Вcемирный доклад юнеско о коммуникации и информации в 1999-2000гг
| Вид материала | Доклад |
- Программа юнеско «Информация для всех», 74.13kb.
- Н о. появился в 1968 г в материалах генер-й конфер-ии юнеско. В 1972 доклад, 13.55kb.
- Перечень учебных курсов с краткими аннотациями, 170.84kb.
- Положение о III городском конкурсе детского декоративно-прикладного творчества и рисунка, 69.99kb.
- Всесвітній день поезії свято, яке відзначається щороку 21 березня (день весняного рівнодення)., 87.01kb.
- Пояснительный доклад, 583.32kb.
- Седьмой Генеральной Ассамблее в Баку в июне 1996 г., доклад, 248.66kb.
- Учебные программы по журналистике: модель юнеско для развивающихся стран и молодых, 5159.62kb.
- Нестандартные маркетинговые коммуникации, 72.25kb.
- Программа учебной дисциплины основы теории коммуникации направление подготовки, 221.07kb.
Информационные услуги
Проблема, существующая с момента возникновения сектора информационных услуг, заключается в постоянной нехватке места для хранения растущих фондов, которые включают не только архивные записи и печатные материалы, но также и различные звукозаписи, фильмы, и т.д. Решение проблемы (или попытки решить ее) состоит в уплотнении хранилищ, более компактном расположении хранимых материалов, списании малоценных экземпляров или уменьшении объема хранимого фонда (например, при помощи микрофильмирования). Развитие компьютерной технологии открыло огромные возможности для уменьшения необходимого объема хранилищ из-за фантастической емкости запоминающих устройств компьютеров, находящихся как в самих библиотеках и архивах, так и за их пределами.
Другой отличительной чертой компьютерной технологии является скорость манипулирования огромными массивами данных. Она дает возможность решить проблему выборки небольшого количества нужных документов из тысяч бумаг, относящихся к предмету интереса пользователя. Высокая эффективность каналов связи обеспечивает очень быстрый доступ к содержимому документов независимо от их физического местонахождения и времени начала работы соответствующих учреждений, находящихся в различных временных зонах.
Термин «сфера информационных услуг» включает, помимо самих информационных услуг, всю область архивного и библиотечного дела. Поскольку предоставление вышеуказанных услуг непосредственно связано с использованием архивов и библиотек, необходимо также учитывать, что развитие ИТ обуславливается рыночной конъюнктурой. Именно она является одним из факторов, ведущих к возникновению хорошо известного разрыва в сфере использования ИТ между развитыми и развивающимися странами, с одной стороны, и между разными секторами указанной сферы в пределах отдельных стран, с другой стороны, – например, между секторами, связанными с военными технологиями, космическими исследованиями или бизнесом, и секторами, связанными с искусством или отдыхом. Указанная схема была характерна для развития сферы информационных услуг с момента выхода на сцену компьютера вскоре после конца второй мировой войны.
Другой важной чертой ИТ является их усиливающаяся ориентация на индивидуального пользователя, который может находиться как дома, так и на работе. Условия такого использования информационных услуг существенно отличаются от условий, предоставляемых предприятиями массового обслуживания, где информационные услуги имеют в основном коллективный характер и одной книгой пользуется много читателей. Тенденция к индивидуализации информационных услуг характерна для телефонной связи, как традиционной, так и мобильной, а также для факсимильных систем, использующих сходную технологию. То же самое относится к телевидению и информационным службам, таким, например, как телетекст, вещанию на базе звукозаписей, видеофильмам, а в настоящее время и к компьютерным технологиям, нашедшим свое воплощение в ПК. Эти индивидуально ориентированные технологии и информационные материалы могут объединяться при помощи цифровой обработки и предоставляться пользователю в виде информационных услуг посредством передачи соответствующих сигналов.
Исторический анализ показывает, что в развитии технологий, предназначенных для индивидуального пользователя, всегда существовали и все еще существуют более короткие или более длинные переходные периоды, в течение которых указанные технологии используются коллективно. Даже в странах с высоким уровнем развития телефонной сети все еще имеются помещения для коллективного пользования телефоном, и в наше время все еще можно смотреть футбольный матч по телевизору вместе с друзьями и незнакомыми людьми в местном баре. Коллективное и индивидуальное пользование книгами существовало многие столетия, а настоящее время характеризовалось сосуществованием коллективного и индивидуального использования аудиовизуальных средств. В странах со сравнительно невысоким уровнем развития индивидуальных технологий недостаток индивидуальных возможностей будет очевидно компенсироваться повышением уровня их коллективного использования.
