Учебно-методический комплекс по дисциплине «Психология управления» Для студентов, обучающихся по направлению «Связи с общественностью»
| Вид материала | Учебно-методический комплекс |
СодержаниеТипология характеров. Речевые различия резентативных систем |
- Учебно-методический комплекс по дисциплине «Психология рекламы» Для студентов, обучающихся, 254.96kb.
- Учебно-методический комплекс по дисциплине «Продвижение сми» Для студентов, обучающихся, 283.21kb.
- Учебно-методический комплекс по дисциплине «Основы со» Для студентов, обучающихся, 258.28kb.
- Учебно-методический комплекс по дисциплине «Социология рекламы» Для студентов, обучающихся, 270.85kb.
- Коноваленко Марина Юрьевна, профессор кафедры связей с общественностью и журналистики, 1079.72kb.
- Учебно-методический комплекс Для специальности: 080505 «Управление персоналом» Для, 810.71kb.
- Учебно-методический комплекс для специальности 030602 «Связи с общественностью» Согласовано:, 10686.75kb.
- Учебно-методический комплекс по дисциплине «Юридическая психология специальность «Юриспруденция», 970.99kb.
- Учебно-методический комплекс Для студентов, обучающихся по направлению «Юриспруденция», 330.85kb.
- Швед Наталия Гавриловна, Доцент кафедры связей с общественностью и журналистики ргтэу, 234.14kb.
Типология характеров. Типология, основоположником которой является К. Юнг, связывает характеры с направленностью личности и выделяет ряд психосоциотипов. Психосоциотип, с точки зрения К. Юнга, является врожденной психической структурой, определяющей конкретный вид информационного обмена личности с окружающей средой. К. Юнг выделяет четыре типа характера:
- Мыслительный (логик),
- Эмоциональный,
- Ощущающий (сенсорный),
- Интуитивный.
Каждый из этих чистых типов может входить в сочетание с любым другим, образуя новые типы характера. В последнее время широкое распространение получила типология характера, связывающая его особенности с акцентуацией — чрезмерной выраженностью отдельных черт характера.
Лекция 15: Акцентуации характера
Понятие «акцентуации» впервые ввел немецкий психиатр и психолог Карл Леонгард. Акцентуацию можно определить как дисгармоничность развития характера, проявляющуюся в гипертрофированной выраженности отдельных его черт. Это обуславливает повышенную уязвимость личности в отношении определенного рода воздействий и затрудняет его адаптацию в некоторых специфических ситуациях.
Акцентуация — это не болезнь, не патология, не психопатия, а крайнее выражение нормы. Это заострение каких-либо индивидуальных черт, слабое звено характера, которое при определенных неблагоприятных условиях может привести к патологии — психопатии.
Известный советский психиатр Ганнушкин сформулировал три критерия психопатии:
1. Характер можно считать патологическим, т. е. расценивать как психопатию, если он относительно стабилен во времени, т. е. мало меняется в течение жизни.
2. Тотальность проявления характера. При психопатии одни и те же черты характера обнаруживаются во всех сферах жизнедеятельности.
3. Социальная дезадаптация. У человека постоянно возникают жизненные трудности. Либо их испытывают окружающие его люди.
Акцентуация характера не проходит «красной нитью» через всю жизнь, а проявляется только на отдельных ее этапах. Чаще всего она обостряется в подростковом возрасте, а при взрослении сглаживается. Черты акцентуированного характера проявляются не в любой обстановке, а только в особых условиях. При этом следует отметить, что избирательная уязвимость в отношении определенного рода воздействий, имеющая место при той или иной акцентуации, очень часто может сочетаться с хорошей или даже повышенной устойчивостью к другим воздействиям. И, наконец, социальная дезадаптация при акцентуации либо не наступает вовсе, либо может носить временный, непродолжительный и избирательный характер. Иначе говоря, затруднения с адаптацией личности в некоторых специфических ситуациях (сопряженных с данной акцентуацией) могут сочетаться с хорошими и даже повышенными способностями к социальной адаптации в других ситуациях.
В зависимости от степени выраженности различают явные и скрытые (латентные) акцентуации. Явные акцентуации проявляются относительно постоянно. При скрытых акцентуациях заостренные черты характера не обнаруживаются до тех пор, пока личность не попадает в экстремальные условия. В этих условиях скрытые акцентуации переходят в явные. В крайне неблагоприятных для личности условиях акцентуация может привести к патологическим изменениям личности — психопатии.
