«Развитие навыков принятия групповых решений в процессе обучения в вузе»
| Вид материала | Реферат |
- Урок закрепления изучаемого материала, 255.62kb.
- Исследование по вопросу о коренных народах и праве на участие в процессе принятия решений, 537.75kb.
- Аннотация рабочей программы дисциплины методы принятия управленческих решений По направлению, 115.63kb.
- Анализ принятия управленческих решений, 54.28kb.
- Национальный исследовательский Томский политехнический университет, 39.78kb.
- Анализ «затраты-объем-прибыль» в процессе принятия управленческих решений, 24.85kb.
- Участие общественности и нпо в реформировании сектора водоснабжения и канализации наших, 651.21kb.
- 1. Роль принятия решений в управлении, 32.57kb.
- План: Введение в курс «Черный ящик» процесса принятия решений, 1081.22kb.
- Рейтинг-план освоения дисциплины «Теория принятия решений» Недели, 83.54kb.
Выводы по главе 1
Навык принятия группового решения является одним из определяющих элементов в компетенции современных специалистов.этим определяется необходимость его развития в период обучения в ВУЗе Для выработки, развития и закрепления этого навыка нужны активные формы обучения.
Выбор активных форм обученияпозволяет стимулировать собственную активность студентов, выработку ими новых поведенческих схем и освоение соответствующих навыков. Программно-целевой подход выступает методической основой для создания активных форм обучения.
Дидактическая модель компетенции «принятие группового решения» включает три компонента: знание методов принятия группового решения, владение навыками, необходимыми для этого процесса и использование стилей управления принятием группового решения.
Глава 2. Прикладной аспект разработки и использования активных методов развития компетенции «принятие групповых решений»
§1. Методы и инструменты направленого развития компетенции «принятие группового решения»
Введенная нами модель компетенции содержит три основных компонента: знание методов принятия решений, репертуар стилей принятия решений и навыки, необходимые для использования стилей и методов. Модель дает возможность разработки и применения активных форм разработки и применения активных форм развития навыков группового принятия решения. Проиллюстрируем это на примере. Для этого введем ограничения по стилям и методам, сосредоточившись на конкретных навыках.
Ограничение 1: Стиль
Выбор стиля определяется задачей, временными, информационными и нывыковыми ресурсами группы. Задачи, стоящие перед группами могут быть описаны как задачи средней сложности, для выполнения которых требуются значительные информационные ресурсы, разрешаемые в условиях очень жестких временных ограничений. При такой задаче оптимальными будут «групп-консультативный», «автократический с использованием информации от группы», «автократический с предоставлением группе возможности оценки и обратной связи стили принятия группового решения».
Ограничение 2: Метод
Выбор метода связан характером задачи. Задачи, стоящие перед группами в первую очередь требуют генерации идей и привлечения максимального количества информации за доступный срок. Признано наиболее эффективным для этой цели является метод мозгового штурма. В дальнейшем мы будем говорить именно о мозговом штурме, как о наиболее продуктивном, всеохватном методе, основы которого были заложены в традиционном ВУЗовском образовании.
Таим образом, программа развития навыка принятия групповых решений в условиях решения задачи генерации идей на максимальной информационной базе в крайне ограниченный период времени методом «мозгового штурма» включает в себя формы активного обучения, описаные ниже.
Применяемые методы и задачи обучения
Программа была разработана для малых неформальных интеллектуальных студенческих клубов –сообществ. Целевой деятельностью групп является изыскание ответов на вопросы в специфических игровых условиях, то есть принятие групповых решений в условиях жестких временных ограничений методом «мозгового штурма». Использование этого метода определило количественный состав групп: 5-7 человек. В целом, обучение было направлено на усовершенствование навыков взаимодействия, повышение интенсивности и качества коммуникационных процессов, а также изыскани путей увеличения синергетического эффекта команды.В составе долгосрочного групповго тренинга были применеы практически все доступные формы активных методов обучения.
Активные методы обучения могут быть разделены на имитационные и независимые. Имитационные воспроизводят ситуации, с которыми группа может столкнуться в своей повседневной деятельности. Имитационные тренинги уместны и в случае проработки командой собственных действий в заданных условиях или в целях подготовки к особо важным событиям
Форма упражнений, названная независимой, частично сродственная тренингам сензитивности, никак не связана с деятельностью группы. Такие задания содержат значительно больший творческий элемент, чем имитационные. В ходе такой подготовки группе предлагается ситуация, невозможная для этой группы во время ее нормальной деятельности (например, спорящие, меняются позициями), сказочная (например, «Семь испытаний царя»16) , абстрактная («Лингвистическая проблема»17), просто экстремальная (т.н. «веревочные курсы»). Такие упражнения направлены чаще на получение группой в целом или ее отдельными участниками не каких-то конкретных умений, а навыков взаимодействия и развития отдельных личных качеств.
Имитационные методы
В первую очередь использовались традиционные имитационные групповые тренировки. Их сущность состоит в воссоздании игровой ситуации и усовершенствовании необходимых для успешной игры навыков посредством накопления опыта. В зависимости от ближайших планируемых игровых задач или выявленных в ходе активной деятельности недочетов тренировки могли быть как малоформатными (масштаб стандартного игрового дня в составе долгосрочного турнира – 18-36 вопросов), так и крупноформатными (масштаб одно- или двухдневного турнира, 48 – 120 вопросов).
Задачами таких имитационных тренировок было выявление «белых пятен» в информационных полях игроков и команды в целом. Такая тренировка позволяет в ситуации, максимально приближенной к реальной, протестировать навыки взаимодействия и принятия групповых решений, адаптироваться к принятию решения в условиях жестких временных рамок. Крупноформатные тренировки позволяют выявить «кривые эффективности» членов группы, найти оптимальные точки отдыха для каждого из них, выработать эффективные методы восстановления моральных и ментальных сил группы.
