Учебно-методический комплекс по курсу " Исследование систем управления " для студентов дневного и заочного отделений специальности "Менеджмент"
| Вид материала | Учебно-методический комплекс |
- Учебно-методический комплекс по дисциплине «Управление системой социальной защиты детства», 420.1kb.
- Учебно-методический комплекс по дисциплине «коммуникация специалиста социальной работы», 150.18kb.
- Учебно-методический комплекс по дисциплине «Социальная реабилитация детей с ограниченными, 288.61kb.
- Учебно-методический комплекс по дисциплине «профессионально-этические основы социальной, 832.16kb.
- Рогожина Татьяна Вадимовна, к т. н., доцент должность профессор учебно-методический, 1042.35kb.
- Учебно методический комплекс по дисциплине «Исследование систем управления» Специальность, 700.37kb.
- Учебно-методический комплекс Составитель: В. В. Корякова, доцент история и практика, 535.05kb.
- Учебно-методический комплекс (специальность 021100 «Юриспруденция») Издание Омск, 3321.91kb.
- Методические указания к выполнению контрольного задания по курсу «исследование систем, 571.17kb.
- Учебно-методический комплекс по курсу "экологическое право" для студентов дневного,, 805.29kb.
И ПРАКТИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ЧЕЛОВЕКА
Ключевые слова:
| Исследование | Исследование - это вид деятельности человека, состоящий в: а) распознании проблем и ситуаций; б) определении их происхождения; в) выявлении свойств содержания, закономерностей поведений и развития; г) установлении места этих проблем и ситуаций в системе накопленных знаний; д) нахождение путей, средств и возможностей решения управленческих проблем. |
| Цель исследования | Цель исследования заключается в поиске наиболее эффективных вариантов построения системы управления и организации ее функционирование и развитие |
| Виды исследований. Признаки исследований | Конкретный вид исследования обуславливается характером поставленной в нем цели, выдвинутых задач, особенностями решаемой проблемы. В зависимости от глубины требуемого количественного анализа предмета исследования и сложности решаемых в нем задач, различают три вида исследования: разведывательное, описательное, аналитическое. По времени проведения исследование делятся: на диагностические, прогностические, тематические. По циклам все исследования делятся на: фундаментальные (научные), прикладные (практические) и научно-прикладные. В зависимости от того изучается ли предмет в статике или в динамике: различают точечное (разовое) исследование и повторное исследованием. Особый вид повторного исследования - панельное исследование. В зависимости от того, кто проводит исследование. Все исследования делятся на: индивидуальные и коллективные исследования. По степени организованности и участию персонала в их проведении делятся на: спонтанные и организованные. По объему использования ресурсов: ресурсоемкие, незначительные по ресурсоемкости. По времени проведения: различают продолжительные и непродолжительные исследования (разовые). |
| Результат исследования | Результат исследования - рекомендации, модель, методика, формула, способствующие успешному разрешению проблемы, понижению ее содержания истоков и последствий. |
| Качество исследования | Комплексная совокупность свойств и характеристик исследования, отражающая его способность и позволяющая оценить его результатов |
| Эффективность исследования | Соразмерность использованных ресурсов на проведение исследования и результатов, полученных от него |
| Методология исследования | Методология исследования - это логические ограничения деятельности человека, состоящая в определении цели и предмета исследования, подкодов и ориентиров в его проведении, выборе средств и методов, определяющих наилучший результат |
| Виды целей исследования | Тактические и стратегические, текущие и перспективные, общие и локальные, постоянные и эпизодические. Цели определяют подходы, ориентиры и методы исследования. Их разнообразие и выбор влияют на практическую эффективность проведения исследования |
| Метод исследования | Метод исследования - основной способ сбора, обработки и анализа данных |
| Техника исследования | Техника исследования - совокупность специальных приемов для эффективного использования того или иного метода |
| Методика исследования | Методика исследования - понятие, которое обозначает совокупность технических приемов, связанных с данным методом, включая частные операции, их последовательность и взаимосвязь |
| Организация исследования | Организация исследования - порядок проведения, основанный на распределении функции и ответственности, закрепленных в регламентах, нормативах и инструкциях |
Целями изучения студентами данной темы является понимание им необходимости исследовательского подхода к управлению организацией.
