Geum.ru

Ю.І. Палеха Менеджмент

Вид материалаДокументы

Содержание


Ключ до відповідей на запитання
Тест 4. Який Ваш тип темпераменту?
Флегматик та меланхолік
Подобный материал:
1   ...   5   6   7   8   9   10   11   12   13

Схема Томаса-Кілмана

З’ясуйте стиль поведінки, типовий для вас, обравши ті чи інші відповіді (довго не розмірковуйте).

1. а) Іноді я даю змогу іншим узяти на себе відповідальність за вирішення спірного питання;

б) перш ніж обговорювати наші розбіжності, я намагаюся звернути увагу на те, в чому ми обидва згодні.

2. а) Я намагаюся знайти компромісне рішення;

б) я пробую улагодити конфлікт з урахуванням усіх інтересів — іншої людини та моїх особистих.

3. а) Звичайно, я наполегливо прагну домогтися свого;

б) іноді я жертвую своїми особистими інтересами заради інтересів іншої людини.

4. а) Я намагаюся знайти компромісне рішення;

б) я дбаю, щоб не образити почуттів іншої людини.

5. а) Коли я залагоджую спірну ситуацію, то весь час намагаюся знайти підтримку в іншої людини;

б) я намагаюся робити все, аби уникнути зайвої напруженості.

6. а) Я намагаюся уникнути неприємностей для себе;

б) я намагаюся домогтися свого.

7. а) Я стараюся відкласти вирішення спірного питання для того, щоб перегодом вирішити його остаточно;

б) я вважаю за можливе поступитися в одному, аби добитися успіху в іншому.

8. а) Звичайно, я наполегливо прагну домогтися свого;

б) я спочатку намагаюся визначити, в чому полягають всі порушені інтереси та спірні питання.

9. а) Вважаю, що не завжди варто хвилюватися через якусь розбіжність у стосунках з іншими людьми;

б) я вживаю всіх зусиль, аби домогтися свого.

10. а) Я твердо прагну домогтися свого;

б) я пробую знайти компромісне рішення.

11. а) Я, по-перше, намагаюся з’ясувати, в чому полягають всі порушені інтереси та спірні питання;

б) я намагаюся заспокоїти іншого та передусім зберегти наші стосунки.

12. а) Частіше я не займаю позицію, яка може викликати суперечку;

б) я даю змогу іншій людині з того чи того питання залишитися при своїй думці, коли вона також іде мені назустріч.

13. а) Я пропоную нейтральну позицію;

б) наполягаю, щоб усе було зроблено по-моєму.

14. а) Я повідомляю іншому свою точку зору і запитую про його погляди;

б) я намагаюся показати іншому логіку та перевагу моїх поглядів.

15. а) Я намагаюся заспокоїти іншого та зберегти наші стосунки;

б) я намагаюся зробити все необхідне, аби уникнути напруження.

16. а) Я дбаю, щоб не зачепити почуттів іншого;

б) я зазвичай прагну переконати іншого в перевагах моєї позиції.

17. а) Звичайно я наполегливо прагну домогтися свого;

б) я намагаюся зробити все, аби уникнути зайвого напруження.

18. а) Якщо це робить іншого щасливим, я даю йому змогу наполягати на своєму;

б) я дам іншому можливість мати свою думку, якщо він іде мені назустріч.

19. а) По-перше, я намагаюся визначити, в чому полягають всі порушені інтереси та спірні питання;

б) намагаюся виявити спільні інтереси та питання для обговорення.

20. а) Намагаюся негайно подолати наші розбіжності;

б) я намагаюся знайти найкраще поєднання вигод та втрат для нас обох.

21. а) Коли я веду переговори, то намагаюся бути уважним до іншого;

б) я завжди схильний до прямого обговорення проблеми.

22. а) Я прагну знайти позицію, що знаходиться посередині між моєю та іншої людини;

б) я відстоюю свою позицію.

23. а) Як правило, я турбуюся про те, щоб задовольнити бажання кожного з нас;

б) іноді даю змогу іншим взяти на себе відповідальність за вирішення складного питання.

24. а) Якщо позиція іншого здається йому дуже важливою, я намагаюся йти йому назустріч;

б) я намагаюся схилити іншого до компромісу.

25. а) Я намагаюся переконати іншого у своїй правоті;

б) під час переговорів я прагну бути уважним до аргументів іншого.

26. а) Я зазвичай пропоную свою позицію;

б) я майже завжди намагаюся задовольнити інтереси кожного з нас.

27. а) Частіше за все я прагну уникнути справ;

б) якщо це зробить іншу людину щасливою, я дам їй змогу домогтися свого.

