношение коллектива к негативным поступкам. В чем же заключается сущность наказания? Сущность наказания заключается в том, что человек переживает то, что он осужден всем коллективом, зная, что он действительно поступил неправильно, то есть, в наказании нет подавленности, а есть ПЕРЕЖИВАНИЕ совершенной ошибки или дурного проступка, и есть переживание отрешение от коллектива, хотя бы минимальное. Поэтому и к наказанию нужно прибегать лишь в том случае, когда Общественное мнение, то есть мнение всего коллектива полностью стоит на стороне необходимости применения к провинившемуся какого-либо наказания. Там, где коллектив не на вашей стороне, -- добавлял А. С. Макаренко, -- там, где мы воспитатели или руководители не сумели убедить коллектив в необходимости и справедливости применения наказания и там, где ваше решение будет решением отрицаемым всем коллективом, там наказание производит не полезное, а вредное действие; и только, когда вы чувствуете, что весь коллектив на вашей стороне и считает также как и вы -- только тогда и можно наказывать, и тогда наказание принесет пользу провинившемуся, когда он сам понимает, что он действительно виноват, и что он справедливо несет заслуженное наказание.
^ Опыт А .С. Макаренко ВАЖЕН -- для развития России и его необходимо использовать..
КАРЬЕРИСТ.
Давайте разберемся, что такое человек, который нацелен только на делание личной карьеры, попробуем понять все плюсы и минусы, все преимущества и недостатки, и то, насколько выгоден Карьеризм для нашего государства. На Западе и в США делание своей карьеры считается важным и необходимым делом, самым мощным стимулом, который заставляет людей работать изо всех сил. В западных странах считается, что человек, который занят и озабочен построением своей личной карьеры – является очень работоспособным, добросовестным, инициативным, исполнительным и надежным работником, поэтому на Западе всячески приветствуется Карьеризм. Делание личной карьеры в США, Канаде и во многих Западно-Европейских странах возведено в ранг государственной политики.
Но так ли это на самом деле? Действительно ли Карьеризм – является лучшим и наиболее эффективным стимулом? Да, карьеризм является довольно сильным стимулом для многих людей. Да, люди, делающие карьеру, действительно проявляют много активности, старания и усердия, исполнительны и трудолюбивы и их не нужно подгонять. Все это так, и с этим никто не спорит, но это только так кажется на первый взгляд, то, что лежит на поверхности данного вопроса. И все же, давайте повнимательнее в этом явлении разберемся. Вдумайтесь, человек, который озабочен только построением собственной карьеры, это значит, что этому человеку, кроме его личных, зачастую корыстных, эгоистичных интересов, кроме построения своего собственного Благополучия – этому человеку больше ничего на свете не интересно и не нужно.