Руководящие посты и должности, Управлять и Командовать хорошими людьми
| Вид материала | Документы |
- Наука управлять людьми: Изложение для каждого наука управлять людьми: Изложение для, 5599.4kb.
- Специализация «Психология управления», 20.32kb.
- Психологическое сопровождение резерва кадров для выдвижения на руководящие должности, 95.22kb.
- Тестирования, 593.8kb.
- Единый квалификационный справочник, 7546.66kb.
- Единый квалификационный справочник, 2185.92kb.
- Единый квалификационный справочник, 2212.85kb.
- Методические рекомендации по организации и проведению конкурса на замещение вакантной, 1245.16kb.
- Государственное образовательное учреждение дополнительного профессионального образования, 1326.94kb.
- Положение о формировании и подготовке резерва персонала для выдвижения на руководящие, 90.52kb.
^ 1. Метод кнута – это метод принуждения, воздействие страхом наказания, когда человека Заставляют работать и выполнять свое задание. Например, человека предупреждают, что за невыполнение работы качественно и в срок его могут лишить премии или уволить.
^ 2. Метод пряника – это когда человеку обещают выплатить, за выполнение определенной работы повышенную зарплату или высокую премию, дать отгул или еще что-то.
^ 3. Метод договора – это когда человеку объясняют необходимость выполнения какого-то задания или работы и просят его качественно и в срок выполнить. Если руководитель видит, что перед ним человек честен и порядочен, трудолюбив и добросовестен, то с таким человеком, при решении каких-либо вопросов лучше применять метод договора, то есть, надо с ним договариваться честно, открыто и искренно, объясняя ему свою позицию и решение по данному вопросу. Такой человек все хорошо поймет и примет нужное вам решение и добросовестно его выполнит. Но не забывайте справедливо и вовремя оплатить его труд. Метод «кнута», может его от вас оттолкнуть и вы можете потерять его уважение и доверие к вам, мало того, если вы его всё же заставите работать, то стараться работать добросовестно в этом случае такой человек не станет, и ответственность ни за что не возьмет.
Если перед вами человек низкого уровня развития, не особо трудолюбивый и добросовестный, способный уклониться и не выполнить поручаемую ему работу, то лучше отношения с ним выстраивать методом «кнута и пряника» в зависимости от самого человека и ситуации. Если видите, что человека можно вдохновить на добросовестное исполнение работы -- повышенной оплатой его труда или премией, то скажите ему об этом и пообещайте все твердо выполнить, бывает работнику кроме этого нужен еще и отгул за проработанное время, если это можно сделать, то делайте. Способов много, чтобы простимулировать работника на хороший труд – все это составляет метод «пряника».
Метод кнута применяется к тем, на кого не действует ни метод «Пряника», ни Договор, тогда можно и нужно предупредить работника об его прямой ответственности за не выполнение им его обязанностей или работы, например: лишить премии, дополнительной зарплаты, объявить выговор, уволить с работы и т.д.
Люди по тому, как они выполняют распоряжения и подчиняются -- делятся на две группы.
^ 1. Люди, с которыми нужно для того, чтобы они подчинялись вам и исполняли все ваши распоряжения, -- дать готовое решение в виде приказа или твердого распоряжения, исключающее какое-либо другое решение или вариант решения. К этой группе относятся в большинстве военные, за долгие годы службы они привыкли подчиняться и исполнять точно приказы и распоряжения. За точность и беспрекословность таких людей обычно повышают в званиях и продвигают по службе, по своей сути это обычные исполнители, хотя они могут руководить и командовать, но у них есть одна черта, полностью за ответственность за свои действия они брать -- не решаются, им намного легче исполнять чьи-либо решения и приказы, когда всей ответственности на них нет. Большинство таких людей попросту не хотят думать самостоятельно, искать и принимать решения и даже не умеют. Если таким людям предложить самим определиться и принять необходимое решение, то есть проявить достаточную самостоятельность и взять всю полноту ответственности за свои действия и решения, то они могут просто вас не понять и даже проявить неповиновение. С ними нужно разговаривать и отдавать им распоряжения и приказы твердо, порой в жесткой форме, ставя перед ними задачу и требуя её немедленного исполнения. В этом случае они тут же приступают к выполнению приказа, стараясь его исполнить как можно лучше и точнее.
