Учебно-методический комплекс по курсу " Исследование систем управления " для студентов дневного и заочного отделений специальности "Менеджмент"

Вид материала

Содержание

Тема 18. диагностики систем управления
Общая диагностика дает знания о структуре проблем организации, ее системы управления. Частная
Тест для контроля качества знаний студентов дневного отделения НКИ
4. Планы семинарских и практических занятий
5. Темы рефератов и докладов по курсу
6. Темы контрольных работ
7. Методические рекомендации
II. Выбор темы контрольной работы
Номер темы
Учебно-методический комплекс по курсу

Подобный материал:

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

ТЕМА 18. ДИАГНОСТИКИ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ

Ключевые слова:

Диагностика	Исследовательская деятельность, направленная на установление, анализ и оценку проблем, повышение эффективности системы менеджмента организации, т.е. выявление проблем сильных и слабых сторон.
Виды диагностики	Общая диагностика дает знания о структуре проблем организации, ее системы управления. Частная диагностика ориентируется на какой-то один конкретный комплекс проблем. Предварительная диагностика проводится до заключения консультационного договора, ее целью является выяснение проблем, определение узких мест организации и составление программы будущей работы. Текущая диагностика проводится в течение всей консультационной деятельности, направленной на разрешение той или иной проблемы.
Характеристика проблемы	1. Сущность или содержание проблемы 2. Организационное и физическое местонахождение 3. Владение проблемой 4. Абсолютная и относительная величина 5. Временная перспектива
Симптомы проблемы	Признак какого-либо явления или проблемы. Выявление симптомов помогает определить проблемы в общем виде.
Причины проблемы	Явление, непосредственно обуславливающее или порождающее другое явление.
Формулирование проблемы	Формулирование проблемы называется ее определением. Цель формулирования проблемы состоит в том, чтобы установить сущность проблемы в известных терминах, а не в терминах, которые неизвестны.
Этапы проведения предварительного диагноза
Проблема	Проблема - это противоречие, требующее разрешения. Проблема - это разрыв между нормативным желаемым и фактическим состоянием.
Методы диагностического исследования	В зависимости от цели и задач, особенностей проблемы и возможностей предприятия применяются различные методы диагностики систем управления. К наиболее часто применяемым методам диагностики управления относятся следующие методы: опрос, наблюдение, интервьюирование, изучение документов, анализ производственно-хозяйственной деятельности предприятия, бенчмаркинг (сравнительный анализ), SWOT-анализ и др.

Целями изучения студентами данной темы является понимание того, что диагностическое исследование проводится с целью определения проблем, узких мест (диспропорции) в системе управления, а также возможностей их решения на предприятии.

Следовательно, диагностическое исследование дает нам, как бы моментальную "картину" ("срез") положения дел в системе управления организацией.

В зависимости от цели и задач исследования, особенностей организации проводятся различные виды диагностики (общая и частная, предварительная и текущая).

Диагностика системы управления (или ее отдельных подсистем) может осуществляться различными методами (интервью, опрос, анкетирование, наблюдение, экспертные оценки и т.п.). Выбор того или иного метода (или комплекса методов) диагностики во многом определяется квалификацией кадров исследователей, особенностями и возможностью предприятия и другими факторами.

Тест

для контроля качества знаний студентов дневного отделения НКИ

по курсу “Исследование систем управления”

1. Методология исследования — это:

— совокупность целей, подходов, средств и методов исследования;

— совокупность методов исследования систем управления.

2. Метод исследования — это:

— способ изучения явлений и процессов, который выбирается в соответствии с особенностями предмета исследования;

— способ исследования его предмета.

3. Исследование управления — это:

— вид деятельности, одна из основных функций управления;

— научный труд;

— вид деятельности, позволяющий вскрыть суть и содержание явлений и процессов управления.

4. Система управления — это:

— совокупность звеньев, осуществляющих управление;

— совокупность элементов (кадров, структуры, коммуникаций, методов управления, культуры и т.д.);

— совокупность звеньев, осуществляющих управление и связи между ними.

5. Структура управления — это:

— совокупность подразделений и должностных лиц организации;

— совокупность устойчивых связей объектов и субъектов управления организации;

— совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих подразделений и должностных лиц, выполняющих функции управления.

6. Субъект управления — это:

— управляющее звено системы управления, взаимодействующий на другие (другой) элементы системы управления;

— звено или часть системы управления, являющееся источником воздействия на объект управления.

7. Функция управления — это:

— относительно обособленные направления управленческой деятельности;

— это относительно обособленные виды работ;

— это работа, которую выполняет руководитель (менеджер).

8. Цели организации — это:

— планируемые и желаемые результаты;

— возможное и необходимое состояние организации.

9. Стратегия организации — это:

— программа действий, определяющая ее развитие и соответствующее ему управление;

— распределение ресурсов организации;

— направление развития организации в соответствии с поставленной целью.

10. Управленческое решение — это:

— акт деятельности менеджера, ведущий к разрешению проблем;

— выполнение функций управления менеджером;

— определение цели, а также средств, методов и путей достижения этой цели.

