Литература

Вид материала

Литература

Содержание Силовое поле общения Секреть* яичного обаяния Секреты личного обаяния Силовое поле общения Секреты личного обаяния Силовде поле общения Секреты личного обаяния . Секреты>личного обаяния Силовое поле общения Секреты личного обаяния

Подобный материал:

• Класс: 12 Зачёт №2 «Русская литература 1917-1941», 186.43kb.
• Литература 7 класс Зачетная работа№2 Содержание, 40.79kb.
• Литература Форш О. «Одеты  камнем», 38.6kb.
• Литература английского декаданса: истоки, становление, саморефлексия, 636.47kb.
• Тема: «Библейские мотивы в творчестве Б. Пастернака», 211.88kb.
• Литература 11 класс Программы общеобразовательных учреждений. Литература, 331.28kb.
• Учебника. Учитель Кулябина Зинаида Григорьевна. Выступление на Краевой научно-практической, 48.58kb.
• Жиркова Р. Р. Жондорова Г. Е. Мартыненко Н. Г. Образовательный модуль Языки и культура, 815.79kb.
• Английская литература. , 57.37kb.
• Планирование курса литературы 8 класса по программе, 14.4kb.

138

Силовое поле общения

щения. Такая личность как бы тяготеет к использованию в нем социально отталкивающих моделей поведения, про­воцируя ссоры и склоки.

Чем уже круг общения, тем опаснее подобная личность. По причине различных обстоятельств, сама этого не же­лая, она может выступить своеобразным социокритичес-ким членом коллектива, воспроизводящим нездоровый стиль общения. Вот один из примеров. По воспоминани­ям очевидцев, Л. И. Брежнев был дружелюбным, но бо­лее всего оберегал свой личный покой и здоровье. Его страсть к наградам и публичным выступлениям ловко ис­пользовало приближенное окружение, которое между со­бой его считало «удобным лидером». В это время разрос­ся аппарат личных помощников, секретарей, референтов и т. п., паразитировавших на его человеческих слабос­тях, которые наносили немалый вред обществу.

Другие проблемы возникают у так называемых но­менклатурных лидеров. То есть у руководителей госу­дарственного уровня, назначенных, а не избираемых. Им полезно помнить одно из основополагающих правил де­лового общения. Оно гласит: «Пусть на тебя никогда не ляжет ответственность за убийство новой идеи». В роли таковых лидеров обычно выступают личности, обладающие не только высоким должностным статусом, но и интел­лектуальным преимуществом по отношению к тем, с кем они общаются. Среди них и те, которые навязывают свои идеи подчиненным или «по просьбе трудящихся» сообра­жают за всех. Для них привычно ставить точки над «и» при решении всех служебных проблем. Нередко, этого не замечая, они психологически травмируют людей, с кото­рыми общаются, ограничивая проявление их творческих возможностей, плодя пассивных работников. Конформизм, в свою очередь, становится для таких подчиненных ха­рактерной чертой служебного общения.

139

Секреты личного обаяния

Подобная «должностная вульгарность» —характер­ный стиль работы многих * крутых» начальников. Им нравится придавленность подчиненных, их бёзропот.-ное принятие распоряжений, паралич инакомыслия. Есть категория людей, которых устраивает сильная власть, исходящая от номенклатурной личности. Од­нако подобная связка «подчиненный — руководитель» ненадежна. В наше время — она не продуктивна, ибо не способствует проявлению деловой инициативы лю­дей, вводит их руководителя в режим закрытости от критики.

Ранее упоминалось о теории «локуса контроля». Рас­смотрим ее более подробно. Ее основное положение в том, что необходимо установить, где находится пункт контроля у личности — вне ее или в ней самой. В пер­вом случае люди приписывают ответственность за ре­зультаты своей деятельности внешним обстоятельствам, во втором — они относят их на счет своих способностей и усилий. Ориентация в локусе контроля полезна. Явля­ясь устойчивым качеством личности, которое образует­ся за время формирования ее характера, локус контро­ля выступает как своеобразная пружина поведения. И что немаловажно — подсознательно влияет на выбор инструментария общения.