На основе данной теории акцентуации были созданы классификации типов акцентуации. Наибольшую известность получили классификации К. Леонгарда и А.Е. Личко.
Демонстративный тип. Центральной особенностью демонстративной личности являются потребность и постоянное стремление произвести впечатление, привлечь к себе внимание, быть в центре. Это проявляется в тщеславном, часто нарочитом, поведении, в частности, в таких чертах, как самовосхваление, восприятие и преподнесение себя как центрального персонажа любой ситуации. Значительная доля того, что такой человек говорит о себе, часто оказывается плодом его фантазии или же значительно приукрашенным изложением событий.
Гипертимический тип. Заметной особенностью гипертимического типа личности является постоянное (или частое) прерывание в приподнятом настроении, даже при отсутствии каких-либо внешних причин для этого. Приподнятое настроение сочетается с высокой активностью, жаждой деятельности. Для гипертимов характерны общительность, повышенная словоохотливость. Они смотрят на жизнь оптимистически, не теряя этого качества и при возникновении препятствий. Трудности часто преодолевают без особого труда, в силу органично присущей им активности и деятельности.
Дистимический тип. Дистимическая личность — антипод гипертимической. Дистимики обычно сконцентрированы на мрачных, печальных сторонах жизни. Это проявляется во всем: и в поведении, и в общении, и в особенностях восприятия жизни, событий и других людей. Обычно эти люди по натуре серьезны. Активность, а тем более гиперактивность им совершенно не свойственны.
Циклотимический тип. Важнейшей особенностью циклотимического типа является смена гипертимических и дистимических состояний. Такие перемены нередки и систематичны. В гипертимической фазе поведения радостные события вызывают у циклоти-мов не только радостные эмоции, но и жажду деятельности, повышенную словоохотливость, активность. Печальные события вызывают не только огорчение, но и подавленность. В этом состоянии характерны замедленность реакций и мышления, замедление и снижение эмоционального отклика.
Застревающий тип. Застревающий тип личности отличаются высокой устойчивостью аффекта, длительностью эмоционального отклика, переживаний. Оскорбление личных интересов и достоинства, как правило, долго не забывается и никогда не прощается просто так. В связи с этим окружающие часто характеризуют их как злопамятных и мстительных людей. К этому есть основания: переживание аффекта часто сочетается с фантазированием, вынашиванием плана мести обидчику. Болезненная обидчивость этих людей, как правило, хорошо заметна. Их также можно назвать чувствительными и легкоуязвимыми.
Эмотивный тип. Главными особенностями эмотивной личности являются высокая чувствительность и глубокие реакции в области тонких эмоций. Характерны мягкосердечие, доброта, задушевность, эмоциональная отзывчивость, высокоразвитая эмпатия. Все эти особенности, как правило, хорошо видны и постоянно проявляются во внешних реакциях личности в различных ситуациях. Характерной особенностью является повышенная слезливость и, как принято говорить, «глаза на мокром месте».
Педантичный тип. Хорошо заметными внешними проявлениями этого типа являются повышенная аккуратность, тяга к порядку, нерешительность и осторожность. Прежде чем что-либо сделать, долго и тщательно все обдумывают. Очевидно, за внешней педантичностью стоят нежелание и неспособность к быстрым переменам, к принятию ответственности. Эти люди без нужды не меняют место работы, лишь в самых крайних случаях, и то с большим трудом. Любят свое производство, привычную работу, добросовестны в быту.
Тревожный тип. Главной особенностью этого типа является повышенная тревожность по поводу возможных неудач, беспокойство за свою судьбу и судьбу близких. При этом объективных поводов к такому беспокойству, как правило, нет или они незначительны. Отличаются робостью, иногда с проявлением покорности. Постоянная настороженность перед обстоятельствами сочетается с неуверенностью в собственных силах.
Возбудимый тип. Особенностью возбудимой личности является выраженная импульсивность поведения. Манера общения и поведения в значительной мере зависит не от логики, не от рационального осмысления своих поступков, а обусловлена порывом, влечением, инстинктом или неконтролируемыми побуждениями. В области социального взаимодействия для представителей этого типа характерна крайне низкая терпимость, что может расцениваться и как отсутствие терпимости вообще.
