Россотрудничество министерство образования республики таджикистан академия образования таджикистана

Вид материала

Документы

Содержание Саидова т. к. Толерантность в системе ценностных Кадырова м.и У студентов обучающихся в сфере

Подобный материал:

• Президента Республики Таджикистан, Национальный банк Таджикистана не несет ответственность, 573.42kb.
• Закон республики таджикистан "об образовании", 204.97kb.
• Министерство энергетики и промышленности республики таджикистан технологический университет, 706.84kb.
• Инструкция №112 «О безналичных расчетах в республике Таджикистан», 543.91kb.
• Правительством Республики Таджикистан и под его гарантию, грантов, гуманитарной помощи, 177.48kb.
• Положение №118, 230.1kb.
• Экономическая ситуация в мире настоятельно требует пересмотра и разработки новых подходов, 64.41kb.
• Концепция использования земель в Республике Таджикистан Содержание, 880.46kb.
• Республики таджикистан закон, 248.44kb.
• Опыт международного сотрудничества таджикистана в сфере подготовки кадров государственного, 75.54kb.

САИДОВА Т. К.

кандидат филологических наук,

доцент кафедры культурологии, педагогики

и психологии Российско-Таджикского

(Славянского) университета


ТОЛЕРАНТНОСТЬ В СИСТЕМЕ ЦЕННОСТНЫХ

ПРИОРИТЕТОВ ОБРАЗОВАНИЯ


Культура является социальным механизмом, посредством которого в обществе осуществляется воспитательный процесс, направленный на формирование у человека качеств востребованных обществом. Процесс глобализации, принимающий в настоящее время все более широкий характер, вносит коррективы не только в производственную сферу, но и в образование и воспитание. В свете происходящей ныне глобализации особую актуальность приобретает формирование культуры толерантности.

Это связано с тем, что происходящий в мире процесс интеграции человечества в сложную взаимосвязанную, единую планетарную систему, активизирует трудовую миграцию не только в пределах одной страны, но и между странами. Тем самым представители различных культур оказываются вовлеченными в один производственный процесс, а также бытовой и культурный контекст. В этих условиях непонимание другой культуры, восприятие ее как чужой, а зачастую и враждебной чревато возникновением очагов напряженности и конфликтов.

Можно отметить, что под влиянием глобализации происходит унификация многих явлений в области промышленности и технологий. Казалось бы, это должно аналогичным образом сказаться и на процессах, связанных с культурой. Однако как показывает европейская практика, связанная с функционированием Евросоюза, многообразие культурных форм и традиций не уменьшается. Несмотря на существование прозрачных границ между странами Евросоюза, и близкое сосуществование других культур, тем не менее, отмечается более бережное отношение к сохранению своего языка и традиций. Интегрирование европейских стран в единое экономическое пространство показало взаимозависимость стран и высветило при этом уникальность каждой страны, культуры. Осознание своей национальной уникальности способствовало более уважительному отношению к другой культуре, хотя и не решило всех возникающих проблем.

Проживание людей – представителей различной культуры, на одной территории, их совместная работа может быть продуктивной только в случае признания и уважения прав других людей и культур. Именно об этом говорится в Декларации принципов толерантности, утвержденных Генеральной конференцией ЮНЕСКО 16 ноября 1995 г., где отмечается, что толерантность означает уважение, принятие и понимание богатого многообразия культур нашего мира, наших форм самовыражения и способов проявления человеческой индивидуальности.¹

Под воздействием глобализации мир становится все более целостным. В условиях становления целостности человеческого общества в масштабах Земли, публичная активность граждан, их солидарные действия, кооперация усилий во имя общего блага, содержательный диалог между ними немыслимы без взаимной социальной ответственности, которая требует высокой степени толерантности. Толерантность это важная составляющая современного мировоззрения, которая ориентирует на видение общественной жизни как позитивного целого.

В настоящее время проблемы толерантности широко обсуждаются и дискутируются в обществе, однако в понимании толерантности существуют различные точки зрения и подходы. Адекватное толкование толерантности возможно лишь в том случае, если принимается во внимание ее конкретное содержание.

