Учебно-методический комплекс Для специальности: 080505 «Управление персоналом» Для направления
| Вид материала | Учебно-методический комплекс |
- Учебно-методический комплекс Для специальности 080505 Управление персоналом, 427.67kb.
- Учебно-методический комплекс Для специальности 080505 Управление персоналом Москва, 1405.6kb.
- Учебно-методический комплекс Для специальности 080505 Управление персоналом, 813.21kb.
- Учебно-методический комплекс Специальность: 080505 Управление персоналом Москва 2009, 1080.32kb.
- Одобрено учебно-методическим советом факультета управления Управление организацией, 2001.44kb.
- Учебно-методический комплекс Для специальностей: 080505 Управление персоналом Москва, 466.07kb.
- Учебно-методический комплекс Для специальностей 080505 Управление персоналом, 080507, 509.74kb.
- Учебно-методический комплекс Для специальностей: 080507 Менеджмент организации 080505, 895.06kb.
- Учебно-методический комплекс Специальность: 080505 Управление персоналом Москва 2009, 811.89kb.
- Литвинюк Александр Александрович д э. н., профессор должность профессор учебно-методический, 654.29kb.
12.2.Глоссарий
Адресант (коммуникатор) – отправитель, посылатель информации.
Адресат (коммуникант) – получатель информации, реципиент.
Бриф – краткая письменная форма документа согласительного порядка, составляемого заказчиком и исполнителем (ПР-агентством), в котором прописываются основные параметры будущей ПР-кампании.
Брифинг – короткая, сжатая во времени встреча журналистов с руководством организации, не предусматривающая сессию вопросов-ответов.
Брошюра – средство печатной рекламы и ПР, непериодическое печатное издание объемом в 1-5 п.л. В брошюре могут подробно излагаться свойства товара, способы его применения и хранения. Имеет ограниченный тираж.
Буклет – вид печатной рекламы и средство ПР, представляющий собой сфальцованный (сложенный) в один или несколько раз лист бумаги с текстом и иллюстрациями.
Бэкграундер (backgrounder) – совокупность информации об организации, фирме, некоем новостном событии, дающая представление о динамике ее (его) развития. Обычно дополняет собой пресс-релиз и используется журналистами для более тщательного ознакомления с проблемой, вхождения в курс дела.
Бюллетень – периодический печатный информационный носитель, используемый в ПР и рекламе.
Видеоньюсрелиз – информационное, новостное сообщение для СМИ, записанное с помощью визуальных средств информации.
Дайджест – 1) краткое изложение литературного произведения; 2) – периодическое издание, специализирующееся на перепечатке материалов из других изданий.
Демоскопия – изучение общественного мнения посредством анкетирования.
Джинса (профсленг) – заказная платная статья с прямой или косвенной рекламой. Аналогичный материал в электронных СМИ именуется косухой.
Жанр – исторически складывающийся тип произведения. Жанр есть конкретное единство особенных свойств формы в ее основных моментах – своеобразной композиции, образности, речи, ритме.
Заголовок – вторичный источник информации, передающий содержание или идею произведения.
Имидж (image) – образ товара, услуги, организации, персоны, создаваемый средствами рекламы и ПР в сознании потребителей или общественности в целом. Имеет стоимостной эквивалент и входит в состав активов фирмы, организации.
Инсайдер – журналист, имеющий доступ к закрытой информации.
Ключевое слово – главное слово в тексте по отношению к основному содержанию.
Коммуникация – общение, передача сообщений, информация.
Консалтинг (consulting) – деятельность специальных фирм по консультированию согласно отраслевому принципу в области коммерческих, финансовых, политических и прочих услуг, включающая проведение исследований, прогнозирование и т.д.
Консъюмеризм – организованное движение граждан за расширение потребительских прав и влияние покупателей в отношении продавцов.
Корпоративная миссия – общественно значимый статус, социально значимая роль организации.
Корпоративное позиционирование – гармоничное размещение информации о корпорации, ее товарах/услугах, людях и событиях в определенных экономических, политических, социально-культурных, исторических, психологических, образовательных и других контекстах.
Корпоративный имидж – это образ организации в представлении групп общественности.
Корпоративный социальный отчет – это публичный инструмент информирования акционеров, сотрудников, клиентов, общества о том, как и какими темпами компания реализует заложенные в своих стратегических планах развития цели в отношении экономической устойчивости, социального благополучия и экологической стабильности.
Кризис – это ситуация нарушения привычного хода жизни человека или организации, чреватая непредсказуемыми последствиями.
