Учебно-методический комплекс Специальность: 080505 Управление персоналом Москва 2009

Вид материала

Учебно-методический комплекс

Содержание 080505 Управление персоналом Цели и задачи дисциплины 2. Требования к уровню освоения содержания дисциплины 2.1. Инновационные технологии, используемые в преподавании курса 3.Объем дисциплины 3.1. Объем дисциплины и виды учебной работы 3.2. Распределение часов по темам и видам учебной работы Названия тем 4. Содержание курса Тема 2. Информационные процессы в управлении организацией. Системный подход к решению функциональных задач и к организации инфор Тема 3. Методология разработки информационных систем с использованием информационных технологий Тема 4. Информационное обеспечение ИС и ИТ управления организацией Тема 5. Техническое и программное обеспечение ИС и ИТ управления организацией Тема 6. Информационные технологии в системах управления Тема 7. Защита информации в ИС и ИТ управления организацией Тема 8. Информационные технологии решения задач управления Тема 9. Перспективы развития информационных технологий 5. Темы практических занятий ПЗ. 2-3. Технологии математического моделирования и решения задач управленческого учета персонала (Тема 2) ПЗ. 4-5. Технологии математического моделирования и решения задач привлечения и отбора персонала (Тема 3) ПЗ 6. Автоматизация оценки персонала (Темы 4-5) ... Полное содержание

Подобный материал:

• Учебно-методический комплекс Специальность: 080505 Управление персоналом Москва 2009, 811.89kb.
• Учебно-методический комплекс Для специальностей: 080505 Управление персоналом Москва, 466.07kb.
• Учебно-методический комплекс Для специальности 080505 Управление персоналом Москва, 1405.6kb.
• Одобрено учебно-методическим советом факультета управления Управление организацией, 2001.44kb.
• Учебно-методический комплекс Для специальности 080505 Управление персоналом, 427.67kb.
• Учебно-методический комплекс Специальность: 080505 Управление персоналом Москва 2009, 769.11kb.
• Учебно-методический комплекс Для специальности 080505 Управление персоналом, 813.21kb.
• Учебно-методический комплекс Для специальностей 080505 Управление персоналом, 080507, 509.74kb.
• Учебно-методический комплекс Для специальностей: 080507 Менеджмент организации 080505, 895.06kb.
• Учебно-методический комплекс Для специальности 080505 «Управление персоналом» Москва, 1257.03kb.

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования

РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ
ТОРГОВО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ
(РГТЭУ)


Кафедра информационных технологий и телекоммуникаций


Одобрено учебно-методическим советом

факультета социальных

и информационных технологий


ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ


Учебно-методический комплекс


Специальность: 080505 Управление персоналом


Москва 2009


Составитель: канд. техн. наук, доцент Д.Ю. Нечаев


Учебно-методический комплекс по дисциплине «Информационные технологии управления персоналом» составлен в соответствии с требованиями Государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования по специальности 080505 – Управление персоналом.

Дисциплина входит в цикл специальных дисциплин и является обязательной для изучения.


©Российский государственный торгово-экономический

университет, 2009


Содержание

Введение

В прошлом информация считалась сферой бюрократической работы и ограниченным инструментом для принятия решений. Сегодня информацию рассматривают как один из основных ресурсов развития общества, а информационные системы и технологии как средство повышения производительности и эффективности работы людей.

Наиболее широко информационные системы и технологии используются в производственной, управленческой и финансовой деятельности, хотя начались подвижки в сознании людей, занятых и в других сферах, относительно необходимости их внедрения и активного применения. Это определило угол зрения, под которым будут рассмотрены основные области их применения. Главное внимание в курсе уделяется рассмотрению информационных технологий с позиций использования их возможностей для повышения эффективности труда управленческих работников кадровой службы современных предприятий и поддержки принятия решений в этой сфере.

