Панова Юлия Николаевна, студентка Государственного образовательного учреждения высшего профессионального образования «Петрозаводский Государственный Университет», кафедра социальной работы методическое пособие
| Вид материала | Методическое пособие |
- Решением ученого совета гоувпо «Петрозаводский государственный университет», 403.38kb.
- Учебное пособие Челябинск 2004 Челябинский институт (филиал) Государственного образовательного, 1000.58kb.
- На правах рукописи, 342.67kb.
- Оскаровна Дидактические условия развития способности к импровизации у студентов среднего, 365.98kb.
- «Молодые ученые о современном финансовом рынке рф», 104.6kb.
- «Молодые ученые о современном финансовом рынке рф», 138.97kb.
- Заселение и освоение новых районов карело-финской сср в 1940-е годы, 380.97kb.
- Основная образовательная программа высшего профессионального образования направление, 1516.04kb.
- Совершенствование экологической культуры педагога дополнительного образования в условиях, 517.96kb.
- Курсовой работы, 39.33kb.
Методы работы по раннему вмешательству Зоны озабоченности
Ситуациям, в которых специалист, работающий с детьми, озабочен чем-то в ребенке/подростке, часто свойственна также тревога о самом специалисте и его/ее возможностях действовать. Каким образом я, как специалист способен/способна справиться со своей работой, достаточно ли у меня ресурсов и профессиональных навыков для этого или мне требуется дополнительная поддержка и/или увеличение контроля? Чтобы оценить свои ресурсы и способности, можно воспользоваться Шкалой озабоченности, разработанной центром SТАКЕS, Финляндия (Институт национального здоровья и социального благополучия THL с 01.01.2009.) На данной шкале представлены разные зоны озабоченности, помогающие работнику определить в какой мере он сам озабочен чем-то в ребенке/подростке и проанализировать достаточность своих профессиональных возможностей помочь этому ребенку/подростку, а также необходимость использования дополнительных ресурсов. Нередко ситуации, связанные с детьми и молодежью, касаются многих сторон и, таким образом, могут предусматривать взаимодействие представителей различных официальных структур. При помощи шкалы зон озабоченности возможно преодолеть «языковой барьер» между специалистами различных областей и говорить на общем языке, способствующем применению методов раннего вмешательства и поддержке взаимодействия между сторонами.
Таблица № 1. Шкала зон субъективной озабоченности специалиста, работающего с детьми, по отношению к ребенку/подростку
| СИТУАЦИЯ, НЕ ВЫЗЫВАЮЩАЯ БЕСПОКОЙСТВА | МАЛАЯ СТЕПЕНЬ ОЗАБОЧЕННОСТИ | СЕРАЯ ЗОНА | ВЫСОКАЯ СТЕПЕНЬ ОЗАБОЧЕННОСТИ | |||
| (1) | (2) | (3) | (4) | (5) | (6) | (7) |
| Никакого беспокойства | Некоторая озабоченность или возникновение удивления; вера в свои возможности сильная | Чувство беспокойства или удивления повторяется; вера в свои возможности хорошая. Мысли о необходимости дополнительных ресурсов | Беспокойство растет, слабеет уверенность в свои возможности. Возникает мысль о пожелании привлечь дополнительные ресурсы и об усилении контроля* | Тревога ощутима; свои ресурсы истекают. Явная необходимость в дополнительных ресурсах и в усилении контроля | Положение обостряется и тенденция постоянная; ребенок/подросток в опасности/не защищен. Свои меры иссякают. Необходимость в дополнительных ресурсах и в срочном контроле. | Большая тревога, ребенок/подросток в беде/ непосредственной опасности. Свои способы выйти из положения иссякли. Срочная необходимость изменения положения ребенка/подростка; принятие срочных мер. |
*контроль = усиление владения ситуацией при помощи ограничении, например, каких-либо нежелательных вещей.
Каким образом, озаботившись проблемой, начать разговор о ней?