Выявлено, что люди, обладающие пунктом контроля в себе, более уверены, настойчивы и последовательны в достижении поставленных целей. Склонны к самоанализу и уравновешенны, общительны и доброжелательны. Об­ладатели внешнего локуса контроля, напротив, про­являют неуверенность в своих способностях, неуравно­вешенны, тревожны и подозрительны. Бывают вульгар­ны в общении, обожают «крутых» начальников. При удобном случае на них охотно перекладывают ответст­венность за свои служебные промахи. Такие люди часто

140

Силовое поле общения

действуют по принципу «как можно меньше для себя осложнений».

Люди с пунктом контроля внутри чаще выступают в роли постоянных лидеров. Им свойствен активный стиль людского контактирования. Их харизма — быть орга­низаторами. Оригинален и инструментарий их общения: генерация идей, творческая разработка планов, увлече­ние ими своего окружения. Своей энергией либидо они обостряют у людей вкус к жизни, стимулируют их к активному задействованию своих способностей.

Не следует думать, чтате, у кого пункт контроля вовне, привносят в общение только проблемы. Отнюдь не так. Они нужны в социуме, ибо склонны к поддержа­нию сложившихся в нем традиций, а многие из них — серьезные оппоненты при обсуждении новых идей. При­сущая им инерционность нередко спасает людей во вре­мя социальных катаклизмов от поспешного разруше­ния прежнего образа жизни. Они напрочь не принима­ют популистский призыв: «Все, что было до нас, то было плохо!»

Хотелось бы отметить и то, что они успешно исполь­зуют в общении элементы подражания и психического заражения, нередко привлекая к себе немалое число лю­дей. Они хорошие исполнители роли людей в качестве «объекта внимания», им удается находить своих патро­нов, а также людей, которые им сочувствуют и охотно аккумулируют в них свою эмоциональную энергию.

Все это придает общению человеческую привлека­тельность.

«Если вам наступили на ногу». Тест под таким назва­нием поможет узнать, какой инструментарий общения вам наиболее присущ. Выбирайте по одному ответу на каж­дый вопрос.

141

Секреть* яичного обаяния

1. В общественном транспорте начался спор на повышенных тонах. Ваша реакция?

а) же принимаю участия;

б) кратко высказываюсь в защиту стороны, которую считаю правой;

в) активно вмешиваюсь, чем «вызываю огонь на себя*..

2. Выступаете ли на собраниях с критикой руковод­ства?

а) нет;

б) только если имею для этого веские основания;

в) критикую по любому поводу не только начальство, но и тех, кто его защищает.

3. Часто ли спорите с друзьями?

а) только если это люди необидчивые;

б) лишь по принципиальным вопросам;

в) своры — моя стихия.

4. Дожа на обед подали недосоленное блюдо. Ваша ре­акция?

а) не буду поднимать бучу из-за пустяков;

б) молча возьму солонку;

в) не удержусь от едких замечаний и, быть может, демонстративно откажусь от еды.

5. Если на улице, в транспорте вам наступили на ногу—

а) с возмущением посмотрю на обидчика;

б) сухо сделаю замечание;

в) выскажусь, не стесняясь в выражениях!

6. Если кто-то из близких, купил вещь, которая вам не понравилась.-

а) промолчу;

б) ограничусь коротким тактичным комментарием;

в) устрою скандал.



Т42

Силовое поле общения

7. Не повезло в лотерее. Как вы к этому отнесетесь?

а) постараюсь казаться равнодушным, но в душе дам себе слово никогда больше не участвовать в ней;

б) не скрою досаду, но отнесусь к происшедшему с юмором, пообещав взять реванш;

в) проигрыш надолго испортит настроение.

Теперь подсчитайте набранные баллы, исходя из того, что каждый ответ «а» — 4 балла, «б» — 2 балла, «в» — О баллов.