Экзальтированный тип. Главной чертой экзальтированной личности является бурная, экзальтированная реакция на происходящее. Они легко приходят в восторг от радостных событий и в отчаяние — от печальных. Их отличает крайняя впечатлительность по поводу любого события или факта. При этом внутренняя впечатлительность и склонность к переживаниям находят в их поведении яркое внешнее выражение.
Лекция 16: Психологические типы людей
Выделяют четыре репрезентативные системы: зрительную, слуховую, кинестетическую, дигитальную.
Чтобы установить доверие следует говорить с собеседником, используя слова из его репрезентативной системы. У обычного человека обычно одна, максимум две наиболее часто используемые репрезентативные системы.
То, какой репрезентативной системой предпочитает пользоваться человек, определяется, в первую очередь, тем, какими словами он пользуется.
Если доминирует зрительная система восприятия, это означает, что он смотрит, в основном, на то, как женщина выглядит. Глаза у таких людей находятся в постоянном движении, но это нельзя назвать бегающим взглядом, скорее — сканирующим, поскольку они замечают практически все детали окружающей обстановки. Визуалы, а их так иногда называют, без труда могут вспомнить, во что и как был одет тот или иной человек, с которым они встречались. Приблизительно от 35% до 45% людей — визуалы. Их движения, как правило, скованные, немного судорожные, преимущественно — на уровне верхней части туловища. Отличительная черта — они любят слегка приподнимать брови в качестве знака внимания. Большое значение они придают внешнему виду, а не удобству, дескать, «красота требует жертв». Дистанция — большая, чтобы лучше разглядеть собеседника. Не любят прикосновений. Визуалы — хорошие рассказчики, они могут внутренним взором увидеть картинку и детально описать ее. Хорошо планируют свою деятельность и вообще, любую работу, требующую придумывания и мечтания, — делают хорошо. У визуалов зрение и слух как бы совмещены, если они плохо видят, то и слышат плохо. В процессе воздействия на них надобно опираться на образы, картины, графики, диаграммы, таблицы, рисунки, фотографии, рекламные буклеты, наглядные описания. В крайнем случае, обрисуй руками, покажи, какое оно — то, о чем ты говоришь. Ключевое слово — КРАСИВО.
В разговоре с визуалами пользуйся глаголами, прилагательными и наречиями ЗРИТЕЛЬНОГО ряда.
Например: «давайте рассмотрим этот вопрос...», «если посмотреть на это...», «да, это выглядит...», «без тени сомнения», «если бросить взгляд», «в свете...», «взгляд с высоты птичьего полета», «внутренний взор», «восхитительное зрелище», «получить представление», «приготовить декорации», «смотреть в перспективе», «смутная идея», «туманная мысль», «увидеть мельком», «узкий кругозор», «ясная точка зрения»...
Если же доминирует слуховая система восприятия, то это значит, что, в первую очередь, важна музыка голоса, то, как ты говоришь, как произносишь звуки, и что ты говоришь. Этих людей выделяет их собственная манера говорить. Говорить они могут о чем угодно и как угодно долго — для них важна не тема, а сам процесс говорения. У них, как правило, очень приятный, выразительный, глубокий и мелодичный голос, модулированный, со сложными, разнообразными и своеобразными интонациями. Эти люди очень чувствительны к правильной фонетической организации речи, в частности, к ударению. Они обычно обладают врожденным музыкальным слухом, поэтому в музыке чрезвычайно разборчивы и их вкус в этой области достаточно нетривиален.
Аудиалов приблизительно 5%. Характерная для них поза: голова наклонена немного вбок, ближе к плечу. Когда слушают собеседника, стараются на него не смотреть. Дистанция небольшая, но позволяющая отчетливо слышать. Избегают прикосновений. При воздействии на них максимальное внимание следует уделять интонациям речи, поскольку это будет основной инструмент в процессе воздействия. Используй выделение скрытых внушений с помощью своего голоса (повышение или понижение тона, увеличение громкости, изменение тембра, переход на шепот). Ключевое слово — ГАРМОНИЧНО.
В разговоре с аудиалами используй слова СЛУХОВОГО ряда:
Например: «это звучит заманчиво...», «послушайте...», «выслушайте меня...», «вразговоре прозвучало...», «быть услышанным»,, «громко и ясно», «говорить сквозь зубы», «дай мне аудиенцию», «лишиться дара речи», «манера речи», «мурлычет, как котенок», «превратиться в слух», «слово за слово»...