В преамбуле Устава ООН отмечается, что «мы, народы Объединенных Наций, преисполненные решимости избавить грядущие поколения от бедствий войны ... вновь утвердить веру в основные права человека, в достоинство и ценность человеческой личности ... и в этих целях проявлять терпимость и жить вместе, в мире друг с другом, как добрые соседи».¹ Здесь понятие толерантность приобретает не только действенную, социально активную окраску, но и рассматривается как условие успешной социализации (интеграции в систему общественных отношений), заключающееся в умении жить в гармонии и со своим внутренним миром, и с миром людей. Иначе говоря в современных условиях целесообразно принимать культуру других народов, сохраняя свою. Это своеобразная этическая доктрина современности, претендующая на центральное место в «оси координат» XXI века.

Говоря о толерантности, следует обратить внимание на то, что привлечение внимания к этой проблеме позволило более глубоко проанализировать это понятие. В современных исследованиях отмечается, что сегодня постепенно утверждается представление о безграничном многообразии, подчеркивающее значимость и «самоценность» различий. Эти представления дают основания считать, что происходит смена парадигмы в оценке соотношения индивидуального и общего, частного и публичного, различий и единства. Вопрос ставится теперь уже не о том, как жить вместе, а о том, как жить вместе, не утрачивая идентичности различий. Речь идет о новом прочтении смысла различий как реального проявления богатства и многогранности общества.

Изменение самого подхода к различиям, естественно, предъявляет более высокие требования к культуре толерантности. Сегодня важнейшей составляющей толерантного отношения к частным интересам и мнениям, к группам и индивидам, их выражающим, становится признание естественности и неустранимости из общественной жизни «инаковости».

Интересную типологию установок (мотивов) толерантности предложил американский социальный философ Майкл Уолцер. Их, по его мнению, пять: отстраненность, безразличие, моральный стоицизм, любопытство и «восторженное одобрение». Данная типология позволяет увидеть как происходит постепенный процесс восхождения от первичной - толерантности-отстраненности, обычно вызываемой изнеможением противостояния, через любопытство к восторженному одобрению. Все перечисленные мотивы обусловливают толерантное поведение по отношению к «различиям», но лишь восторженное одобрение многообразия является условием расцвета человечества и реализации свободы выбора для всех индивидов.¹

Такое понимание толерантности, которое зарождается в наше время и строится на признании «различностей». Только «некоторая комбинация любопытства и восторженности» создает такой тип толерантности, смысл которой состоит «не в том, чтобы устранить «нас» и «их», а в том, чтобы «обеспечить их долговременное мирное сосуществование и взаимодействие», стимулирующее «самосозидание и самопонимание» всех участвующих в этом процессе различностей.²

Если в классической либеральной традиции толерантность граждан в публичной сфере достигалась вынесением различий за ее скобки как чего-то частного, не имеющего отношения к общему благу, то новое их видение исключает подобную рокировку. Различия как выражение многообразия предстают как общественное благо, заслуживающее поощрения. Представляет интерес обращение к междисциплинарной методологии синергетики. Согласно последней, если система оказывается замкнутой, в нашем случае это будет культура, которая существует достаточно изолированно, максимально сохраняя свою самобытность, то в такой системе, согласно второму закону термодинамики, происходит возрастание энтропии или она остается постоянной. То есть хаос в замкнутой системе не убывает, он может лишь возрастать, порядок обречен исчезнуть. Замкнутая система не может увеличивать свой порядок, она идет к хаосу - тепловой смерти.

Живые системы и общество системы открытые, потребляющие вещество и энергию, поэтому для них второе начало не применимо, и энтропия может уменьшаться. Именно открытость позволяет эволюционировать системам от простого к сложному. Это означает, что иерархический уровень может развиваться, усложняться только при обмене веществом, энергией, информацией с другими уровнями.¹

Следуя теории синергетики, необходимо отметить, что при переходе от одного положения гомеостаза к другому, система становится обязательно открытой в точках неустойчивости. Данное положение показывает, что идеи толерантности не теоретические измышления или благие пожелания, а научно обоснованная методология для успешного преодоления кризисной ситуации в развитии человеческого общества в настоящее время.

Поэтому не случайно Генеральная Ассамблея ООН в сентябре 1999 года приняла «Декларацию и Программу действий в области культуры мира». Главными в культуре мира были провозглашены диалог и сотрудничество, к которым можно прийти на основе сочетания ценностных установок, мировоззренческих взглядов, традиций, типов поведения и образов жизни, основанных на уважении к жизни, прекращении насилия и поощрении ненасилия и практическом отказе от насилия. Диалог является необходимым средством разрешения общественных противоречий и конфликтов мирным путем, без применения силы. Люди, выражая свое согласие на разговор и приступая к переговорам, уже проявляют минимум толерантности. Однако диалог – это не только элементарная техника ведения переговоров, но и реализация иного способа жизнедеятельности. Достижению поставленной цели будет способствовать образование.

