Учебно-методический комплекс по курсу " Исследование систем управления " для студентов дневного и заочного отделений специальности "Менеджмент"
| Вид материала | Учебно-методический комплекс |
- Учебно-методический комплекс по дисциплине «Управление системой социальной защиты детства», 420.1kb.
- Учебно-методический комплекс по дисциплине «коммуникация специалиста социальной работы», 150.18kb.
- Учебно-методический комплекс по дисциплине «Социальная реабилитация детей с ограниченными, 288.61kb.
- Учебно-методический комплекс по дисциплине «профессионально-этические основы социальной, 832.16kb.
- Рогожина Татьяна Вадимовна, к т. н., доцент должность профессор учебно-методический, 1042.35kb.
- Учебно методический комплекс по дисциплине «Исследование систем управления» Специальность, 700.37kb.
- Учебно-методический комплекс Составитель: В. В. Корякова, доцент история и практика, 535.05kb.
- Учебно-методический комплекс (специальность 021100 «Юриспруденция») Издание Омск, 3321.91kb.
- Методические указания к выполнению контрольного задания по курсу «исследование систем, 571.17kb.
- Учебно-методический комплекс по курсу "экологическое право" для студентов дневного,, 805.29kb.
ИССЛЕДОВАНИЯ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ
Ключевые слова:
| Проблемная ситуация | Набор конкретных обстоятельств, которые отрицательно влияют на поведение системы в данный момент времени |
| Проблема | Разрыв между нормативным, желаемым и фактическим состоянием системы управления. Противоречие, требующее разрешения |
| Характеристика проблемы | 1. Сущность или содержание проблемы 2. Организационное и физическое местонахождение 3. "Владение" проблемой 4. Абсолютная и относительная величина 5. Временная перспектива |
| Симптомы проблемы | Признак какого-либо явления или проблемы |
| Причины проблемы | Явление, непосредственно обусловливающее или порождающее другое явление |
| Обнаружение проблемы | Результат процесса идентификации симптомов. Идентификация возможна при условии знания нормы или желательного поведения системы |
| Гипотеза | Научное обоснованное предположение о структуре изучаемого явления или характере связей между его компонентами и возможных подходах к решению проблем управления |
| Предпосылки построения исследовательских гипотез | 1. Гипотезы должны быть связаны с проблемами 2. Гипотезы должны быть научно обоснованы. Они не должны противоречить аргументированным теоретическим положениям или известным закономерностям 3. Гипотезы должны составлять определенную последовательность в отношении данной общей проблемы, обнаруживать однозначную теоретическую взаимосвязь, образовывать теоретическое единство 4. Гипотезы должны строиться таким образом, чтобы их можно было проверить эмпирически |
| Требования к гипотезам | Гипотезы не должны содержать понятий, которые не получили эмпирической интерпретации, иначе она не проверяема. Гипотеза не должна противоречить ранее установленным научным фактам. Гипотеза должна быть простой и применима к широкому кругу явлений |
| Функция гипотезы | Функция гипотезы состоит в получении новых научных высказываний, которые совершенствуют существующие знания или обогащают его путем стремления к новым научным результатам Таким образом гипотеза - главный методологический инструмент, организующий весь процесс исследования и подчиняющий его строгой логике |
| Виды гипотез и признаки | В исследовании используются различные виды гипотез. В зависимости от признаков, лежащих в основе их деления различают следующие виды: По степени разработанности и обоснованности различают гипотезы первичные и вторичные. Иногда первичные гипотезы называют рабочими гипотезами. Рабочая гипотеза - это предположение, которое формулируется после того, как использованы имеющиеся теоретические и эмпирические сведения, относящиеся к исследуемой области. На основе рабочих (первичных) гипотез выдвигаются более обоснованные гипотезы, если По содержанию предположений о предметной области проблемы выделяют: описательные и объяснительные гипотезы. Описательные - это предположения о существенных свойствах объектов (классификационные), о характере связей между отдельными элементами изучаемого объекта (структурные). Объяснительные гипотезы относятся к предположениям о степени тесноты, связей, взаимодействия (функциональные) и причинно-следственных зависимостях в изучаемых процессах и явлениях. Это наиболее сильные гипотезы, требующие экспериментальной проверки. С точки зрения задач исследования различаются гипотезы основные и неосновные. По степени общности предположений различаются: гипотезы-основания и гипотезы-следствия. |