Оглашение тревоги, как дополнение к поддержке (ребенка/подростка)
Оглашение тревоги является подходящим методом в ситуациях, когда тревога (озабоченность) о ребенке/подростке хотят обсудить с его родителями/опекунами. Данный метод позволяет коснуться трудной ситуации с уважением к причастным к ней людям, предоставляя при этом поддержку сторонам, участвующим в беседе. Метод вызывает поразительные, порой даже сильно отрицательные первые реакции, но приносит также облегчение и дает возможность наладить взаимодействие между работником (т.е., например, учителем, специалистом, работающим с детьми, и т.д.) и опекуном открыто, без каких-либо догадок и подозрений. Оглашение тревоги происходит в форме уважительной беседы, основной целью которой является объединение всех усилий для устранения озабоченности, связанной с ребенком/подростком.
В качестве вспомогательного средства при оглашении тревоги можно использовать специальную анкету (Приложение 1), помогающую предвидеть разрешение проблемной ситуации. Анкета включает в себя определенные блоки вопросов, при помощи которых можно подготовиться к беседе по оглашению тревоги и оценить ее задним числом.
Анкета состоит из трех частей:
Первая часть А заполняется тогда, когда вы думаете о выборе тех обстоятельств, которые наталкивают вас на оглашение вашей субъективной озабоченности.
Вторая часть В заполняется тогда, когда вы непосредственно готовитесь к встрече с родителями/опекунами. Анкету можно использовать также при подготовке к встрече с другими, важными для ребенка или подростка, взрослыми.
Третья часть С заполняется как можно скорее после встречи.
Анкета для подготовки к беседе по оглашению тревоги, помогающая предвидеть разрешение проблемы
В качестве вспомогательного средства данная анкета применяется в следующих ситуациях:
- вы (как специалист, работающий с детьми) озабочены чем-то в ребенке/подростке
- по той или иной причине вы еще четко не коснулись проблемы в разговоре с родителями/опекунами
или:
- вы желаете развить у себя навыки оглашения тревоги с целью обогащения своего опыта работы на благо детей и молодежи.
А. Заполняется в процессе выбора обстоятельств (вопросы 1-3)
| 1а. Основная информация о ребенке/подростке, о его семье (без каких-либо опознавательных данных) 1b. Основная информация о вас: место работы, специальность |
| 2. С кем из членов семьи вы собираетесь встретиться и что намерены с ними предпринять? |
| 3а. Какие обстоятельства в ребенке/подростке являются поводом для вашей озабоченности? 3b. Что произойдет в случае, если вы не огласите вашей озабоченности? 3c. К какой зоне вы относите вашу озабоченность? (отметьте крестиком) Маленькая озабоченность Серая зона озабоченности Большая озабоченность |
Приложение 2
В. Заполняется при подготовке к встрече (вопросы 4-8)
| 4. В каких вопросах (по вашему мнению) родитель(и)/опекун(ы) ребенка/подростка получают поддержку от вас? Имеются ли какие-то вопросы/дела, по отношению к которым родитель(и)/опекун(ы) могут считать вас угрозой? Поддержка, в каких случаях: Угроза, в каких случаях: |
| 5а. Какие ресурсы вы видите в ребенке/подростке и его ситуации, и что об этих ресурсах могли бы рассказать его/ее родителям/опекунам? 5b. Что бы могли со своей стороны вы, а со своей стороны родитель(и)/опекун(ы) и/или совместно все стороны предпринять для улучшения ситуации ребенка/подростка? |
| 6. Каким образом вы собираетесь коснуться вашей озабоченности и высказать надежду на взаимодействие со сторонам? Подумайте, какими конкретными словами или иными способами вы намерены воспользоваться при оглашении вашей озабоченности, рассказать о ресурсах и высказать предложение о взаимодействии сторон. |
| 7а. Попытайтесь представить, что произойдет в ситуации оглашения вашей тревоги. Кто и каким образом отреагирует в данной ситуации? 7b. Представьте, что произойдет в ближайшем будущем после оглашения вашей тревоги? Если вы предвидите, что оглашение вашей тревоги ухудшит возможности облегчить положение ребенка/подростка, то взвесьте ситуацию еще раз и подумайте а) в каком случае вы действительно нуждаетесь в помощи родителей/опекунов и b) каким образом вы эту помощь можете получить; т.е. подумайте еще раз о ваших словах и способах выражения предложения о взаимодействии сторон. |
| 8. Какое место или время было бы наиболее подходящим для такой встречи, т.е.конкретно когда и где вы намерены огласить вашу озабоченность? |
Приложение 3
С. Заполняется как можно скорее после встречи (вопросы 9-11)
| 9. Как вы огласили вашу озабоченность? |
| 10. Какие были ваши чувства… а) …до оглашения вашей озабоченности? b) …во время ее оглашения? с) …после ее оглашения? |
| 11а. Посмотрите на ваши предположения (вопрос 7). Произошло ли так, как вы предполагали или как-то иначе? Испытали ли вы какую-либо неожиданность? 11b. Как обстоят дела по облегчению ситуации ребенка/подростка сейчас? Что дает вам надежду? А что продолжает тревожить? 11с. Что вы намерены предпринять далее для уменьшения этой тревоги? |
Вопросы для проведения мониторинга:
К членам семей и близким:
1. Прошло определенное время (месяц, год), и как сейчас идут дела (лучше/хорошо)? Как Вы считаете? Что особенно Вас радует?
