Литература
Вид материала | Литература |
СодержаниеСекреты личного обаяния Секреты личного обаяния Секреты лин ногообаянм» Инструментарий личного контакта Секреты личного обаяния Секреты личного обаяния Секреты личкого обаяния |
- Класс: 12 Зачёт №2 «Русская литература 1917-1941», 186.43kb.
- Литература 7 класс Зачетная работа№2 Содержание, 40.79kb.
- Литература Форш О. «Одеты камнем», 38.6kb.
- Литература английского декаданса: истоки, становление, саморефлексия, 636.47kb.
- Тема: «Библейские мотивы в творчестве Б. Пастернака», 211.88kb.
- Литература 11 класс Программы общеобразовательных учреждений. Литература, 331.28kb.
- Учебника. Учитель Кулябина Зинаида Григорьевна. Выступление на Краевой научно-практической, 48.58kb.
- Жиркова Р. Р. Жондорова Г. Е. Мартыненко Н. Г. Образовательный модуль Языки и культура, 815.79kb.
- Английская литература. , 57.37kb.
- Планирование курса литературы 8 класса по программе, 14.4kb.
123
Секреты личного обаяния
6. Когда вы делитесь с партнером своими проблемами, нет ли у вас такого чувства; что вы его тем самым обременяете?
а) да, так часто бывает — 2 балла;
б) он (она) просто вникает в мой проблемы — 1 балл;
в) он (она) всегда проявляет участие — 0 баллов. !
7. Принимает ли кто-то из вас важное решение, ко* торое касается его самого, не советуясь с другим?
а) случается и так — 2 балла;
б) мы вместе обсуждаем это, но последнее слово каждый оставляет за собой — 2 балла;
в) мы решаем и обдумываем все вместе — 0 баллов.
8. Не задумываетесь ли вы над тем, что предпочитаете чаще делиться с друзьями (подругами), чем со своим спутником?
а) иногда это случается — 1 балл;
б) нет, свои проблемы я обсуждаю со своим супругом (супругой) — 0 баллов;
в) со своими друзьями мы лучше понимаем друг друга — 2 балла.
9. Не бывает ли так, что когда партнер разговаривает с вами, вы думаете о чем-то другом?
а) бывает и так — 2 балла;
б) нет, я слушаю внимательно — О баллов;
в) если я чувствую, что рассеян (а), то стремлюсь сосредоточить свое внимание — 1 балл.
10. В разговоре вы пытаетесь прежде всего высказаться сами?
а) непременно — 2 балла;
б) обычно даю возможность партнеру высказать все, что его волнует — 2 балла;
в) считаю, что мы оба должны делиться своими проблемами — 1 балл.
124
Силовое поле общения
—
v..,А теперь оба супруга должны сложить и подсчитать те баллы, которые у них набраны. Итак...
0-10 баллов. В вашей семье принято рассказывать о своих проблемах. Каждый из вас делится тем, что его тяготит, и партнер его (ее) внимательно выслушивает. У вас нет потребности делиться с кем-то: друзьями, родственниками потому что дома вас понимают лучше.
11-20 баллов* Нельзя сказать, что в вашей семье совершенно не делятся друг с другом своими проблемами. Но есть ряд вещей, о которых вам нужно и можно было бы говорить. Но вот этого не происходит. Существуют вопросы, о которых вы не говорите, и вы оба не решаетесь обсуждать их. А это ведет к отчуждению, потому что каждый чувствует необходимость иметь рядом человека, который бы его понимал., И такого человека ищет...
Не огорчайтесь, если по результатам самотестирования вы обнаружили, что ни один из механизмов, о которых рассказывалось выше, в, семейном общении по-настоящему не работает. Любое тестирование — это еще не вся правда. Однако его результаты заслуживают внимания. Вы правильно поступите, если начнете серьезно заниматься механикой семейного общения, каждодневно наращивая опыт конструирования межличностных отношений.
Опыт обращения с психологическими механизмами людского взаимопритяжения полезен для каждого. Умение обращаться с ними — своеобразный показатель уважительного расположения к людям. Поэтому не случайно, чем локальнее социум, тем выше КПД названных механизмов в утверждении личного имиджа. Иллюстрацией тому являются родительское обаяние в семье, лидерство в компаниях, авторитет менеджера в команде. Как свидетельствует практика, на малых социальных площа-
125
Секреты личного обаяния
дях подобные феномены чаще встречаются и устойчиво функционируют.