2. Люди, которым в уважительной форме -- предлагается принять к исполнению какое-либо решение или приказ, или самим принять необходимое решение и ответственность за его исполнение, то есть проявить самостоятельность, инициативу. Эти люди решительны, обладают прирожденными качествами лидеров и творческими способностями, ответственны, самостоятельны. Если людям этой группы дать распоряжение в приказном тоне, то с их стороны может быть негативная реакция, такие люди не уважают тех, кто не уважает их как личности и не считается с ними и их мнением. Им нельзя приказывать, с ними нужно -- уважительно разговаривать, договариваться и побуждать исполнять распоряжения или приказы, давая им возможность самим найти и принять лучшее, необходимое решение.
По внутренним качествам характера люди делятся на три группы: 1. Лакеи – рабы, слуги, подхалимы., холуи, обыватели. 2. Господа – хозяин, барин, начальник. 3. Свободная, независимая личность -- это нормальные, порядочные люди, в большинстве своем обладающие качествами лидера, творческими способностями.
^ 1. Лакеи – это люди обладающие качествами рабов, прислуги, подхалимов. Среди людей этой группы -- нет честных, порядочных людей. Лакеи, люди по своей природе – непорядочны, лживы, равнодушны к своим ближним, эгоистичны, жадны и завистливы, хитры. Они не способны быть самостоятельными и независимыми, и брать на себя всю полноту личной ответственности за что-либо. Такие люди, если увидят серьезные проблемы или совершат какие-либо ошибки, то обязательно промолчат или свалят вину на других людей, ни в чем невиновных, они никогда не признают добровольно свои ошибки и свою неправоту. Таким людям доверять Нельзя – они абсолютно не надёжны, как бы они не хитрили. Именно люди этой группы становятся подхалимами, стукачами, предателями, шестерками, бюрократами и карьеристами. Именно люди этой группы берут взятки, воруют, используют приписки, на них держится вся коррупция. Из 100% карьеристов – 95% являются обыкновенными лакеями. Из 100% бюрократов – 100% лакеев, которые являются продажными людьми и всегда стараются продать себя по дороже кому угодно, лишь бы получить больше выгоды, для этого они ищут себе хозяина, или большого начальника, прислуживая которому они могут сделать карьеру и обеспечить себе спокойную благополучную жизнь.
Лакеям совершенно безразличны интересы своего предприятия или своей организации в которых они работают, им безразличны интересы народа и государства в котором они живут, но они умеют грамотно прикрываться красивыми словами и этими самыми интересами, и их не просто раскусить и понять, проще от них избавляться и не допускать в руководство. К сожалению сегодня в нашей стране фактически на всех уровнях власти, в том числе и в правительстве -- руководят чьи-то лакеи и холуи, то есть куклы-марионетки, которыми кто-то грамотно управляет, чтобы развалить нашу страну.
Лакей всегда относится к своему хозяину, боссу, начальнику с большим подобострастием, ни в чем ему не перечит, на все согласен, готов выполнить любой приказ, любую, порой грязную и подлую работу или поручение, даже преступление и все только для того, чтобы выслужиться и заслужить личное расположение своего начальника или хозяина, и через это получить определенные блага для себя. Известный принцип взаимоотношений – «Ты мне – я тебе» -- это принцип взаимоотношений лакеев. К равным себе лакеи относятся равнодушно, часто с неприязнью и завистью, стараются при любом удобном случае подставить ногу, бывает делают пакости, они стараются очернить человека, представив, его в невыгодном негативном свете своему начальству или хозяину, при этом показать себя какие они преданные, умные и способные, и на этом сделать свою карьеру. Подхалимы не терпят рядом с собой честных тружеников, на фоне которых они полностью проигрывают и поэтому делают все возможное, для того, чтобы от них избавиться или просто закрыть им рот. К ниже стоящим лакеи относятся с плохо скрываемым презрением, брезгливо, высокомерно, часто по хамски, стараются унизить и растоптать людей, сломать их подчинив себе. Это своеобразный способ самоутверждения. Хорошие люди самоутверждаются -- добрыми делами, своей честной профессиональной деятельностью, а все непорядочные люди, в том числе лакеи, подхалимы, грубые высокомерные люди – самоутверждаются лично собой, своей высокой или выгодной должностью, своим богатством, положением, званиями, либо дурными делами. Если начальник лакей, то хорошим людям с ним очень трудно вместе работать, или быть его подчиненными, со всеми вытекающими отсюда последствиями, поэтому, как правило нормальные люди обычно в неладах с лакеями и вынуждены уходить. Они не могут уважать подхалимов и бездарей. Даже в семейных отношениях нормальные люди не уживаются с лакеями, поэтому расходятся. Лакей может ужиться и сработаться только с таким же как и он лакеем. Лакеи неплохо уживаются с господами, потому что тем нужны слуги.
