Geum.ru

Учебно-практическое пособие для студентов очной и заочной форм обучения с применением дистанционных образовательных технологий

Вид материалаУчебно-практическое пособие

Содержание


1.2. Подходы, используемые в рамках теории организации
Аспектный подход
Исторический подход
Процессный подход
Подобный материал:
1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   28

1.2. Подходы, используемые в рамках теории организации


В рамках теории организации используются различные подходы, наиболее важными из которых являются комплексный и системный.

Комплекс (от лат. complexus) - это совокупность элементов (предметов или явлений), рас­сматриваемых как единое целое. Таким образом, комплексный подход предпо­лагает рассмотрение различных организационных явлений и процессов как единого целого. О комплексном подходе также говорят, когда ис­следования проводятся на стыке различных научных дисциплин, одновременно с использованием различ­ных теорий, методов, когда для оценки результатов исследований применяются сово­купности критериев и т.п.

На практике при исследовании организаций может оказаться совершенно недостаточным рассматривать организацию как единое целое. Часто требуется заглянуть внутрь организации, проанализировать, как взаимодействуют её отдельные части (элементы), как организация взаимодействует с окружающей средой. Решение этой задачи возможно в рамках системного подхода. Изложение понятия системного подхода начнем с определения системы. Известно более двадцати определений системы (см., например [27]). Ниже приводится наиболее емкое определение, вошедшее в распространенные справочники и словари, например в [21, 22]. Система - это множество элементов, находящихся в отношениях и связях друг с другом и образующих целостность или органическое единство. Системный подход концентрирует внимание исследователя на отношениях и связях, существующих как внутри исследуемого объекта, так и имеющих место при его взаимодействии с окружающей средой. Дальнейшее изложение системного подхода будет продолжено во второй главе.

Отметим, что в зависимости от характера задач, стоящих перед исследователем, один и тот же объект может рассматриваться как комплекс, система или организация. Это связано со свойствами объекта, которые представляют наибольший интерес для исследователя (целостность, взаимодействие элементов объекта, взаимодействие объекта с окружающей средой, наличие цели). Связь между понятиями комплекса, системы и организации иллюстрирует рис. 1.4.

К числу других подходов, используемых при исследовании организаций, относятся: аспектный, исторический, ситуационный и процессный.

Аспектный подход (в противоположность комплексному) концентрируется на исследовании одной из сторон или свойств организации, связанных с тем видом отношений, который специально исследуется какой-то одной наукой.

Исторический подход предполагает рассмотрение организаций с учетом конкретных исторических условий, учет положительного опыта, достижений, полученных ранее при решении организационных задач, и анализ возможности перенесения этого опыта и использования этих достижений на современном этапе.




Рис. 1.4. Связь между понятиями комплекса, системы и организации


Ситуационный подход исходит из того, что решающее влияние на функционирование и развитие организаций оказывает сочетание значений некоторой совокупности факторов внешней и внутренней среды, характеризующее конкретную ситуацию, в которой находится организация. Решение по управлению организацией принимается исходя из этой ситуации. Примером реализации ситуационного подхода является теория позиционирования. В основе этой теории лежит тезис о существовании единой матрицы стандартных ситуаций и решений (см. рис. 1.5).


Значение фактора 1






1
Решение 1.1.
Решение 1.2.


Решение 1.M.

2
Решение 2.1.
Решение 2.2.


Решение 2.M.











N
Решение N.1.
Решение N.2.


Решение N.M.




1
2


M
Значение фактора 2


Рис. 1.5. Матрица стандартных ситуаций и решений для случая двух факторов и NM ситуаций


Практическим приложением этой теории в области стратегического управления хозяйственными организациями является, например, метод матрицы Бостонской консультационной группы [31]. В качестве факторов, характеризующих ситуацию, здесь используются темпы роста рынка (характеристика привлекательности рынка) и относительная доля рынка (характеристика конкурентного статуса организации). Каждый из факторов принимает два значения (высокий, низкий), что в совокупности определяет четыре ситуации. Каждой ситуации соответствует определенная стратегия развития организации. Другим примером использования ситуационного подхода, относящимся к области управления персоналом организации, является модель стилей руководства Фрэнка Фидлера [12]. В соответствии с этой моделью выделяются три фактора, влияющие на стиль руководства: взаимоотношения руководителя и подчиненных (могут быть хорошими или плохими), формулировка задач (четкая или нечеткая), должностные полномочия руководителя (сильные или слабые). Сочетания значений этих факторов дают 23=8 ситуаций; каждая ситуация предопределяет выбор соответствующего стиля руководства.

Процессный подход исходит из того, что деятельность организации может быть представлена в виде совокупности действий, причем характер последующих действий определяются результатом предыдущих. Идея процессного подхода может быть проиллюстрирована логической схемой рис. 1.6. В соответствии с этой схемой действие, в зависимости от конкретной ситуации и реакции среды организации (которую далеко не всегда можно предсказать заранее, т.е. до того, как это действие осуществлено), может приводить к различным результатам. Поэтому последующие действия (1-3) полностью определяются реализованным результатом предыдущего действия. Процессный подход широко используется в практике управления организациями. Существует представление о процессе управления организацией как процессе принятия и реализации последовательности решений, направленных на устранение проблем организации. В этом случае схема рис. 1.6. принимает вид дерева решений [6], где каждое действие соответствует определенному решению, а результат – следствию этого решения. Каждая ветвь дерева решений – это определенный сценарий развития событий. Анализ всех возможных сценариев, осуществляемый с использованием известных методов, позволяет выбрать оптимальный (по тому или иному критерию, см. [6]) сценарий или, что то же самое, оптимальное управление организацией в условиях неопределенности или риска.




Рис. 1.6. Логическая схема, иллюстрирующая идею процессного подхода