Соцыокритическая масса. Как известно, существует эффект эмоциональной идентификации. В жизни тому масса примеров. Колышущаяся в такт музыке громада фанатов на рок-концертах. Или вздох многотысячного стадиона во время футбольного матча. Бывают микроварианты психического заражения. Например, семейное увлечение каким-то хобби. Полная включенность членов небольшой компании в разговор.
В ходу психическая зараженность как метод эмоционального «обобществления» людей. В Римской республике нобилитет (знать) искусно возбуждал народ, натравливая его на власть. Так возник популизм как метод политической борьбы. Что его характеризует? Прежде всего это умелое выявление «болевых точек» в обществе, создание броского «образа врага», выплескивание в народ «горы обещаний», при отсутствии, беспокойства о том, насколько они реальны.
Психологическое заражение выступает как фактор усиления восприятия людьми информации. На эту сторону действия, названного механизма хотелось бы обратить внимание. В обучении известен эффект психологической контаги-озности. Он связан с созданием в аудитории общего сопереживания и реагирования на исходящую информацию. Подобное эмоциональное состояние помогает глубокому ее многоразовому прочувствованию. Благодаря такому эмоциональному тренингу люди учатся сорадоваться и сопечалить-ся. Без чего невозможно их душевное взаимопонимание, составляющее глубинный смысл нашего общения.
Нельзя недооценивать негативные моменты состояния людей в психическом заражении. Оно биоточно, а потому основывается на их эмоциональной взаимоподзарядке, что нередко ведет к образованию своеобразного состояния «син-
126
Силовое поле общения
дрома кайфа», когда люди, не приняв ни алкоголя, ни наркотиков, «балдеют», не контролируя свое доведение. Они становятся аффективными. Такие известные исследователи, как Г. Лебон и И. И. Мечников, обращали внимание, что при психическом заражении человек теряет свою индивидуальность, интеллектуальную самостоятельность, легко поддается управлению. Все это надо иметь в виду, обращаясь к данному механизму взаимодействия людей.
В згой связи еще раз вернемся к такому явлению, как эффект «социокритической массы». В химии и физике критическая масса — известный феномен. Вспомним, насколько велика его роль при создании атомного оружия. Данный феномен в ходу у экономистов. Как свидетельствуют их исследования, 10% дефицита товара вызывает спекулятивный взрыв. Социальные психологи утверждают, что 20-30% в общей массе безработных составляют «взрывоопасные» люди. Они агрессивно настроены..
Ориентация в социокритической массе имеет практическое значение. Поскольку заразительное воздействие на людское окружение безусловно, необходимо знать, какое процентное его выражение в определенных людских массивах может выполнять роль психического детонатора. Опыт многолетних публичных выступлений позволяет автору утверждать, что объем социокритической массы в небольших аудиториях (до 30 человек) составляет около 5%, в средних аудиториях (от 30 до 150 человек) — 10-15%, при больших скоплениях людей — не менее 25-35%.
Таким образом, чтобы привлечь внимание людей к себе, вызвать их живую поддержку, нет необходимости апеллировать ко всем. Эффективнее установить вербальный-невербальный контакт с социокритической массой, вызвать у нее соответствующее к себе отношение, используя психическое заражение. Деловые люди и политические лидеры, собственно говоря, в подобном ключе и решают
127
__________ Секреты лин ногообаянм»
проблемы общения с массовой аудиторией. Но не следует обольщаться, ибо такой механизм обаяния доступен ве многим. Обращение к нему предполагает наличие ряда незаурядных качеств. Какие именно это качества, рассмотрим ниже. Кроме того, социокрйтическая масса как таковая чаще всего не существует сама посебе, а создается* Ие исключаются варианты ее предварительной подготовки. В политической борьбе и в артистическом мире подобные приемы (например, «подсадка» своих людей в каком-то людском массиве) нередки. Но это не лучшие способы создания имиджа. Более того, все это чревато коварным самообольщением, что нередко трагически заканчивается для людей, использующих подобные приемы.
Подведем итог сказанному о тактике общения.
Общение — сложная процедура человеческого взаимодействия. Обычно при слове «тактика» возникают ассоциации с какими-то ухищрениями, даже с обманом. Все это должно быть исключено из общения.