11. Проблема — это:

— разрыв между нормативным желаемым и фактическим состоянием системы управления;

— это задача, которую необходимо решить;

— это противоречие, возникшее в данной ситуации.

12. Проблемная ситуация — это:

— это задача, положение, содержащее противоречие и не имеющее однозначного решения в данный момент времени;

— это состояние управляемой системы, оцениваемое относительно цели;

— состояние, в котором оказалась организация в данный момент времени.

13. Гипотеза — это:

— предварительное предположение об наследуемой проблеме;

— предположение, требующее научного доказательства.

14. Процесс исследования проблем начинается:

— со сбора информации о проблеме;

— с выдвижения гипотез;

— с определения причин возникновения проблем.

15. Дерево целей — это:

— графическая схема, показывающая деление общих целей организации на подцели следующего уровня;

— взаимосвязь различных целей организации (экономических, производственных, социальных, технических).

16. Экспертирование системы управления это:

— проверка (ревизия) состояния системы управления организацией;

— процесс составления официального заключения компетентным лицом (организацией) о состоянии системы управления.

17. Управляемость — это:

— соотношение численности руководителей и непосредственно подчиненных им работников;

— количество подчиненных работников одному руководителю.

18. Декомпозиция системы управления — это:

— анализ системы управления;

— построение моделей системы управления, в которых цели нижних уровней иерархических структур выводятся из целей верхнего уровня;

— деление целей на подцели.

19. Факторный анализ — это:

— процедура установления силы влияния факторов на функцию системы (подсистемы) управления;

— процедура ранжирования факторов для разработки плана совершенствования системы управления.

20. Организация исследования — это:

— порядок проведения исследования;

— упорядочение исследовательских действий по временным, пространственным и содержательным критериям;

— порядок проведения исследования, основанный на распределении ответственности, закрепленной в нормативных документах.

21. Результат исследования — это:

— отчет об исследовании системы управления;

— рекомендации, модели, методики, способствующие успешному решению проблемы.

22. Процесс управленческого консультирования состоит из следующих основных этапов — это:

— исследования и разработки предложений;

— диагностики системы управления;

— диагностики, разработки предложений, внедрения предложений.

23. Диагностика — это:

— прием установления причин деформации и отклонений от нормы в системе управления;

— выявление достоинств и недостатков действующей системы управления, а также тенденций и целей ее развития.

24. Системный анализ — это:

— совокупность средств, позволяющих исследовать свойства и структуру объекта в целом;

— метод решения проблем управления, преимущественно количественными методами.

25. Тестирование — это:

— метод психологической диагностики;

— метод, использующий стандартизированные вопросы и задачи, имеющие определенную шкалу значений.

26. Функционирование системы управления — это:

— процесс реализации системой ее функций;

— поддержание ее жизнедеятельности;

— это работа в рамках достигнутого качества.

27. Концепция исследования — это:

— система взглядов на процесс исследования;

— комплекс положений, раскрывающий сущность, содержание и особенности исследуемого явления, его осуществление;

— комплекс положений (идей, принципов, подходов и пр.), в соответствии с которыми осуществляется исследование системы управления.

28. Классификация — это:

— системное распределение изучаемых явлений, процессов по родам и видам, по каким-либо признакам;

— группировки понятий, явлений, процессов и расположение их в определенном порядке.

29. Мониторинг — это:

— сбор информации об изменениях внешней среды;

— систематическое отслеживание процессов или тенденции с целью своевременной оценки возникающих ситуаций.

30. Интерпретация — это:

— толкование содержания нормативного акта;

— изложение смысла нормативного акта в иной форме, не изменяющей его сущность.

31. Морфологический анализ — это:

— один из экспертных методов анализа;

— сценарный метод.

32. Кластерный анализ — это:

— математическая процедура группировки объектов исследования в определенные классы;

— метод анализа объектов исследования путем их группировки в классы (кластеры) по определенным сходным показателям.

33. Ранжирование целей — это:

— их распределение по возрастающим или убывающим показателям;

— способ определения значимости отдельных целей и модулей при анализе дерева целей.

34. Синтез — это:

— метод исследования, имеющий цель объединить отдельные части изучаемой системы управления в единую систему;

— метод исследования отдельных частей, элементов системы управления.

35. Структуризация системы — это:

— разделение объектов и процессов, имеющих отношение к поставленной цели на изучаемую систему и внешнюю среду;

— построение структуры управления организации в соответствии с ее целями;

— установление структуры слабо структурированной системы.

36. Трендовая модель системы управления — это:

— статическая модель системы управления;

— динамическая модель системы управления.

37. Эксперимент управленческий — это:

— научно поставленный опыт с целью проверки научных гипотез;

— процесс проведения мероприятий с целью совершенствования управления в организации;

— научно поставленный опыт с целью проверки научных гипотез или выработки рекомендаций в области управления.

38. Полномочия — это:

— право на принятие управленческих решений;

— реализация власти в действиях менеджера;

— право выполнять определенные функции.