В современных условиях развитие экономики качество решений, принимаемых менеджерами, руководителями во многом зависит от исследовательского подхода к управлению, умение изучать проблемы, определять их причины.
Переход России к рыночным отношениям, развитие форм собственности, самостоятельность предприятий, усиление конкуренции за рынки сбыта, источники сырья за потребителя, а также динамичность и непредсказуемость внешней среды требуют адекватной реакции.
Чтобы адекватно реагировать на изменяющиеся условия руководитель как никогда не только должен знать хорошо проблемы и возможности своего предприятия, но и запросы внешней среды потребления. Чтобы решить эти задачи от руководителей, менеджеров требуется постоянно проводить анализ возникающих проблем. Следовательно, исследование в современном менеджменте, становится одной из важнейших функций управления. Важно также понять, что исследование всегда направление на решение какой-то проблемы. В зависимости от целей, задач, особенностей решаемой проблемы, а также возможной предприятия могут проводиться различные виды исследований.
Эффективность и практическая значимость исследования во многом зависит от методологии и организации исследования. В результате изучения данной темы важно также понять, что исследование социально-экономических систем имеет свои особенности, как в методологии их проведения, так и в организации и использовании результатов. Эти особенности надо понимать, знать и учитывать при проведении исследований в практике управления.
И еще одно, исследование это не только вид деятельности, но это еще и искусство, которое немыслимо без творчества, стремления к глубокому осмыслению всех проблем, возникающих как на предприятии, так и в его внешней среде.
ТЕМА 2. ОБЪЕКТ И ПРЕДМЕТ ИССЛЕДОВАНИЯ: СИТУАЦИИ, ПРОЦЕССЫ, СВЯЗИ, СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ
Ключевые слова:
| Объект исследования | Объект исследования - область деятельности человека, в которой обнаруживается и распознается проблема, требующая ее познания и разрешения, среда, в которой проявляется проблема. Объектом исследования является система управления |
| Система управления | 1. Совокупность отношений управления в социально-экономической системе (организации). 2. Совокупность звеньев, осуществляющих управление и связи между ними. Система управления относится к классу социально-экономических систем. это значит, что основополагающим ее элементам является человек, деятельность человека определяет особенности всех процессов ее функционирования и развития. |
| Предмет исследования | Предметом исследования является проблема. проблема - это реальное противоречие, требующее своего разрешения. Проблема - разрыв между нормативным, желаемым и фактическим состоянием системы управления. Функционирование системы управления характеризуется множеством разнообразных проблем, которые выступают как противоречия стратегии и тактики управления, условий рынка и возможностей фирмы. Предметом исследования могут быть различные проблемы: явления, процессы, связи и т.п. Таким образом, предметом исследования могут быть как отдельные подсистемы, системы управления (организационная структура, система управления персоналом, коммуникации, принятие решений и т.д.), так и в целом вся система управления организацией. Основой распознания и выбора проблем в исследовании является цель. |
| Проблема | Проблема - разрыв между желаемым и фактическим состоянием системы управления. Проблема - это реальное противоречие, требующее своего разрешения. Наиболее типичными проблемами в исследовании управления являются проблемы совершенствования организации управления, разработка стратегии и инновации, совершенствование организационной структуры, децентрализации управления и др. |
| Зависимость методологии и организации исследования от его предмета | Методология и организация исследования во многом зависят от особенностей его предмета, т.е. той проблемы, которую необходимо (требуется) исследовать. Проблема определяет выбор методов исследования и подходов, предвидение результатов и установление ориентиров и ограничений. Специфика проблемы однако не только определяет выбор методов исследования, но и во многом, организацию процесса исследования (время, требование, функции, полномочия, обеспечение и пр.) , т.е. всего того, кто, как и в каких условиях будет проводить исследование. Например, исследование стратегии организации необходимо начинать с разработки цели и концепции, а исследование какого-либо частного вопроса функционирования фирмы можно не заострять на этом внимания, просто уяснить проблемы и разработать решение. |
| Процесс | Процесс - это предписанная последовательность действий, которые логично связываются друг с другом для того, чтобы обеспечить достижение поставленной цели. |
| Связь | Категория управления, отражающая форму взаимодействия элементов системы управления. Связь как форма проявления отношений в системе управления представляет собой процесс целенаправленного обмена информацией как между элементами системы управления, так и субъектом (системой управления) управления и его объектом. В зависимости от характера, содержания и назначения связей они могут классифицироваться по различным признакам и делятся на прямые и обратные, вертикальные, горизонтальные и диагональные, линейные и функциональные. |
Результатом изучения данной темы является понимание студентом того, что всякое исследование имеет свой объект и предмет исследования. При исследовании в качестве объекта исследования выступает система управления, социально-экономическая система (предприятие, фирма, копорация и пр.).