Если доминирует кинестетическая система, то это означает, что человек в своем внутреннем мире и восприятии ориентируется в основном на ощущения. Из них получаются идеальные любовники. Как говорила Мардж Пирси: «Наслаждение доставляет не секс, а любовник». Кинестетикам необходимо трогать, пробовать, нюхать, двигаться, бегать, раскручивать — это их способ восприятия мира, хотя они не обязательно подвижные, по-другому они ничего не понимают. Они чрезвычайно внимательно относятся к своему комфорту, весьма избирательны в еде, любят отдыхать на природе. В квартирах и офисах таких людей обычно много сделано для того, чтобы все, кто там находятся, чувствовали себя комфортно и приятно. Обычно у них великолепная память на ощущения. Например, могут отчетливо помнить вкус какого-нибудь блюда, которое они ели в детстве, или свои ощущения от катания на горке. Такие люди могут часами вспоминать и перебирать приятные моменты своей жизни, например, сексуальные ощущения, интересно проведенный отпуск. Обрати внимание на рукопожатие этих людей — как правило, оно запоминающееся. Выбирая ту или иную вещь, они не довольствуются внешним видом (тем более, описанием), им обязательно требуется потрогать, примерить, включить, нажать, чтобы почувствовать ее.
Внешний вид одежды для них не имеет значения, гораздо важнее — удобство. Их тело — основной инструмент восприятия (а не глаза и уши), а способ восприятия — действие, движение, прикосновения. Поэтому им важен сюжет, а не диалоги. Практически не могут планировать, придумывать. Предпочитают ввязаться в драку, а потом уже разбираться. Во время беседы предпочитают не глядеть в глаза собеседнику, а трогать его или детали его одежды, садятся близко. Не выносят просто болтовни — разговор в их понимании должен предполагать действия, а если делать нечего, то нечего и болтать.
Форма их общения — прикосновения. Они единственные из всех любят прикосновения. Им труднее сказать или, тем более, создать обстановку, легче просто подойти и обнять. Часто это порождает конфликты, потому что ни визуалы, ни аудиалы, ни дигиталы прикосновений не любят, особенно, когда устали, раздражены.
Кинестетики хуже остальных переносят стресс, потому что все пропускают через свои чувства, склонны брать вину на себя. Более других готовы к достижению согласия, потому что не выносят слова «нет». Для оказания воздействия на этот тип людей, следует обильно использовать в своей речи больше описаний возможных ощущений, которые могут возникать у собеседника в процессе взаимодействия. Ключевая фраза: «Вы можете почувствовать, что...», и т.д. Ключевое слово — УДОБНО.
В разговоре с кинестетиками используй глаголы ДЕЙСТВИЯ:
Например: «почувствуйте разницу...», «проблемы давят...», «давайте действовать...», «болезненный вопрос...», «вкусное предложение...», «активное участие», «всеми фибрами души», «достучаться до», «жаркий спор», «острый, как гвоздь», «парить в воздухе», «прочная основа», «раскрыть карты», «рука об руку», «уловить смысл, «ухватиться за что-либо», «шиворот-навыворот» и т.д.
Как правило, кинестетики с визуалами составляют до 70%—80% людей, то есть подавляющее большинство.
Говорят, что у человека доминирует дигитальная система, если он в своем восприятии и внутреннем мире ориентируется в основном на слова и на то, чтобы контролировать свою речь. По некоторым подсчетам, до 25% людей можно отнести к дигиталам. Для многих из них характерна интеллигентность, глубокие и всесторонние знания, любовь к оригинальным идеям и перспективам. Очень много людей этого плана занимаются науками, особенно гуманитарного направления. Как правило, они более зажатые чем остальные. Они практически не жестикулируют, говорят монотонно. Дистанция — отдаленная. Прикосновений не любят. Для них важен смысл, содержание и функциональность, а не на внешний вид, удобство или вкус, то есть если даже вещь не вкусная, но полезная, то они будут ее любить. Для них слова важнее того, что стоит за ними. Чтобы воздействовать на этот тип людей рекомендуется максимальное внимание уделить тем оригинальным идеям и перспективам, которые будут присутствовать в процессе вашей встречи, специально подчеркнуть их. Ключевое слово — ФУНКЦИОНАЛЬНОСТЬ. Вот фразы, которые можно отнести к дигитальной системе: «выяснить ситуацию», «не принимать в расчет», «практический результат», «служить фактором».