28. а) Звичайно, я наполегливо прагну домогтися свого;

б) залагоджуючи ситуацію, я зазвичай прагну знайти підтримку в іншого.

29. а) Я пропоную нейтральну позицію;

б) гадаю, що не завжди варто хвилюватися через розбіжність думок,поглядів.

30. а) Я намагаюся не образити почуттів іншого;

б) я завжди займаю таку позицію в суперечці, щоб разом з усіма домогтися успіху.


Ключ до відповідей на запитання

Оцінка результатів

Наявність рис кожного стилю реагування підраховується за відношенням підкреслених вами до максимально можливих. Так, якщо кількість можливих ознак по суперництву (11) прийняти за 100%, а ви позначили 6 із них, то можна сказати, що ви виявили схильність до такого реагування майже на 55%:

А щодо компромісу визначилися, наприклад, 5 з 12 можливих ознак. Тоді за цим показником у вас буде майже 42%.

А чи є найкращий стиль поведінки в конфліктній ситуації? Однозначно на це запитання відповісти важко, адже це залежить від психологічних особливостей людей, конкретної ситуації та ін. Треба вміти гнучко використовувати позитивні особливості кожного стилю та застосовувати його відповідно до конкретних умов.

Тест 4. Який Ваш тип темпераменту?

Пропонуємо вибрати одну з чотирьох характеристик поведінки, що найбільшою мірою притаманна вам. У таблиці для відповідей на запитання ставиться «+» в одній з клітинок, що йде під номером: 1, 2, 3, 4.

Оцінка результатів

Після заповнення таблиці підрахуйте кількість хрестиків у стовпчиках. Відносна перевага кількості хрестиків в одному з чотирьох стовпчиків вказує на тип темпераменту:

1 — холерик; 3 — флегматик;

2 — сангвінік; 4 — меланхолік.

Зазначений тест допомогає враховувати особливості темпераменту людей під час комплектування колективів, робити необхідний у цих випадках аналіз міжособистісних стосунків. У цьому аспекті особливого значення набувають такі ознаки темпераменту, як схильність особистості до спілкування. Сангвінік за цією ознакою об’єднує людей у колектив; друге місце за цим параметром посідає холерик, який також певною мірою схильний до спілкування.

Сангвінік та холерик — екстраверти, тобто люди, схильні до зовнішніх контактів, відкриті для спілкування.

Флегматик та меланхолік — інтроверти, тобто люди більш замкнуті, менш контактні.

У той же час агресивність та збудженість холерика, його нетерплячість змушують передбачати можливі конфліктні ситуації у міжособистісних стосунках. Цікавість до нового, хороша адаптація, енергійне прагнення досягти мети сприяють тому, що такий співробітник (за наявністю певних професійних здібностей) може стати діловим лідером колективу [20].

Якщо проаналізувати природні передумови позитивних особистісних якостей флегматика, побачимо, що доцільно скористатись його терпінням, врівноваженістю для стабілізації колективу, врахувавши одночасно необхідність спеціальної роботи з ним для формування позитивного ставлення до нового.

Використана і рекомендована література


1. Авен П.О., Ослон А.П. Функциональное планирование.— М., 1998.

186 с.

2. Азбука менеджмента: Уч.-метод. пособие.— Ужгород, 1995.— 312с.

3. Андрушкин Б.М., Кузьмин О.Є. Основи менеджменту.— Львів, 1995.

4. Ансофф И. Стратегическое управление.— М., 1989.— С. 122–127.

5. Архипов В.Е. Принципы эффективного менеджмента и маркетинга.—

М., 1998.— 218 с.

6. Афонин А.С. Основы мотивации труда.— К., 1997.— 210 с.

7. Богданов А.А. Тектология.— М., 1989.— 215 с.

8. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник.— М.; 1999.—

415 с.

9. Гаєвський Б.А. Основи науки управління.— К., 1997.— 204 с.

10. Гріфін Р., Яцура В. Основи менеджменту: Підручник.— Львів: БаК, 2001.— 624 с.

11. Дракер П. Эффективный управляющий.— М., 1997.— 200 с.

12. Завадський Й.С. Менеджмент: Management. Т. Т, 2— К., 2003.— 617 с.

13. Завірюха Л.А., Лавренко О.В. Етика ділового спілкування. — К., 1998. — 110 с.

14. Колпаков В.М. Методы управления.— К., 1997.— 162 с.

15. Котлер Ф. Основы менеджмента.— М., 1998.— 356 с.

16. Красовский Ю.Д. Организационное поведение.— М., 1999.— 472с.

