Geum.ru

[Текст]: научно-аналитический журнал (издаётся с 2007 г.)

Вид материалаДокументы

Содержание


М. Ф. Шведова, Д. П. Новиков МЕТОДЫ СОЦИАЛЬНЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В СИСТЕМЕ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ
Ключевые слова
Key words
Подобный материал:
1   ...   17   18   19   20   21   22   23   24   ...   34

М. Ф. Шведова, Д. П. Новиков

МЕТОДЫ СОЦИАЛЬНЫХ ТЕХНОЛОГИЙ

В СИСТЕМЕ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ


Аннотация: в статье рассматриваются отдельные аспекты реализации социальных технологий при управлении организацией. Акцент делается на выделении групп управленческих методов социальных технологий с выделением особенностей каждого метода.

Annotation: This article discusses some aspects of the implementation of social technologies in the management of the organization. Emphasis is placed on the allocation of groups of management practices of social technologies to the allocation characteristics of each method.

Ключевые слова: методы решения социальных проблем, задачи и функции социальных технологий, социальное самочувствие, субъект деятельности, социальные выплаты, социальные интересы, административное воздействие, трудовые отношения, профессиональные компетенции.

Key words: methods of solving social problems, tasks and functions of social technologies, social well-being, stakeholder, social payments, social interests, the administrative impact, labor relations, professional competence.


Социальные технологии в системе управления организацией подразумевают методы решения социальных проблем, при этом объектом воздействия являются профессиональные способности работников, создание условий для их полноценной реализации и рациональное использование имеющегося профессионального опыта. Задачи и функции социальных технологий в системе управления организацией идентичны задачам и функциям общих управленческих технологий и направлены на осознание работником своей роли в организации, создание климата доверия, удовлетворённости трудом.

В результате применения социальных технологий руководители получают более полную информацию о способностях работника, что в свою очередь влияет на его дальнейшее профессиональное развитие, изменение должностного статуса в организации и в целом – на социальное самочувствие человека в организации. Объективная оценка вклада работника в дела организации, его профессиональных, личностных качеств и принятые на основании этого управленческие решения могут стимулировать или снижать профессиональную и социальную активность работника. В целом, социальные технологии в системе управления организацией можно рассматривать как технологии управления субъектом деятельности, в связи с этим грамотное применение социальных технологий напрямую влияет на эффективность деятельности организации, на формирование социального капитала организации.

При управлении субъектом деятельности необходимо учитывать тот факт, что качественное состояние персонала не является статичным и постоянным, оно достаточно динамично при условии целенаправленной работы по его развитию. Выделяют определённые методы управления субъектом деятельности, которые классифицируют в три основные группы.

К первой группе относятся экономические методы. Экономические методы через оплату труда и социальные выплаты позволяют оценить интересы работников и в целом коллектива подразделения, удовлетворить их таким образом, чтобы обеспечить сочетание интересов работников с интересами организации. Большинство организаций выделяют основным – среди экономических методов – оплату труда. Другим не менее важным экономическим методом являются социальные выплаты. Необходимость выплат социального характера (взносы в негосударственные пенсионные фонды, оплата услуг медицинских учреждений, льготное питание, оплата услуг жилищно-коммунального хозяйства, расходы по дополнительному профессиональному образованию и др.) обусловлены сложившимися потребностями российских граждан в получении бесплатных и льготных услуг, необходимостью создания гарантированных условий воспроизводства рабочей силы, связанных с образованием, здоровьем, пенсионным обеспечением. В целом, необходимо отметить, что экономические методы не могут существовать изолированно от других методов, их эффективность существенно снижается, если не учитываются социально-психологические факторы и если они не будут подкреплены соответствующими организационными и правовыми методами.

Вторая группа представлена социально-психологическими методами, реализация которых заключается в учёте социальных интересов и психологических особенностей как отдельных работников, так и коллектива в целом. Использование данных методов в процессе управления субъектом деятельности предполагает осуществление следующих действий:
  • оценку социально-психологического микроклимата в коллективе и роли отдельных работников в его формировании;
  • разработку мероприятий по развитию социально-психологических отношений в коллективе до требуемого уровня с помощью учёбы, психологических тренингов;
  • учёбу руководителей по овладению социально-психологическими методами управления коллективом и подготовки коллектива к приёму социально-психологических методов воздействия со стороны руководителей.

К третьей группе относятся организационные методы стабилизационного, распорядительного, дисциплинарного и административного воздействия. Воздействие на поведение работников данных методов складывается из:
  • определения функций работника, его распорядка дня, прав, обязанностей, ответственности, содержания взаимоотношений в процессе деятельности между подразделениями организации, отдельными работниками;
  • подготовки и издания приказов, распоряжений, конкретизирующих методы стабилизирующего воздействия, определяющих порядок выполнения работ, не предусмотренных документами стабилизирующего (нормативного) характера;
  • методов дисциплинарного воздействия, предусматривающих меры в случае отклонений в системе организации трудовой деятельности: как соответствующее поощрение работника за положительные результаты работы, так и ответственность за нечёткое и несвоевременное выполнение функциональных обязанностей.

Организационные методы тесно переплетаются с методами административного воздействия, важным аспектом которых является контроль за качеством работы отдельных работников, который может осуществляться в следующих формах: аттестация руководителей и специалистов, компьютерное тестирование, принятие работником личного творческого плана и отчёт о его выполнении, внутренний аудит и др.

Четвёртая группа методов – правовые методы. Данные методы рассматривают как комплексные, основанные на государственных нормативных актах, регулирующих трудовые отношения и поведение субъектов деятельности организации.

В целом, применение методов управления субъектом деятельности должно учитывать следующие аспекты:
  • определение задач, решаемых на разных уровнях управленческой системы;
  • описание этих задач в виде набора требований к профессиональным компетенциям работника, необходимым для того, чтобы занять определённое функциональное место;
  • разработка систем диагностики профессиональных компетенций работников;
  • разработка систем деятельности по развитию человеческих ресурсов.

Каждая организация выступает коллективным субъектом организационного поведения, поскольку вырабатывает отличные от иных организаций ценности, нормы и правила поведения. Как социальный объект, организация представляет собой более широкое понятие и включает в себя коллектив, группу, отдельного индивида, как свою персонифицированную основу. Таким образом, разработка комплекса методов социальных технологий при управлении организацией требует целостного взгляда на организацию с учётом всех внутренних ресурсов развития субъекта деятельности.