Кризисный менеджмент – технология управления, предусматривающая создание и реализацию средствами ПР плана кризисного реагирования для государственной, коммерческой или общественной структуры
Лид – первый абзац статьи, расположенный под заголовком (хэдлайном) и выделенный шрифтовыми, цветовыми средствами или пробелом по отношению к основному тексту. Несет в себе квинтэссенцию основного содержания текста, сути проблемы, остальные абзацы лишь предоставляют подробности.
Лидер мнений (опинион-лидер – opinion leader) – неформальный лидер, способный оказать воздействие на формирование общественного мнения по поводу организации, товара, услуги или персоны.
Лоббирование (lobbi-кулуары) – одно из средств ПР, совокупность действий частных и общественных организаций, связанных с воздействием на определенного политика или политическое движение и способствующих принятию выгодных для них и их деятельности решений законодательной или исполнительной властью.
Макрейкеры (англ. – разгребатели грязи) – журналисты и публицисты, порочащие в СМИ известных людей, бизнесменов, членов их семей. Термин введен в оборот в начале ХХ в.
Маркетинговая коммуникация – процесс передачи обращения от производителя к потребителю с целью представить ему товар или услугу предприятия в привлекательном для целевой аудитории свете.
Масс-медиа – печатные и электронные СМИ.
Массовая коммуникация – систематическое распространение сообщений среди численно больших рассредоточенных аудиторий с целью воздействия на оценки, мнения и поведение людей.
Медиа – средства доведения информации до потребителя. К ним относятся пресса, радио, телевидение, уличные рекламные щиты, почтовая рассылка, Интернет.
Медиа-кит – подборка письменных материалов сформированных в отдельной папке. Включает пресс-релиз, биографии выступающих, копии речей, произнесенных на пресс-конференции; буклет компании или спонсоров события; слайды, схемы и статистические таблицы, фотографии.
Миф – это ощущаемая реальность, совокупность не абстрактных, а переживаемых категорий мысли и жизни, обладающая собственной истинностью, достоверностью, закономерностью и структурой и в то же время содержащая в себе возможность отрешенности от нормального хода событий, возможность существования иерархии бытия.
Модель пресс-агента – односторонняя модель коммуникации, имеющая чисто пропагандистские цели. Получателя убеждают, но при этом достижение полной правды не входит в число необходимых целей.
Мониторинг СМИ – отслеживание содержания массовых коммуникаций по ряду вопросов, в том числе о своей компании.
Негативные кризисы – являются следствием продуманных действий конкурентов, СМИ, направленных на дискредитацию и подрыв имиджа компании, ее репутации. Готовность ПР-служб к такого рода кризисам, способность быстро и адекватно реагировать на них позволяет минимизировать потери.
Новость – оперативная информация, которая может быть представлена в СМИ в жесткой форме – в кратком изложении по принципу перевернутой пирамиды, где в самом начале выдается самая существенная информация, а затем второстепенная, или в мягкой форме – с элементами рассказа, занимательности, сюжета, интриги.
Ньюсмейкер – человек, предоставляющий новости для СМИ, интересный журналистам. Желательно, чтобы таким имиджем обладал руководитель компании.
Отстройка – один из ПР-приемов, подразумевающий возвышение одного имиджа (товара, услуги, фирмы и пр.) за счет снижения другого.
Паблик рилейшнз – ПР (public relations) – система взаимосвязи фирм с общественностью, направленная на формирование и поддержание благопристойного образа (имиджа) фирмы, корпорации; на убеждение общественности в необходимости деятельности фирмы и ее благотворном влиянии на жизнь общества. Основное средство ПР – обеспечение полной информированности через СМИ, организацию социальных ритуалов, презентаций, благотворительную деятельность.
Паблик рилейшнз кампания – комплексное и многократное использование средств ПР в совокупности с рекламными мероприятиями, рассчитанное на определенный срок и осуществляющееся в рамках единой концепции, цели и плана воздействия на мнения и отношения людей в целях популяризации имиджа отдельного лица или организации, поддержания их репутации , создания паблисити.
Паблисити (англ.-publicity) – популяризация, создание известности лицу (политику, бизнесмену и пр.), организации (общественной, государственной, коммерческой) и\или ее продукту\услуге, а также результат усилий по созданию известности. Осуществляется в основном при помощи СМИ.
Презентация – это представление организации, проекта, продукта, персоны аудитории. Может сочетаться с приемом, пресс-конференцией, днем открытых дверей и другими специально организуемыми событиями.