В условиях интенсивных миграций и взаимодействия культур, современная система образования призвана создавать условия для формирования человека, способного к активной жизнедеятельности в многонациональной поликультурной среде. Высокая ставка на традиционную культуру воспитания в этом плане, существующая в современном мире, естественна и закономерна. Национальная традиция воспитания практически остается главным условием возрождения любых национальных традиций и национального возрождения в целом.

Способствовать формированию толерантности будут специально разработанные программы, принятые на уровне Постановления Правительства РФ, например, Федеральная целевая программа «Формирование установок толерантного сознания и профилактика экстремизма в российском обществе» на 2001-2005 годы.¹ Целью Программы явилось формирование и внедрение в социальную практику норм толерантного поведения, определяющих устойчивость поведения отдельных личностей и социальных групп в различных ситуациях социальной напряженности как основы гражданского согласия в демократическом государстве. Программа позволила обеспечить внедрение в социальную практику норм толерантного поведения, возможность эффективного противодействия проявлениям экстремизма в обществе, гибкого опережающего реагирования на изменение социально-политической ситуации в России и создание основы для снижения социальной напряженности. Программа предполагала широкое участие в ее реализации общественных объединений и иных организаций, разделяющих принципы гражданского общества, и, прежде всего, принцип толерантности.²

На уровне субъектов РФ также принимаются и осуществляются различные программы, большинство из которых направлено на преодоление этнической интолерантности, т.е. расовой неприязни. Например, начала реализовываться «Программа гармонизации межэтнических и межкультурных отношений, профилактики проявлений ксенофобии, укрепления толерантности в Санкт-Петербурге на 2006 – 2010 годы» (постановление Правительства Санкт-Петербурга от 11.07.2006 №848).

В г. Мурманске по инициативе муниципального учреждения «Центр социальной помощи семье и детям Мурманска» реализуется программа «Толерантность как образ жизни». Занятия в первую очередь направлены на семьи вынужденных переселенцев, находящихся в трудной жизненной ситуации. Для достижения целей специалисты Центра используют тренинги, семинары, социальное сопровождение семей. Авторы программы считают, что воспитать детей, умеющих жить в многонациональном, многоконфессиональном, да и просто в очень многоликом мире - одна из задач, стоящих сейчас перед обществом.

Создание такого рода программ и учебных курсов, безусловно, очень важно и полезно, но необходимо помнить, что в условиях очень сильного влияния СМИ, необходимо максимально использовать кино, телевидение, радио и Интернет для формирования толерантных установок и норм сознания. Необходимо шире показывать последствия применения интолерантного сознания.

Один из путей — создание музеев толерантности. В Лос-Анджелесе создан такой музей — собрание демонстрационных образцов, показывающих, к чему приводят неправильные, насильственные управленческие и социальные решения. Нужен музей, иллюстрирующий негативные последствия таких решений. В этом музее люди могли бы увидеть последствия бесчеловечных идеологий, негативных решений, преступлений, которые привели к Холокосту.

Шире использовать художественную литературу, которая посредством ярких образов помогала бы формированию норм толерантности. Например, такие произведения как «Звездный мальчик» Оскара Уайльда, «Идиот» и «Братья Карамазовы» Ф.М.Достоевского и многие другие произведения из сокровищницы мировой литературы. В этих произведениях наглядно показано, что для человека очень важно суметь встать на место другого человека и увидеть мир его глазами. Преодолеть нравственный эгоцентризм. Постараться увидеть мир по-другому. Это и есть толерантное отношение.

Настало время понять - при всем различии людей на Земле, мы — одни и те же. Норма толерантности – это понимание, что мы при всей своей непохожести, очень близки. Толерантность — это искусство жить с непохожими людьми. Толерантность — это норма ценности отличий другого человека и поддержка этих отличий. Толерантность — это норма, которая позволяет не только понять другого человека, но и принять его, что намного сложнее. Толерантная культура — это видение ценности различий. Именно различия обеспечивают становление и развитие системы.