39. Документация — это:

— совокупность всех документов, циркулирующих в организации;

— совокупность однородных по своему функциональному назначению и взаимосвязанных документов.

40. Документограмма — это:

— схема движения документов в организации;

— графическое изображение динамики документационных процессов так называемого жизненного цикла документа.

41. Штатное расписание — это:

— перечень подразделений и должностей организации с указанием численности и окладов по каждой должности;

— перечень должностных наименований с указанием общей численности и его составных частей по каждой должности.

42. Шкалирование — это:

— система чисел, принятых для измерения или оценки какой-либо величины;

— применение шкал в качестве средства получения информации;

— фиксация ответов респондентов и анализ полученных данных.

43. Анкета — это:

— способ пространственной организации текста;

— опросный лист, вопросник.

44. Данные — это:

— сведения о состоянии объекта управления;

— факты, идеи, представленные в формализованном виде;

— обработанные сведения об объекте управления.

45. Информация — это:

— совокупность сведений о состоянии объекта управления;

— сведения о состоянии объекта управления и обладающие элементами новизны.

46. Идентификация — это:

— процесс опознания, сопоставление одного объекта, процесса с другими на основании какого-либо признака или свойства;

— процесс обобщения определенных явлений, процессов и их классификация.

47. Критерий — это:

— признак, на основании которого принимается управленческое решение;

— признак, на основании которого производится оценка качества системы управления и ее элементов;

— признак, на основании которого устанавливается предпочтение одного варианта решения перед другим.

48. Индукция — это:

— вид умозаключения — движение знания от единичных утверждений к общим положениям;

— вид умозаключения — движение знания от общих положений к частным выводам.

49. К методам управленческого консультирования относятся:

— исследование проблем управления;

— консультирование проекта;

— консультирование процесса;

— оргдиагноз.

50. Норма управляемости — это:

— соотношение численности руководителей и непосредственно подчиненных им работников;

— число работников, подчиненных одному руководителю, которыми он может эффективно управлять.

4. ПЛАНЫ СЕМИНАРСКИХ И ПРАКТИЧЕСКИХ ЗАНЯТИЙ

Раздел 1. Исследования в развитии управления

Тема: Исследования и их роль в научной и практической

деятельности человека

Семинарское занятие  2 часа

Вопросы для обсуждения:

1. Роль менеджмента фирмы в условиях перехода к рыночным отношениям.

2. Необходимость исследований систем управления в практике менеджмента.

3. Понятие исследования и его виды.

4. Методология и организация исследования.

Основная литература:

Коротков Э.М. Концепция менеджмента: Учебное пособие. М.: ДЕКА, 1996.
Менеджмент организации / Под ред. проф. З.П. Румянцевой. М.: ИНФРА-М, 1995.
Мескон М.Х. Основы менеджмента. М.: Дело, 1991.
Морозов Ю.П. Инновационный менеджмент. Н.Новгород: НКИ, 1997.
Панов А.И. Современный менеджмент: новые тенденции. Н.Новгород: НКИ, 1997.
Ядов В.А. Социологические исследования: методология, программа, методы. М., 1987.

Дополнительная литература:

Антикризисное управление: от банкротства - к финансовому оздоровлению. М.: ЮНИТИ, 1995.
Грейсон Дж. младший, О^/Делл Карла. Американский менеджмент на пороге ХХI века. М.: Экономика, 1991.
Карлоф Бенгт, Седерберг Свен. Вызов лидеров. М.: Дело, 1996.
Кравченко А.И. Прикладная психология и менеджмент. М.: Изд-во МГУ, 1995.
Реструктурирование предприятия. М.: Дело, 1996.
Тичи Н., Девана М.А. Лидеры реорганизации. М.: Экономика, 1990.
Уотерман Р. Фактор обновления. Как сохраняют конкурентоспособность лучшие компании. М.: Прогресс, 1988.

Тема: Объект и предмет исследования.

Фактологическое обеспечение исследования

Семинарское занятие  2 часа

Вопросы для обсуждения:

1. Понятие предмета исследования и методологические принципы его выделения.

2. Определение проблемы в исследовании процессов и систем управления.

3. Зависимость методологии и организации исследования от его предмета.

4. Фактологическое обеспечение исследования.

Основная литература:

Здравомыслов А.Г. Методология и процедура социологических исследований. М., 1970.
Коротков Э.М. Концепция менеджмента: Учебное пособие. М.: ДЕКА, 1996.
Кравченко А.И. Прикладная социология и менеджмент: Учебное пособие. М.: Издательство МГУ, 1995.
Ядов В.А. Социологические исследования: методология, программа, методы. М., 1987.