1. Цели и задачи дисциплины

Цель курса - изложить основные идеи, связанные с использованием информационных систем и информационных технологий, познакомить с существующим разнообразием типов систем, определяющих соответствующие информационные технологии работы с использованием программных и аппаратных средств реализации в целях поддержки принятия решений.

Задачи дисциплины:

• изучение основных понятий предметной области информационных систем и информационных технологий;
  
• ознакомление с концепциями, идеями, проблемами в сфере информатизации управленческого труда;
  
• определение роли и места информационных систем и технологий в стратегии развития организации;
  
• изучение признаков классификации информационных систем и технологий;
  
• исследование структуры типовой информационной системы современного предприятия;
  
• изучение основных типов функциональных информационных систем на современных предприятиях;
  
• ознакомление с составляющими информационной технологии;
  
• привитие навыков использования информационных технологий: обработки данных, управления, автоматизации офиса, поддержки принятия решений, экспертных систем в деятельности кадровых служб современного предприятия.
  

2. Требования к уровню освоения содержания дисциплины

В результате изучения дисциплины специалист должен:

Иметь целостное представление об актуальных и о перспективных направлениях развития информационных технологий, о технологиях информационных хранилищ, об аналитических информационных технологиях;

знать:

состав информационных технологий управления применительно к кадровой службе современного предприятия;

информационных технологий: объектно-ориентированных, глобальных сетевых, открытых систем, баз данных, корпоративных информационных систем, документальных информационных систем, геоинформационных систем.

уметь:

проводить анализ предметной области и определять задачи, для решения которых целесообразно использование информационных технологий;

пользоваться электронной почтой, услугами глобальных информационных сетей;

проектировать и пользоваться технологиями электронного офиса;

организовать систему электронного документооборота;

приобрести навыки:

использования сетевых информационных ресурсов;

использования технологии анализа данных;

владеть, иметь опыт:

осуществления информационного поиска и пользования основными поисковыми средствами Internet;

использования телеконференций и других информационных сервисов Internet;

практического применения программных средств и методов управления персоналом современного предприятия.

2.1. Инновационные технологии, используемые

в преподавании курса

Дискуссия – форма учебной работы, в рамках которой студенты высказывают свое мнение по проблеме, заданной преподавателем. Проведение дискуссий по проблемным вопросам подразумевает написание студентом эссе, тезисов или реферата по предложенной тематике. (Данная технология наиболее эффективна при проведении практических занятий №№ 1-3, являющимся основополагающими в постановочной части для деятельности современного предприятия).

Круглый стол один из наиболее эффективных способов обсуждения острых, сложных и актуальных на текущий момент времени вопросов в любой профессиональной сфере, обмена опытом и творческих инициатив. Такая форма общения позволяет лучше усвоить материал, найти необходимые решения в процессе эффективного диалога. (Данная технология наиболее эффективна при проведении практического занятия №9 при подведении итогов оптимизации и обсуждении промежуточных и итоговых результатов).

Тестирование с использованием тренинго-тестирующих систем по правовым вопросам, предоставленным ЗАО «Консультант Плюс» и ЗАО «Информационная компания Кодекс» на электронных носителях.

3.Объем дисциплины

3.1. Объем дисциплины и виды учебной работы

Виды учебной работы	Количество часов по формам обучения
	Очная	Заочная
№№ семестров	6	6
Аудиторные занятия:	85	20
лекции	33	6
Лабораторные (практические) занятия (лабораторный практикум)	52	14
Самостоятельная работа	85	150
Всего часов на дисциплину	170	170
Виды итогового контроля (экзамен, зачет) - №№ семестров	Экзамен -6 сем.	Экзамен -6 сем.
Текущий контроль		Контр. раб. – 6 сем.