Толерантное отношение способствует тому, что мы начинаем ценить различия людей, тем самым мы ценим и различные выходы из конфликтных ситуаций. В ситуации кризиса, тупика всегда выиграет культура достоинства и толерантности, а не тоталитарная культура. Толерантность как норма поддержки разнообразия эволюционно выигрышна в культуре. Кто встает на путь толерантности, тот обеспечивает стратегический эволюционный выигрыш. Кто встает на путь тоталитарный, где уничтожаются все различия, рано или поздно подрубает путь своего собственного развития

Только взращивание культуры толерантности и создание климата толерантности может привести к тому, что мы с вами окажемся людьми, которые движутся от культуры полезности — к культуре достоинства.

Несмотря на начавшиеся разработки и реализации программ по формированию установок толерантного поведения, все еще существует потребность внедрения методов и организационных механизмов мониторинга, разработки и внедрения системы учебных программ и тренингов для самых разнообразных категорий граждан. Кроме того, необходимы разработки программ, охватывающих субъектов общества на уровне не только отдельной личности, но и семьи, социальных групп и общества в целом. Как отмечается в Декларации принципов терпимости «Воспитание в духе терпимости следует рассматривать в качестве безотлагательного императива; в связи с этим необходимо поощрять методы систематического и рационального обучения терпимости, вскрывающие культурные, социальные, экономические, политические и религиозные источники нетерпимости, лежащие в основе насилия и отчуждения».¹


КАДЫРОВА М.И

кандидат педагогических наук,

заведующий кафедрой туризма

Института предпринимательство и сервиса


ФОРМИРОВАНИЕ ТОЛЕРАНТНОСТИ

У СТУДЕНТОВ ОБУЧАЮЩИХСЯ В СФЕРЕ

ТУРИЗМА И ГОСТЕПРИИМСТВА


У каждого народна – своя культура. Прогресс, достигнутый человечеством в различных областях, не привел к полнейшему взаимопониманию между людьми. По прежнему сильно стремление к абсолютному господству, уничтожению независимости. Это видно не только на уровне внешней и внутренней политики государств, но и повседневном межличностном общении. Массовое уничтожение, убийства, потоки беженцев стало реально.

Особенно сильное воздействие на человеческое сознание оказывают различные формы конфронтации на этнической почве. Толерантность – ключевая проблема для всего мира, существенная составляющая свободного общества и стабильного государственного устройства

Среди подростков виден рост подростковой преступности; растет количество молодежных антиобщественных организаций, в частности, носящих экстремистский характер, куда вовлекается основная молодежь.

Как нам кажется, что толерантность является той культурной направленностью, отношением личности, которая проживает в мире и согласии, в стране, семье, школе, классе. Следовательно, это предполагает наличие у каждого таких человеческих качеств, как ответственность, доброжелательность, сдержанность, терпимость. Так же хочется показать различные суждения по поводу толерантности. К сожалению, дух нетерпимости к другой культуре, образу жизни, верованиям, привычкам продолжает существовать в обществе. Не является исключением и в вузах страны . Толерантности и его производным отводится главное место при решении проблемы развития культуры межнациональных отношений.

В краткой философской энциклопедии это слово латинского происхождения “tolerantia” – терпение – терпимость к иного рода взглядам, нравам, привычкам.

Толерантность необходима по отношению к особенностям различных народов, наций и религий. Она является признаком уверенности в себе и сознания надежности своих собственных позиций, признаком открытого для всех идейного течения, которое не боится сравнения с другими точками зрения и не избегает духовной конкреции

Толерантность как качество личности и ее формирование составляет предмет многочисленных психологических и психолого-педагогических исследований

В психологии можно выделить несколько подходов к пониманию термина толерантность. В первом случае термин используют для обозначения индивидуального свойства (стабильного или ситуативного), заключающегося в способности к саморегуляции при фрустрирующих воздействиях среды, ослаблению реагирования на неблагоприятный фактор(2:118). Во втором-для обозначения способности к неагрессивному поведению по отношению к другому человеку на основе открытости в относительной независимости от действий другого (4:28)

Важный фактор профессиональной успешности –качество профессиональной подготовки, которая помимо соответствующих знаний, формирования умений и навыков, должна включать и личностное развития будущего специалиста. Психологическое становление означает появление новых качеств в психике человека. Структура базовой модели подготовки будущего специалиста требует что, объекты освоение в процессе подготовки требования к личностным качествам будущего специалиста а также, требования к навыкам и способам деятельности специалиста

Основным противоречием детерминирующим развитии личности в профессиональной деятельности, является противоречие сложившимся свойствами, качествами личности и объективными требованиями профессиональной деятельности. В профессиональном становлении большое значение имеет активность самого студента.

