Geum.ru

Учебно-методический комплекс по специальности: 030602. 65 Связи с общественностью Санкт-Петербург

Вид материалаУчебно-методический комплекс

Содержание


Iv. темы контрольных работ для студентов
Vii. методические рекомендации по написанию контрольных работ
Ix. литература
Бюджет – план, отражающий ожидаемые результаты и распределяемые ресурсы в количественной форме. Служит в качестве контрольного э
Информационное письмо
Информационный лист
Канал связи
Коммерческое предложение
Конкурентное отличие
Консалтинг политический
Круглый стол
Маркетинг рекламный
Массовая коммуникация
Обратная связь
Общение – взаимодействие двух или более людей, состоящее в обмене информацией общего или познавательного характера. Общественное
Открытая общественность
Программа по связям с общественностью
Рекламно-демонстрационный ролик
Рекламный листок
Связи с общественностью
...
Полное содержание
Подобный материал:
1   2   3   4   5   6
IV. ТЕМЫ КОНТРОЛЬНЫХ РАБОТ ДЛЯ СТУДЕНТОВ
ЗАОЧНОГО ОТДЕЛЕНИЯ

Раздел 1.

1.1. История развития связей с общественностью.

1.2. История становления связей с общественностью в России.

1.3. СО, реклама и пропаганда. Сходство и отличие.

1.4. Формирование общественного мнения в СО.

1.5. Принципы, методы и методика убеждения общественности.

1.6. Менеджмент в связях с общественностью.

1.7. Эффективность связей с общественностью в маркетинге.

1.8. Средства СО.

1.9. Значение «обратной связи» в деятельности в области СО.

1.10. Деловые переговоры как средство коммуникативного менеджмента СО.

1.11. Профессиональная этика специалиста по СО.

1.12. Право и правосознание специалиста по СО, его социальная ответственность.

1.13. СО и средства массовой информации.

1.14. СО и журналистика.


Раздел 2.

2.1. Внутренние СО как взаимоотношения с персоналом.

2.2. Средства коммуникаций в организациях.

2.3 СО в маркетинговых исследованиях.

2.4. СО и создание имиджа организации.

2.5. Корпоративный имидж.

2.6. Средства СО в имиджелогии.

2.7. Организация кампаний в области СО.

2.8. СО в кризисных ситуациях.

2.9. Особенности кризис-менеджмента.

2.10. Антикризисное управление.


Раздел 3.

3.1. Основные модели СО-деятельности.

3.2. Исследования в СО: общая характеристика.

3.3. Качественные методы исследований в СО: методы и методики.

3.4. Фокус-группа как метод исследования в СО.

3.5. Планирование в СО: общая характеристика и особенности.

3.6. Медиапланирование.

3.7. Стратегическая коммуникация.

3.8. Виды и типы планирования в СО.

3.9. Этап реализации: общая характеристика.

3.10. Спецмероприятия.


Раздел 4.

4.1. Понятие групп общественности, их классификации.

4.2. Организация внешних коммуникаций менеджмента организации

4.3. Организация внутренних коммуникаций менеджмента организации

4.4. Формальные внутренние коммуникации.

4.5. Неформальные внутренние коммуникации.

4.6. Внутрикорпоративная культура.

4.7. Работа с персоналом: основные направления СО-деятельности.

4.8. Коммуникационный менеджмент.

4.9. Основные средства внутриорганизационных коммуникаций.

4.10. Работа со спонсорами и благотворителями.

4.11. Фандрайзинг.

4.12. Лоббирование.

4.13. PR-текст.

4.14. Отношения со СМИ: общая характеристика.

4.15. Мониторинг СМИ.

4.16. Отношения с акционерами и инвесторами.

4.17. Отношения с местным сообществом и общественными организациями.

4.18. Типы общественных организаций.

4.19. Отношения с потребителями.

4.20. Отношения с конкурентами и партнерами.

4.21. Оценка эффективности в СО.

4.22. Критерии эффективности.

4.23. Коммуникационный аудит.


VII. МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО НАПИСАНИЮ КОНТРОЛЬНЫХ РАБОТ


Работа с текстами является обязательной формой организации самостоятельной работы студентов, предусмотренной учебным планом по изучаемой дисциплине для студентов заочной формы обучения.