Пресс-атташе – специалист (советник, эксперт) по связям с иностранными СМИ в организациях, имеющих международные контакты.
Пресс-клиппинг – аналитическая подборка публикаций в СМИ по определенной теме.
Пресс-конференция – встреча журналистов с представителями различных государственных или коммерческих структур с целью информирования общественности по актуальным вопросам определенной тематики, предусматривающая сессию вопросов-ответов.
Пресс-релиз – средство ПР, информационный материал, из которого СМИ могут взять интересующую их информацию для публикации.
Пресс-рилейшнз (медиа рилейшнз) – установление и поддержание контактов с представителями СМИ для освещения деятельности организации.
Пресс-тур – приглашение журналистов руководством организации на определенные мероприятия или для посещения объекта с целью предоставления разъяснительных данных по проблеме.
Пресс-центр – служба информации, создаваемая из сотрудников органов управления ведомства, учреждения, компании – организаторов пресс-конференций и других форм взаимодействия со СМИ.
Присоединение – элементарная ПР-операция, в основе которой заложен механизм отождествления человеком двух объектов, находящихся рядом.
ПР-обращение – раскрывает основные направления деятельности организации для популяризации в обществе, обеспечении устойчивого положения на рынке.
Пропаганда – распространение в обществе и разъяснение каких-либо воззрений, идей, знаний, учений.
ПР-текст – разновидность текстов массовой коммуникации, отвечающих категориям «доступность», «лаконизм», «удобство восприятия», «эстетичность». ПР-текст инициируется базисным субъектом, функционирует в пространстве публичных коммуникаций. Служит целям приращения паблицитного капитала базисного субъекта, адресован определенному сегменту общественности, обладает скрытым авторством; распространяется путем прямой рассылки, посредством личной доставки или через СМИ.
РАСО – Российская ассоциация по связям с общественностью – общественная организация, осуществляющая процесс саморегулирования в сфере ПР, участвующая в разработке правовых и этических норм ПР-деятельности. Основана в июле 1991 г. С 1996 г. издает ежемесячный журнал «Советник» и имеет собственный портал под таким же названием.
Реклама – процесс информирования населения о товаре, ознакомления с ним, убеждения в необходимости его покупки.
Репутация – создавшееся общее мнение о достоинствах или недостатках чего-либо, кого-либо, общественная оценка. Репутацию компании можно рассматривать как сумму возлагаемых на нее общественных ожиданий, основанных на опыте использования ее товаров или услуг членами общества, на том, что они читали или слышали от других, а также на манере ее поведения, которое воспринимается через призму ее деятельности и деятельности ее высшего руководства.
Риторика – теория ораторской речи.
Слухи – это элемент устной коммуникации.
Специальные события (special events) – это мероприятия, проводимые организацией в целях привлечения внимания целевых групп общественности к самой организации, ее деятельности, продукту.
Спин-доктор – один из членов медиакоманды – менеджер новостей, задачей которого является изменение восприятия события публикой или изменение ожиданий того, что может произойти.
Спичрайтер – особая категория специалистов, профессионально занимающихся подготовкой текстов речей и выступлений.
Спонсоринг – комплекс приемов и мер, включающий элементы ПР, рекламы, сейлс промоушн и др., направленный на формирование благоприятного имиджа спонсора.
Средства массовой информации – это организационно-технические комплексы, позволяющие осуществлять быструю передачу, массовое тиражирование больших объемов информации – словесной, образной, музыкальной.
Стереотипы – это односторонний, преувеличенный, как правило, основанный на предубеждениях взгляд, свойственный социальной или этнической группе. Использование стереотипов в практике ПР позволяет эффективно манипулировать индивидуальным и массовым сознанием.
Фирменный стиль – комплекс визуальных и тестовых элементов (констант), включающий товарный знак, шрифт, фирменную цветовую гамму и служащий для однозначной идентификации продукции фирмы в отличие от ее конкурентов, создания определенного управляемого имиджа, системы корпоративной культуры.
СВЯЗИ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ
Учебно-методический комплекс
В авторской редакции
Верстка Рогачёвой А.А.
П
одписано в печать 26.05.2010 г. Формат 60х84/8. Бумага офсетная.Гарнитура Times New Roman. Объем 7,25 п.л. Тираж 250 экз.
Цена договорная. Изд. зак. № 120 Тип. зак. №
И
здательство Российского государственного торгово-экономического университетаул. Смольная, 36, г. Москва, А-445, ГСП-3, 125993
в соответствии с табл. 3.2