2. Что Вы сделали, чтобы добиться положительных результатов, откуда получили поддержку (помощь) и какую?
3. Что тревожило Вас (год назад), что снизило обеспокоенность?
К специалистам:
1. Как Вы поняли, что дела в семье идут лучше (хорошо)? Что Вы сделали в поддержку позитивному развитию ребенка, и от кого Вы сами получили помощь? В чем она состояла?
2. Что Вас беспокоило год (месяц) назад и что снизило Вашу обеспокоенность?
Если следует продолжать работу, то в ходе диалогового совещания выясняется:
- кто и чем будет заниматься в последующем и с кем;
- кто будет контактным лицом;
- когда состоится следующая встреча;
- надо ли проводить совещание (специалисты и близкие), чтобы увидеть, каким образом положительный опыт может продолжиться.
Применение методики способствует следующим результатам:
| Несколько контактов - уменьшение беспокойства о клиенте | Незначительные проблемы решаются | Проясняется ситуация клиента | В ситуации кризиса также организуется помощь и защита |
взаимодействие между партнерами
социальных партнеров (консультации) |
|
|
|
Касается всех этапов: Рабочее сообщество и диалоги между партнерами являются следствием хорошей практики или хорошего опыта
Применение методики "Зона озабоченности" на конкретной ситуации.
В семье С. 10 детей. Проблема обучения детей в школе для данной семьи является наиболее значимой, так как из года в год младшие дети пополняют ряды неорганизованных детей города. Кроме того, в семье остро стоит проблема педикулёза у девочек, которую мама никаким образом решать не желает. Основная функция матери репродуктивная, дочери берут пример с мамы. В семье имеется несовершеннолетняя юная мать, имеющая ребёнка до года. Один из детей отбывает наказание за правонарушение. В семье один из детей совершил суицид. С отцом детей мать в разводе около 5 лет. В семье имеется приходящий отчим, отец последнего 11-го ребёнка. Воспитанием детей мать должным образом не занимается, нарушает права детей на получение образования. На сегодняшний день 13-летняя девочка не аттестована за 4 класс, не пролечена от педикулёза. Семья состоит из 15 человек (старшие дети имеют своих детей) проживают в трёхкомнатной благоустроенной квартире, условия антисанитарные. Данной семьёй комплексно занимаются специалисты разных социозащитных учреждений микрорайона Кукковка. Специалисты помогают в оформлении детских пособий, социальных льгот, получении продуктовых пакетов, вещевой помощи и в получении бесплатного питания на молочной кухне.
Основными принципами сопровождения семьи и детей являются:
- рекомендательный характер советов;
- приоритет интересов сопровождаемого на стороне ребёнка;
- непрерывность сопровождения;
- мультидисциплинарность (комплексный подход сопровождения).
Первоначально план составляется на три месяца, при необходимости увеличивается на более длительный срок. План включает:
- диагностику потребностей семьи и ребёнка;
- контрольные посещения семьи значимых для них людей;
- включение родителей и других членов семьи в систему психолого-педагогических семинаров, индивидуальных консультаций;
- оказание материальной поддержки семьи (бесплатное питание для детей в школе и в социальной столовой, вещевая и другие виды помощи).
Социальный педагог школы осуществляет контроль за посещаемостью и успеваемость детёй из семьи С. Проводит беседы с детьми и матерью, осуществляет мероприятия по привлечению ребёнка к внеклассной работе, организует индивидуальную работу с ребёнком, которую проводят учителя и психолог. В плане сопровождения предусмотрены меры по организации оздоровления детей (летом были отправлены младшие дети в лагерь "Солнышко" в Белоруссии).