Основной целью выполнения контрольной работы является закрепление теоретических знаний, приобретенных студентом при изучении соответствующего раздела дисциплины «Технологии связей с общественностью»; выработка навыков при работе с литературными источниками; умение логически грамотно излагать прочитанный материал и делать соответствующие выводы; показать степень усвоения пройденного материала.


IX. ЛИТЕРАТУРА

Основная

1. Боброва И.И. Черный PR? Белый GR! Цветной IR: менеджмент информационной культуры. – М.: Вершина, 2006.
  1. PR: Теория и практика. Пер. с англ./ С.Катлип, А.Сентер, Г.Брум. 8-е изд. – М: Вильямс, 2000.
  2. Алешина И.В. Паблик рилейшнз для менеджеров и маркетеров. М.: Экмос, 2002.
  3. Анжела Мюррей. PR. / Пер. с англ. В. Новикова. - М.: ФАИР-ПРЕСС, 2004
  4. Богданов Е.Н., Зазыкин В.Г. Психологические основы «Паблик рилейшнз», 2-е издание. СПб.: Питер, 2004
  5. Варакута С.А., Егоров Ю.Н. Связи с общественностью: Учебное пособие. (Серия «Вопрос-ответ»)/Под. Ред. Варакута С.А. ИНФРА-М, М.,2003.
  6. Васильев Н.Н. Тренинг преодоления конфликтов. СПб.: Речь, 2004
  7. Векслер А. Связи с общественностью для бизнеса. Нижний Новгород, «PR-эксперт», 2001
  8. Викентьев И.Л. Приемы рекламы и паблик рилейшнз. 6-е изд. СПб.:Бизнес-пресса, 2002.
  9. Горкина М.Б., Мамонтов А.А., Манн И.Б. PR на 100%. Как стать хорошим менеджером по PR. М.: Альпина Паблишер, 2003
  10. Джин Желязны. Бизнес-презентация: Руководство по подготовке и проведению. М.:Институт комплексных стратегических исследований,2004
  11. Игнатьев Д., Бекетов А.,Сарокваша Ф. Настольная энциклопедия Public Relations (2- издание). - М.: Альпина Бизнес Букс, 2005.
  12. Капитонов Э.А. Корпоративная культура и PR. Ростов-на-Дону:Март,2003.
  13. Коротков Э.М. Антикризисное управление. Учебник. Серия «Высшее образование». М.:ИНФРА-М, 2003
  14. Кочеткова А.В., Филиппов В.Н., Скворцов Я.Л., Тарасов А.С. Теория и практика связей с общественностью: Учебник. - СПб.: Питер, 2006.
  15. Кривоносов А.Д. PR-текст в системе публичных коммуникаций. СПб.: СПбГУ, 2002.
  16. Кузнецов В.Ф. Связи с общественностью: Теория и технологии: Учебник. - М.:Аспект Пресс,2005.
  17. Кэмпбел Д. И др. Стратегический менеджмент: Учебник / Авт. кол. Д.Кэмпбел, Дж. Стоунхаус, Б. Хьюстон. Пер. с англ Н.И. Алмазовой. М.: ООО «Издательство Проспект», 2003.
  18. Кэролайн Блэк. Конкретный и конкурентный PR. М.:ЭКСМО, 2004
  19. Лора Райс, Эл Райс. Расцвет пиара и упадок рекламы. – М.:ООО «Издательство АСТ», «Ермак», 2004
  20. Ньюсом Д., Терк Д., Крукеберг Д. Все о PR. Теория и практика паблик рилейшнз. – 7 изд.: Пер с англ.- (Серия «Современные консалтинговые технологии») ИНФРА-М, ИМИДЖ-Контакт, Москва, 2001.
  21. Ольшанский Д. Политический консалтинг. Питер, СПб., 2003
  22. Ольшевский А. Антикризисный PR и консалтинг. Питер, СПб., 2003
  23. Панасюк А.Ю. Я – Ваш имиджмейкер и готов помочь сформировать Ваш профессиональный имидж. – М.:Дело, 2004.
  24. Петрова Н.П. Тренинг для победителя. СПб.: Речь, 2004
  25. Ромат Е.В. Реклама: Учебник. – 4-е изд, пер. и доп. – СПб: Питер, 2001.
  26. Ромек В.Г., Конторович В.А., Крукович Е.И. Психологическая помощь в кризисных ситуациях. СПб.: Речь, 2004
  27. Самые успешные PR-кампании в мировой практике: пер. с англ. (Серия «Современные консалтинговые технологии»). ИНФРА-М, ИМИДЖ-Контакт, М.,2002.
  28. Связи с общественностью как социальная инженерия / Под ред. Ачкасовой В.А., Володиной Л.В. - СПб.: Речь, 2005.
  29. Синяева И.М., Земляк С.В., Синяев В.В. Маркетинговые коммуникации: Учебник. – М.:Дашков и К, 2006.
  30. Синяева ИМ. Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности: Учебник. М.: ЮНИТИ, 2003.
  31. Спивак В.А. Корпоративная культура. СПб.: ПИТЕР, 2001.
  32. Тульчинский Г.Л. PR фирмы : технология и эффективность. СПб.: АЛЕТЕЙЯ, 2001.
  33. Тульчинский Г.Л., Шекова Е.Л. Менеджмент в сфере культуры. СПб.:Лань, 2004
  34. Ульяновский А.В. Мифодизайн: коммерческие и социальные мифы. - СПб.: Питер, 2005
  35. Хесль Г. Посредничество в разрешении конфликтов. Теория и технология. Пер. с нем. СПб.: Речь, 2004
  36. Чумиков А. Связи с общественностью: Учебное пособие (Наука управления). М.: Дело, 2003.
  37. Чумиков А.Н., Бочаров М.П. Связи с общественностью: теория и практика: уч. пособие для вузов. - М.:Дело, 2004