3.2. Распределение часов по темам и видам учебной работы

Форма обучения – очная

Названия тем	Всего часов по учебному плану	Виды учебных занятий
		Аудиторные занятия, из них		Самостоятельная работа
1	2	3	4	5
Введение в информационные технологии. Виды и классификация информационных технологий	14	2	4	8
Информационные процессы в управлении организацией. Системный подход к решению функциональных задач и к организации информационных процессов	18	4	6	8
Методология разработки информационных систем с использованием информационных технологий	18	4	6	8
Информационное обеспечение ИС и ИТ управления организацией	18	4	6	8
Техническое и программное обеспечение ИС и ИТ управления организацией	18	4	6	8
Информационные технологии в системах управления	18	4	6	8
Защита информации в ИС и ИТ управления организацией	18	4	6	8
Информационные технологии решения задач управления	31	4	6	21
Перспективы развития информационных технологий	17	3	6	8
ИТОГО:	170	33	52	85

4. Содержание курса

Тема 1. Введение в информационные технологии. Виды и классификация информационных технологий

Переход к информационному обществу. Процесс информатизации общества. Роль и значение информационных революций. Информационный взрыв. Компьютеризация общества. Информационная культура. Информационный потенциал общества. Информационные ресурсы. Информационные продукты и услуги. Определение информационной технологии. История развития информационных технологий, рынка информационных продуктов и услуг. Правовое регулирование на информационном рынке. Информационные системы и технологии. Новая информационная технология. Инструментарий информационной технологии. Этапы развития вычислительной техники. Составляющие информационной технологии. Методология использования информационной технологии. Роль информационной технологии в развитии экономики общества. Технологизация социального пространства.


Тема 2. Информационные процессы в управлении организацией. Системный подход к решению функциональных задач и к организации информационных процессов

Понятие информационных систем и информационных технологий в управлении, их роль на современном этапе развития рыночных отношений. Классификация информационных систем управления и информационных технологий. Значение информационных систем и информационных технологий в стратегии развития организаций различного типа. Роль информационной среды и организации информационных связей в корпоративных системах управления. Роль информационной технологии в формировании управленческих решений на различных уровнях управления в организациях различного типа.


Тема 3. Методология разработки информационных систем с использованием информационных технологий

Методические аспекты создания ИС и ИТ в системе управления организацией. Объекты проектирования ИС и ИТ в управлении организацией. Система поддержки принятия решения и инженерное проектирование в управлении организацией. Методические и организационные принципы создания ИС и ИТ. Методы и модели формирования управленческих решений. Стадии, методы и организация создания ИС и ИТ. Роль пользователя в создании ИС (ИТ) и постановке задач управления. Методика постановок управленческих задач. План постановки задачиⁱ.


Тема 4. Информационное обеспечение ИС и ИТ управления организацией

Понятие информационного обеспечения, его структура. Внемашинное информационное обеспечение: Система показателей; Системы классификации и кодирования; Унифицированная система документации и организация документопотоков. Внутримашинное информационное обеспечение: Варианты организации внутримашинного информационного обеспечения; Банк данных, его состав, модели баз данных; Хранилища данных и базы знаний — перспектива развития ИО в управлении. Информационное обеспечение АРМ менеджера.


Тема 5. Техническое и программное обеспечение ИС и ИТ управления организацией

Состав технического обеспечения ИТ и ИС управления организацией. Требования, предъявляемых к комплексу технических средств (КТС). Программные средства ИС управления организацией. Программное обеспечение АРМ.


Тема 6. Информационные технологии в системах управления

Информационные технологии и процедуры обработки экономической информации. Организация информационных технологий в различных режимах. Новые информационные технологии в управленческой деятельности.


Тема 7. Защита информации в ИС и ИТ управления организацией

Виды угроз безопасности ИС и ИТ. Необходимость обеспечения информационной безопасности ИС и ИТ. Необходимость обеспечения информационной безопасности ИС и ИТ. Виды умышленных угроз безопасности информации. Методы и средства защиты информации. Оценка безопасности ИС. Методы и средства построения систем информационной безопасности. Их структура. Криптографические методы зашиты информации. Защита информации в корпоративных сетях ИС управления. Этапы разработки систем зашиты.