У дигиталов как бы нет своих слов, они пользуются НЕЙТРАЛЬНЫМИ словами. Это, как правило, слова и фразы получения знаний, опыта, целесообразности: знать, верить, решать, целесообразно, логично…
Речевые различия резентативных систем
| Визуальные | Аудиальные | Кинестетические |
| Ясно видеть | Звучно | Я чувствую |
| Прозреть | Слышать | Кислый |
| В четких рамках | Рассказывать | Ухватить |
| Обозревать | Глухой | Подбивать |
| Вспыхнуть | Немой | Жаркий |
| Светящийся | Скрипящий | Шевелиться |
| С блеском | Свистеть | Чувствительный |
| Ослеплять | Журчание | Ласкать |
| Видение | Мелодичный | Влажный |
| Вспыхнуть | Громкий | Шероховатый |
| Высвечивать | Гулко | Окунуться |
| Горизонт | Слышать | Чувствовать |
| Заметный | Аккорд | Активный |
| Зрелище | Акцент | Кинуть |
| Взглянуть | Беседовать | Держать |
| Продемонстрировать | Визжать | Острый |
| Затуманить | Визгливо произнести | Горячий |
| Изображать | Вопрошать | Давление |
| Иллюзия | Вопить | Двигаться |
| Иллюстрировать | Громогласный | Движение |
| Кругозор | Выражаться словами | Вялый |
| Наблюдать | Громкий | Закидывать удочку |
| Мутный | Греметь | Зарядить |
| Наглядный | Диссонирующий | Застрять |
| Обрисовать | Заглушать | Касаться |
| Осветить | Молчание | Легкий |
| Пределы видимости | Допрашивать | Массивный |
| Приукрасить | Орать | Мягкий |
| Смутный | Заявить | Огрубелый |
| Точка зрения | Пределы слышимости | Поверхностный |
| Сфокусировать | Провозгласить | Потерпеть крах |
| Угол зрения | Скрипеть | Предчувствие |
| Прозрачный | Увеличить громкость | Пресмыкаться |
| Перспектива | Сплетня | Щупать |
| Предварительный просмотр | Тональность | |
Лекция 17: Типы работников
Типология личности собеседников. В научной литературе под типологией (от греческого tipos — отпечаток, форма, образец и logos — слово) понимается метод познания, в основе которого лежат расчленение систем объектов и их последующая группировка с помощью идеальной модели или типа. Идеи типологического анализа людей возникли давно и наиболее ярко проявились в классическом учении о типах темперамента. Развитие типологического подхода прошло много ступеней, каждая из которых претендовала на определенную завершенность анализа и предлагала какое-либо новое основание. Можно вспомнить гуморальное направление типологии (Гиппократ), конституциональное, или физическое (Кречмер, Шелдон), психофизиологическое (Павлов), психоаналитическое (Фрейд, Юнг).
Всем хорошо известно, что при принятии решений люди руководствуются разными принципами и мотивами. Но как это знание можно использовать на практике для улучшения взаимоотношений с коллегами, партнерами по бизнесу? Ответ на этот вопрос можно найти у японского дзен-философа и психолога Д. Одзавы, который разработал схему определения «типа» людей с разными стратегиями принятия решений. Вот эта схема, адаптированная и измененная.
Типология собеседников и принятие решений по Д. Одзаве
| Название, номер, девиз типа | Сфера интересов | Профессиональная ориентация, черты характера | Питание | При принятии решений руководствуется |
| 1. Идеологический | Философия, религия | Философ, ученый | Руководствуется религиозными принципами | Суждением о справедливости или несправедливости |
| 2. Интеллектуальный | Наука, искусство | Связана с воспроизводством и распространением знаний | Руководствуется различными теориями | Логикой |
| 3. Социальный «Быть как все» | Экономика, техника | Организатор, менеджер | Не выделяется | Пользой |
| 4. Сентиментальный «Поиск эмоций» | Сюжетная литература | Профессии, связанные с эмоциональной сферой человека | Гурман | Желанием — нежеланием, эмоциями |
| 5. Чувственный «Поиск физических удовольствий» | Танцы, спорт | Самые разнообразные, были бы денежными | Обжора | Суждением «Приятно — неприятно» |
Первые четыре столбца позволяют по указанным в них принципам определить тип, к которому относится ваш собеседник. А последний столбец указывает на принципы, которыми тот или иной человек руководствуется при принятии решений.