Дополнительная
  1. Антипов КВ., Баженов Ю.К. Паблик рилейшнз для коммерсантов. М.,2000.
  2. Борисов Б.Л. Технология рекламы и PR: Учебно пособие. М.: ФАИР-Пресс, 2001.
  3. Ворошилов В.В. Журналистика: Учебник.4-е изд. Изд. Михайлов, СПб., 2002.
  4. Джефкинс Ф. Реклама: Уч. Пособие для вузов / Пер. с англ. Под ред. Б.Л. Еремина. М.:ЮНИТИ-Дана, 2002.
  5. Иванова К.А. Англо-русский словарь по рекламе и паблик рилейшнз. СПб.:Политехника, 2003.
  6. Королько В.Г. Основы паблик рилейшнз. М.:Релф-бук, 2001.
  7. Моисеев В.А. Паблик рилейшнз: средство социальной коммуникации. (Теория и практика). К.:Дакар, 2002.
  8. Пашенцев Е.Н. Паблик рилейшнз: от бизнеса до политики. М.:Финпресс, 2002.
  9. Пашенцев Е.Н. Связи с общественностью: мировая практика и современная Россия. М.: Финпресс, 2000.
  10. Почепцов Г.Г. Паблик рилейшнз для профессионалов. К.:Ваклер, 2002.
  11. Почепцов Е.Н. PR: от бизнеса до политики. – 2-е изд. – М: Финпресс, 2000.
  12. Райс Э., Траут Дж. Маркетинговые войны. – (Серия «Теория и практика менеджмента») Питер, Санкт-Петербург, 2003.
  13. Шишкина М.А. Паблик рилейшнз в системе социального управления. СПб.: СПбГУ, 2002.
  14. Эденборо Р. Практическая психометрия. Эффективное интервьюирование. СПб.: Питер, 2003.