Некоторые способы коллективного использования имеющихся информационных средств в отдельных учреждениях, например, в публичных библиотеках, обеспечивают выполнение этими учреждениями определенных социальных функций и должны поэтому сохраняться, несмотря на общую тенденцию к индивидуализации информационных услуг. Во всех учреждениях и предприятиях индивидуально-ориентированные технологии используются штатными сотрудниками в секторе информационных услуг для обеспечения внутренней и внешней связи.
Бесплатно или за плату. В библиотеках не прекращается обсуждение вопроса об оплате предоставляемых ими услуг. Частные поставщики информации в форме материалов или услуг в таких обсуждениях не участвуют, поскольку вопрос о плате и ее размерах решается рыночными механизмами. С точки зрения идеологии, существуют два подхода к проблеме платы за пользование библиотекой: сторонники первого выступают за равный, легкий и бесплатный доступ к услугам, предоставляемым библиотеками, сторонники второго отстаивают платный доступ в соответствии с рыночной конъюнктурой. За свободный доступ обычно выступают библиотечная среда и политическая система.
Что касается компьютерных технологий, вопрос о плате, в свою очередь, имеет две альтернативы. Во-первых, имеется возможность определить объем индивидуальных электронных услуг и, следовательно, установить цены за эти услуги, что сделать легче, чем оценить традиционные библиотечные услуги, предоставляемые на базе коллективного пользования. Во-вторых, перед библиотеками возникают экономические проблемы. Они должны обеспечивать пользователей традиционным библиотечным материалом и в то же время вынуждены приобретать компьютерное оборудование и платить за лицензии на право получения электронных услуг и использования телекоммуникационных систем. Во многих странах эти обстоятельства вызвали споры относительно платы за пользование библиотеками и возможности провести разграничение между основными и дополнительными библиотечными услугами или даже между использованием печатных материалов и электронной информации. Высокая стоимость приобретения и дальнейшего развития аппаратных средств, программного обеспечения и баз данных привела к возникновению очень мощных монополий или создала условия, способствующие их возникновению. В результате цены держатся на высоком уровне и финансовые трудности испытывают не только предприятия информационной сферы в развивающихся странах, но и большинство библиотек в других частях земного шара.
Появляются первые осязаемые результаты общественной реакции на вышеуказанные проблемы. Сотрудники университетов, библиотек и архивов, являющихся важными поставщиками информации в научные периодические журналы, реферативные публикации и т.д., все чаще начинают выступать в роли фактических создателей таких информационных материалов как электронные журналы, способствуя тем самым снижению цен на эту продукцию. Одним из примеров такой тенденции является открытие сайта под названием «Английский опытный лицензионный проект», который был создан одним возникшим в 1996 г. консорциумом с целью противодействовать повышению цен на периодические издания. В янв. 1999 г. этот сайт был переименован в «Национальный электронный лицензионный проект» (National Electronic Site Licencing Initiative, NESLI), срок его действия был продлен еще на три года и была провозглашена цель объединить в единый консорциум все вузы Великобритании. После проведенных ЕС торгов, компании Swets and Zeitlinger было поручено представлять интересы NESLI и вести переговоры с издательскими фирмами.
Хранение информации. Трудности, связанные с обеспечением сохранности различных носителей информации, таких как бумага, аудио- и видеопленки и диски, объясняются отчасти недостатком знаний их характеристик долговечности (за исключением бумаги). К этому следует добавить, что носители информации старого типа нуждаются в специальном воспроизводящем устройстве, которое обеспечивало бы доступ к их содержанию. Такие устройства исчезают с рынка из-за постоянно уменьшающегося спроса на них и отсутствия запасных частей. Преобразование печатных материалов, изображений и звука в цифровую форму открывает новые возможности для обеспечения сохранности и хранения таких материалов, однако долговечность носителей цифровой информации также является неизвестной величиной. Тем не менее, использование архивных документов в оцифрованном виде позволяет избежать физического износа и возможного повреждения оригинальных материалов. Поскольку носители цифровой информации появились сравнительно недавно, их использование в качестве средства хранения данных ещё не было регламентировано соответствующими общими правилами и стандартами.
Поисковые средства. Одним из первых объектов компьютеризации явились библиотечные каталоги. Сначала компьютеры использовались в качестве элемента наборного процесса, затем они были включены в процесс создания оперативных каталогов. Создание указателей большого объема и реферативных журналов шло по тому же пути: переход от простого набора к компьютерному, затем к онлайновым публикациям и к компакт-дискам.