Как же использовать эту схему в ситуации, когда вам нужно убедить своего собеседника сделать что-то (или, наоборот, НЕ делать). Принцип, руководствуясь которым человек принимает решение, можно уподобить языку. Если вы говорите с китайцем, то не рассчитываете быть понятым, если китайского не знаете, а китаец — не знает русского, не так ли? Поэтому не стоит рассчитывать на то, что собеседник поймет нас, если мы, убеждая другого, исходим из своего принципа принятия решений... А именно это мы и делаем — стоит только понаблюдать повнимательнее и это станет для вас очевидным. Неудивительно, что общение наше не отличается особой эффективностью и мы уже даже не огорчаемся, когда нам отказывают, говоря себе: «Хотели как лучше, но получилось как всегда...»
Поэтому, чтобы сделать деловое общение более эффективным, нужно при убеждении собеседника исходить именно из его принципа принятия решений. Например, по указанным колонкам вы определили, что ваш собеседник принадлежит к социальному типу. Убеждая его в необходимости совершения каких-либо действий, нужно основной акцент сделать на пользе, которую он от этого получит. Если же перед вами собеседник интеллектуального типа, то доказывать ему что-либо, основываясь на пользе, бесполезно. В этом случае лучшим аргументом будет логика.
Психика человека крайне сложна, и достаточно полных теорий мотиваций человека, лежащих в основе его поведения, еще не построено. Считается, что мотивация является результатом постоянного взаимовлияния сложного комплекса сознательных и бессознательных, чувственных, интеллектуальных, а также культурных и физиологических потребностей, находящихся под воздействием социальных факторов и параметров среды обитания. Тем не менее, сейчас существует ряд теорий, описывающих виды поведения людей, на основании которых работник может действовать достаточно уверенно и добиваться хороших практических результатов.
Одной из таких теорий является теория Шострема — Маслоу, которая рассматривает две базовые психологические установки современного человека:
манипуляторы — это люди, основная цель которых (сознательная или бессознательная) — контроль над ситуацией: для манипулятора деятельность, которой он занимается, играет второстепенную роль, главное — это роль, которую он играет в этой деятельности; манипулятор фактически не принимает себя как личность, не ценит себя и видит вокруг только «вещи», то есть объекты для манипуляции;
актуализаторы — относятся к себе как к неповторимой личности и потому воспринимают других людей также как неповторимые личности; для них первична деятельность и вторична та роль, которую они играют в этой деятельности.
Некоторые черты личности манипуляторов и актуализаторов.
| Манипуляторы | Актуализаторы |
| Ложь (фальшь, мошенничество). Манипуляторы используют приемы, методы, маневры. Они ломают комедию и разыгрывают роли, которые должны произвести впечатление, Выражаемые ими чувства выбираются в зависимости от обстоятельств | Честность (прозрачность, искренность, застенчивость). Акту ализатор способен к честному проявлению своих чувств, какими бы они ни были. Ему присуща чистосердечность, выразительность, он по-настоящему бывает самим собой |
| Неосознанность (апатия, скука). Манипулятор не осознает действительного значения жизни. Он видит и слышит лишь то, что хочет видеть и слышать | Осознание (жизненаполненность, интерес). Актуализатор хорошо видит и слышит себя и других людей. Он восприимчив к искусству, музыке и другим проявлениям жизни |
| Контроль (закрытость, нарочитость). Для манипулятора жизнь подобна шахматной доске. Он кажется спокойным, однако держит себя под постоянным контролем (и других тоже, скрывая от них свей мотивы) | Свобода (спонтанность, открытость). Актуализатор спонтанен. Он способен к свободному выражению присущих ему возможностей. Он — хозяин своей жизни — субъект, а не объект |
| Цинизм (безверие). Манипулятор не доверяет себе и другим, он испытывает глубокое недоверие к человеческой природе как таковой. Он полагает, что в отношениях между людьми существуют только две возможности: управлять или быть управляемым | Доверие (вера, убежденность). Актуализатор обладает глубокой верой в себя и других, в возможность установить связь с жизнью и справиться с трудностями здесь и сейчас |