Вспомогательная
  1. PR: международные практики/Под ред. С. Блэка. М., 1998.
  2. Баркеро Кабреро Х.Д. Связи с общественностью в мире финансов. М., 1997.
  3. Бройнинг Г. Рук-во по ведению перговоров./Пер. с нем. – М: ИНФРА-М, 1996.
  4. Векслер А. Связи с общественностью для некоммерческих организаций. 1998.
  5. Высоткин А. Реклама в Internete: Тонкости советов, примеры и способы работы; Кратко, доступно, просто. М. Познавательная книга, 1999.
  6. Горохов В.Н., Комаровский B.C. Связи с общественностью в органах государственной службы. М., 1996.
  7. Деловые встречи, интервью, пресс-конференции, научные конференции, выставки. Методические указание – СПб: СПбГЭУ «ЛЭТИ», 1999.
  8. Доти Д. Паблисити и паблик рилейшнз. М.: Филин, 1998.
  9. Зверинцев А.Б. Коммуникационный менеджмент: Рабочая книга менеджера PR. СПб., 1997.
  10. Корелло Дж.А., Хейзелгрен Б.Дж. Бизнес-планы: Полное справочное руководство: Уч. Пособие/ Пер. с англ. Под общ.ред. Ю.В. Шленова. М.:БИНОМ, Лаборатория Базовых Знаний, 1999.
  11. Кутыров Н.П. Технологии победы на выборах. М.: ПРИОР, 1999.
  12. Лебедева Т. Искусство обольщения: «Паблик рилейшнз по-французски». М, 1996.
  13. Лебедева Т.Ю. Паблик рилейшнз. Корпоративная и политическая режиссура.. М.: изд.МГУ, 1999.
  14. Невзлин Л.Б. «Паблик рилейшнз» - кому это нужно? М., 1993.
  15. Почепцов Г.Г. Как становятся президентами: Избирательные технологии ХХ в. Киев: Знание, 1999.
  16. Почепцов Г.Г. Профессия: имиджмейкер. Киев: Студцентр, 1999.
  17. Почепцов ГГ. Теория и практика коммуникации. М., 1998.
  18. Тульчинский Г. Public Relations: репутация, влияние, связи с прессой и общественностью, спонсорство. СПб., 1997.
  19. Хэйвуд Р. Все о Public Relations. M., 1999.
  20. Яковлев И.П. Паблик рилейшнз в организациях. СПб.: Петрополис, 1995.



ГЛОССАРИЙ

по курсу «Технологии связей с общественностью»


Аудит коммуникационный - систематическое документирование коммуникаций организации с целью уяснения того, каким образом она общается с общественностью (как внутри фирмы, так и между фирмой и внешней средой).

Аудитория – группа физических лиц, представляющих наиболее активных потребителей данного товара (услуги).

Благотворительность – финансовая или иная поддержка общественных объединений, культурных и спортивных организаций и их программ, осуществляемая коммерческими структурами на безвозмездной основе.

Брифинг – короткая, сжатая по времени, инструктивная встреча официальных лиц с журналистами по какому-либо вопросу, посвященная изложению позиции правительства.

Бэкграундер – текущая информация, не содержащая сенсации.

Бюджет – план, отражающий ожидаемые результаты и распределяемые ресурсы в количественной форме. Служит в качестве контрольного эталона.

Имидж – целенаправленно формируемый образ (какого-либо лица, явления, предмета, фирмы), призванный оказать эмоционально-психологическое воздействие на кого-либо в целях популяризации, рекламы и т.п.

Интернет – глобальная социально-коммуникационная компьютерная сеть, предназначенная для удовлетворения личностных и групповых коммуникационных потребностей за счет использования телекоммуникационных технологий.

Информационное письмо – информационно-рекламный материал, имеющий вид письма, выписанный на фирменном бланке и адресованный конкретному лицу, коротко информирующий о фирме, направления деятельности, ее задачах и целях.

Информационный лист – рекламный материал, по содержанию аналогичный информационному письму, но не имеющий атрибутов адресата.

Кампания по связям с общественностью – комплексное и многократное использование PR-средств, а также рекламных материалов в рамках единой концепции и общего плана воздействия на мнения и отношения людей в целях популяризации имиджа, поддержания репутации, создания паблисити.

Канал связи (применительно к обмену информацией) – средство передачи информации: письменной, устной, формальной, неформальной, пригодной для электронных средств связи и т.п.

Кейс – история или случай; в практике деятельности служб по связям с общественностью – рассказ о положительном опыте использования потребителями популярных продуктов, услуг компании или же об успешном разрешении проблемных ситуаций.

Коммерческое предложение – рекламный материал, отличающийся от других видов меньшей рекламной направленностью и большей информативностью.

Коммуникация – специфический обмен информацией, в результате которого происходит процесс передачи информации интеллектуального и эмоционального содержания от отправителя к получателю.