Дополнительная литература:

Азоев Г.Л. Конкуренция: анализ, стратегия и практика. М.: Центр экономики и маркетинга, 1996.
Ансофф И. Стратегическое управление. М.: Экономика, 1989.
Винокуров В.А. Организация стратегического управления на предприятии. М.: Центр экономики и маркетинга, 1996.
Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. М.: Высшая школа, 1995.
Зайверт Л. Ваше время - в ваших руках. М.: Экономика, 1991.
Ковалев А.И. Маркетинговый анализ, стратегия и практика. М.: Центр экономики и маркетинга, 1996.
Кунц Г.С, О^/Доннел. Управление: системный и ситуационный анализ управленческих функций. Т.1,2. М.: Прогресс, 1981.
Менеджмент организации / Под ред. проф. З.П.Румянцевой и др. – М.: ИНФРА-М, 1995.
Мескон М.Х. и др. Основы менеджмента. М.: Дело,1991.
Русинов Ф.М., Никулин Л.Ф. и др. Менеджмент и САМОменеджмент в системе рыночных отношений. М.:ИНФРА-М, 1997.
Санталайнен Тимо и др. Управление по результатам. М.: Прогресс, 1988.
Управление персоналом в организации /од ред. А.Я. Кибанова. М.: ИНФРА-М, 1997.

Раздел 2. Методология исследования систем управления

Тема: Диалектический подход и системный анализ

в исследовании систем управления

Семинарское занятие  2 часа

Вопросы для обсуждения:

1. Диалектический подход к исследованию управления.

2. Системный подход к исследованию управления. Понятие системы, ее элементы и свойства.

3. Структурно-функциональный анализ систем управления.

Основная литература:

Афанасьев В.Г. Системность и общество. М., 1980.
Блауберг И.В. Становление и сущность системного подхода. М., 1973.
Мильнер Б.З. Системный подход к организации управления. М.: Экономика, 1983.
Сетров М.И. Основы функциональной теории организации. Ленинград: Наука, 1972.

Дополнительная литература:

Клиланд Д., Кинг В. Системный анализ и целевое управление. М., 1974.
Кунц Г.С., О^/Доннел. Управление: системный и ситуационный анализ управленческих функций. Т.1,2. М.: Прогресс, 1981.
Оптнер С.Л. Системный анализ для решения деловых и промышленных проблем. М.: Сов. радио, 1969.
Системные исследования. Методологические проблемы. М., 1980.
Янг С. Системное управление организацией. М.: Сов. радио, 1972.

Тема: Разработка гипотезы и концепции исследования

системы управления

Семинарское занятие  2 часа

Вопросы для обсуждения:

1. Цели и функции исследования в управлении.

2. Проблемы исследования: возникновение, уточнение и фиксация проблемы. Проблема и проблемная ситуация. Структура и элементы проблемы. Проблемное поле организации.

3. Исследовательская гипотеза и ее роль в исследовании управления. Формирование исследовательских гипотез. Виды гипотез.

4. Концепция исследования и ее роль в организации исследования систем управления.

Основная литература:

Гречихин В.Г. Лекции по методике и технике социологических исследований. М.: Издательство МГУ, 1988.
Кравченко А.И. Прикладная социология и менеджмент. М.: Издательство МГУ, 1995.
Оптнер С.Л. Системный анализ для решения деловых и промышленных проблем. М.: Сов. радио, 1969.
Ядов В.А. Социологические исследования: методология, программа, методы. М.,1987.

Дополнительная литература:

Ламбен Жан-Жак. Стратегический маркетинг. СПб.: Наука, 1996.
Уотерман Р. Фактор обновления. Как сохраняют конкурентоспособность лучшие компании. М.: Прогресс, 1988.
Экономическая стратегия фирмы: Учебное пособие / Под ред. проф. А.В.Градова. СПб., 1975.

Раздел 3. Функционально-логические основы исследования

систем управления

Тема: Функциональная роль исследования

в развитии систем управления

Семинарское занятие  2 часа

Вопросы для обсуждения:

1. Управление функционированием и управление развитием организации.

2. Диагностика и проектирование системы управления предприятием.

3. Осознание развития и потребность в совершенствовании (рекструрировании) системы управления предприятия.

Основная литература:

Ансофф И. Стратегическое управление. М.: Экономика, 1989.
Антикризисное управление: от банкротства - к финансовому оздоровлению. М.: ЮНИТИ, 1995.
Рапопорт В.Ш. Диагностика управления. М.: Экономика, 1988.
Рекструрирование предприятия. М.: Дело, 1996.
Роль высшего руководства в рекструрировании предприятия. М.: Дело, 1996.
Тичи Н., Девана М.А. Лидеры реорганизации. М.: Экономика, 1990.

Дополнительная литература:

Вяткин В.Н. Организационное проектирование хозяйственных комплексов. М.: Экономика, 1987.
Грейсон Джексон младший и др. Американский менеджмент на пороге ХХI века. М.: Экономика, 1991.
Карлоф Бенгт, Седерберг Свен. Вызов лидеров. М.: Дело, 1996.
Мескон М.Х. и др. Основы менеджмента. М.: Дело, 1991.
Морозов Ю.П. Инновационный менеджмент. Н.Новгород, НКИ, 1997.
Панов А.И. Современный менеджмент: новые тенденции. Н.Новгород: НКИ 1997.
Проектирование организационных структур управления производством / Под ред. Н.Г.Чушаченко. Киев: Наукова думка, 1979.
Санталайнен Тимо и др. Управление по результатам. М.: Прогресс, 1988.
Управленческое консультирование / Под ред. Михана Кубра. Т.1,2. М.: Интерэксперт, 1992.