| Этапы формирования гипотез | 1. Сбор информации по данной проблеме 2. Формирование гипотез 3. Группировка гипотез 4. Выведение эмпирически доказуемых заключений Таким образом весь исследовательский процесс состоит из непрерывной постановки и проверки разнообразных предположений: центральной (основной) гипотезы всего исследования, следствий из нее, вторичных гипотез, в случае отвержения ошибочных, постановки частных задач методического характера |
| Требования к гипотезе | Гипотеза должна быть логически непротиворечивой. Ее собственные внутренние элементы должны представлять систему строго согласованных элементов на едином логическом основании |
| Оценка проблемы | Оценка проблемы по критериям важности, объективности, актуальности, связи с другими явлениями, сложности |
| Построение проблемы | Построение проблемы представлено операциям стратификации - расщепления проблемы на подвопросы, без ответов на которые нельзя получить ответа на основной проблемный вопрос; композиции - группировки и определения последовательности решения подвопросов, составляющих проблему локализации - ограничения поля изучения в соответствии с потребностями исследования; вариантификации - выбора установки на возможность замены любого вопроса проблемы любым другим и поиска альтернатив для всех элементов проблемы. |
| Уточнение проблемы | Уточнение проблемы включает ее оценку, отбор элементов (например существенных или несущественных) |
| Фиксация проблемы | Определение содержания проблемы называется ее фиксацией. Благодаря фиксации проблемы происходит, с одной стороны, дальнейшее сужение прежней проблемы - отбор частного множества ее элементов - и, с другой стороны, более или менее окончательная фиксация структуры проблемы, а также ее типа или типов |
| Констатация проблемы Осознание проблемы | Уровень незнания, при котором осознается наличие и структура одной или нескольких проблем. Та форма понимания проблемы, при которой ситуация, включающая ее (ситуация субъекта), осознана как проблемная |
| Концепция исследования | Комплекс ключевых положений методологического характера определяющих подход к исследованию и организации его проведения |
| Составные части концепции | Составными частями концепции исследования являются: цель и задачи исследования, проблема, требующая разрешения, гипотеза, результаты исследования, методы исследования и способы обработки и оценки данных. Объем исследований |
| Цель исследования | Цель исследования заключается в поиске наиболее эффективных вариантов построения системы управления и организации ее функционирования и развития |
Целями изучения студентами данной темы является понимание того, что важнейшими понятиями исследований систем управления являются такие категории как концепция и гипотеза.
После того как определена проблема исследования разрабатываются гипотезы, т.е. те предположения, которые раскрывают причины, время возникновения данной проблемы, а также возможные пути ее решения. В процессе исследования формируются различные виды гипотез. Гипотеза выполняет важную роль в процессе исследования. Она, по существу, является главным методологическим инструментом, в соответствии с которым организуется и проводится весь процесс исследования.
Важной составляющей в содержании методологии исследования является разработка концепции исследования - т.е. комплекса ключевых положений, определяющих общую направленность и особенности исследования конкретной проблемы. Составными частями концепции исследования являются: цель и задачи исследования, проблема, гипотеза, результаты исследования, методы исследования, способы обработки и оценки данных, объем исследований.