18-28 баллов. Вы тактичны и миролюбивы, ловко уходите от споров и конфликтов, избегаете критических ситуаций на работе и дома. Изречение: «Платон мне друг, но истина дороже!» — никогда не было вашим девизом. Может быть, поэтому вас иногда называют приспособлен­цем. Наберитесь смелости, если обстоятельства требуют высказываться принципиально, невзирая на лица.

8-16 баллов. Вы слывете человеком конфликтным. Но на самом деле конфликтуете, лишь если нет иного выхода и другие средства исчерпаны. Вы твердо отстаи­ваете свое мнение, не думая о том, как это отразится на вашем служебном положении или приятельских отно­шениях. При этом не выходите за рамки корректности, не унижаетесь до оскорбления. Все это вызывает к вам уважение.

0-6 баллов. Споры и конфликты — это воздух, без которого вы не можете жить. Любите критиковать дру­гих, но, если слышите замечания в свой адрес, можете «съесть живьем». Ваша критика — ради критики, а не для пользы дела. Очень трудно приходится тем, кто ря­дом с вами — на работе и дома. Ваша несдержанность и грубость отталкивают людей. Не поэтому ли у вас нет на­стоящих друзей? Словом, постарайтесь перебороть свой вздорный характер.

143

Секреты личного обаяния_______________■

ПРАКТИКУМ

Еще раз внимательно прочитайте резюме теста, которое по набранным баллам имеет к вам отношение. Си­ним фломастером подчеркните каче­ства, которые считаете вам присущи­ми, а красным — вам не свойствен­ные. Подобную процедуру проделайте с другими двумя резюме. Быть может, в них вы обна­ружите качества, которые присутствуют в вашем обще­нии. После всего этого, взяв чистый лист бумаги, слева на нем выпишите «синие», а справа — «красные» каче­ства. Самокритично прикиньте, что следует принять во внимание из левой и что из правой группы качеств. За­тем, вступая в контакт с кем-то, потренируйтесь рефлек­сивно (глазами партнера по общению) определить, какие из выявленных качеств заметны в вашем общении.

Казалось бы, нет ничего сложного в таком практику­ме. Если же к нему обратиться серьезно, то можно овла­деть полезным для самоконтроля методом рефлексии, о котором уже ранее говорилось. С его помощью можно ре­ально воссоздать собственную технику общения, благода­ря которой наилучшим образом можно задействовать свои положительные качества. В конечном итоге это и есть путь к самореализации себя, к самораскрытию своего личност­ного потенциала. В чем состоит, по большому счету, смысл подбора и овладения инструментарием контактирования с людьми.

Тест имеет двойное познавательное значение. Во-пер­вых, с его помощью можно удостовериться в наличии у себя качеств, имеющих положительное значение для общения. Во-вторых, сориентироваться, с какими партнерами вам легче контактировать. Последнее весьма важно, а потому необходимо рассказать об этом несколько подробнее.



144

_________________ Силовое поле общения_________

Любое человеческое:общение это взаимодейетвяе лю-:. Это — своеобразный опыт познания вебах и других, ли одна из сторон коммуникабельна и владеет техноло-ей общения, это еще не гарантия того, что контакт между сторонами общения будет удачным. Банальный пример: "Чал отличный лектор, л потому всегда гнете сьою линию, ■-«лабо реагируя на то, как это воспринимает аудитория. 'Нередко на этой почве возникают конфронтации. Если -незаурядный ритор может пойти на такой риск, добива-i *сь людского признания, то подобный стиль коммуника­ционного общения для заурядных людей — Это фиаско. Еще один пример. Он взят из практики переобучения российских эмигрантов за рубежом. Оказалось, что по­давляющая часть российских эмигрантов, в том числе и доктора наук, не обладают элементарными знаниями о том, как себя вести при найме на работу. Поэтому на про­водимых занятиях «наших» учат: идете на официальное собеседование при устройстве на работу, надо быть оде­тым в костюм синего или коричневого цвета.