Тема: Логический аппарат исследования систем управления.

Приемы анализа и обоснования

Семинарское занятие  2 часа

Вопросы для обсуждения:

1. Логика как инструмент исследования систем управления.

2. Формально-логические методы исследования управления.

3. Приемы анализа и обоснования: постановка вопросов в процессе исследования, декомпозиция, стратификация в исследовании систем управления.

4. Шкалирование и критерии оценок. Использование методов индуктивного и дедуктивного выводов.

Основная литература:

Берков В.Ф. и др. Логика: Учебное пособие для вузов. – Минск: Тетра Системс, 1997.
Бочаров В.А. и др. Основы логики. М.: "КОСМОПОЛИС", 1994.
Кравченко А.И. Прикладная социология и менеджмент: Учебное пособие. М.: Издательство МГУ, 1995.
Ядов В.А. Социологические исследования: методология, программа, методы. М.,1987.

Дополнительная литература:

Аверьянов А.И. Системное познание мира. Методологические проблемы. М., 1985.
Месарович М. Теория иерархических многоуровневых систем. М.: Мир, 1973.
Мильнер Б.З. Системный подход к организации управления. М.: Экономика, 1983.
Оптнер С.Л. Системный анализ для решения деловых и промышленных проблем. М.: Сов. радио, 1969.

Тема: Исследование управления посредством

социально-экономического экспериментирования

Семинарское занятие  2 часа

Вопросы для обсуждения:

1. Эксперимент и его роль в исследовании систем управления.

2. Ресурсное, методическое и кадровое обеспечение эксперимента.

3. Организация эксперимента и оценка его результатов.

Основная литература:

Здравомыслов А.Г. Методология и процедура социологических исследований. М., 1970.
Ивлева Л.А. и др. Социальный эксперимент и его методологические основы. М., 1970.
Рекструрирование предприятия. М.: Дело, 1996.

Дополнительная литература:

Кравченко А.И. Прикладная социология и менеджмент: Учебное пособие. М.: Издательство МГУ, 1995.
Менеджмент организации / Под ред. З.П.Румянцевой. М.: ИНФРА-М, 1995.
Тичи Н., Девана М.А. Лидеры реорганизации. М.: Экономика, 1990.
Ядов В.А. Социологические исследования: методология, программа, методы. М., 1987.

Тема: Имитационное моделирование

системы управления предприятием

Практическое занятие

Вопросы для обсуждения:

1. Использование компьютерной техники при моделировании системы управления предприятием.

Деловая игра “Дельта”. Система имитационного моделирования управления предприятием.

2. Схема модели системы управления предприятием в игре “Дельта”.

2.1. Модель подсистемы маркетинга.

2.2. Модель подсистемы производства в игре “Дельта”.

2.3 Финансовые модели.

Литература:

1. Справочник для участника игры. Деловая игра “Дельта”. Система имитационного моделирования управления предприятием.

Тема: Параметрическое исследование и факторный анализ

системы управления предприятием

Практическое занятие  4 часа

Деловая игра

“Совершенствование организационной структуры управления фирмой”

Вопросы для обсуждения:

1. Анализ положения фирмы “Заря” на рынке.

2. Анализ организационной структуры управления фирмы “Заря” и ее соответствия целям и задачам фирмы в современный период.

3. Разработка предложений по совершенствованию системы управления фирмой “Заря”.

Основная литература:

Деловая игра “Совершенствование организационной структуры управления фирмой”. Н.Новгород: НКИ, 1996.
Мельник М.В. Анализ организационных структур аппарата управления. М.: Экономика, 1978.
Общеотраслевые методические рекомендации по разработке организационных структур управления для производственных объединений и предприятий НИИ Труда. М.: Экономика, 1988.
Определение численности служащих производственных объединений (комбинатов) и предприятий. Общеотраслевые методические рекомендации. М.: НИИ Труда, 1980.

Дополнительная литература:

Волчек Р. Функционально-стоимостный анализ в управлении. М.: Экономика, 1986.
Мильнер Б.З. Системный подход к организации управления. М.: Экономика, 1983.
Оптнер С.Л. Системный анализ для решения деловых и промышленных проблем. М.: Сов. радио, 1969.
Роджерс Э., Агарвала-Роджерс Г. Коммуникации в организациях. М.: Экономика, 1980.
Управление персоналом в организации / Под ред. А.Я. Кибанова. М.: ИНФРА-М, 1997.

Тема: Социологические исследования систем управления

Семинарское занятие  2 часа

Вопросы для обсуждения:

1. Социологические исследования в управлении. Объект и предмет исследования. Виды социологических исследований.

2. Организация социологических исследований.

3. Эффективность и оценка результатов социологических исследований.