Вне общения нет личности. Без него невозможно людское созидание. Общаясь друг с другом, каждый из нас обретает цивилизованный менталитет, повнает высшую духовность. Абсолютной точки зрения как таковой, утверждал Спиноза, не существует.
Буду настойчивым в своем утверждении, что, только заботясь о своем достоинстве, можно научиться уважать достоинство других. Это та проблема* которую каждодневно должен решать каждый, избирая модели поведения, используя механизмы взаимопритяжения. Все сказанное имеет непосредственное отношение к личному имиджу. Не научившийся общаться не сможет расположить к себе людей, прочно удерживать их интерес и симпатию к себе.
К большому сожалению, в настоящее время мало употребимо такое понятие, как благородство. Да и объяснение
128
Силовое поле общения
ему дается в ряде книг и словарей не совсем точное. Его сводят к самопожертвованию, поступлению личными интересами во имя интересов общих. На мой взгляд, такое понимание благородства несколько односторонне. Оно имеет более широкий этический смысл. Это — неуемное стремление делать добро людям. Это — способность быть всегда приветливым на каждое их обращение. Это — неистребимое желание объединить усилия людей в целях созидания цивилизованного образа жизни. Благородство — это красота общения, составляющей которой является искреннее уважение людей. Оно-то и должно быть главным смыслом использования всех механизмов межличностного взаимопритяжения. В чем мне видится огромное жизненное значение стратегии и тактики общения, бесспорной полезности постоянного самосовершенствования каждым своего обращения с людьми.
ИНСТРУМЕНТАРИЙ ЛИЧНОГО КОНТАКТА
«Шанель №5». Наше общение сравнимо с тканью, по которой вышиваются неожиданные, а порой и причудливые узоры. Чтобы стать мастером подобного вышивания, нужны соответствующие усилия. Эффект их воплощения в жизнь во многом зависит от того, насколько каждый из нас коммуникабелен. Другими словами, насколько мы одарены к общению, какова наша человеке-ведческая оснащенность. И, наверное, еще важно то, насколько разумно мы используем свой личный опыт в освоении моделей поведения.
Хотите в этом удостовериться?
Подобное нетрудно сделать, обратившись к тесту «Коммуникабельны ли вы?». При чтении вопросов возможны ответы «да», «нет», «иногда».
5. Зак. 342
129
Секреты личного обаяйия_________
1. Вам предстоит ординарная деловая встреча. Выбивает ли ее ожидание вас из колеи?
2. Не откладываете ли вы визит к врачу до тех пор, пока не станет хуже?
3. Вызывает ли у вас смятение или неудовольствие поручение выступить с докладом на каком-то совещании?
4. Вам предлагают выехать в командировку в город, где вы никогда не бывали. Приложите вы максимум усилий, чтобы ее избежать?
5. Любите вы делиться своими переживаниями с кем бы то ни было?
6. Раздражаетесь ли вы, если незнакомый человек на улице обратится с просьбой?
7. Верите ли вы, что существует проблеме, «отцов и детей», что людям разных поколений трудно понимать друг друга?
8. Постесняетесь ли вы напомнить знакомому, что он забыл вернуть занятую у вас небольшую сумму денег?
9. В ресторане вам подали явно некачественное блюдо, промолчите ли вы или рассержено отодвинете тарелку?
10. Оказавшись наедине с незнакомым человеком, вы начнете с ним разговор или будете ждать, что он первый начнет?
11. Увидев длинную очередь, вы откажетесь от своих намерений что-то купить или встанете в хвост очереди и будете томиться ожиданием?
12. Боитесь ли участвовать в какой-либо комиссии по рассмотрению конфликтов?
13. У вас собственные критерии оценки музыки, живописи, искусства и никаких чужих мнений вы не приемлете?
14. Услыхав где-либо в кулуарах высказывание явно ошибочной точки зрения по хорошо известному вам во-
130
Силовое поле общения_____________
просу, предпочитаете промолчать и не вступить в \cnop? J 15. Вызывает ли у вас досаду чья-либо просьба помочь
разобраться в том или ином служебном вопросе?
4 16. Охотнее ли вы излагаете свою точку зрения в
письменном виде, чем в устной форме?