^ Лакей -- это профессиональный подхалим и он всегда ищет только Выгоды для себя, и пока ему есть, что брать и получать от своего начальства или хозяина, он будет ему верно прислуживать, во всем защищать и поддерживать его, но до поры и до времени. Как только получать и брать становится нечего, или кто-то другой предлагает больше, то лакей с легким сердцем, спокойно меняет своего хозяина на другого, более выгодного для него благодетеля, при этом может просто его продать за большие деньги, или подсидеть и занять его место. Лакей-подхалим – это расчетливый делец, для которого, чтобы добиться своих целей и урвать свою выгоду – все средства хороши! Лакей верно служит своему хозяину до тех пор, пока тот в силе, у власти и при деньгах, но как только, что-либо случится и его начальник потеряет свою должность, свой вес, силу и авторитет, то лакей его легко бросает, и даже выслуживаясь перед новым начальством начинает травить и выживать. Продажный человек – всегда является предателем, в этом подлая сущность лакея – подхалима. Поэтому не приближайте к себе и не окружайте себя подхалимами. Конечно с ними на первый взгляд кажется как бы удобно. Да, честные люди не всегда соглашаются с нами и не говорят нам приятные вещи, часто с нами спорят, но они говорят правду, потому что по настоящему думают и переживают за дело и за свою работу, они всегда беспокоятся за общее дело, а не о своей личной выгоде.
2. Господа. Это люди с барскими замашками горды, высокомерны, многие обладают сильной волей, людей ниже себя по званию и положению и просто бедных ни во что не ставят, просто не считают за людей, ну как же они люди голубой крови. Господа – люди непорядочны, корыстны, как правило равнодушны к делу и к своим обязанностям, не умеют работать с людьми – то есть являются по существу руководителями -- Низкого профессионального уровня. Барину всегда нужны преданные и удобные слуги. Такие люди нуждаются в почитании и похвале, в признании их явных или мнимых достоинств, а также, чтобы молчали и не мешали им жить и поступать так, как им заблагорассудится, покрывали бы своего хозяина, и помогали бы ему во всех, часто дурных и грязных делах. В этом их слабость, а лакеи опытные психологи и хорошо умеют играть на всем этом. Господа и лакеи одного общего духа – обыкновенные эгоисты, вот почему между ними устанавливаются хорошие отношения и взаимопонимание, они прекрасно устраивают друг друга. Господа ладят и уживаются с лакеями – холуями, потому что они друг другу всегда нужны. Лакей не может существовать без барина, а барин -- без лакея. Это так сказать своеобразная психологическая гармония. Но в то же время барин терпеть не может независимых, честных и талантливых, умнее себя людей. С такими людьми господа постоянно конфликтуют, пытаясь их подмять под себя и подчинить, так сказать «нашла коса на камень». Вот почему, если начальник -- барин, то вокруг него собираются и становятся особо приближенными в основном люди с качествами лакеев, а честным людям становится тяжело работать под руководством таких начальников и их лакеев, и если появляется возможность они тут же уходят. А предприятие теряет талантливых и трудолюбивых работников, специалистов, растут убытки, резко сокращается и даже исчезает прибыль, а значит, предприятие прекращает свое развитие.
^ 3. Независимые свободные личности. Люди этой группы делятся на две подгруппы. А). Сильные, волевые, решительные личности с качествами лидеров. Б). Обычные, простые, порядочные люди.
А). Сильные, волевые, решительные личности с качествами лидеров. Это люди сильные духом и волей, порядочные, ответственные, творческие личности, часто очень прямые и искренние люди, которые говорят правду прямо в глаза и потому -- не нравятся ни лакеям, ни господам. Такие люди, если видят ошибки или серьезные проблемы никогда о них не молчат, но если начальство не реагирует на их сигналы и предложения, то только тогда они либо будут пытаться, что-то сделать и исправить, или видя, что все бесполезно могут промолчать. Главным смыслом жизни для таких людей является дело и творчество. Эти люди хорошо чувствуют и определяют лакеев - подхалимов, от которых их попросту тошнит. Один известный русский поэт сказал: «Служить бы рад – прислуживать мне тошно!» Хотя часто бывает, что хитрый лакей так входит в доверие, что его трудно распознать и начинает руководить хорошими людьми.