Конкурентное отличие – высокая компетентность организации в какой-либо области, которая дает организации наилучшие возможности привлекать и сохранять клиентуру.

Конкуренция – наличие на рынке большого числа независимых покупателей и продавцов и возможность для покупателей и продавцов свободно выходить на рынок и покидать его.

Консалтинг политический - сфера оплачиваемых услуг специалистов в области конкурентной политики (преимущественно, хотя и не исключительно, избирательных кампаний). Эти специалисты не могут строить самостоятельную политическую карьеру и преследовать в ходе профессиональной деятельности интересы, отличающиеся от интересов клиента.

Контекст – относительно законченный отрывок письменной или устной речи (текста), общий смысл которого позволяет уточнить (установить) значение и употребление входящих в него слов и словосочетаний.

Конфликт – несогласие между двумя или более сторонами (лицами или группами), когда каждая сторона старается сделать так, чтобы были приняты именно ее взгляды или цели и помешать другой стороне сделать то же самое.

Кризис - перелом, приговор, решение по какому-либо вопросу, или в сомнительной ситуации; поворотная точка к лучшему или к худшему; момент, требующий принятия решения, или критический период; ситуация, достигшая решающей фазы.

Круглый стол – одна из форм совместного обсуждения идей, проблем, ситуаций, имеющих значение для широких кругов общественности.

Листок новостей – достаточно доступное и дешевое средство коммуникации. Как правило, выполняется специалистами по связям с общественностью на принтере и размножается с помощью ксерокса. Листки новостей различны по тематике, например «новости рынка», «новые проекты» и т.д.

Лоббизм – соответствующая признанным нормам права и морали деятельность, имеющая своей целью добиться закрепления в законах и иных нормативных актах частных интересов различных групп, организаций и отдельных лиц.

Маркетинг рекламный – исследование внешней среды рекламы. Сбор и систематизация знаний об изданиях, теле- и радиопередачах, создание баз данных.

Маркетинговые коммуникации – в комплекс маркетинговых коммуникаций общепринято включать: рекламу, продвижение продаж, прямой маркетинг, связи с общественностью и участие в выставках, ярмарках.

Масс-медиа – название средств массовой информации (СМИ).

Массовая коммуникация – процесс передачи информации с помощью технических средств на численно большие рассредоточенные аудитории.

Медиа-кит – средство связей с общественностью, содержит несколько видов материалов, полезных для газет и журналов, в том числе: пресс-релиз, бэкграундер, факт-листы, фотографии, видеопленки.

Медиапланирование – процедура составления оптимального плана размещения рекламы в СМИ на основе данных маркетинговых и медиаисследований.

Менеджмент – совокупность современных принципов, методов, средств и форм управления предприятием в условиях рыночной экономики с целью достижения наивысшей эффективности и увеличения прибыли.

Миссия – краткое выражение функции, которую организация пытается выполнить в обществе, т.е. в чем состоит смысл ее существования. Формулировка миссии должна отвечать на следующие вопросы: Чем занимается организация? Для кого сотрудники организации осуществляют свою деятельность? В каком сегменте рынка они работают?

Мониторинг – постоянное наблюдение за каким-либо процессом с целью выявление его соответствия желаемому результату или первоначальным предложениям.

Ньюсмейкерство - целенаправленная деятельность по превращению любого события в жизни фирмы в элемент паблисити, бесплатно распространяемой о фирме интересной, правдивой информации.

Обратная связь – возможость получать комплексные сведения о различных реакциях целевых аудиторий на поступившие сигналы с учетом совокупности факторов общего фона социальной обстановки.

Общение – взаимодействие двух или более людей, состоящее в обмене информацией общего или познавательного характера.

Общественное мнение – состояние массового сознания, заключающее в себе отношение к событиям, различным группам и личностям.

Общественность – группа людей, выражающих по какой-либо проблеме определенное мнение, а также реагирующих на события и возникшие ситуации.

Открытая общественность – широкая массовая общность потребителей товаров и услуг, многоликая аудитория СМИ, члены ассоциаций потребителей, идейные участники политических движений, партий и фракций.

Паблисити – известность, популярность, достигаемые публичными выступлениями, а также использованием средств массовой коммуникации (СМК); гласность, публичность, открытость; рекламирование, самореклама.