Оценка: да — 2 балла, иногда — 1, нет — 0.
Подсчитайте сумму баллов.
30-32 ваяла. Вы явно не коммуникабелывы, и это ваша к беда, так как страдаете от этого вы сами. Но и близким вам 'людям нелегко.-На вас трудно положиться в деле, которое требует деловых усилий. Старайтесь стать общительнее.
25-29 баллов. Вы замкнуты, неразговорчивы, предпо-1 читаете одиночество, у вас, наверное, мало друзей. Новая
> работа и необходимость новых контактов выводят вас из ■ равновесия. Вы знаете эту особенность своего характера и
;, бываете недовольны собой, В вашей власти переломить \ эти особенности характера. Ведь при какой-либо сильной \ увлеченности вы приобретаете вдруг полную коммуника-
> бельность. Стоит только встряхнуться. 19-24 балла. Вы в известной степени в общественной и
незнакомой обстановке чувствуете себя вполне уверенно. ': Новые проблемы вас не пугают. И все же с новыми людьми вы сходитесь с оглядкой, в спорах и диспутах участвуете неохотно. В ваших высказываниях много сарказма без
| всякого на то основания. Эти недостатки исправимы.
14-18 баллов. У вас нормальная коммуникабельность.
| Вы любознательный, охотно слушаете интересного собеседника, достаточно терпеливы в общении с другими, от-стаиваете свою точку зрения без вспыльчивости. Без неприятных переживаний идете на встречу с другими людьми. В то же время не любите шумных компаний, экстравагантные
| выходки, многословие вызывает у вас раздражение.
5* 131
_______________ Секреты личного обаяния_______________■
9-13 баллов* Вы общительны (порой сверх меры). Любопытны, разговорчивы, любите высказываться по разным вопросам, что иногда вызывает раздражение окружающих. Охотно знакомитесь с новыми людьми. Любите бывать в центре внимания, никому не отказываете в просьбах, хотя не всегда можете их выполнить. Бывает, вспылите, но быстро отходите. Чего вам недостает, так это усидчивости, терпения и отваги при столкновении с серьезными проблемами. При желании вы сможете себя заставить ие отступить.
4-8 баллов. Вы, должно быть, «рубаха-парень». Общительность бьет из вас ключом; вы всегда в курсе всех дел. Любите принимать участие во всех дискуссиях, хотя серьезные темы могут вызвать у вас мигрень, даже хандру. Охотно берете слово по любому вопросу, даже если имеете о нем поверхностное представление. Всюду чувствуете себя в своей тарелке. Беретесь за любое дело, хотя не всегда можете довести его до конца. По этой причине руководители и коллеги относятся к вам с опаской.
3 балла. Ваша коммуникабельность носит болезненный характер. Вы говорливы, многословны, вмешиваетесь в дела других, которые не имеют к вам никакого отношения. Беретесь судить о проблемах, в которых не компетентны. Вольно или нет вы бываете причиной разного рода конфликтов в вашем окружении. Вспыльчивы, обидчивы, нередко бываете необъективны. Серьезная работа не для вас. Людям трудно с вами. Да, вам бы поработать над собой и над характером. Воспитывайте в себе терпеливость и сдержанность, уважительное отношение к людям и подумайте о своем здоровье — такой стиль жизни не проходит бесследно.
Как видно из результатов теста, все люди имеют какую-то толику способности к общению, наработанные навыки взаимных отношений. Мера обладания подобным багажом у разных людей весьма различная. Есть счастливчики, ко-
132
Силовое поле общения
♦горых Бог наградил даром расположения к себе людей. Значительно больше среди нас тех,"кому его недостаточность Приходится компенсировать образованностью, культурой, технологией общения. Составной частью последней являет-: инструментарий личного контактирования.
Что понимается под ним?
Инструментарий личного контактирования — образное понятие. Оно вбирает в себя все то, что относится к Практическим усилиям по организации общения, включению механизмов людского взаимопритяжения, поддержанию эмоционального баланса в социуме. Это все то, '{благодаря чему возможны близкие взаимоотношения между людьми, когда они буквально ощущают аромат своей близости — то ли телесной, то ли душевной, а зачастую и »той и другой вместе взятых.