Литература:

Гречихин В.Г. Лекции по методике и технике социологических исследований. М.: Издательство МГУ, 1988.
Здравомыслов А.Г. Методология и процедура социологических исследований. М., 1970.
Кравченко А.И. Прикладная социология и менеджмент. М.: Издательство МГУ, 1995.
Радугин А.А., Радугин К.А. Введение в менеджмент: социология организаций. Воронеж, 1995.
Ядов В.А. Социологические исследования: методология, программа, методы. М., 1987.

Тема: Экспертные оценки в исследовании систем управления

Семинарское занятие  2 часа

Вопросы для обсуждения:

1. Метод экспертных оценок в исследовании систем управления.

2. Организация экспертного оценивания. Подбор экспертов: характеристика группы экспертов, организация процедуры подбора экспертов.

3. Опрос экспертов: содержание и виды опроса.

4. Обработка результатов экспертного обследования.

Литература:

Бешелев С.Д., Гурвич Ф.Г. Математико-статистические методы экспертных оценок. М.: Статистика, 1980.
Евланов Л.Г., Кутузов В.Л. Экспертные оценки в управлении. М.: Экономика, 1978.
Майминас Е.З. Процессы планирования в экономике: информационный аспект. Вильнюс: Минтис, 1967.
Янг С. Системное управление организацией. М.: Сов. радио, 1972.

Тема: Планирование и организация процесса исследования

систем управления

Семинарское занятие  2 часа

Вопросы для обсуждения:

1. Планирование исследований в управлении: необходимость и роль в организации.

2. Процесс планирования исследований и его этапы. Программа исследования системы управления.

3. Организация процесса исследования систем управления.

Основная литература:

Алексеева М.М. Планирование деятельности фирмы. М.: Финансы и статистика, 1997.
Реструктурирование предприятия. М.: Дело, 1996.
Управление, планирование и организация научных и технических исследований. Т. 1,3. М.,1970.
Ядов В.А. Социологические исследования: методология, программа, методы. М., 1987.

Дополнительная литература:

Ансофф И. Стратегическое управление. М.: Экономика, 1989.
Брайан Твисс. Управление научно-техническими нововведениями. М.: Экономика, 1989.
Коно Тоехиро. Стратегия и структура японских предприятий. М.: Прогресс, 1987.
Мескон М.Х. и др. Основы менеджмента. М.: Дело, 1991.
Тичи Н., Девана М.А. Лидеры реорганизации. М.: Экономика, 1990.

Тема: Диагностика систем управления

Семинарское занятие

Вопросы для обсуждения:

1. Диагностика систем управления: цели и содержание диагностического анализа.

2. Процесс диагностики и его основные этапы.

3. Организация проведения диагностического анализа.

4. Оформление и представление результатов исследования. Программа и план развития системы управления предприятия.

Основная литература:

Оптнер С.Л. Системный анализ для решения деловых и промышленных проблем. М.: Сов. радио, 1969.
Пригожин А. Организационная диагностика // Маркетинг. 1997. №2, 3.
Рапопорт В.Ш. Диагностика управления. М.: Экономика, 1988.
Управленческое консультирование / Под ред. Михана Кубра. – Т.1,2. М.: Интерэксперт, 1992.

Дополнительная литература:

Азоев Г.Л. Конкуренция: анализ, стратегия и практика. М.: Центр экономики и маркетинга, 1996.
Ансофф И. Стратегическое управление. М.: Экономика, 1989.
Ковалев А.И. Маркетинговый анализ. М.: Центр экономики и маркетинга, 1996.
Радугин А.А., Радугин К.А. Введение в менеджмент: социология организаций. Воронеж, 1995.
Уотерман Р. Фактор обновления. Как сохраняют конкурентоспособность лучшие компании. М.: Прогресс, 1988.
Черняк Ю.И. Анализ и синтез систем в экономике. М.: Экономика, 1976.

5. ТЕМЫ РЕФЕРАТОВ И ДОКЛАДОВ ПО КУРСУ

“ИССЛЕДОВАНИЕ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ”

1. Роль исследования в совершенствовании системы управления коммерческой организации.

2. Предмет и объект исследования. Выбор и учет в организации исследования управления.

3. Гипотеза и ее роль в исследовании системы управления организации.

4. Роль исследования в практике управления.

5. Методы исследования систем управления организаций.

6. Системный анализ в исследовании системы управления организации.

7. Эксперимент в исследовании системы управления организаций.

8. Параметрический анализ в исследовании систем управления организаций.

9. Факторный анализ в исследовании систем управления организаций.

10. Экспертные оценки в исследовании систем управления организаций.

11. Тестирование в исследовании проблем управления организаций.

12. Программа исследования системы управления организации.

13. Планирование процесса исследования системы управления организации.

14. Организация процесса исследования системы управления организации.

15. Система показателей, используемых при исследовании системы управления организации.

16. Использование социологических исследований в изучении проблем управления организаций.

17. Моделирование управленческих процессов: возможности использования и факторы эффективности.

18. Анализ организационной структуры управления организации. Имитационное моделирование систем управления предприятий.

19. Анализ кадрового обеспечения системы организации.