Главная особенность ее заключается в том, что основополагающим элементом является человек, работник организации. Именно человек (работник), его деятельность определяет и функционирование, и развитие. этой системы. Следовательно система управления строится на деятельности человека, на отношениях между людьми. Четкое выделение объекта исследования способствует определению предмета исследования. Предметом исследования является проблема. Проблема - это реальное противоречие, которое требует своего разрешения. Функционирование системы управления характеризуется множеством разнообразных проблем. Все множество проблем образует так называемое проблемное поле организации. Наиболее типичными проблемами большинства российских предприятий и организаций и их систем управления являются: многоступенчатость построения организационных структур управления, излишняя централизация процессов принятия решений, невыполнение, дублирование многих функций управления, неэффективные системы контроля и др.
Из сказанного следует, что предмет исследования предстает как концентрированное выражение взаимосвязи проблемы и объекта исследования.
ТЕМА 3. ФАКТОЛОГИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ИССЛЕДОВАНИЯ
Ключевые слова:
| Факт | Факт - это событие или явление действительное, реально существующее, невымышленное событие, явление или совокупность событий, процессов. Факт - это единица логики, первоначальная ступень мышления человека. Факт - это особый вид информации, характеризующийся определенным ее восприятием. Это информация, подтверждаемая информацией о реальности первой |
| Информация | Информация - сведение объекта и предмета исследования |
| Фактология исследования | Фактология - это способ соединения фактов в целостность, позволяющую что-либо открывать, доказывать, обосновывать, распознавать |
| Виды фактов | По критериям отражения статики или динамики явления всю совокупность фактов можно разделить на факты наличия, существования и изменения. Факты наличия отражают статическую сторону явления. Они характеризуют реальность того или иного явления. Факты существования отражают причины явления, за счет чего и почему оно существует, как существует явление, каковы процессы функционирования явления. Факты существования отражают динамику, но динамику постоянства, равновесия, поддержания или сохранения, сущности явления. Факты изменений отражают совокупность изменений, происходящих с явлением. Это тоже динамика, но иного рода. Это факты возникновения новых свойств, ведущих к появлению нового качества. Выделяют также факты связи и факты взаимодействия. Факты связи характеризуют наличие устойчивых связей или их свойств. Факты взаимодействия характер возникновения связей. По форме представления связи делятся на количественные и описательные. По степени достоверности все факты делятся на первичные и вторичные, последние подтверждают реальность первичных. В зависимости отражения сферы деятельности факты делятся на социальные, экономические, организационные, психологические и др. В исследовании выделяются также научные и ненаучные (обычные) факты. |
| Система фактов | Система фактов - это целостная совокупность фактов, связанных между собой объективными закономерностями поведения объекта. Только система фактов позволяет дать объяснение тому или иному явлению, найти решение проблемы, построить научную концепцию. |
| Процесс работы с фактами | Процесс работы с фактами включает: 1) подбор фактов, 2) оценку фактов; 3) истолкование фактов; 4) построение на их основе гипотез; 4) проверка гипотез |
| Фактология исследования | Фактология исследования определяется методологией сбора и отбора факторов, уровнем незнания, опытом исследователя. Фактологию можно представить в виде комплекса приемов, посредствам которых осуществляется поиск, распознавание, отбор, получение фактов, а также их интерпритация (объяснение или толкование) и, наконец, оперирование фактами. Научные факты - это факты, имеющие научную ценность, отражающие определенную методологию восприятия действительности, дающие новые знания или понимание явлений |
| Фактологическое обеспечение исследования | Фактологическое обеспечение исследования представляет собой работу с фактами |
В результате изучения данной темы студент должен понимать, что в основе исследования любой проблемы управления являются факты.