Тема 8. Информационные технологии решения задач управления

Организационно-экономическая сущность стратегического менеджмента на предприятии. Функциональные задачи стратегического менеджмента. Их реализация в условиях ИТ. ИТ стратегического менеджмента на предприятии.


Тема 9. Перспективы развития информационных технологий

Особенности новых ИТ. Модели, методы и средства их реализации. Задачи концептуального проектирования. Объектно-ориентированные среды. Компоненты и методология построения объектно-ориентированной модели. Функциональное и логическое программирование.

5. Темы практических занятий

ПЗ. 1. Организационное проектирование. Технологии обработки графической информации средствами деловой графики (Тема 1)


Организационная структура компании как модель сложного объекта управления, состоящая из идеального представления компании и реальной структуры. Организационные структуры и их представление в современных информационных системах управления персоналом (линейно функциональные, дивизиональные, региональные, матричные, смешанные).

Проекции различных моделей компании: управленческая иерархия (функциональное, административное руководство ...), географическая модель (регионы, страны, территории, города ...), маркетинговая модель (продукты, сбытовые каналы, клиентские группы ...), процессная модель (цели, задачи, функции ...), информационная модель (виды информации, источники, передатчики ...), проектная модель (проекты, этапы, задачи ...), бюджетная модель (центры учета, статьи бюджетов )

Литература 3,6


ПЗ. 2-3. Технологии математического моделирования и решения задач управленческого учета персонала (Тема 2)

Построение прозрачного и бесперебойного учета персонала как необходимое условие для развития любых функций управления персоналом в компании. Управленческий учет (учет потока персонала через компанию, планирование и учет занятости персонала, отражение управленческого учета в фискальной отчетности). Автоматизация планирования и учета занятости персонала.

Литература 2


ПЗ. 4-5. Технологии математического моделирования и решения задач привлечения и отбора персонала (Тема 3)


Привлечение персонала как слабо масштабируемый процесс со все возрастающими затратами. Проведение машинного эксперимента с новыми источниками персонала, повышение эффективности затрат в существующие источники персонала. Перестройка кадровой политики.

Оценка эффективности источников персонала с тем что бы можно было сравнить как сами источники так и оценить свою работу в этих источниках.

Моделирование бизнес процессов при отборе кандидатов, управления отбором кандидатов, оценки текущего состояния вакансий (заявок) и сравнивания результатов работы рекрутеров.

Автоматизация ключевых задач при отборе кандидатов, требующих отражения в системе управления: 1. Учет данных по кандидатам (личные данные, контактная информация, фото, пол, возраст ..., соответствие требованиям заявок, заметки по кандидату, оценки компетенций, результаты тестов и интервью. 2. История работы с кандидатом (данные о собеседованиях, тестах, оценках (кто, когда, какое решение принял, причины принятия решения). 3. Планирование и организация рабочего времени рекрутеров и ресурсов (комнаты собеседований, аппаратура).

Литература 2,4


ПЗ 6. Автоматизация оценки персонала (Темы 4-5)


Система оценки персонала как набор нескольких инструментальных систем, прочно связанных с тремя функциями управления персоналом: подбор персонала, мотивация, компенсации и льготы, обучение

Выбор критериев оценки (шкалы, компетенции, KPI) и идеального "портрета" сотрудника, описанного в терминах критериев. Автоматизированные методики оценки, от которых зависит организация процесса оценки: психологических характеристик, знаний-умений-навыков, поведения, продуктов (результатов) труда. Информационные технологии группы методик оценки: тестирование и тренажеры, интервьюирование, опросы, деловые игры

Литература 4


ПЗ 7. Информационные технологии обучения и развития персонала (Тема 6)


Информационные технологии оценки:

- потребностей в обучении. Это связь с системой оценки персонала, точнее с результатами и решениями, полученными в результате оценки. Результат работы подсистемы - появление, в той или иной форме, заявок на обучение.