Вот так — не больше и не меньше! В одном из аме­риканских центров подобного переобучения первая тема '• называется «Ориентация». Вот ее краткий дайджест.

«Не рассылайте кому попало сво­их заявлений, не доверяйте объявле­ниям в газетах, не ждите, пока за­звонит телефон, не приходите на со­беседование при найме на работу с опозданием или в подавленном на­строении, не курите, не прилагайте к своим документам сопроводитель­ное письмо, скопированное на ксероксе, не надевайте из-!'¹ мятый коричневый костюм. Будьте краткими, задавай­те вопросы тем, кто проводит собеседование (но не пре-



145

Секреты личного обаяния

вращайте собеседование в допрос в КГБ), найдите в Спра­вочнике научного цитирования имена тех, кто цитиро­вал ваши работы* свяжитесь с людьми, работающими в вашей области, и заведите с ними разговор на професси­ональную тему. И подстригитесь».

Немало наших сограждан, оказавшись на Западе, не могут отказаться от квазидемократических манер обще­ния. Им ничего не стоит категорично отстаивать свою точку зрения* напирая в разговоре на права человека. Или просто ляпнуть, беседуя с руководителем фирмы во время делового приема, что тот говорит глупости. Подобная мо­дель поведения, обозначенная за кордоном как «словес­ная агрессивность», приносит лишь убытки тем, кто ею пользуется. В итоге обладатели оной остаются без рабо­ты, их увольняют чаще других, они неуживчивы в дело­вом социуме.

Какой напрашивается вывод?

В общений ориентация на другую сторону — изна­чальное условие выбора инструментария контактирова­ния. Это эталонное требование этики общения, культуры поведения. В ориентации на другую сторону надо быть повышенно бдительным тем, кто не обладает ярко выра­женными способностями и умениями коммуникабельного и эмпатичного свойства. Тут, как говорится, сам Бог ве­лел держать ушки на макушке, чтобы не допустить оче­редного эпатажа.

О пользе психологической информации. Под ней име­ются в виду данные психологического характера, помо­гающие в выборе инструмента прикосновения к людям, благодаря которому общение протекает в оптимальном ре­жиме. Чтобы лучше разобраться в практической полезности такой информации, сначала снимем ее с самих себя, ис­пользуя тест «Каков мой возрастной потенциал?».

146

Силовое поде общения

_f Поставьте себе 4 балла, если вы абсолющ ±верж_депием,3 - если частично соглас ™***™ Согласны, 1 - если абсолютно не согласщ

1. У меня сильно раз ция, я всегда чувствую, Ч,* ^а "^к"^ч'^и" или чувствуют другие. Щмают

2. Я легко могу заплщ

3. Я легко и часто с»ц, *•

4. У меня хорошее чу< *

5. Уменяестьхотя *>™Р«-кии человек, с которым *™« ^бли литься мечтой или ^стРъ_х£ ^Л<М,е'

6 Людям нравится мое общество.

7. Мне нравятся люди, особенно не пж

8. Я прикасаюсь к другим, могу их овнящ

9. Я люблю детей.

10. Я люблю животных. П. Я люблю петь и танцевать.

12. Я занимаюсь спортом или физку

довольствия.

13. Мне нравится решать задачки.

14. Я всегда думаю о новых или лучшщ _с гть самые разные дела.

15. Мне всегда интересно, почему чщ._щ lb или почему это работает.

I 16. Мне нравятся новые идеи, особенно

^: предстоит реализовать мне.

17. Меня интересуют самые Р^а3нШпд_тьи 18 Меня стимулируют перемены ир

19. Я считаю свою работу интересу п_РиноСящей радость и важной.

20. Я расцениваю свою работу как игру

21. Я могу выразить себя в творчест

147

Секреты личного обаяния

22. У меня часто бывают фантазии, и я люблю по­мечтать.