Именно факты являются основанием для оценок, распознания ситуаций и проблем аргументации для доказательства или опровержение гипотез (предположении). От наличия и достаточности фактов зависит качество управленческих решений, а следовательно и эффективность управления.
Роль фактов в исследовании заключается в том, что они очерчивают явление, как бы обозначают проблему и позволяют ее распознать, являются посылкой, определяющей саму необходимость исследования, создают мотивационное поле исследования.
Факты не только обусловливают необходимость исследования, но и позволяют определить его направление, а также выступают средством доказательства и обоснования. Без фактов, отражающих существование, свойства и явлений (проблем) не может быть поставлено и проведено исследование. При этом для каждого исследования должно быть достаточно фактов.
Таким образом, в исследовании управления факты являются не только средством оценки ситуации, определения проблемы, но и основой анализа и доказательства. При помощи фактов обосновываются результаты исследования.
При работе с фактами следует придерживаться следующих принципов:
А. Принцип проверки на объективность. любой факт необходимо оценивать с позиции его соответствия реальности и объективности явлениям действительности. Только объективные факты могут обеспечить успех исследования.
Б. Отношение к сущности. Каждый из фактов может в различной мере отражать сущность явления. Факты должны быть существенными. Это надо учитывать и при поиске, и при отборе фактов.
В. Принцип информационной емкости. Каждый из фактов содержит определенный объем информации. Есть факты, которые настолько полно и красноречиво говорят о том или ином явлении, что достаточно одного или нескольких из них, чтобы сделать определенное заключение. Но есть и факты малозначащие для данного объекта исследования, ничего не говорящие, малоинформативные.
Г. Принцип научной ценности фактов, можно его также назвать принципом концептуальности. Он заключается в том, что факты должны соответствовать критериям научной методологии исследования, правилам концептуального объяснения явлений.
Д. Принцип соответствия предмету исследования. В процессе проведения исследования может возникать много фактов, которые ценны сами по себе, но не всегда имеют прямое отношение к предмету исследования.
Е. Принцип оценки источника факта. Нередки случаи, когда о реальности и объективности факта свидетельствует не сам факт, а источник его получения. Когда оценивается достоверность факта, необходимо оценивать и надежность источника его получения.
Ж. Принцип рационального сопоставления, сочетания и соединения фактов. Иногда результата исследования и возникают из такого соединения. Каждый факт в отдельности не обязательно ведет к какому-либо выводу, но соединение фактов показывает тенденции, характерные черты и особенности явления.
З. Принцип достаточности фактов для обобщения, анализа или формулирования выводов. Всегда существует некоторая критическая масса фактов, из которой возникают понимание и выводы, делается открытие или рекомендация. При исследовании необходимо чувствовать и оценивать достаточность фактов. Не торопиться с выводами, ощущать грань достаточности, определяющей уверенность в объективности и ценности результатов исследования.
И. Принцип научной интерпретации факта. Объяснение и толкование факта может быть различным и преследовать различные цели. Научная интерпретация предполагает объяснение с позиции истинности, объективности.
ТЕМА 4. ДИАЛЕКТИЧЕСКИЙ ПОДХОД И СИСТЕМНЫЙ АНАЛИЗ В ИССЛЕДОВАНИИ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ
Ключевые слова:
| Диалектика | Диалектика - это наука о наиболее общих законах развития природы, общества и человеческого мышления |
| Диалектический подход к исследованию | Диалектический подход к исследованию - использование объективно обусловленных, научно разработанных, практически проверенных и наиболее эффективных в конкретных условиях диалектических принципов исследования |
| Принципы диалектического подхода | Диалектический подход реализуется в определенных принципах. Эти принципы следующие: 1. Принцип объективности, который, быть может, наиболее ярко проявляется в фактологии исследования, построении гипотез, оценках его результатов. 2. Принцип движения и развития. Все явления необходимо рассматривать с учетом их функционирования и изменения качества, увеличения жизнеспособности, приспособления к условиям. 3. Принцип противоречивости является важнейшим принципом диалектического подхода. Он предписывает поиск противоречий, как ведущей силы всяких изменений. Он включает в себя и соответствующую оценку альтернатив, действий противоположностей, связей и зависимостей. 4. Принцип научности, который устанавливает функции исследования, заключающиеся в необходимости описания, объяснения и предвидения явлений. Действительная научность проявляется в возможности предвидеть и на этой основе использовать результаты исследования. Успешное предвидение - это высший уровень эффективности исследования. Все что человек способен проектировать во благо своей жизни, является проявлением возможности предвидения. 