20. Анализ коммуникационного обеспечения процессов управления в организации.

21. Анализ процессов обоснования, принятия и организации выполнения решений в организации.

22. Анализ управления процессами изменений в организации.

23. Анализ мотивации деятельности персонала управления организации.

24. Анализ экономической эффективности системы управления организации.

25. Анализ стиля и методов руководства в организации.

26. Анализ организационной культуры организации.

27. Анализ организационного поведения фирмы.

28. Анализ целей организации.

29. Анализ организации взаимодействия и распределения полномочий в организации.

30. Анализ сильных и слабых сторон организации.

31. Нормирование труда персонала управления.

32. Разработка стратегии управления организацией.

33. Диагностика системы управления организации.

34. Проектирование системы управления организации.

35. Качественный и количественный подходы к исследованию проблем управления организаций.

36. Интуиция, здравый смысл и логика и их роль в исследовании систем управления организаций.

37. Анализ разделения и кооперации труда в управлении организацией.

38. Эффективность исследования системы управления организации.

39. Роль руководителя в исследовании проблем управления организации.

6. ТЕМЫ КОНТРОЛЬНЫХ РАБОТ

1. Роль исследования в совершенствовании системы управления коммерческой организации.

2. Предмет и объект исследования. Выбор и учет в организации исследования управления.

3. Гипотеза и ее роль в исследовании системы управления коммерческой организации.

4. Роль исследования в практике управления.

5. Методы исследования систем управления коммерческих организаций.

6. Системный анализ в исследовании системы управления организации.

7. Эксперимент в исследовании систем управления коммерческих организаций.

8. Параметрический анализ в исследовании систем управления коммерческих организаций.

9. Факторный анализ в исследовании систем управления коммерческих организаций.

10. Экспертные оценки в исследовании систем управления коммерческих организаций.

11. Тестирование в исследовании проблем управления коммерческих организаций.

12. Программа исследования системы управления коммерческой организации.

13. Планирование процесса исследования системы управления коммерческой организации.

14. Организация процесса исследования системы управления коммерческой организации.

15. Система показателей, используемых при исследовании системы управления коммерческой организации.

16. Использование социологических исследований в изучении проблем управления коммерческих организаций.

17. Моделирование управленческих процессов: возможности использования и факторы эффективности.

18. Анализ организационной структуры управления коммерческой организации.

19. Анализ кадрового обеспечения системы управления коммерческой организации.

20. Анализ коммуникационного обеспечения процессов управления в коммерческой организации.

21. Анализ процессов обоснования, принятия и организации выполнения решений в коммерческой организации.

22. Анализ управления процессами изменений в коммерческой организации.

23. Анализ мотивации деятельности персонала управления коммерческой организации.

24. Анализ экономической эффективности системы управления коммерческой организации.

25. Анализ стиля и методов руководства в коммерческой организации.

26. Анализ организационной культуры коммерческой организации.

27. Анализ организационного поведения фирмы.

28. Анализ целей коммерческой организации.

29. Анализ организации взаимодействия и распределения полномочий в коммерческой организации.

30. Анализ сильных и слабых сторон коммерческой организации.

31. Нормирование труда персонала управления.

32. Разработка стратегии управления коммерческой организацией.

33. Диагностика системы управления коммерческой организации.

34. Проектирование системы управления коммерческой организации.

35. Качественный и количественный подходы к исследованию проблем управления коммерческих организаций.

36. Интуиция, здравый смысл и логика и их роль в исследовании систем управления коммерческих организаций.

37. Анализ разделения и кооперации труда в управлении коммерческой организацией.

38. Эффективность исследования системы управления коммерческой организации.

39. Роль руководителя в исследовании проблем управления коммерческой организации.

40. Имитационное моделирование систем управления коммерческих предприятий.

7. МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ

по выполнению контрольных работ

I. Рекомендации к выполнению письменных контрольных работ

В процессе изучения курса "Исследование систем управления" студенты выполняют контрольную работу. Те, кто не подготовил ее или кому она не зачтена, не допускаются и к завершающему экзамену по курсу.

При работе над контрольной работой следует проявить самостоятельность, умение пользоваться специальной литературой, фактическими материалами, директивными документами и другими аналогичными источниками информации.

Кроме литературы, рекомендованной в данных методических указаниях, можно с учетом конкретной темы привлекать и другие издания, где более углубленно рассматриваются те или иные ее аспекты.

Перечень рекомендуемых тем для написания контрольных работ прилагается. Однако, по согласованию с преподавателем, в отдельных случаях возможно утверждение темы, не включенной в данный перечень.

На основе изученных материалов составляется план, в соответствии с которым излагается текст контрольной работы. Таблицы, схемы и другие иллюстрации приводятся по ходу изложения соответствующих вопросов. Разделы нумеруются и озаглавливаются в соответствии с принятым планом.

Независимо от темы контрольная работа завершается краткими выводами, вытекающими из рассмотренных вопросов и списком использованной литературы.