Частично имитационные тренировки не совмещаются с крупноформатными тренировками, но могут быть совмещены с малоформатными. Сущность частично имитационных тренировок в разрешении абсолютно абстрактных задач в реальных условиях. Они конструируются методом дробления процесса как целового на малые составные части и независимое развитие каждой из них. Так, например, в составе навыка «метод мозгового штурма» присутствуют микронавыки «интерпретация задачи», «генерация идей», «оценка и отбор версий».
Применение этих навыков в ходе игрового процессса очень жестко регламентировано во времени. Соответственно, в тренировочной ситуации развиваются отдельно взятые микронавыки в период времени, примерно равный отводимому на их применение в ходе игрового процесса (по 15-20 сек на каждый). Из приведенных выше микронавыков только генерация идей и сбор и оценка альтернатив связаны напрямую с умением эффективно взаимодействовать.
Для развития навыка быстрой свободной генерации идей было разработано упражнение «смешные версии» (см. Приложение 1), для развития навыка «сбор версий» - упражнение «поток ассоциаций» (см. Приложение 2).
Независимые активные методы
Большое внимание было уделено независимым формам развития. За счет жесточайшего ограничения во времени игровая деятельность команды происходит, по существу, в экстремальных условиях. В такой ситуации, особенно совокупно с ниаболее распространенной «системой знания» - весьма узкоспециальное распределение информации среди игроков – навыки кооперации и доверие обретают особую значимость. Быстро принятое решение будет наиболее близким к правильному, если для его принятия будет привлечено максимальное количество информации. Использовать много информации за малый срок можно только при условии наличияоткрытых, чистых, широких коммуникационных каналов. Соответственно, было проведено много тренингов, направленных на развитие навыков кооперации и доверия, налаживание системы коммуникации.
Тренинги для развития умений успешного взаимодействия были построены, как правило, на основе упражнений, предложеных Клаусом Фопелем (Фопель, 2003). В их числе были, например, такие как «Пойми меня»18 (или усложненная отечественная версия – «Изобретение профессора» (см Приложение 3), «Копия», «Рисование од диктовку» (последние два упражнения способствуют развития навыка активного слушания). Задачами этих тренировок были определение разделяемых ценностей, выработка общего лексического поля, сокращение времени передачи информации и смысловых потерь при этом процессе. Коммуникация лежит в основе любого успешного взаимодействия, поэтому развитию общего тезауруса было уделено особое внимание. Основой для создания такого словаря послужила игра «Контакт» (см. Приложение 4). Она же способствовала налаживанию коммуникаций, обнаужению общих интересов, дополнению «карты знания» команды.
Дополнительно использовалася прием «совместного творчества», в ходе применения которого был создан ряд литературных произведений малой поэтической формы.
«Карта знания» (см. Приложение 5)- это самостоятельный инструмент, который позволяет контролировать профессионально-игровое развитие командыза счет увеличения или изменения ее информационной базы. Карта знания – информация, о знаниях каждого из членов группы, которая есть у всех игроков. Ее наличие определяет способность быстро запросить и получить необходимую информацию в ходе игрового процесса. Она составляется с некоторой периодичостью (чем чаще команда играет вместе, тем реже в возникает необходимость в тщательном полном составлении «карты»), в среднем – раз в 2-3 месяца.
Как независимый инструмент «карта» имеет особую ценность для новых команд, поскольку позволяет быстро оценить сильные и слабые места группы, определить на каких тематических турнирах она может получить конкурентное преимущество, выяснить, какие игроки и насколько взаимозаменяемы.
В условиях неформального характера объединения межличностное взаимодействие обретает особую значимость. Проблема поиска и удержания кадров также стоит достаточно остро, в первую очередь в связи с узостью специфического рынка труда и тем же самым неформальным характером отношений в командах и между командами, в связи с чем смена группы на том этапе ее развития, которй обычно совпадает с бучением ее членов в ВУЗе, не является одобряемой формой поведения. Эта проблема приводит к возникновению выраженой потребности в комфортной психологической атмосфере в команде, развитию лояльности, командного духа, создании прочных коротких неформальных связей.
Основой для всех этих процессов послужили экстремальные формы тренинга. В основном это были выездные сессии длительностью 2-3 дня, в ходе которых команда совместно передвигалась по территории страны, незнакомого города, обеспечивала свою жизнедеятельность в экстремальных или просто незнакомых условиях. Такая форма вынуждает членов группы взаимодействовать теснее, в экстремальных ситуациях оказываются неэффективны стереотипные модели поведения, могут изменяться представления о людях.
Помимо крупных экстремальных форм были использованы малые независимые активные формы тренинга. В основу мылых форм легли упражнения, предложенные Клаусом Фопелем для признания ценности личности, и в первую очередь – «Ассоциации». Увлекательный как игра, этот тренинг стал привычным образом времяпрепровождения в группе, приобретая постепенно новые черты и условия, и дополняя «Контакт». Также были применены такие упражнения, как «Без слов», «С днем рождения», «Нога к ноге», «Трехликий эксперт»19. Задачами малых тренингов были признание ценности личности и налаживание внутренних взаимоотношений, снижение конфликтности, сокращение комфортного расстояния коммуникации, «прочистка коммуникационных каналов».
Все эти тренинговые формы оказали влияие на показатели, выведеные в модель навыка «принятие групповго решения».Они и составили долгосрочный тренинг»принятие группового решения», примененный к рабочей группе.