Патронаж – долгосрочное финансовое и организационное покровительство, оказываемое коммерческой структурой общественному объединению, организации социальной или культурной сферы. Патронаж предполагает организационную, долговременную поддержку. Патронаж может иметь как благотворительную, так и спонсорскую основу. Патронами выступают как физические лица, так и корпорации, государственные органы.

Планирование – процесс выбора целей и решений, необходимых для их достижения.

Презентация – торжественное, публичное представление чего-либо нового, недавно появившегося, созданного.

Пресса – массовые периодические печатные издания – газеты и журналы, выполняющие одну из главных ролей СМИ в формировании общественного мнения.

Пресс-конференция – собрание представителей СМИ с деловыми, общественными, правительственными кругами, с руководством фирмы и компании с целью информирования общественности по актуальным вопросам определенной тематики.

Пресс-релиз – листовка, специальный бюллетень или брошюра со срочным, главным образом официальным, сообщением для СМИ.

Программа по связям с общественностью – общие принципы деятельности по связям с общественностью, не имеющие временных ограничений.

Проспект – рекламно-информационный материал. От буклета отличается большим объемом, преобладанием цветных фото, диаграмм.

Профессиограмма - документ, содержащий представленные по определенной схеме сведения о технических, технологических, эргономических, психофизиологических, психологических и социокультурных характеристиках конкретной деятельности, ее организации, рабочем месте, технических и информационных средствах труда, а также условиях труда.

Рекламно-демонстрационный ролик – используется для демонстрации посетителям офиса, выставки на телевидения. Содержит информацию о новых товарах, их свойствах.

Рекламный листок – рекламная информация о конкретном виде товара или услуги. Отличается более броским оформлением, более «рекламным» текстом.

Репутация – сочетание устойчивого, сложившегося восприятия фирмы клиентами, реальными и потенциальными, общественностью, СМК, органами власти и самоуправления, а также коммуникативного, информационного «поля» фирмы.

Связи с общественностью - формирование устойчивых, сочетающих институциональные и неформальные каналы взаимодействия, информационно-коммуникативных связей организации с общественностью.

Слоган – короткий лозунг, девиз, отражающий качество товара, обслуживания, направления деятельности фирмы.

Слухи – информация, передаваемая по неформальным каналам сообщения.

Социальный (социально-этичный или социально-ответственный) маркетинг - это комплексное взаимодействие коммерческой фирмы, работающей на рынке, с клиентами, контрагентами, различными общественными институтами, основанное на признании решающей роли социальной ответственности фирмы

Спонсорство – вклад, в основном, финансовый (или – другими ресурсами – техникой и тому подобное) со стороны коммерческой фирмы в тот или иной социальный или культурный проект, в котором фирма непосредственно не участвует. Спонсорская поддержка допускает договор между спонсором и спонсируемым общественным объединением (спонсорский договор) об обязательстве последнего создавать паблисити для спонсора.

Торговое имя (наименование) – слова, знаки, названия или символы, используемые для идентификации коммерческого названия изготовителя.

Торговое марка – слова, знаки, названия или символы, используемые компаниями для идентификации и установления отличия их товаров и услуг от товаров и услуг других компаний.

Устная реклама – реклама товара или услуги при непосредственном контакте с покупателем или пользователем.

Фандрайзинг – привлечение не только финансовых, но и других ресурсов потенциальных доноров – интеллектуальных, физических и др., необходимых для решения социально-значимых задач.

Финансовые связи с общественностью (инвестор рилейшнз) – распространение информации, которая влияет на понимание акционерами и инвесторами финансового состояния и перспектив компании, а также способствует улучшению отношений между корпорацией и ее акционерами.

Фирменный стиль – совокупность приемов, которые обеспечивают единство всем изделиям фирмы и рекламным мероприятиям для однозначной зрительной идентификации товаров/услуг.

Цветовая гамма – определенное сочетание цветов, входящее в фирменный стиль.

Цель (видение, стратегическая цель)- описание корпорации в будущем, при наличии реальных дел, которые помогут осуществить эти достижения. Видение, как правило, описывает то, к чему стремится корпорация.

PR-кампания – см. «Кампания по связям с общественностью.