Б). Обычные, простые, порядочные люди. Таких много, они неконфликтны, стараются все проблемы решать мирным путем. Лакеев и господ не любят, пока терпимо – терпят, но если становится очень трудно – уходят. Нормальные люди могут хорошо жить, дружить и работать только лишь с такими же людьми как и они сами, с лакеями и господами у них всегда возникают конфликтные ситуации. Такие люди подчиняются в основном из уважения, если они видят, что их руководитель -- достойный, честный человек, в противном случае они просто не уважают нечестных людей, кем бы они не были – большими и важными начальниками или очень богатыми людьми.
Нужно понять, что карьеристы, бюрократы, лакеи из ничего просто так сами по себе не получаются, всё это ступени -- Нравственной деградации людей. Корень зла в непреодолимом стремлении людей к богатству, к славе, власти и эгоизме. Как только человек зацепился за богатство, за власть и славу, то есть всё это стало для него основным, самым важным смыслом в жизни и главной ценностью, так сразу же начинается деградация: сначала это карьерист, который постепенно становится бюрократом-лакеем или барином. Поэтому отсюда получается простой, но очень важный вывод: Господ и лакеев-подхалимов категорически -- Нельзя назначать руководителями! Не приближайте таких людей к себе и не доверяйте им ни в чем! Их можно поставить только лишь в одном случае, если вы намеренно хотите погубить предприятие или организацию – тогда ставьте именно таких людей руководителями, они помогут быстро развалить любое предприятие и погубить любое доброе дело.
Руководители должны придавать этим психологическим особенностям людей важное значение, они должны учиться определять типы людей и исходя из этого строить с ними свои отношения. Правильно определенная форма взаимоотношений со своими подчиненными напрямую сказывается на их личном к вам отношении, на вашей собственной репутации, то есть, либо они станут вас уважать и вам доверять, а значит, стараться точно исполнять все ваши распоряжения и приказы, либо начнется противостояние, неприязнь и вражда, которые ни к чему хорошему не приведут, а наоборот, начнется закономерное падение дисциплины, производительности и качества труда, что приведет в свою очередь к росту затрат и убытков, к серьезному снижению прибыли.
Надо знать одну важную особенность. Есть всякие люди. Есть – дурные, непорядочные, ленивые люди, которые не понимают -- нормальных слов и хорошего отношения к ним. Такие люди требуют к себе -- жесткого, авторитарного отношения, по другому они просто не понимают, и когда к ним по человечески относятся, они считают это за проявление слабости, и от этого -- начинают только Наглеть. Таких людей надо уметь различать и выделять из общего числа людей, чем строже и официальней к ним относишься – тем они лучше работают, но палку тоже не надо перегибать, лучше всего чередовать в отношениях с такими людьми – метод кнута: приказ, наказание, -- с методом пряника: премия, высокая зарплата, отгул и т. д.
Большинство людей – это обычные нормальные люди, и потому, если их не уважают и к ним относятся ПЛОХО, грубо, если им платят Несправедливые зарплаты – они становятся в ответ Равнодушными ко всему, в первую очередь, к своей работе, хороших результатов здесь -- не будет. Вот почему, когда руководитель не разбирается в людях, не понимает их, не знает этих тонкостей и не учитывает их, и позволяет себе высокомерное и грубое отношение к нормальным обычным людям, а таких все-таки большинство – то он быстро теряет свой Авторитет в их глазах. Его перестают уважать, а значит, люди не станут прилагать усилия для того, чтобы лучше работать. Если же руководитель разбирается в людях и видит, что его подчиненные нормальные люди, и потому относится к ним по человечески, видит в них людей и уважает их, по честному и справедливо поступает с ними, заботится о них – тогда его подчиненные начинают в ответ уважать своего руководителя, и потому -- будут стараться хорошо работать. Как аукнется – так и откликнется. Как мы относимся к людям – так и они в ответ относятся к нам. Вот единственный и самый верный безошибочный способ как устанавливать хорошие отношения с людьми, жить с ними в мире и согласии. То же самое и в семейных отношениях со своими близкими и родными людьми. Все мы живые люди и хотим, чтобы к нам нормально относились, чтобы нас уважали и учитывали наши интересы. «И как хотите, чтобы с вами поступали люди, -- так и вы поступайте с ними». (Евангелие от Луки. гл 6.—31.)