К работе в данном направлении привлекается социальный педагог поликлиники, который помогает родителям провести обследование, оформить бесплатную путёвку в санаторий, документы в детское дошкольное учреждение.
Анализ работы с данной семьёй показывает. Наиболее типичными их признаками является:
1. Отсутствие постоянной работы у родителей.
2. Неполный состав семьи.
3. Неумение и нежелание решать школьные проблемы детей в силу своей психолого-педагогической некомпетентности
4. Низкий культурный образовательный уровень родителей.
5. Нежелание и неумение матери осуществлять свои основные роли (не является образцом для своих детей по обучению их социальным навыкам в плане дальнейшей социализации их в общество как активных востребованных граждан).
В результате совместной работы инспектора по работе с семьями, социального педагога школы и поликлиники, специалистов ГСС, а также на основании полученных сведений о семье и её потребностях, можем сказать следующее: в начале года работы с семьёй С. родители не шли на контакт, агрессивно реагировали на выходы специалистов, девочки были замкнутыми, в школе практически ни с кем не общались. Из индивидуальных бесед узнали, что дома дети чувствуют себя комфортно, их там уважают, понимают и ценят. За время работы мы попытались найти наиболее значимых для данной семьи людей (специалистов), которые нашли к ним подход и открыли их лучшие сильные стороны.
В школе произошли изменения: Т. (16 лет), пропускала уроки, чувствовала себя дискомфортно, с одноклассниками старалась не общаться. Сейчас девочка сама идет на контакт с социальным педагогом, старается посещать уроки, улучшилось отношение к школе, приступы неконтролируемого поведения стали редкими. Появилось желание учиться в 10 -11 классе, подросток не совсем реально оценивает свои способности, но желание выражает открыто. Ученица 5 класса С. (14 лет) не посещала школу по причине педикулеза. В настоящее время отношение к школе изменилось, нравится заниматься баскетболом, хочет стать тренером или учителем физкультуры в школе. Не может перейти в 5 класс Т., т.к. не посещала 4 класс. Ребенку предложена индивидуальная программа обучения.
Индивидуальная программа сопровождения клиента
Сведения о клиенте
Фамилия Имя Отчество мальчика
Возраст_______7 лет_________________
Адрес, с кем проживает, контактный телефон г.Петрозаводск,
проживает с родителями, № тел.
Полные сведения о родителях (ФИО, место работы и должность)
Мать не работает, домохозяйка, занимается ребенком
Отец работает, врач
Отношения с родителями: постоянно находится с мамой, про папу ничего не говорит, сестра учится в университете в другом городе, мальчик по ней скучает.
Описание ситуации на__________(указать дату)
Ребенок с рождения находится на учете у невропатолога, ему поставлен диагноз – гиперактивность. В весенне-летний период пролечивается у невропатолога. Мама оставила работу после того, как мальчик пошел в школу. В детском саду, после обращения мамы в диагностический центр, с ребенком велась работа по подготовке к школе. Первые полгода мальчик учился в школе, но в феврале 2009 года был переведен на домашнее обучение в связи с тем, что на занятиях постоянно отвлекался, вскакивал с места, разговаривал и отвлекал других детей, на переменах становился неуправляемым. Ребенок испытывал трудности в общении с детьми, так как у него отсутствует такой навык. Общение часто переходило в драки и обзывания. Учитель говорит, что мальчик очень способный, но отвлекается в присутствии других детей. После перевода на домашнее обучение посещает лыжную секцию 4 раза в неделю, а также по выходным катается на лыжах с мамой. Мама постоянно общается с учителем ребенка и школьным психологом. Школьный психолог проводит с мальчиком и другими ребятами тренинги. Ребенок посещает некоторые занятия в школе, примерно один-два урока в день.
Значимые для ребенка люди
Мама, сестра, учитель, психолог и заместитель директора по учебно-воспитательной работе.
Увлечения
Любит животных, играть один, рисовать и посещать урок географии.