Компьютерная технология также привела к разработке новых поисковых средств, таких как индексы цитируемости и конкордансы, создаваемых автоматически. В течение последних нескольких лет был разработан и усовершенствован целый ряд поисковых средств, таких как логические операторы. Они стоят очень дорого, так же как и время для сеансов связи по базам данных.
Многие библиотеки не в состоянии платить такие цены, и один из способов решения проблемы состоит в заключении контракта между продавцами информационных услуг и всеми библиотеками страны или большими группами некоммерческих структур. Переговоры по этим вопросам, в которых также должны участвовать продавцы электронных периодических изданий и другой подобной продукции, будут приобретать все большее значение в деятельности организаций, предоставляющих информационные услуги.
Использование текстовых документов, звукозаписей и изображений. Объем памяти, имеющийся у современных компьютеров, сделал возможным хранение не только библиографических данных о той или иной публикации, но и полного текста самой публикации. Старые, набранные типографским шрифтом или даже рукописные тексты сканируются и подвергаются цифровой обработке, что обеспечивает доступность для широкой публики произведений великих мастеров. Тексты могут прочитываться постранично, а нужные места могут находиться методом поиска по комбинации слов.
Для предприятий и учреждений, предоставляющих информационные услуги, одной из основных проблем, связанных с текстовыми документами, звукозаписями и изображениями, является сложность юридических норм, регулирующих авторское право. В большинстве стран нормы, защищающие авторское право, совершенствовались столетиями и использование печатных материалов библиотеками адекватно регулируется с точки зрения всех участников такого использования. Однако для материалов в цифровой форме твердые правила их использования еще отсутствуют, и не только из-за небольшого времени существования таких материалов, но также и из-за трудностей, возникающих при их защите от незаконного копирования. В данной области речь идет о крупных денежных суммах, а частное копирование практически легко осуществимо и не требует значительных затрат ввиду сравнительной простоты самого процесса копирования.
Электронные журналы. В первом издании Справочника по электронным журналам, периодическим изданиям и академическим проблемам (Directory of Electronic Journals, Newsletters and Academic Discussion), вышедшем в 1991 г., содержалось 27 периодических электронных изданий, семь из которых являются обозрениями. В таком же издании 1997 г. уже содержится 2500 периодических публикаций, из которых более 1000 являются обозрениями.
Информационные услуги по электронным периодическим изданиям были предложены крупными посредническими фирмами в 1997 г. Фирма Swets and Zeitlinger уже упоминалась в качестве представителя проекта, предложенного Великобританией. Аналогичные услуги предлагает также фирма Blackwell, а также фирма Reed Elsevier, являющаяся крупнейшим издателем научных периодических журналов (она, однако, предлагает информационные услуги только по своим периодическим изданиям). Еще одна организация, называемая Онлайновым библиотечным компьютерным центром (OCLC), предлагает информационные услуги на основе онлайновой базы данных по электронным текстовым изданиям. Эта организация, также действующая с 1997 г., является фактически информационной службой на базе Всемирной Паутины и содержит данные по более чем 1000 периодических изданий, выпускаемых тридцатью издательскими фирмами.
Управление использованием звукозаписей. Все управленческие процедуры, выполняемые информационными службами, могут быть автоматизированы. Как документы, так и их пользователи, могут иметь индивидуальные коды; документы могут быть заказаны автоматически, и счета за выполнение оперативных поисковых операций могут выдаваться в виде компьютерных распечаток. Все указанные операции должны выполняться в архивном формате, поскольку предприятиям необходимо иметь возможность отслеживать архивные и статистические данные в своих файлах, а публичные организации обычно обязаны хранить свои записи в течение нескольких лет до передачи их в систему архивного хранения. Таким образом, при использовании электронной обработки материалов существует определенный спрос на системы архивации и на резервное копирование. Даже выбор книг и других материалов для библиотечных фондов осуществляется электронными методами. Архивы сами должны определять удобные для них форматы передачи данных, выбирать носителей информации, предназначенной для хранения, а также устанавливать принципы их отбора.
Интернет
Использование компьютеров в библиотеках и архивах произвело настоящую революцию в работе этих учреждений, а создание Интернет, стало новой революцией, имеющей не меньшее значение. Возникла возможность осуществлять поиск необходимой информации независимо от временных поясов и географического положения соответствующих источников информации и получать самые последние сведения, поскольку необходимость печатания и редактирования информации либо отпала вовсе, либо объем этих процессов был существенно уменьшен.