- разработки учебных программ. Творческая работа, требующая экспертных знаний, с brain storming в качестве основного инструмента. Результат - программы курсов обучения, набор занятий (лекций, тренингов), раздаточный и методический материал. Стоит заметить, что наличие модели компетенций, фокусирует разработку курсов на развитии конкретных компетенций.

- планирования учебных мероприятий и затрат на обучение. При долгосрочном планировании учитывается набор новых сотрудников. Составляется бюджет учебных мероприятий, связанный с системой бюджетирования на предприятии. Составляются учебные планы, согласуются даты учебных мероприятий, состав участников.

- организации учебных мероприятий. На этом этапе осуществляются расчеты с провайдерами, ведется учет посещаемости.

- контроля полученных знаний. Оценка полученных знаний может потребоваться как в ходе обучения так и после окончания учебных мероприятий. Может потребоваться выдача и учет сертификатов по итогам обучения.

- эффективности обучения. Оценка качества и эффективности обучения необходимый процесс для повышения результативности учебных программ.

Литература 1,5,6


ПЗ 8-9 Технологии работы с ИПС (Темы 7,8,9)


Информационно-правовая система Консультант Плюс: Структура информационного массива ИПС Консультант Плюс. Общий вид окна поиска. Карточка поиска и ее элементы. Различные виды меню. Поиск конкретных документов с известными реквизитами. Поля «Номер», «Вид документа», Принявший орган», «Название документа», «Дата». Поиск конкретных документов, сведения о которых известны приблизительно. Поле «Текст документа». Использование логических условий. Поиск часто используемой информации. Тематический поиск. Поле «Тематика». Правовой навигатор.Работа со списками документов.Работа с текстом документа. Анализ документа. Сохранение результатов работы. Формирование собственного информационного пространства пользователя. Самостоятельное решение задач по поиску правовой информации. Тестирование с помощью тренинго-тестирующей системы, предоставленной ЗАО «КонсультантПлюс».

Информационно-правовая система Гарант: Структура информационного массива ИПС Гарант. Виды поиска в ИПС Гарант. Поиск по реквизитам. Поиск по ситуации. Поиск по источнику опубликования. Поиск по Правовому навигатору. Поиск по толковому словарю. Работа со списками документов. Работа с текстом документа. Анализ документа. Сохранение результатов работы Самостоятельное решение задач по поиску правовой информации.

Информационно-правовая система Кодекс: Структура информационного массива ИПС Кодекс. Виды поиска в ИПС Кодекс. Атрибутный поиск. Интеллектуальный поиск. Быстрый интеллектуальный поиск. Поиск по ситуации. Поиск по тематическому классификатору. Поиск наиболее важных документов. Работа со списками документов. Работа с текстом документа. Анализ документа. Сохранение результатов работы. Самостоятельное решение задач по поиску правовой информации. Тестирование с помощью тренинго-тестирующей системы, предоставленной ЗАО «Кодекс».

Использование ИПС в практической деятельности: Сравнительные характеристики ИПС. Поиск информации по конкретному правовому вопросу. Анализ взаимосвязей документов. Обоснование принимаемых решений с использованием ИПС. Доступ к правовым системам через Интернет. Самостоятельное решение комплексных задач по поиску правовой информации и анализу правовой проблемы с использованием ИПС Консультант Плюс, Гарант. Кодекс.

