Geum.ru

Учебно-методический комплекс по специальности: 030602. 65 Связи с общественностью Санкт-Петербург

Вид материалаУчебно-методический комплекс

Содержание


V. вопросы к экзамену (зачету)
Подобный материал:
1   2   3   4   5   6

Раздел 3.


Семинар 1.Основные этапы исследований в СО
  1. Сбор информации.
  2. Ситуационный анализ.
  3. Обработка данных.
  4. Типовая структура отчета.


Семинар 2.Наблюдение в СО
  1. Составление типовой карточки наблюдений.
  2. Проведение наблюдений, обработка его результатов.
  3. Анализ данных.


Семинар 3.Анализ документов в СО
  1. Составление типовой карточки контент-анализа.
  2. Отбор тем и единиц счета.
  3. Проведение элементарного анализа предложенного текста.
  4. Обработка и анализ контент-анализа.

Семинар 4.Экспертные методы исследований в СО
  1. Экспертное интервью в СО. Составление путеводителя интервью.
  2. Определение основных тем и их последовательности.
  3. Проведение перекрестного интервьюирования в группе.
  4. Анализ результатов.


Семинар 5.Качественные методы исследования в СО
  1. Качественные методы: понятие, особенности, сфера применения в СО.
  2. Фокус-группа: этапы, типовые методики, обработки полученных данных.
  3. Работа модератора.


Семинар 6.Планирование в СО
  1. Демонстрация образцов планов в СО.
  2. Составление календарного плана деятельности по СО предложенной организации.



Раздел 4.


Семинар 1.Отношения с менеджментом организации
  1. Коммуникационный менеджмент.
  2. СО в формировании корпоративной культуры.


Семинар 2.Отношения с персоналом (рядовыми сотрудниками) организации
  1. Формальные внутренние коммуникации.
  2. Неформальные внутренние коммуникации.


Семинар 3.Отношения со СМИ как группой общественности
  1. Анализ направлений и форматов по взаимодействию со СМИ в СО.
  2. Анализ типичных противоречий: в системе «СМИ - организация».
  3. Составление одного из PR-текстов (факт-лист, форма «вопрос-ответ).

Семинар 4.Работа со спонсорами и благотворителями
  1. Спонсорство.
  2. Благотворительность.
  3. Патронаж, попечительство.


Семинар 5.Отношения с потребителями как группой общественности
  1. Отношения с потребителем в интегрированных маркетинговых коммуникациях.
  2. Потребитель – понятие, типы.


Семинар 6.Отношения с партнерами и конкурентами
  1. Партнер – понятие, содержание.
  2. Конкурент.


Семинар 7.Оценка эффективности в СО
  1. Разработка схемы и основных показателей оценки эффективности предложенного преподавателем спецмероприятия.



V. ВОПРОСЫ К ЭКЗАМЕНУ (ЗАЧЕТУ)*

Раздел 1.
    1. Связи с общественностью, определение и сущность.
    2. Связи с общественностью как прикладная социальная наука.
    3. Основные области применения СО.
    4. История развития связей с общественностью.
    5. История становления связей с общественностью в России.
    6. Коммуникация и ее виды.

____________________________________

* Возможны как темы для курсовых работ
    1. СО как функция коммуникативного менеджмента.
    2. СО, реклама и пропаганда. Сходство и отличие.
    3. Формирование общественного мнения в СО.
    4. Принципы, методы и методика убеждения общественности.
    5. Менеджмент в связях с общественностью.
    6. Эффективность связей с общественностью в маркетинге.
    7. Средства СО (вербальные).
    8. Средства СО (невербальные).
    9. Значение «обратной связи» в деятельности в области СО.
    10. Деловые переговоры как средство коммуникативного менеджмента СО.
    11. Профессиональная этика специалиста по СО.
    12. Право и правосознание специалиста по СО, его социальная ответственность.
    13. СО и средства массовой информации.
    14. СО и журналистика.
    15. Правила подготовки материалов для прессы (пресс-релиз, интервью, телеинтервью и др.)


Раздел 2.

2.1. Внутренние СО как взаимоотношения с персоналом.

2.2. Средства коммуникаций в организациях.

2.3 СО в маркетинговых исследованиях.

2.4. Общественные связи с потребителями.

2.5. Общественные связи с акционерами.

2.6. Общественные связи с инвесторами.

2.7. Общественные связи с населением.

2.8. Общественные связи со СМИ.

2.9. СО и создание имиджа организации.

2.10. Основные этапы формирования имиджа организации.

2.11. Корпоративный имидж.

2.12. Внутренний корпоративный имидж.

2.13. Внешний корпоративный имидж.

2.14. Средства СО в имиджелогии.

2.15. Организация кампаний в области СО.

2.16. Опыт отечественных и зарубежных кампаний в области СО.

2.17. Управление связями с общественностью во время кризиса.

2.18. СО в кризисных ситуациях.

2.19. Особенности кризис-менеджмента.

2.20. Антикризисное управление.


Раздел 3.

3.1. Основные модели деятельности по СО.

3.2. Основные этапы деятельности по СО: общая характеристика.

3.3. Исследования в СО: общая характеристика.

3.4. Основные этапы исследований в СО.

3.5. Наблюдения в СО.

3.6. Анализ документов в СО.

3.7. Эксперимент в СО.

3.8. Экспертное интервью в СО.

3.9. Экспертный опрос в СО.

3.10. Качественные методы исследований в СО: методы и методики.

3.11. Фокус-группа как метод исследования в СО.

3.12. Планирование в СО: общая характеристика и особенности.

3.13. Бизнес-план.

3.14. Медиапланирование.

3.15. Стратегическая коммуникация.

3.16. Виды и типы планирования в СО.

3.17. Календарное планирование.

3.18. Бюджетное планирование.

3.19. Операционное планирование.

3.20. Этап реализации: общая характеристика.

3.21. Спецмероприятия.


Раздел 4.

4.1. Понятие групп общественности, их классификации.

4.2. Работа с менеджментом организации: основные направления.

4.3. Организация внешних коммуникаций менеджмента организации

4.4. Организация внутренних коммуникаций менеджмента организации

4.5. Формальные внутренние коммуникации.

4.6. Неформальные внутренние коммуникации.

4.7. Внутрикорпоративная культура.

4.8. Работа с персоналом: основные направления СО-деятельности.

4.9. Коммуникационный менеджмент.

4.10. Основные средства внутриорганизационных коммуникаций.

4.11. Работа со спонсорами и благотворителями.

4.12. Фандрайзинг.

4.13. Связи с государственными структурами как группой общественности.

4.14. Лоббирование.

4.15. PR-текст.

4.16. Отношения со СМИ: общая характеристика.

4.17. Основные направления и форматы работы со СМИ.

4.18. Мониторинг СМИ.

4.19. Отношения с акционерами и инвесторами.

4.20. Отношения с местным сообществом и общественными организациями.

4.21. Типы общественных организаций.

4.22. Отношения с потребителями.

4.23. Отношения с конкурентами и партнерами.

4.24. Оценка эффективности в СО.

4.25. Критерии эффективности.

4.26. Коммуникационный аудит.