Система электронной почты в значительной степени заменила традиционные средства почтовой и факсимильной связи, ранее использовавшиеся информационными службами, и обеспечила экономию времени потребителя информационных услуг. Всемирная Паутина может рассматриваться как гигантская база нормативно-справочных данных, предоставляющая пользователям имеющуюся информацию в виде метаданных, текста, звуковых записей или изображений.
World Wide Web, являющаяся частью Интернет, создает большие удобства в повседневной деятельности, которая связана с передачей информации, имевшейся ранее только в виде печатного текста или телетекста. В Интернет существует много разных источников информации, полезной для учебы и проведения и научных исследований (см. главуII). Все эти обстоятельства и заложили фундамент создания электронных и коммуникационных сетей, что позволяет индивидуальным учреждениям и предприятиям создать в своей среде собственные серверы для оповещения пользователей о предлагаемых ими услугах и для оказания им помощи в их получении. Различные узлы объединяются таким образом, что одна точка входа или доступа к информации ведет к нескольким другим точкам.
Доступ к библиотекам и их каталогам также может быть получен через Интернет. Справочник по онлайновым каталогам открытого доступа (OPAC), изданный в 1998 г. и являющийся проводником по каталогам Интернет, описывает 1434 мировых каталога данных, однако 888 из них находятся в США, а большинство остальных – в Австралии, Канаде, Новой Зеландии и Западной Европе. Развивающиеся и восточно-европейские страны имеют очень мало таких каталогов либо не имеют их совсем. Информация, содержащаяся в справочнике, была собрана весной 1996 г., и с того времени количество библиотек, имеющих доступ к каталогам OPAC через Интернет, в Западной Европе и Канаде существенно возросло. Так, в Дании, согласно справочнику 1998 г. существовало 11 каталогов, и все они представляли университетские библиотеки. В конце 1998 г. уже более 125 датских библиотек, в том числе 75 публичных, имели через Интернет доступ к каталогам ОРАС.
Интернет пробудил к жизни новые виды деятельности. Появилась, например, возможность проводить электронные конференции или неформальные семинары с ограниченным или открытым доступом, а исследование Паутины стало аналогом просматривания телепрограмм или библиотечных полок.
В Интернет используются чувствительные и не защищенные системы, что создает условия для частых системных сбоев. Они особенно болезненны для учреждений и предприятий, обслуживающих большое число потребителей или выполняющих крупные и дорогостоящие программы, такие, например, как массовая цифровая обработка информации, и могут иметь катастрофические последствия для малых предприятий подобного типа. Поток данных и количество сайтов в Интернете растут, что ведет к возникновению проблем, связанных с образованием очередей к обслуживающим устройствам и недопустимо длительному времени ответов на запросы.
В библиотечном и архивном деле также появляются трудности, связанные с отдельными аспектами функционирования Всемирной Паутины. Главной проблемой, возникающей при работе с электронными документами, является проблема их подлинности. Есть ли уверенность при использовании Интернет, что тот или иной документ был действительно создан организацией или лицом, претендующим на его авторство? Является ли сегодняшний текст идентичным вчерашнему, и будет ли он завтра идентичен сегодняшнему? Не исключается также возможность того, что в диссертации ссылки на электронные документы, не появляющиеся в напечатанном виде, будут впоследствии изменены, либо вовсе изъяты из текста? Все эти вопросы рассматриваются специалистами, которые разрабатывают стандарты для электронных документов.
Вторая проблема связана с поиском нужных сведений в больших массивах данных, поскольку одно или несколько ключевых слов, используемых для поиска, часто дают несколько тысяч адресов. Эффективность поиска может быть увеличена путем использования специальных инструментов, созданных для этой цели, например, логических операторов, языковых или географических ограничителей, указаний на источники и происхождение искомых данных, и других. Проблемы, однако, все равно будут оставаться, поскольку Интернет, в сущности, глубоко анархичен по своей природе. Большие массивы данных в Интернет не подвергаются редактированию и не существует общих правил, которые бы регламентировали словарный состав языка общения. Поиски данных в сферах образования и научных исследований могут заканчиваться обнаружением большого числа работ, выражающих сугубо личное мнение их авторов и не содержащих какой-либо объективной оценки их взглядов. Публикуемые печатные материалы, равным образом как и материалы, представленные на других носителях, обычно проходят процесс отбора, основанный на научных, профессиональных и экономических критериях. Ясно, что «информационные продукты» домашнего изготовления полностью лишены такого достоинства.