5. Принцип проверяемости практикой дополняет вышеназванный принцип и определяет ориентацию на практическую значимость исследования. Утверждение, что практика является критерием истинности, не пустой звук или отвлеченная мысль. Это реальность любой исследовательской деятельности и один из важнейших принципов диалектического подхода. 6. Принцип взаимодействия. Диалектический подход построен на учете разнообразия связей, их системности, многовариантности. 7. Принцип целостности является необходимым и естественным дополнением вышеназванного. Система существует только в рамках определенной целостности, которую надо увидеть, обнаружить, найти границы любого явления, его отделенность от среды. Конечно, целостность всегда относительна, ее нельзя абсолютизировать, но невозможно и игнорировать. 8. Важным принципом диалектического подхода является и принцип относительности. Он заключается в понимании и поиске ограничений, этапности исследования, сравнительной оценке результатов, определении условий их использования и учета. Принцип относительности позволяет формулировать критерии отбора или оценок. 9. Перечень принципов диалектического подхода был бы неполным, если бы не было указано и правило генетической и исторической определенности. Каждое исследуемое явление должно рассматриваться с позиций его происхождения, этапов существования, цепочки изменений и исторических тенденций. |
| Метод исследования | Метод исследования - способы проведения исследования, способы достижения позитивных результатов при исследовании проблем и явлений. Метод исследования - основной способ сбора, обработки и анализа данных. |
| Диалектические методы исследования | Материальное и идеальное, абстрактное и конкретное, причина и следствие, статика и динамика, необходимое и случайное, отрицание и утверждение, функционирование и развитие, целое и часть, общее и особенное, сложное и простое, главное и второстепенное, сущность и явление, внутреннее и внешнее, количество и качество, возможное и действительное. |
| Система | Система - совокупность взаимосвязанных элементов, определяющих целостность образования благодаря тому, что его свойства не сводятся к свойству составляющих его элементов. При системном подходе любая система (объект) рассматривается как совокупность взаимосвязанных элементов, имеющие выход (цель), вход, связь с внешней средой, обратную связь. |
| Основные принципы системного подхода | Основные системные принципы: |
Целями изучения данной темы является понимание студентами того, что наиболее эффективными подходом методология исследования систем управления базируется на диалектическом методе и системном подходе, которые позволяют исследовать сложные явления и объекты как целое, состоящее из взаимосвязанных и дополняющих друг друга элементов.
Диалектический подход реализуется в принципах и методах исследования. Эти методы проявляются в способах разделения и соединения целого и части, главного и второстепенного, необходимого и случайного, статики и динамики, абстрактного и конкретного и т.д.
Исходной позицией является взаимосвязь противоречия и тождества. Именно на этом методе построены все разновидности анализа.
Диалектические методы предполагают любое явление (процесс) рассматривать в двойственности его свойств и характеристик, находить их противоречие и взаимосвязь. Свойства любого явления расщепляются на противоположности и предстают перед исследователем в виде общего и особенного, качества и количества, причины и следствия, содержания и формы и т.д. Любой объект необходимо рассматривать как систему.
При этом под системой понимается совокупность объектов, характеризующихся определенным набором связей между крупными объектами и их частями, функционирующими как единое целое, т.е. подчиненных единой цели, развивающихся по единым законам и закономерностям.
Каждый объект сам может рассматриваться как система со своими подсистемами. Причем степень детализации систем, их деление на подсистемы практически неограниченны. Свойства системы и объектов однородны и характеризуются едиными параметрами. Связи раскрывают формы взаимодействия объектов и их элементов. Системный подход предполагает изучение четкой формулировки конечной цели, которая выражает идеальное желаемое состояние объекта анализа и оформляется в виде концепции развития. Он всегда связан с альтернативностью подхода, т.е. рассмотрением многих возможностей, учетом максимально полного числа всех переменных, определяющих состояние и изменение анализируемого объекта.
Вместе с тем системный подход позволяет ввести в исследование конкретные ограничения, которые дают возможность оценить реальность отдельных альтернатив в определенный период времени. Последние становятся базой для конструирования конкретных решений и их реализации.