Социально-педагогическая характеристика
- ФИО мальчика
- Отношение к учебе: учится с неохотой, но предметы ему даются достаточно легко
- Любимые предметы: география
- Нелюбимые предметы: математика
- По каким предметам не успевает: -
- Отношения с одноклассниками: мальчик часто их обижает, не зная как завязать дружбу
- Отношение одноклассников к ребенку: ребята относятся к мальчику спокойно, не обижают его, пытаются с ним подружиться
- Положение ребенка в классе (лидер, исполнитель, отверженный): стремится к лидерству
- Отношение педагогов к ребенку, взаимоотношения с учителями: отношение педагогов ровное, спокойное; ребенок постоянно ищет контакта с учителями
- Вредные привычки: нет
- Увлечения: посещает лыжную секцию, любит животных и заниматься творческой деятельностью (рисовать и др.)
- Преобладающее психическое состояние: очень возбудим, находится практически постоянно в движении
- Общая характеристика:
без труда общается с взрослыми, с ребятами же не умеет наладить контакт. Мальчик способен анализировать свои поступки и правильно их трактовать. Признает, что часто поступает неправильно (дерется и др.). Говорит грамотно, правильно, практически на уровне взрослого человека. Ребенок добрый и неагрессивный.
Потребности ребенка и семьи:
Мальчик хочет, чтобы его хвалили другие ребята.
Мама мальчика хочет, чтобы ребенок снова учился в школе.
Ожидания:
Ребенок хочет иметь домашнее животное, чтобы играть с ним, а также хочет дружить с ребятами.
Мама ожидает помощи от специалистов в адаптации ребенка в школе.
На основании обращения мамы мальчика было запланировано сетевое (диалоговое) совещание близких и специалистов. При подготовке к данному мероприятию был произведен сбор первичной информации о ребенке.
Дата и время проведения диалогового совещания:
На совещание приглашены:
Мальчик, родители мальчика, зам.директора по УВР младших классов, учитель, психолог школы, социальный педагог школы, психолог ГОУ РК «Центр диагностики и консультирования» (проводил занятия с ребенком).
При подготовке сформулированы предварительные цель и задачи для разрешения проблемной ситуации и уменьшения тревоги о ребенке.
Цель: адаптация ребенка в школе.
Задачи:
- научить ребенка общению с детьми
- помочь ребенку в обучении в школе (заниматься на уроках и как можно меньше отвлекаться)
- помочь ребенку самостоятельно контролировать себя
В ходе диалога, исходя из потребностей ребенка и семьи, задачи были уточнены и дополнены.
Задачи:
- контролировать себя (меньше драться и обзываться)
- формирование навыков общения с детьми
- выработка умений (психологические упражнения на внимание, концентрацию и др.)
4. научиться ухаживать за домашним животным
По итогам консилиума был составлен план сопровождения.
Проведение следующего совещания для отслеживания результатов работы намечено в мае 2009 года.
План работы
Координатор плана – учитель школы
Помощник ребенка – школьный психолог.
| Задачи | Мероприятия | Ответственный |
| I. меньше драться и обзываться | 1. выполнение специального упражнения, чтобы меньше драться 2. говорить о том, что было днем, на неделе 3. занятия, чтобы научиться контролировать себя (сказкотерапия) | Зам директора по УВР, ребенок Психолог, мама Психолог, ребенок |
| II. дружить и играть с ребятами | 1. занятия с ребятами | Психолог, ребенок |
| III. учиться быть внимательным, усидчивым | 1. занятия у психолога 2. выполнение специальных упражнений На концентрацию внимания | Психолог, ребенок Мама, ребенок |
| IV. научиться ухаживать за домашним животным | 1. посещать по возможности пони-клуб 2. завести домашнее животное | Мама, ребенок |
Подписи:
Координатор
Помощник ребенка
Родители
Ребенок
Индивидуальная программа сопровождения клиента
Сведения о клиенте
Фамилия ребенка __________________________
Возраст 10 лет
Адрес, с кем проживает, контактный телефон г.Петрозаводск,
проживает с мамой, тремя сестрами и новым мужем мамы, № тел.
Полные сведения о родителях (ФИО, место работы и должность)
Мать занимается частным бизнесом
Отец ------
Отношения с родителями: мама очень много работает, поэтому часто не имеет возможности даже поговорить с дочерью. Девочка очень тянется к маме, тяготится тем, что не может с ней общаться, когда захочет. Мама для девочки является авторитетом.
