Учебно-методический комплекс по специальности: 030602. 65 Связи с общественностью Санкт-Петербург
| Вид материала | Учебно-методический комплекс |
- Учебно-методический комплекс по специальности: 030602. 65 Связи с общественностью Санкт-Петербург, 282.24kb.
- Учебно-методический комплекс по специальности: 030602. 65 Связи с общественностью Санкт-Петербург, 212.42kb.
- Учебно-методический комплекс по специальности: 030602. 65 (350400) Связи с общественностью, 315.69kb.
- Учебно-методический комплекс по специальности: 030602. 65 Связи с общественностью Санкт-Петербург, 199.1kb.
- Учебно-методический комплекс по специальности: 030602. 65 Связи с общественностью Санкт-Петербург, 228.89kb.
- Учебно-методический комплекс по специальности: 030602. 65 Связи с общественностью Санкт-Петербург, 214.6kb.
- Учебно-методический комплекс по специальности: 030602. 65 Связи с общественностью Санкт-Петербург, 468.77kb.
- Учебно-методический комплекс по специальности: 030602. 65 (350400) Связи с общественностью, 283.67kb.
- Учебно-методический комплекс по специальности: 030602. 65 (350400) Связи с общественностью, 197.17kb.
- Учебно-методический комплекс по специальности: 030602. 65 (350400) Связи с общественностью, 161.28kb.
Раздел 1.
Тема 1. Теоретические основы СО
Понятие коммуникации. Межличностная и организационная коммуникация. Место СО в социальных коммуникациях. Модели коммуникативного процесса. СО как функция коммуникативного менеджмента. Коммуникативные барьеры. Методы коммуникативного воздействия в СО-деятельности. Вербальные и невербальные коммуникации. Методы исследования социальной коммуникации.
Тема 2. Общественность и общественное мнение как главные объекты СО
Общественность и ее разновидности. Общественность как социальное явление. Общественное мнение как компонента деятельности в области СО. Общая структура деятельности в области СО и ее характеристика.
Тема 3. Средства деятельности в области СО
Вербальные, невербальные. Электронные, аудиовизуальные, ярмарки, выставки, Интернет и т.п. Средства массовой коммуникации (СМК), средства массовой информации (СМИ). СО и журналистика. Информационные и агентства по связям с общественностью. Формы и общие правила отношений СО и СМИ. Характеристика материалов СО для прессы. Выступления перед камерой. Принципы и методы убеждения общественности, их эффективность. Сравнительный анализ СО и реклама. СО и пропаганда. Манипулятивные и неманипулятивные техники воздействия.
Тема 4. Основные объекты деятельности в области СО
Количественные и качественные методы в социальных науках. Исследования рынка, потребителя, клиента, избирателя. Различные методики. Методики продвижения товаров и услуг. Связи с потребителями как функция СО. Работа с инвесторами - направление СО. Защита прав потребителей. Вертикальные и горизонтальные коммуникации между группами общественности.
Тема 5. СО, общество и политика
СО и политика. Социальная ответственность специалиста по СО и его правосознание. СО и государственные учреждения. Лоббирование. СО, политическая реклама, избирательные технологии. Этика в связях с общественностью. Этические кодексы в области СО, журналистике, социальных сферах. Имидж и паблисити. Типы имиджа, самопрезентация. Этикет, деловой этикет.
Тема 6. Внутренние СО
Отношения с персоналом - деятельность в области СО. Средства коммуникаций в организациях. Методы коммуникационных воздействий на внутреннюю общественность. Корпоративный имидж. Корпоративные СО.
Раздел 2.
Тема 7. Организация деятельности в области СО
Менеджмент и маркетинг в СО. Службы по СО в жизнедеятельности организаций: место, структура, функции. Организация «специальных событий». Стратегический менеджмент в профессиональной деятельности. Основные организационные структуры в СО и их функции. Современная модель специалиста по связям с общественностью. Основные роли: независимый консультант-эксперт, «техник коммуникации», менеджер коммуникации, медиатор, фасилитатор, спиндоктор, имиджмейкер, кризис-менеджер.