Литература 1

6. Задания для самостоятельной работы студентов

Разделы и темы для самостоятельного изучения	Виды и содержание самостоятельной работы
Тема 1. Введение в информационные технологии. Виды и классификация информационных технологий	Какова цель внедрения автоматизированных информационных систем и информационных технологий в организациях различного типа? Дайте определения автоматизированной информационной системы и технологии и определите основные задачи управления, решаемые на их основе. Классифицируйте автоматизированные информационные системы и информационные технологии в организациях различного типа. В чем состоят особенности информационной технологии в организациях различного типа? Приведите определение корпоративной вычислительной сети. В чем заключаются основные достоинства организации корпоративной сети на предприятиях различного типа? На основе каких основных процессов обработки в крупных фирмах формируется информационная среда корпоративной системы? От чего зависит эффективность принятия управленческих решений в условиях функционирования ИТ? Для решения каких типов задач организуется автоматизированная информационная технология? Перечислите основные автоматизированные инструментальные средства, используемые на разных уровнях управления предприятием или организацией.
Тема 2. Информационные процессы в управлении организацией. Системный подход к решению функциональных задач и к организации информационных процессов	Каковы место и значение ИТ в ИС? Охарактеризуйте роль каждой из обеспечивающих подсистем ИТ. Рассмотрите важнейшие методические и организационно-технологические принципы создания ИТ и ИС организации. Охарактеризуйте СППР как объект проектирования ИС управления организацией. Раскройте взаимосвязь в создании ИС и инжиниринга процесса управления. Обоснуйте роль ИТ в реинжиниринге и контроллинге бизнес-процессов. Каков смысл основных этапов формирования управленческих решений и СППР? Обоснуйте необходимость участия пользователя в создании проектной документации в процессе создания ИС и ИТ. Охарактеризуйте наиболее часто применяемые методы и варианты создания информационных систем и информационных технологий в управлении. В чем состоит технология постановки задачи для последующего проектирования ИТ и ИС управления организацией?
Тема 3 Методология разработки информационных систем с использованием информационных технологий. Тема 4 Информационное обеспечение ИС и ИТ управления организацией	Что такое информация? Дайте определения реквизита, показателя информационного сообщения, информационного массива, информационного потока, информационной системы Приведите классификацию управленческой информации. Назовите основные требования к информационному обеспечению; раскройте его структуру. Охарактеризуйте систему показателей менеджмента для каждого уровня управления. Какова роль бухгалтерского и статистического учета для формирования управленческих решений? Дайте понятия классификатора, кодов, ЕСКК, системы кодирования Охарактеризуйте этапы составления классификаторов. Что представляет собой унифицированная система документации Приведите классификацию документации, используемой в сф ере управления. Дайте понятия документооборота и электронного документооборота Раскройте структуру банка данных. В чем состоят особенности централизованных и распределенных баз данных? Каковы особенности различных моделей данных?
Тема 5. Техническое и программное обеспечение ИС и ИТ управления организацией	Перечислите требования, предъявляемые к комплексу технических средств. В чем состоят различия компьютеров разных видов и классов? Каковы особенности их применения? Каково назначение серверов? Использование каких средств кроме компьютеров позволяет реализовать коммуникационные информационные услуги? Рассмотрите различия в назначении системных и прикладных программ. Перечислите наиболее важные системные программы. Назовите по степени распространения прикладные программы экономического профиля. Каковы особенности программного обеспечения управленческой деятельности предприятий, малого бизнеса, формирования бизнес-планов? Определите требования, предъявляемые к программному обеспечению АРМ. Как классифицируется программное обеспечение АРМ? Какие прикладные программы используются в банковской деятельности, в сфере менеджмента и маркетинга, финансового менеджмента, в торговой деятельности? В чем состоит назначение прикладных программ класса СУБД?