23. Я знаю, как получить удовольствие.

24. Я надеюсь на лучшее и смело смотрю в будущее.

25. Я часто ощущаю себя счастливым и довольным жизнью.

75-100 баллов. Если вы набрали свыше 76 баллов, значит, вы сохранили много стимулов к нормальной жиз­ни. Вы открыты, оптимистичны, доброжелательны, об­щительны, может быть, немного эксцентричны. Ваш эн­тузиазм заразителен, и людям нравится быть в вашем об­ществе. Эти качества не только поддерживают иммунную систему, но и помогают вам легко выбраться из болезни. Вы наверняка выглядите моложе своих лет и уж точно ощущаете себя моложе.

50-75 баллов. Да, вы принесли в жертву некоторые свои черты по дороге к зрелости. Вы «средний» взрос­лый. И вопрос не в том, знаете ли вы или нет, как полу­чить от жизни удовольствие, вопрос в том, как найти вре­мя, энергию и мотивацию, чтобы сделать это. Ответствен­ность и стрессы уменьшили вашу способность радоваться, а это может привести к более серьезным последствиям. Вы склонны к таким симптомам стресса, как головной боли, боли в спине, нарушению сна и частым болезням. Но вы можете получить удовольстэие и улучшить свое здоровье, возвратив естественное стремление к радости. Не откладывайте удовольствия до решения' очередных проблем, экономии каких-то средств, нужных для серьез­ного дела. Радость надо испытать сегодня же. .,

25-49 баллов. Если вы набрали меньше 50 баллов, то пришло время переоценить свою жизнь и поискать в себе естественные черты, позволяющие вам быть открытым и непосредственным.

148

Силовде поле общения

■ Тест несложный, даже немного наивный, но при серь-

50м отношении к его результатам есть над чем поду-

ь. Благодаря такой информации можно более техно-

чно строить свое общение. Возьмите любое резюме

а. В каждом из них имеется достойная внимания ин-

рмация для тех, кто заинтересован во взаимопонимании

своими партнерами.

Например, таким заинтересованным лицом был Т. Руз-т. Готовясь к приему посетителей, американский пре-нт поручал своим помощникам узнать, каково хобби дого из приходящих к нему посетителей. Владея та-й информацией, он мог тактично выйти на увлечение "еседника, расположить к рассказу о нем, психологи­ки освобождая посетителя от какой-либо скованности, это импонировало людям. В самом деле, встречаясь с зидентом страны, не потерять своего лица, вызвать у го интерес к себе — это впечатляюще действовало на х, кто с ним встречался.

Прекрасным учебным пособием по познанию психо-эгии руководителя служит кинофильм Э. Рязанова «Слу­жебный роман». Изумительно сыграла А. Фрейндлих ти­пичного руководителя-женщину советского периода. Как, ; Свою очередь, наглядно продемонстрировал А. Мягков, що что обходится подчиненным незнание психологии сво­его руководителя. Был бы герой фильма этому обучен, все его проблемы общения с шефом уложились бы в одну серию. Знал бы, например, он основы физиогномики, по лицу своей начальницы наверняка бы сориентировался в ее внутреннем мире. Тогда для него не были бы неожи­данностью ее эмоциональные всплески, спровоцировавшие конфликты, которые составили коллизии фильма. Но, как говорят, без них и не было бы самого фильма.

По каким критериям следует собирать психологиче­скую информацию о партнерах по общению?

149

Секреты личного обаяния .

Если речь заходит о неофициальной сфере, то в качестве таковых выступают сугубо личностные и бытовые данные. Из первых отметим физиогномические показатели, эмоцио­нальный склад, характер, стереотипы и привычки. Из вто­рых — семейный круг, материальное положение, хобби. Ориентация в этой информации имеет бесспорную полезность.