. Сразу же оговоримся, что подобный «инструментарий» 1 не сводится к конкретным приемам межличностного общения. Они занимают в нем важное место, но представляют лишь часть его. В нем огромное значение имеют исходные позиции общения, духовные ценности, которыми руководствуются партнеры, манеры взаимообращения друг с другом. И, конечно, «эффект мелочей», придающий общению личностный шарм. Какая-либо недооценка всего этого в общении, как правило, чревата нелучшими последствиями. Например, потеря добрых отношений, разрыв сложившихся контактов или в ряде случаев — возникновение конфузных ситуаций.
Об одной из них расскажем.
В центре по подготовке бизнесменов во время занятий за одним столом оказались приехавшие из разных городов два деловых человека: женщина приятной наружности, возглавляющая собственное малое предприятие, и мужчина лет сорока, респектабельно одетый, преуспевающий бизнесмен."К концу занятий первого дня они представи-
133
Секреты личного обаяния
лись друг другу, обменялись номерами гостиничных телефонов. Несколько дней не виделись. Были в разных группах по изучению иностранного языка. Как-то вечером бизнесмен решил позвонить своей коллеге по учебе. Она его сразу узнала. Состоялся светский разговор. В конце его он спросил, как бы она отнеслась к визиту к ней на чашку чая. С удовольствием про себя отметил, что без паузы предложение было принято. Он пришел к ней в номер, галантно вручив французские духи «Шанель №5». Почти на сто процентов был уверен, что женщина «дрогнет» перед таким презентом. Случилось же неожиданное. Она отказалась принять подарок. И вежливо свернула время их общения.
В своем гостиничном номере бизнесмен долго не мог понять, почему так конфузно окончилась встреча. Даже пришел ко мне на консультацию, чтобы разобраться в причинах случившегося. Не скрою, что моего собеседника не столь озадачило, сколь возмутило поведение дамы. Логика его рассуждений на этот счет была такова: сама пошла на контакт, я сделал приличный презент, а она культурно выставила за дверь.
Пришлось немало потратить времени, чтобы сломать у бизнесмена стереотипное представление о формах проявления внимания к женщине. Чтобы убедить его в объективности моих намерений, привел результаты социологического исследования, опубликованные одним американским рекламным агентством в 1992 году. По ним был составлен обобщенный портрет женщины третьего тысячелетия. По этим данным современной женщине не свойственно создавать себе кумиров. Она не приемлет образ сексуальной красотки или унылой домохозяйки. Женщина не собирается расставаться со своими капризами. Для нее большое удовольствие — время от времени, наплевав на все, потратить кучу денег на какие-нибудь свои прихоти.
134
Силовое none общения
Вот такая она, современная женщина! Гордая, jj ДУЩая уважения к себе и полная ожидания, что будет по-своему счастлива.
Следующий тест: «Умеете ли вы быть счастливым?» Обратившись к нему, можно это проверить.
1. Когда порой задумываетесь над прожитой жизнью, приходите к выводу, что:
а) все было скорее плохо, чем хорошо;
б) было скорее хорошо, чем плохо;
в) все было отлично.
2. В конце дня обыкновенно
а) недовольны собой;
б) считаете, что день мог бы пройти лучше;
в) отходите ко сну с чувством удовлетворения.
3. Когда смотрите в зеркало, думаете:
а) «О боже, время беспощадно! ..»
б) «А что? совсем еще неплохо! .»
в) «Все прекрасно!»
4. Если узнаете о крупном выигрыше кого-то из знакомых, думаете:
а) «Ну мне-то никогда не повезет!»
б) «А, черт! Почему же не я?»
в) «Однажды так повезет и мне!»
5. Если услышите по радио, узнаете из газет о каком-либо происшествии, говорите себе:
а) «Вот так однажды будет и со мной!»
б) «К счастью, меня эта беда миновала!»
в) «Эти репортеры умышленно нагнетают страсти!» 6*. Когда пробуждаетесь утром, чаще всего:
а) ни о чем не хочется думать;
б) взвешиваете, что «день грядущий вам готовит»;
135
Секреты личкого обаяния
в) довольны, что начался новый день и могут быть новые сюрпризы.
7. Думаете о ваших приятелях:
а) «Они не столь интересны и отзывчивы, как хотелось бы»;
б) «Конечно, и у них есть недостатки, но в целом они вполне терпимы»;
в) «Замечательные люди!»