Специалистам в области информатики предстоит выполнить большой объем исследовательских работ по изучению концепции избирательности. Здесь, однако, возникает дилемма: цензура или неразбериха и вседозволенность?
Виртуальная библиотека
Идея сосредоточить все источники человеческого знания в одном месте очень стара и существовала во многих цивилизациях: достаточно вспомнить знаменитую античную библиотеку в Александрии и великие энциклопедические фонды в арабской, китайской и европейской цивилизациях. Задача заключается в достижении полного охвата записанного знания, например, при помощи системы универсальной десятичной классификации или одного большого компьютера. Благодаря возникновению и развитию Интернет, эта идея возродилась, на этот раз в форме «библиотеки без стен» или виртуальной библиотеки.
Понятие виртуальной библиотеки основано на предположении, что каждый желающий может получить немедленный доступ ко всей имеющейся в мире информации через ближайшую библиотеку. Этот феномен описывался различными способами и в описаниях часто фигурировал термин «электронная библиотека» . К сожалению, этот термин может также пониматься как большая база данных, как дальнейшее развитие автоматизации в библиотечном деле или как использование гипертекста во Всемирной Паутине.
Профессионалы предпочитают пользоваться термином «цифровая библиотека», который понимается шире, чем просто хранимый в цифровой форме информационный фонд. Прежде всего, этот термин относится к библиотеке, которая не обязательно должна находиться в определенном помещении, а скорее рассматриваться как системная организация, в которой различные виды профессиональной деятельности выполняются штатом специалистов и направлены на удовлетворение запросов специфических групп пользователей.
Весь информационный фонд или часть его могут быть подвергнуты цифровой обработке и читатели получат доступ к имеющейся информации через соответствующие электронные и другие сети. Одним из самых существенных элементов цифровой библиотеки является блок метаданных, при помощи которых описывается содержание и свойства имеющегося в библиотеке информационного фонда. Эти данные имеют большое значение для обеспечения процесса поиска нужной информации среди миллионов документов. Наиболее ярким примером блока метаданных является так называемое «Дублинское ядро» (Dublin Core), состоящее из 15 ключевых элементов, которыми должны пользоваться как авторы, так и посредники. Большое значение имеет также проблема названия, под которым понимается цепочка символов (букв и цифр), однозначно определяющих цифровые объекты и поэтому входящих в состав блока метаданных. Система наименования цифровых объектов должна быть постоянной, а это значит, что наименование объекта не может быть связано с его специфическим местонахождением.
Создание такой системы наименования или идентификации объектов является организационной, а не технической задачей. Были предложены различные системы: PURLs ("Языки запросов постоянного пользователя» ), созданная OCLC, в которой сервер просматривает соответствующий универсальный указатель ресурса URL в базе данных; URN ("Универсальное наименование ресурса» ), созданная оперативной инженерной группой Интернет IETF, которая ещё не введена в действие; и DOI ("Определитель цифрового объекта» ), созданная Ассоциацией американских издателей и Корпорацией национальных научно-исследовательских инициатив. Все эти системы определяют способы идентификации цифровых объектов и методику доступа к ним. Толчком к разработке указанных систем послужили проблемы, связанные с обеспечением охраны прав на интеллектуальную собственность.
Краеугольным камнем библиотечной системы являются национальные библиографии, которые сталкиваются с большими проблемами в связи с возникновением электронных документов. Такие документы не имеют постоянного физического существования и гиперсоединение может привести к пустому адресу. В принципе, подобная проблема может возникнуть и в обращении с печатным материалом, когда каталожная карточка содержит данные потерянного или украденного документа. Во Всемирной Паутине, однако, эта проблема приобретает совершенно новое качество ввиду огромного количества гиперсвязей и временного, преходящего характера «паутинных» страниц. Недавно выполненный в Швеции экспериментальный проект направлен на проверку и испытание способов сбора, хранения и доступа к онлайновым электронным документам, которые позволили бы приравнять статус электронных документов к статусу печатных материалов. Указанная цель достигается моментальным «фотографированием» соответствующих страниц на языке HTML, но относится только к статическим электронным документам. Интернет не является виртуальной библиотекой, однако представляет ее важную часть. В последние годы в библиотечной среде стал популярным лозунг «от фонда к соединению» (from collection to connection). Этот лозунг действительно очень точно отражает суть происходящих изменений.