Описание ситуации на __________ (указать дату)
Девочка учится в 4-ом классе. Она испытывает трудности в учебе, несмотря на ее хорошие способности. Ребенок часто опаздывает в школу, не выполняет домашние задания, иногда пропускает занятия без уважительной причины. На уроке может играть в телефоне или встать и выйти без разрешения. Девочка иногда дерется с мальчиками. Отношения между ребятами в классе не очень хорошие. В 4-ом классе мама обратилась за помощью в школу. Классный руководитель девочки и зам.директора по УВР обращались к маме. Мама поговорила с ребенком, и после этого девочка стала чаще выполнять домашние задания.
Значимые для ребенка люди
Мама, сестры, учитель, психолог и зам.директора по УВР.
Социально-педагогическая характеристика
- ФИО ребенка
- Отношение к учебе: учиться нравится
- Отношения с одноклассниками: сложные
- Отношение одноклассников к ребенку: класс достаточно трудный, ребята к девочке относятся неоднозначно
- Положение ребенка в классе (лидер, исполнитель, отверженный): исполнитель
- Отношение педагогов к ребенку, взаимоотношения с учителями: сложные отношения с классным руководителем из-за поведения девочки
- Вредные привычки: пробовала курить
- Увлечения: помогает маме в бизнесе
- Преобладающее психическое состояние: достаточно спокойна
- Общая характеристика:
девочка немного замкнута, но, когда познакомится с человеком ближе, становится открытой в общении. Всегда ищет поддержки у мамы. Пристает к мальчикам старше себя, иногда дерется с ними.
Потребности ребенка и семьи:
Девочка хочет учиться на четверки и пятерки, не опаздывать в школу.
Мама хочет, чтобы ребенок хорошо учился.
Ожидания:
Девочка ожидает внимания и помощи от взрослых и сверстников.
Мама ожидает, чтобы на нее не было административного воздействия со стороны школы, а оказывалась поддержка по воспитанию дочери, а также, чтобы ее дочь перешла в пятый класс.
На основании обращения мамы девочки было запланировано сетевое (диалоговое) совещание близких и специалистов. При подготовке к данному мероприятию был произведен сбор первичной информации о ребенке.
Дата время проведения диалогового совещания:
На совещание приглашены: девочка, родители девочки, зам.директора по УВР младших классов, учитель, психолог школы, социальный педагог школы, психолог ГОУ РК «Центр диагностики и консультирования».
При подготовке сформулированы предварительные цель и задачи для разрешения проблемной ситуации и уменьшения тревоги о ребенке.
Цель: адаптация ребенка в школе.
Задачи:
1. ликвидировать отставание по учебе
2. научиться сотрудничать со сверстниками
В ходе диалога, исходя из потребностей ребенка и семьи, задачи были уточнены и дополнены.
Задачи:
1.ликвидировать отставание по учебе
2. не опаздывать в школу
3. выработка навыков неконфликтного общения со сверстниками
4. занятия с психологом на выработку умения слушать и на внимание
Проведение следующего совещания для отслеживания результатов работы намечено в мае 2009 года.
По итогам совещания был составлен план сопровождения.
План работы
Координатор - социальный педагог школы.
Помощник - школьный психолог.
| Задачи | Мероприятия | Ответственный |
| I. ликвидировать отставание по учебе | 1. выполнять домашние задания с помощником 2. определить элементы самоконтроля по организации распорядка дня в течение недели 3. составить четкий план устранения отставания | Классный руководитель, мама, репетитор, подруга, подросток Психолог, социальный педагог, подросток |
| II. стараться не опаздывать/меньше опаздывать в школу | 1. раньше ложиться спать | Мама, подросток |
| III. выработка навыков неконфликтного общения со сверстниками |
| Психолог ГОУ РК ЦДК, подросток |
| IV. занятия с психологом на выработку умения слушать и на внимание | 1. занятия по развитию техник активного слушания 2. занятие на развитие концентрации внимания | Психолог, подросток |
| V. увеличить количество совместно проведенного времени | 1. консультации с врачами по поводу здоровья ребенка 2. совместная деятельность | Медик школы Мама, подросток |
Подписи:
Координатор плана
Помощник ребенка
Родители
Ребенок