Если мы кому-то делая замечание или даем какой-то совет, делаем это с любовью, с переживанием за этого человека, то не зависимо от того понимает ли он нашу любовь или нет, в его сердце происходит положительное изменение, потому что нами двигает чистая любовь. А замечание высказанное без желания понять человека и помочь ему, замечание высказанное с пристрастием, а часто со скрытой злобой, недовольством и раздражением -- даже неагрессивного человека приводит в ярость, а гордого эгоиста превращает в зверя со всеми вытекающими из этого последствиями, потому что наша злоба ударяя в его эгоизм, высекает искры и поджигает его агрессию, которая тут же выплескивается не только на нас, но и на всех вокруг. Поэтому, всегда, когда мы хотим сделать кому-то замечание, нужно сначала посмотреть внимательно и понять, а что он за человек, и способен ли понять и исправиться? Затем спросить самих себя: «Для чего я хочу сказать это? Больно ли мне за ближнего, беспокоюсь ли я по доброму за него, хочу ли я ему хорошего, или же я хочу сказать это из-за своей злости, недовольства или раздражения на него, или для того, чтобы показать себя либо начальником, либо умнее его?»
Большинство руководителей совершенно не понимает одной довольно простой вещи, что разговаривая постоянно со своими подчиненными в директорском, в непререкаемом тоне, в приказном порядке: «Это надо сделать так-то и так-то, и в такой-то срок», не проявляя человечности, уважения и внимания к ним, не вникая в трудности и проблемы своих работников, равнодушно относясь к людям. Руководители подобным отношением -- унижают людей, а любая попытка унизить человека -- только пробуждает в нем в ответ обиду, недовольство и не уважение к такому руководителю-самодуру, полное равнодушие к своим обязанностям и к своей работе, нежелание добросовестно трудиться, проявлять какую-либо инициативу. Поэтому такие руководители фактически вредят сами себе, а потом удивляются почему на их предприятиях -- падает производительность и качество труда, растет количество бракованной продукции, растут убытки.
Такие руководители просто -- Отталкивают от себя нормальных людей и люди предпочитают поменьше им попадаться на глаза, и равнодушно выполнять свои обязанности и работу. Просто нужно знать одну важную вещь -- каждый человек всегда хорошо чувствует как к нему относится другой человек и отвечает тем же, а все потому, что душа человека сама передает другому человеку, то чем она наполнена. Если человек к примеру, злится и раздражается на другого, то его злость -- передается другому человеку и тут же начинает действовать и давить на другого, и тот тоже начинает в ответ злиться, только еще сильней. Если человек недоволен другим человеком, то его недовольство -- сразу же передается другому, а то и нескольким людям. Если же человек наоборот, испытывает к другому искреннее уважение и добрые чувства, то другой человек тоже в ответ проникается добрым расположением. Дело в том, что любое наше чувство и настроение это вид определенной энергии и всегда передается всем людям, которые находятся вокруг нас, если ребенок смеется и радуется то и у взрослых на душе -- становится легко и радостно, если человек находится в большом унынии, то рядом с ним -- всем становится тоскливо и хочется побыстрее уйти от такого человека. Любая обида, недовольство или резкий выговор -- это обыкновенная агрессия, негативная энергия направленная против других людей. Поэтому, когда начальство в приказном тоне разговаривает со своими работниками, то оно тем самым показывает им свое полное равнодушие и неуважение к ним, а люди же живые и это все хорошо чувствуют, и конечно же в ответ то же проникаются неприязнью и обидой.
Когда вы говорите с другим человеком в приказном, непререкаемом тоне, то подключается ваш эгоизм, ваша гордыня, и вы тут же -- восстанавливаете другого человека против себя самого. И вот уже человек недоволен вами и даже обиделся, как после этого он будет вас слушать и уважать, если вы сами не замечая ничего своим равнодушием уже унизили и обидели его. Конечно же он начинает вам сопротивляться, спорить и не подчиняться вам, а если и будет вынужден вам подчиниться то исполнит то, что вы требуете от него -- без всякого желания и старания, только, чтобы вы отвязались и отстали от него, добрых результатов и хорошего качества вы от него не дождетесь. Как вы к нему – так и он к вам! Как много руководителей не знает об этом, и не понимает почему их подчиненные плохо и вяло работают и равнодушны к работе. Создают видимость дисциплины и работы, пока начальство находится рядом с ними и наблюдает за их работой, они без особого желания работают, но как только начальство удалилось, так сразу же и работа прекращаются, начинаются бесконечные перекуры и разговоры, а все это прямо отражается на производстве, на качестве продукции, на прибыли.