ТЕМА 6. ФУНКЦИОНАЛЬНАЯ РОЛЬ ИССЛЕДОВАНИЯ
В РАЗВИТИИ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ
Ключевые слова:
| Система | Система - совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих элементов, образующих единое целое |
| Состояние системы | Состояние системы - характеристика системы на данный момент ее функционирования |
| Управление | Управление - целенаправленное воздействие менеджера (руководителя) или органов управления, согласующее и объединяющее совместную деятельность людей |
| Цель управления | Цель управления - желаемое состояние объекта управления |
| Система управления | Система управления - 1) совокупность отношений управления в социально-экономической системе; 2) совокупность взаимосвязанных звеньев, в том или ином виде участвующих в процесс воздействия |
| Реинжиниринг | Реинжиниринг - это фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование предприятия и его важнейших процессов. В центре этого процесса стоит удовлетворение запросов внутренних и внешних клиентов (потребителей) |
| Функционирование системы управления | Функционирование системы управления - процесс реализации системой ее функции |
| Задачи, решаемые функционированием | Функционирование обеспечивает сохранение организации на том же качественном уровне на основе обмена со средой ресурсами, энергией, информацией |
| Динамика управления | Динамика управления - изменение состава и состояния системы управления во времени Динамика управления - характеризует организацию процесса управления |
| Проектирование | Проектирование - процесс разработки проектных решений, начиная от бизнес-идеи и заканчивая ее воплощением, реализацией в виде готового изделия, технологии системы управления (или ее отдельных подсистем - оргструктуры, системы управления персоналом, организационной культуры и т.п.) |
| Реорганизация | Реорганизация - преобразование, переустройство системы управления (ее отдельных подсистем) при сохранении основных средств производственного потенциала предприятия |
| Развитие | Развитие - движение от низшего к высшему по восходящей линии, движение от старого качественного состояния к новому, более высокому, процесс обновления, рождения нового, отмирание старого |
| Организационное развитие | Организационное развитие - 1) управленческая деятельность, имеющая своей целью изменения основных аспектов организации, направленное на повышение ее эффективности; 2) это мероприятия в области менеджмента, направленные на осуществление крупных изменений в организации |
| Задачи, решаемые развитием | Развитие создает условия для: - преобразования в организации в соответствии с требованиями внешней среды; - восстановления нарушенного равновесия; - перехода к новому качественному состоянию. |
| Диагностика | Диагностика - состоит в выявлении достоинств и недостатков действующей системы управления и организации. Диагностика необходима для обоснования проекта и последовательного совершенствования системы управления |
| Функции исследования в управлении | Исследование в управлении выполняет следующие функции: 1. Проверочная функция исследования. Исследование выступает в качестве важного способа проверки гипотезы. 2. Достижение определенного эффекта (результата) в практически-преобразовательной деятельности. 3. Информационная функция исследования. Информационная функция исследования состоит в сборе обработке и анализе информации, необходимой для проверки гипотезы или для выработки вариантов и выбора наилучшего решения. 4. Сравнительная функция исследования. Сравнительная функция состоит в сопоставлении на практике различных гипотез (вариантов решения) конкретной проблемы. 5. Диагностическая функция исследования. Диагностическая функция исследования заключается в выявлении проблем, определении сильных и слабых сторон системы управления организации. Диагностическая функция исследования не ограничивается только выявлением слабых и сильных сторон, она предполагает определение направлений совершенствования системы управления организации. 6. Прогностическая функция исследования. Прогностическая функция исследования состоит в определении направлений развития системы управления в будущем с учетом изменений внешней и внутренней среды организации |
| Мышление | Мышление - это активный процесс отражения действительности в создании человека, опирающийся на знания, интуицию, привычки и навыки и определяющий поведение человека и конкретной ситуации |
| Типы мышления | В зависимости от критериев, положенных в основу классификации различают следующие его типы: По критерию динамики мышления выделяют следующие его типы: догматическое, стеоретипное и гибкое. По степени индивидуальности выделяют два типа мышления: индивидуальное и коллективное. По методологии, положенной в основе мышления различают аспектное, системное и концептуальное мышление. В зависимости от способов мышления различают эвристический, абстрактно-знаковый и образный типы мышления. По направленности в оценках выделяют критическое, позитивное, конструктивное типы мышления. По характеру воспроизведения действительности различают репродуктивное, аналоговое и творческое мышление. В зависимости от целевых установок различают научное, практическое и диалектическое типы мышления. По степени абстрактности и обобщенности отображения действительности мышление делится на теоретическое, эмпирическое и фактологическое. По механизму мышления выделяют ассоциативное, непосредственное и интуитивное типы мышления |
| Осознание необходимости развития | Осознание руководителем необходимости обновления (развития) организации строиться на основе глубокого анализа ее внешней и внутренней среды. В ходе такого анализа у руководителя происходит понимание не только проблем организации, порождаемых изменениями внешней среды, но и понимание того, чтобы выжить, выстоять в этой жесткой конкурентной борьбе необходимы безотлагательные изменения. Оценка внешней и внутренней среды организации позволяет руководителю, не только сопоставить запросы общества, потребителей с реальными возможностями самой организации, но и выработать обоснованные программы его развития и поведения на рынке, подвести реальную компетентную основу под принимаемые решения. Таким образом, осознание необходимости преобразований (развитие) организации строится на основе глубокого анализа ее внутренней и внешней среды, т.е. проведения систематических исследований |