Возьмем, к примеру, такую ситуацию: вы собираетесь в гости. Обладая подобной информацией, можно предварительно «просчитать», как лучше одеться, какой презент преподнес­ти хозяевам, какой разговор в этом семейном кругу вызовет интерес. Даже такая деталь, как осведомленность о том, что в этой семье проживают бабушка и дедушка. Отсюда и готов­ность вступить с ними в разговор, который будет им приятен.

Не качайте головой, если кто-то, прочитав эти строки, усомнился в полезности наших советов. При умелом их ис­пользовании не исключено, что о таком посетителе в семье сложится доброжелательное представление. Его присутствие подарит людям радость общения. Чтобы заработать подоб­ный имидж, стоит проявить соответствующие усилия.

Неофициальная сфера общения— прекрасный полигон для отработки техники личного контакта. Быть доброже­лательным и корректным — аксиома общения. Тот, кто ее освоил и так поступает в общении, обречен на успех. По­вседневный опыт технологичного общения вырабатывает в человеке адекватные поведенческие привычки. Из них скла­дывается корректный стиль общения, что имеет огромное значение для утверждения личного имиджа.

В повседневной жизни бывают разные ситуации. За­частую приходится, занимаясь бизнесом, общаться с людь­ми, с которыми неприятно контактировать. Проще говоря¹, они несимпатичны, а иногда откровенно угнетающе действу­ют на психику. Телепатический прием подобной «нерадост­ной» информации невольно вызывает желание освободить­ся от таких партнеров. Однако это не выход из положения.

150

Силовое поле общения

. Если вы будете заранее осведомлены о том, что в обще-[ представляет ваш будущий партнер, то к этому можно яхологически подготовиться. Например, перед встречей успокоительные средства, или провести аутотре-г, или прослушать любимые музыкальные мелодии, полезно, отказавшись от автомобиля, пешком прой-до места встречи. Все это не потребует каких-то из-хек, но зато позволит избежать серьезных потерь. В эвом общении их цена бывает весьма высокой. В психологии каждого из нас многое обусловлено про-ссиональным характером выполняемой работы. Инте-тсь ею, можно получить полезную информацию о парт­ере по деловому общению. Чтобы быть убедительным, верждая это, сошлемся на интересные результаты анг-£ских психологов. Они разработали шкалу частоты воз-псновения стрессовых ситуаций в профессиональной деятельности работников. Исходя из десятибалльной оцен-I, частота стрессового состояния у шахтеров — 8,3; слу-щх по охране правопорядка — 7,7; журналистов и «сов — 7,5; водителей такси — 6,8; учителей — 6,2; эдавцов — 5,7; дипломатов и крестьян — 4,8. К отно-|фпельяо благополучным можно отнести художников (4,7), архитекторов (4,0), работников банков и программистов ^:- (3,7). Благоприятная работа у служащих музеев (2,8) и библиотекарей (2,0).

Небезынтересные данные! Если учесть возраст людей, Занимающихся этими видами профессиональной деятель­ности, принять во внимание их реальное экономическое , положение, то воссоздается зрительно ощутимый портрет конкретного партнера по деловому общению. Обладая им, можно избрать надежный вариант его осуществления. По крайней мере, избежать того, что сможет спровоцировать «стрессо-заряженного» партнера на бестактность или на отказ от участия в деловых переговорах.

151

Секреты>личного обаяния

С любым деловым партнером желательно находить кон­сенсус, исходя из интересов взаимовыгодного сотрудничества, принимая во внимание его душевное состояние. Это — сво­еобразная чаша весов делового общения. Вот и приходится прилагать постоянные усилия для их балансирования. Каж­дая из сторон стремится обеспечить свои интересы. Однако большего успеха добивается тот, кто не покушается на ду­шевный покой сопредельной стороны. Приобретающий бо­лее крупные дивиденды по итогам деловой встречи призван психологически расположить своего делового партнера к воз­можному дальнейшему сотрудничеству.

Каким это образом можно сделать? Весьма различ­ными. В одном случае — в виде отложенного на некото­рое время платежа. В другом — приглашением участво­вать в какой-то совместной деловой акции. В третьем — заявлением о том, что часть приобретенного дохода пой­дет на такие-то благотворительные цели.