Тема 6. Информационные технологии в системах управления	Раскройте сущность понятия информационной технологии. Каковы состав типовых процедур и операций, их назначение Назовите виды обработки информации, наиболее употребляемые в экономической и других сферах.? В чем состоят особенности технологии баз и банков данных? Каковы предпосылки появления технологии «клиент-сервер», характеристика ее модели, уровни модели, виды используемых ресурсов? Определите сущность технологии обработки документов, видеоизображений, визуализации. В чем состоит специфика обработки данных в виде таблиц, текста? Дайте понятие гипертекста и гиперсреды. Где может использоваться технология обработки речи и сигналов? В чем состоит сущность технологий электронной подписи, электронного офиса, электронной почты? Назовите режимы организации информационных технологий, охарактеризуйте их сущность и различия. Рассмотрите предпосылки организации интегрированных информационных технологий и раскройте назначение принципа интеграции. В чем отличие интегрированных и локальных технологий? Приведите примеры построения технологий на промышленной основе. В чем их отличие от несерийных аналогов? Каковы направления развития новых информационных технологий? Охарактеризуйте системы поддержки принятия решений (СППР). Каковы их структура и состав элементов? Назовите типичные процедуры машинной технологии формирования решения с помощью СППР. Раскройте содержание этапа «Формирование проблемы, цели или гипотезы». Определите назначение и содержание этапа «Постановка задачи и выбор модели базы знаний». В чем состоит сущность этапа «Наполнение системы данными и знаниями»? Какова цель этапа «Анализ предложенного варианта решения? »
Тема 7. Защита информации в ИС и ИТ управления организацией	Какие существуют виды угроз информации? Дайте понятие угрозы. Охарактеризуйте способы защиты информации. Рассмотрите управление доступом как способ защиты информации, его роль и значение. Каково назначение криптографических методов защиты информации? Перечислите эти методы. Дайте понятия аутентификации и цифровой подписи. В чем состоит их сущность? В чем заключаются проблемы защиты информации в сетях и каковы возможности их разрешения? Раскройте особенности стратегии защиты информации с использованием системного подхода, комплексных решений и принципа интеграции в информационных технологиях. Рассмотрите этапы создания систем защиты информации
Тема 8. Информационные технологии решения задач управления	Что понимается под организационно-экономической сущностью стратегического менеджмента? Назовите основные разделы бизнес-плана и дайте характеристику их информационной взаимосвязи. Перечислите основные показатели центрального раздела бизнес-плана. Назовите основные блоки функциональных задач стратегического менеджмента. Какой вид входной информации используется на первом этапе преобразования информации стратегического менеджмента? Охарактеризуйте второй этап преобразования информации. Каково назначение третьего этапа преобразования информации стратегического менеджмента? Перечислите основные пакеты прикладных программ, реализующих задачи стратегического менеджмента на предприятии. В чем принципиальное отличие пакета Project expert от других пакетов прикладных программ?
Тема 9. Перспективы развития информационных технологий	Сформулируйте необходимость создания информационной технологии управления фирмой. Каковы основные функции и функциональные задачи управления. фирмой? Назовите важнейшие задачи, реализуемые автоматизированной системой документооборота на АРМ руководителя, АРМ менеджера. Какие функциональные задачи реализует ИТ управления снабжением и сбытом? Сформулируйте требования к техническому обеспечению ИТ управления фирмой. Охарактеризуйте особенности информационной технологии, построенной на базе архитектуры «клиент-сервер». Назовите важнейшие требования, которые предъявляются к программному обеспечению ИТ управления фирмой. Какие пакеты прикладных программ наиболее часто используются в ИТ управления фирмой? Охарактеризуйте функции программных комплексов для автоматизации управления фирмой. Каков состав информационной базы ИТ управления фирмой? Охарактеризуйте используемые до перехода к рыночным экономическим отношениям организационные формы применения вычислительной техники и информационных технологий для решения функциональных задач и информационного обслуживания органов государственного, регионального и местного управления. Какие информационно-вычислительные системы в настоящее время применяются для информационного обслуживания органов федерального управления. Дайте сравнительную характеристику действующим в федеральном и региональном управлении информационно-вычислительным и ситуационным центрам. Каковы их функциональные, организационные и технологические особенности? Какие функции выполняет городской вычислительный центр в условиях информатизации городского управления? Перечислите важнейшие теоретические и организационно-технологические принципы создания и функционирования ИС и ИТ муниципального управления. Какие требования предъявляются к ЛВС города и АРМ специалистов для качественного информационного обслуживания управленческих процессов? Какие БД должны создаваться для информатизации решения задач департамента муниципального имущества? Дайте понятие государственных информационных ресурсов. Рассмотрите состав информационных ресурсов федеральных и региональных органов власти, нашедших отражение в Интернет.

7.