Вопрос формирования толерантности как профессионально значимого качества особенно важен, так как каждая профессия создает специфические условия функционирования личности.

Развитие толерантности на этапе профессиональной подготовке -это залог профессиональной успешности. Для формирования толерантности негативным психологическим воздействиям особе место имеет общая положительная направленность личности. При этом специальное развитие или изменение базовой направленности взрослого человека весьма затруднительно.

Поэтому, формирование толерантности как профессионально значимого качества личности должно быть первостепенной задачей на этапе профессиональной подготовки в учебных заведениях.

По нашему мнению, толерантность как ценность не является доминирующей в структуре личностных ценностей современной молодежи и что в сознании студентов существует представление о толерантности скорее как о пассивно- доброжелательном отношении к другому человеку, чем как об активной деятельной позиции.

Можно выделить следующие качества, интересы и склонности, обеспечивающие успешность выполнения профессиональной деятельности менеджера по гостиничному делу и менеджера по туризму: креативность, энергичность, эрудированность, терпимость, интерес и уважение к людям, оригинальность, находчивость, разносторонность, артистизм, наблюдательность, стремление к саморазвитию, уверенность в себе в принимаемых решениях, целеустремленность, настойчивость, умение гибко и быстро реагировать на разные изменения в ситуациях, тактичность воспитанность и наличие развитой интуиции.

Кроме того для успешной профессиональной деятельности необходимо умение входить в контакт, налаживать взаимоотношения способность управлять собой и принимать)решение в определенных ситуациях а также умение слушать. Как считает Г.И. Бабий определяющим фактором профессиональной подготовки менеджеров занятых в сфере туризма и гостеприимства формирования у них коммуникативной культуры которая объединяет ряд специфических профессиональных навыков: профессионал должен уметь выслушать и понять, объяснить и доказать, спросить и ответить, убедить и переубедить, создать атмосферу доверительности в беседе и делового настроения в собеседовании, найти тонкий психологический подход к клиенту, разрешить конфликт, снять напряжение.(3:8)

По нашему мнению менеджер в области туризма и гостеприимства необходимо иметь такие способности как:

• знать речевой этикет и уметь его использовать;
  
• уметь вести беседу, спор дискуссию, переговоры и др;
  
• анализировать конфликты, кризисные ситуации и решать их;
  
• доказывать и обосновывать аргументировать и убеждать, критиков и опровергать, достичь соглашений и решений компромиссов, делать оценки и предложения;
  
• уметь в необходимых ситуациях, снимать стресс, страх, адаптировать клиента к соответствующим условиям, корректировать его поведение и оценки.
  

Так же менеджер должен обладать следующими умениями и навыками способами деятельности: организовать процесс коммуникации, диагностировать, создавать положительный эмоциональный фон при общении с людьми, мотивировать, воодушевлять людей урегулировать конфликты, проводить переговоры.

Существующие противоречие между необходимостью формирования у работников сферы туризма толерантности и недостаточным вниманием, уделяемым этому вопросу в рамках профессионального образования, привело к тому что крупные компании, работающие в сфере туризма разрабатывают собственные внутрикорпоративные нормы и стандарты проведения и взаимоотношений, программы обучения сотрудников, в которых вопросам толерантности отводится существенное место. Прежде всего, речь идет о гостиницах, управляющими компаниями которых являются крупные международные цепочки как например «Хаятт Интернэшнл»

В практической работе гостиниц толерантность сотрудников формируется через привитие им соответствующих норм корпоративной культуры, обучение навыкам толерантного поведения, технологиям взаимодействия с клиентами в различных ситуациях.

Один из важнейших факторов толерантности сотрудника- его самоуважение, чувство собственного достоинства, принятия себя как профессионала. Все это формируется нормами корпоративной культуры, устанавливающими уважительные отношения внутри коллектива, уважительное отношение руководства к сотрудникам, высокий статус сотрудника организации.

Свод правил отдельных гостиниц персонал работают под девизом « мы дамы и господа- к услугам дам и господ». А «обещание сотрудникам» звучит следующим образом: « Наши сотрудники дамы и господа – являются самым важным ресурсом в работе по выполнению обстоятельств предоставлять безупречный сервис гостям. Применяя принципы доверия, уважение, открытости и преданности делу, мы развиваем и совершенствуем таланты на благо каждого сотрудника компании в целом»

Анализ перечисленных личностных качеств, способностей умений позволяет утверждать, что многие из них как например, терпимость интерес и уважение к людям, гибкость, тактичность, воспитанность коммуникативные способности, коммуникабельность стрессоустойчивость, эмпатия относятся к такой характеристике как толерантность.