Тема 8. Подходы и модели деятельности СО
Многообразие определений и подходов к деятельности по СО, их классификации, причины появления, «узкий» подход к СО и его ключевые понятия, «широкий» подход к СО, основная проблематика и дефиниции.
Основные модели деятельности по СО («пропаганда», «информирование», «двухсторонняя асимметричная модель», «двухсторонняя симметричная»).
Тема 9. Основные этапы деятельности СО: общая характеристика
Деятельность по СО как процесс. Основные ее этапы: исследование, планирование, реализация, оценка эффективности результата. Место и значение данных этапов в деятельности по СО, их взаимосвязанность и относительная самостоятельность.
Тема 10. Организация кампаний в области СО
Основные направления услуг в сфере СО. Мониторинг социальной информации. Социальные технологии. Программы СО. Стадии осуществления (исследование, планирование, реализация, оценка эффективности). Опыт зарубежных и отечественных кампаний в области СО. Основные тенденции развития мировой индустрии в области СО.
Тема 11. СО в кризисных ситуациях
Понятие кризиса. Виды, типология кризисов. Противоречие, конфликт, кризисная ситуация, кризисный менеджмент. Коммуникации во время кризисов. Методика планирования кризисных ситуаций. Мониторинг, прогноз и современная антикризисная корректировка событий.
Тема 12. Этика профессионального поведения
Этические нормы профессионального поведения: этические нормы и корпоративные этические нормы. Этические стандарты деятельности в области СО в России и за рубежом. Неформальные способы регулирования деятельности в области СО: традиции, религиозные нормы, общественное мнение. Основные этические стандарты. Кодексы профессионального поведения. Отечественные, профессиональные и этические стандарты. Профессиональные издания. Международные и национальные профессиональные объединения специалистов по СО (IPRA, ICO, CERP, российские - РАСО, АКОС, ВОСТ). Глобализация и необходимость объединения специалистов по СО.
Раздел 3.
Тема 13. Исследования в СО: общая характеристика
Место и роль исследований в СО. Особенности исследований в СО. Основная проблематика исследований. Классификация исследований в СО.
Тема 14. Основные этапы исследований в СО
Исследования в СО как процесс. Подготовка исследования: основные характеристики и этапы. Отчетность при подготовке исследования, проведение исследований: основные характеристики. Обработка полученных первичных данных. Итоговые документы данного этапа. Анализ данных и написание итогового отчета. Типовая структура отчета.
Тема 15. Наблюдение в СО
Общая характеристика наблюдений в СО, их особенности. Основные сферы применения. Дневниковый метод наблюдений за СМИ. Наблюдение при проведении спецмероприятий и СО-акций. Наблюдения за коммуникациями организации. Основные методики организации наблюдений в СО.
Тема 16. Анализ документов в СО
Понятие документов в СО, их классификации. Методы анализа документов (формализованные и неформализованные). Контент-анализ в СО: общая характеристика, основная направленность, типовые модели.
Тема 17. Эксперимент в СО
Общая характеристика, основные понятия, типичные сферы применения. Ограничения в применении метода. Ход и этапы эксперимента в СО. Виды экспериментов, типовые методики организации и проведения.
Тема 18. Экспертные методы исследований в СО
Общая характеристика и основные направления использования экспертных методов в СО, их классификации. Экспертный опрос: сферы применения, ограничения, возможности. Методики проведения экспертного опроса. Анкета балльной экспертной оценки.
Экспертное интервью: возможности и ограничения. Типовые методики составления интервью. Особенности обработки данных.
Тема 19. Качественные методы исследования в СО
Понятие качественных методов, особенности и сферы применения в СО. Остальные методы и методики качественных методов.
Фокус-группа: этапы, типовые методики, обработки полученных данных. Работа модератора.
Тема 20. Планирование в СО
Особенности планирования в СО. Функции планирования. Основные этапы планирования. Виды и типы планирования. Основные инструменты и форматы календарного, бюджетного и операционного планирования. Планирование кампаний по СО. Тактическое и стратегическое планирование в СО.
Тема 21. Этап реализации: общая характеристика
Составляющие этапа реализации в СО: коммуникации и распространение информации, отношения с группами общественности, спецмероприятия, комплексные акции. Взаимосвязь и относительная оригинальность данных составляющих.