8. Сравнивая себя с другими, находите, что
а) «Меня недооценивают»;
б) «Я не хуже остальных»;
в) «Гожусь в лидеры, и это, пожалуй, признают все!»
9. Если ваш вес увеличился на четыре-пятъ килограммов:
а) впадаете в панику;
б) считаете, что в этом нет ничего особенного;
в) тут же переходите на диету; усиленно занимаетесь физическими упражнениям.
10. Если вы угнетены:
а) клянете судьбу;
б) знаете, что плохое настроение пройдет;
в) стараетесь развлечься.
Каждый вариант «а» — 0 баллов, «б» — 1 балл, «в» — 2 балла.
17-29 баллов. Вы до того счастливый человек, что прямо не верится, что это возможно! Радуетесь жизни, не обращаете внимания на неприятности и житейские невзгоды. Человек вы жизнерадостный, нравитесь окружающим своим оптимизмом, но... Не слишком ли поверхностно и легковесно относитесь ко всему происходящему? Может быть, немного трезвости и скепсиса вам не повредят?
136
Силовое поле общения
13-16 баллов. Наверное, вы оптимально счастливый человек, и радости в вашей жизни явно больше, чем печали.
Вы добры, хладнокровны, у вас трезвый склад ума и легкий характер. Не паникуете, сталкиваясь с трудностями, трезво их оцениваете. Окружающим с вами удобно.
8-12 баллов. Счастье и несчастье для вас выражается известной формулой «50x50». Если хотите склонить чашу весов в свою пользу, старайтесь не пасовать перед трудностями, встречайте их стоически, опирайтесь на друзей, не оставляйте и их в беде.
0-7 баллов. Вы привыкли на все смотреть сквозь черные очки, считаете, что судьба уготовила вам участь человека невезучего, и даже иногда бравируете этим. А стоит ли? Старайтесь больше времени проводить в обществе веселых, оптимистически настроенных людей. Хорошо бы чем-то увлечься, найти «хобби».
Возвращаясь к нашему примеру, еще раз объясним причину неудачного посещения, о котором шла речь. Она состоит в стандартности подхода к женщине, исходя из опыта многократно апробированной ситуации. Увы, но это печальный факт: есть немало мужчин, удивительно самоуверенных и прямолинейных в общении с женщинами. Они думают, что «Шанель» открывает все врата к женщине.
Не ко всем женщинам. Бесцеремонный подход не приемлем для достойной женщины, привлекательной внешне и щепетильной в выборе мужчин. Она ценит их прежде всего по тому, насколько рни искренне проявляют к ней уважение.
Чтобы придать большую убедительность сказанному, приведу одну притчу из путевых заметок Николая Рериха.
137
Секреты личного обаяния
1 i
Красавица-принцесса выбирала свою судьбу. Один за другим приходили женихи. Тот, что пришел первым, сказал: «Я подарю тебе все золото мира». Она ответила: «.Зачем мне дарить то, что есть у меня?» Приходит второй и говорит: «Я подарю тебе все звезды мира». Она ему: *3а-чем мне дарить то, чего нет у тебя?» Приходит третий: *Не могу подарить тебе ни золото, ни звезды. Я ' подарю тебе веру в себя». Вот его принцесса и выбрала.
Если бы мужчины чаще обращались к классической художественной литературе, то во многих ситуациях общения с женщинами они выглядели бы на порядок выше. Каким блестящим психологом, хотя был и малообразован, являлся мольеровский сердцеед Дон-Жуан. Вот кто мастерски владел инструментарием личного контакта с прекрасным полом. Ему было хорошо известно, что женщина влюбляется глазами, очаровывается ушами и покоряется телом. В такой последовательности и действовал! А его приемы? Они были просты и аффективны. Комплимент, еще раз комплимент, игровой фарс, в котором мужчина то выглядит дитятею наивным, то мужественным и оетроумвым, то застенчивым и ожидающим позволения на свободу действий.
И успех обеспечен!
Вульгарность — враг обаятельности. Ею часто грешат в общении. Нередко это происходит не только по причине невоспитанности, но и в силу фальсификации собственного Я. Стремление к успеху, обостренная потребность во внимании к себе, повышенная мнительность — все эти качества, сконцентрированные в одной личности, прецятствуют объективному выбору инструментария об-