. Частое возникновение проблемных ситуаций, требующих толерантности, связано со следующими специфическими обстоятельствами:

• Клиент ожидает от службы сервиса удовлетворения своих потребностей и, как следствие, позитивных эмоций. Если ожидание в какой-то мере не оправдывается, у клиента возникает отрицательная эмоциональная реакция, которую он в большинстве случаев транслирует предоставляющим услугу сотрудникам.

• Значительное число клиентов относится к обслуживающему персоналу как стоящему на более низкой социальной позиции и тем или иным способом проявляет свое отношение.

• Персоналу необходимо постоянно взаимодействовать с людьми разной, отличной от собственной, культуры и пр.

Становление профессионала помимо освоения соответствующих знаний, формирования умений и навыков включает и личностное развитие будущего специалиста (1: 111) Условия работы в сфере сервиса и туризма предъявляют высокие требования к развитию такого качества личности как толерантность.

Толерантность является профессионально значимым личностным качеством сотрудников сферы сервиса и туризма.

Формирование толерантности осуществлялось различными путями: через отработку навыков позитивного взаимодействия, решения конфликтных ситуаций, отработку способов успешной коммуникации, формирование социальной адекватности и компетентности, социально-психологической устойчивости, социальной чувствительности, способности к эмпатии, корректировку самооценки, развитие чувства собственного достоинства и уважения достижений других, анализ и познание своего «Я» и своего «Я среди Других» и др.

Важнейшим вопросом в рамках проблемы формирования толерантности является вопрос механизмов данного процесса.

Эффективное развитие толерантности у студентов, специализирующихся в сфере сервиса и туризма, может быть осуществлено если:

а) стимулируется осознание студентами профессиональной значимости качества толерантности;

б) в обучении создаются следующие условия: коллективная творческая деятельность студентов; моделирование проблемных, конфликтных ситуаций; организация диалога, дискуссии; создание атмосферы принятия; стимулирование и обеспечение самопознания;

в) целенаправленно осуществляется развитие креативности на основе развития эмоциональной сферы личности посредством использования механизма перевода когнитивного содержания в эмоциональное.

Психолого-педагогические условия, при реализации которых в обучении студентов осуществляется формирование толерантности. Это -коллективная творческая деятельность; моделирование проблемных, конфликтных ситуаций с отработкой различных поведенческих стратегий; активизация эмоциональной сферы; организация диалога, дискуссии; создание атмосферы принятия; стимулирование осознания студентами профессиональной значимости толерантности; стимулирование и обеспечение самопознания.

Развитие креативности на основе развития эмоциональной сферы личности посредством механизма перевода когнитивного содержания в эмоциональное, способствует развитию толерантности.

Толерантность мы рассматриваем как интегральную характеристику личности, определяющая его способность в проблемных и кризисных ситуациях активно взаимодействовать со средой и собственным внутренним состоянием с целью восстановления своего нервно-психического равновесия, успешной адаптации, недопущения конфронтации и развития позитивных взаимоотношений с собой и окружающим миром.

В качестве комплекса показателей толерантности можно принят следующее:

• ценностно-мотивационный аспект;

• поведенческий аспект;

• эмоционально-волевой аспект.

Повышению уровня толерантности способствует развитие эмоциональной сферы путем активизация механизма трансформации когнитивного содержания в эмоциональное в ситуациях межличностного взаимодействия. Принцип трансформации когнитивного содержания в эмоциональное означает, что возникшая проблема описывается в терминах эмоциональных состояний, существующие эмоции принимаются, поддерживаются; вербализуется и поддерживается трансформация эмоциональных реакций по ходу работы с ними.

• Развитие креативности на основе развития эмоциональной сферы путем активизации механизма трансформации когнитивного содержания в эмоциональное является фактором, гармонизирующим различные аспекты такого комплексного интегрального качества личности как толерантность: от ценностно-мотивационного до толерантности к неопределенности, которая носит во многом психофизиологический характер.

• Повышению толерантности способствуют стимулирование осознания студентами профессиональной значимости качества толерантности; соблюдение следующих принципов организации и проведения занятий: коллективная творческая деятельность студентов; атмосфера принятия; моделирование проблемных, конфликтных ситуаций; стимулирование диалога, дискуссии; активизация эмоциональной сферы; активизация процессов самопознания.