В цивилизованном обществе бизнес не должен со­вершаться в ущерб людям. Настоящие предприниматели прилагают необходимые усилия, чтобы соблюдать нрав­ственные нормы при решении деловых проблем. Неслу­чайно среди критериев оценки эффективности их дея­тельности в первом ряду находятся: достижение постав­ленной цели, получение профессионального удовлетво­рения от проделанной работы и укрепление личной ре­путации в своих кругах и в общественном мнении. По­добная критериальная модель является общепринятой среди многих деловых людей.

Многократно сложнее собирать психологическую инфор-. мадию о групповом субъекте делового общения. А такие бывают. В деловой практике нередко приходится общаться сразу с несколькими людьми. Например, брифинги. Как известно, от успеха их проведения зачастую зависит имидж делового человека, а еще более — судьба предприниматель-

152

Силовое поле общения

юй деятельности. В педагогической работе общение с раз-аудиториями — постоянное явление. И избави Бог

(есь оплошать. Потом потребуются огромные усилия, что­бы восстановить свое профессиональное реноме.

Действуя в обстановке массового общения, сложно собрать психологическую информацию о его участниках. Однако подобная информация всегда нужна. И такая ин­формация называется социально-психологической. С ее помощью можно сориентироваться, из каких социально-психологических слоев состоит аудитория, какова ее со-циокритическая масса, какие ей имманентны болевые проблемы. Или возьмем такой фактор, как групповое на­строение. Если его не зафиксировать, то общение с подоб­ным субъектом может принести массу неприятностей.

Обладание достоверной и достаточной психологической информацией — изначальное условие удачливости в люд­ском общении. Чтобы обладать подобной информацией, необходимы соответствующие знания и умения ее сбора и интерпретации. В этой связи возникает ряд своеобразных проблем перед многими людьми.

В ряде жизненных ситуаций дефицит психологических знаний и умений восполняется человековедческой одарен­ностью. По мнению польских исследователей, Л. Валенса обладает удивительной способностью «улавливать дыха­ние толпы и исходящие от нее флюиды». Благодаря пред­намеренному совершенствованию этой способности, он, имея довольно скромный образовательный ресурс,- стал президентом страны.

Удивительно практичен человековедческий дар. Его обладатель не полезет в бутылку, если ему наступили на ногу. Чутье ему подскажет, как лучше в такой ситуации повести себя: с сочувствием посмотреть на сделавшего это, как бы разделяя неловкость его положения, или не заме­тить происшедшего, или с металлом в голосе одернуть

153

Секреты личного обаяния

неизвяяившегося типа. При отсутствии такой интуиции лучше всего проявить сдержанность и корректность. Иначе можно напороться на словесную грубость. Народ теперь пошел нервный. Некоторые, наступив на ногу, как бы провоцируют пострадавшего на дальнейшие мучения, втя­гивая его в некорректную перебранку.

Вот здесь самое время сказать об одной психо­логической ловушке, в которой часто оказываются мно­гие. Речь пойдет о механизме человеческого восприятия. Еще точнее, о его энергетическом блоке, мощь которого определяется эмоциями. Общеизвестно, что без эмоций нет человеческой жизни. Однако они всего лишь начало нашего познания. Мы же нередко ими ограничиваемся в познании. В чем и состоит психологическая ловушка. Конкретно она проявляется в том, что весьма часто в об­щении немало людей судят друг о друге по своим перво­начальным впечатлениям, не задумываясь о том, что их информативной базой являются в основном эмоция.

По-человечески это понятно. Впечатления — естест­венная фаза познания. Однако не следует им полностью доверять. Тем более давать какие-то серьезные обобщения или конечные выводы, о чем никогда нельзя забывать. И обязательно себя контролировать, чтобы первые впечат­ления не стали своеобразным барьером в понимании парт­неров по общению. Не быть в плену своих впечатлений — одно из психологических правил общения. По своей зна­чимости оно является универсальным для видов общения.