17. Кредісов А.І., Панченко Є.Г., Кредісов В.А. Менеджмент для керівників.— К., 1999.— 556 с.

18. Крамаренко В.І. Управління персоналом фірми. — К., 2003. — 272с.

19. Крушельницька О.В., Мельничук Д.П. Управління персоналом. — К.: Кондор. 2003.— 296 с.

20. Кроссворды для руководителя.— М., 1997.— 216 с.

21. Ладанов И.О. Практический менеджмент.— Ч.I. Менеджер и менеджмент; Ч.II. Менеджерское искусство.— М., 1992.— 599 с.

22. Лэнд П. Менеджмент — искусство управлять.— М., 1995.— 143с.

23. Маккей Х. Как уцелеть среди акул?— М.,1991.— 186 с.

24. Манн Р., Мастер Э. Контролинг для начинающих.—М., 1995.— 214 с.

25. Мартыненко Н.М. Технология менеджмента.— К., 1997.— 180 с.

26. Мескон М. и др. Основы менеджмента.— М., 1992.— 702 с.

27. Міхайленко В.М., Останіна Н.В. Системна парадигма стратегічного управління фірмою // Економіка і управління.— 1998.–№1.

28. Мурашко М.І. — К.: Знання, 2002.— 311 с.

29. Палеха Ю.І. Ключі до успіху, Або організаційна та управлінська культури.— К., 2003.— 336 с.

30. Палеха Ю.І. Ділова етика.— К., 2003.— 180 с.

31. Палеха Ю.І., Шиян О.М., Герасимчук В.І. Основи психології і педагогіки.— К., 2000.— 154 с.

32. Пітерс Т., Уотермен Р. В поисках эффективного управления. (Опыт лучших компаний).— М., 1988.— 424 с.

33. Сацков Н.Я. Методы и приемы деятельности менеджера и бизнес-мена.— Б. Церковь, 1993.— 179 с.

34. Солоп А.С. Тайны бизнеса.— К., 2000.— 241 с.

35. Соснин А.С., Мельниченко Л.В. Теория и практика менеджмента.—

К., 2003.— 230 с.

36. Стонер Джеймс А.Ф., Долан Едвін Г. Вступ у бізнес.— К., 2000.

37. Тейлор Ф., Эмерсон Г., Карнеги Д. Наука управлять: из истории менеджмента.— К., 1993.— 104 с.

38. Тейлор Ф.У. Принципы научного менеджмента.— М.,1997.— 137с.

39. Терещенко В.І. Органiзацiя i управлiння: досвiд США.— К., 1990.— 48 с.

40. Тимошенко И.И., Соснин А.С. Менеджер организации.— К., 2003.— 231 с.

41. Томпсон А.А. Стратегический менеджмент.— М., 1998.— 206 с.

42. Туленков Н.В. Введение в теорию и практику менеджмента.— К.,

1998.— 220 с.

43. Уотермен Р. Фактор обновления.— М., 1988.— 368 с.

44. Файоль А., Эмерсон Г., Тейлор Ф., Форд Г. Управление — это наука и исскуство.— М., 1992.— 412 с.

45. Федулова Л.И. Основы менеджмента.— К., 1998.— 167 с.

46. Хміль Ф.І. Основи теорії менеджменту.— К., 1995.— 214 с.

47. Шегда А.В. Основи менеджмента.— К., 1998.— 268 с.

48. Шеремета Л.М., Каніщенко Л.Г. Кейс-метод.— К., 1999.— 156с.

49. Эрнест О. Слово предоставляется вам: Практ. руководство по веде-

нию бесед и переговоров.— М., 1989.— 176 с.

50. Яккока Л. Карьера менеджера.— М., 1991.— 384 с.

Навчальне видання


ПАЛЕХА Юрій Іванович,

проректор, професор Європейського університету


МЕНЕДЖМЕНТ

для початківців


Навчальний посібник

3-тє видання, доповнене


Редактор В.Я. Пипченко

Комп'ютерна верстка та дизайн Н.М. Іванченко

Оформлення обкладинки С.В. Кареліної


Підписано до друку 24.11.2003. Формат 84х108 1/32.

Гарнітура Ukrainian TextBook. Папір офсетний.

Умов.друк. арк. 11,55. Обл.-вид. арк. 10,56.

Тираж 2000 прим. Зам. №


Видання надруковано з оригінала-макета, підготовленого
Видавництвом Європейського університету.

03179, Україна, Київ-179, вул. М. Ушакова, 8а.


Реєстраційне свідоцтво ДК № 603 від 19.09.2001.