В структуре психологической информация особое ме­сто занимают сведения этнопсихологического характера. Такая информация во многих ситуациях общения высту­пает в виде ключика к установлению взаимопонимания. О каких этнопсихологических сведениях здесь идет речь? Прежде всего о тех, которые лежат на поверхности обще­ния, но имеют важный прагматический смысл.

154

Силовое поле общения

Несколько примеров для иллюстрации. Французы лю-

' жестикуляцию и каламбур, для них всегда в цене кра-

женщина. Для итальянцев приоритетны семейные

щин, они боготворят детей. В присутствии немцев

ательно о серьезных проблемах не говорить с юмором.

это англичанина заинтересует разговор о собаках и

мпках. Значительная палитра этнопсихологических от-

идав характерна для общения с нашими коллегами из

> зарубежья. Можно навлечь на себя проблемы при

еде с украинскими деловыми людьми, назвав Мазепу

предателем. Вы вызовете дружеское расположение к себе

узбекских коллег, выразив пожелание испить зеленого чая

девяносто пятого номера самаркандской расфасовки.

Вот так, не мудрствуя лукаво, полезно использовать подобную информацию в общении, искусно вмонтируя ее в модели своего поведения, обращаясь с ней как с инстру­ментарием его осуществления. Было бы наивно предпола­гать, что с ее помощью можно решить все проблемы дело­вого общения. Однако не может быть сомнения в том, что | этнопсихологический подход, искусно осуществляемый, способствует утверждению положительной эмоциональной обстановки. Вне всякого сомнения, его вклад в «воспро­изводство» доброжелательных впечатлений велика Как говорится, игра стоит свеч!

Интимный лонгплэй. «К вам можно войти, Мария Ивановна?!» — с такими словами муж стучится в дверь спальни своей жены. Так уж получилось, что их взаимо­отношения в домашней обстановке более походили на офи­циальные, чем на интимные. Он инженер. Она директор предприятия. Обычно, задерживаясь на работе, супруга приходит домой к девяти часам вечера и сразу включается в просмотр программы «Новости». Затем — домашние дела. Окончательно умотавшись за день, уходит в спальню, всем своим видом показывая, что ее лучше не беспокоить.

155

Секреты личного обаяния

Не думаю, что читатель воспримет этот пример как курьез. В жизни подобных фактов предостаточно. Пси­хологов это очень тревожит, ибо несложившийся интим в семье — тот риф, о который разбиваются многие браки и семьи. Являясь всяческим противником сведения интима к сексу, ибо первый включает в себя широкую палитру чувственной близости, хочу предостеречь читателя от ка­кой-либо недооценки последнего. Семейного интима без полового сопереживания не бывает. С возрастом сексуаль­ная страсть остывает, но без ее предыстории наивно рас­считывать на долговременность брачного союза. Один из американских судей, через руки которого прошли тысячи бракоразводных дел, заявил, что причиной девяти из деся­ти разводов были различные сексуальные недоразумения. Вспомним наш разговор о механизмах взаимопритя­жения — привязанности, симпатиях, доверии, уважении. Теперь к ним еще добавим сексуальную близость. Чем активнее в семье проявляют себя эти механизмы взаимо­притяжения, тем сильнее и надежнее интимные узы. Се­мья — гнездо интима. Она природоссобразная сфера ди-адного общения. Никакая другая социальная ячейка не может соперничать с семьей по возможности физического и духовного раскрепощения человека. В семье происхо­дит его истинное очеловечивание. Только в семье человек может быть тем, кем призван быть природой и Богом.

Читатель, обратившийся к этии строкам, проверьте, удачен ли ваш брачный союз. Вам поможет тест «На­сколько здоровы ваши семейные от­ношения?». Для жены 1. Вы готовите пищу:

а) учитывая вкус мужа — 6 баллов;

б) по своему вкусу— 2;