II. Выбор темы контрольной работы

Начальные буквы фамилии студента	Номер темы контрольной работы
А	1, 7
Б	26, 28
В	3, 27
Г	15, 29
Д	6, 30
Е	5, 31
Ж	3, 34
3	10, 18
И	2, 33
К	23, 35
Л	21, 37
М	19, 36
Н	26, 38
О	12, 39
П	9, 17
Р	4, 24
С	16, 33
Т	8, 22
У	1, 18
Ф	18, 40
Х	11, 34
Ц-Ч	13, 28
Ш-Щ	20, 23
Э-Я	22, 27

ЛИТЕРАТУРА

Гражданский Кодекс РФ.Ч.1. М.: Юридическая литература, 1994.
Морозов Ю.П. Инновационный менеджмент. Н.Новгород: НКИ, 1997.
3акон РФ "Об акционерных обществах " от 26 декабря 1995 г. №208-83.
Алексеева М.М. Планирование деятельности фирмы. М.: Финансы и статистика, 1997.
Вяткин В.Н. Организационное проектирование хозяйственных комплексов. М.: Экономика, 1987.
Виханский О.С. Стратегическое управление. М.: Издательство МГУ, 1995.
Гречихин В.Г. Лекции по методике и технике социологических исследований. М.: Издательство МГУ, 1988.
Евланов Л.Г., Кутузов В.А. Экспертные оценки в управлении. М.: Экономика, 1978.
Здравомыслов А.Г. Методология и процедура социологических исследований. М., 1970.
Ковалев А.И. Маркетинговый анализ. М.: Центр экономики и маркетинга, 1996.
Кодекс законов РФ о труде.
Коно Т. Стратегия и структура японских предприятий. М.: Прогресс, 1987.
Королев И.В., Морозов Ю.П., Панов А.И. Менеджмент коммерческих организаций. Н.Новгород: НКИ, 1996.
Кравченко А.И. Прикладная социология и менеджмент: Учебное пособие. М.: Издательство МГУ, 1993.
Мельник М.В. Анализ и оценка систем управления на предприятиях. М.: Финансы и статистика, 1990.
Мельник М.В. Анализ организационных структур аппарата управления. М.: Экономика, 1978.
Мескон М.Х. Основы менеджмента. М.: Дело, 1991.
Методика определения экономической эффективности мероприятий НОТ. М.: НИИ Труда, 1975.
Мильнер Б.З. Системный подход к организации управления. М.: Экономика, 1983.
Общеотраслевые методические рекомендации по разработке организационных структур управления для производственных объединений и предприятий. М.: НИИ Труда, экономики, 1988.
Оптнер С.Л. Системный анализ для решения деловых и промышленных проблем. М.: Сов. радио, 1969.
Построение аппарата управления на предприятиях и в производственных объединениях: Межотраслевые методические рекомендации. М.: НИИ Труда, 1972.
Разработка нормативов численности служащих и типовых структур аппарата управления предприятий и производственных объединений: Методические указания. М.: НИИ Труда, 1972.
Рапопорт В.Ш. Диагностика управления. М.: Экономика, 1988.
Управленческое консультирование. - Т. 1,2 / Под ред. Милана Кубра. М.: Интерэксперт, 1992.
Черняк Ю.И. Анализ и синтез систем в экономике. М.: Экономика, 1970.
Экономическая стратегия фирмы: Учебное пособие / Под ред. проф. А.В.Градова. СПб., 1995.
Ядов В.А. Социологические исследования: методология, программа, методы. М., 1987.

8. ВОПРОСЫ

к экзамену (зачету) по курсу "Исследование систем управления"

1. Исследования и их роль в научной и практической деятельности.

2. Понятие и виды исследований систем управления.

3. Методология и организация исследования проблем управления коммерческой организацией.

4. Объект и предмет исследования.

5. Проблема и ее роль в исследовании процессов и систем управления коммерческих организаций. Структура и элементы проблемы.

6. Диалектический подход в исследовании систем управления коммерческих организаций.

7. Система принципов и методов исследования проблем управления.

8. Системный анализ в исследовании управления: его сущность и основные составляющие.

9. Структурно-функциональный анализ систем управления.

10. Понятие и роль гипотезы в исследовании системы управления коммерческой организацией.

11. Концепция исследования и ее роль в исследовании проблей управления.

12. Функциональная роль исследования в развитии систем управления.

13. Диагностика и проектирование систем управления.

14. Логический аппарат исследования систем управления. Формально-логические методы исследования.

15. Понятия суждения и умозаключения и их роль в разработке концепции и проведении исследования.

16. Логические принципы исследования.

17. Приемы анализа и обоснования: классификация, декомпозиция, стратификация.

18. Типология и ее разработка.

19. Шкалирование и критерии оценок.

20. Классификация конкретно-специфических методов исследования систем управления.

21. Использования компьютерной техники в исследовании систем

управления.

22. Исследование проблем управления посредством социально-экономического экспериментирования.

23. Тестирование в исследовании систем управления.

24. Исследование систем управления посредством имитационного моделирования. Понятие и роль моделирования систем управления.

25. Параметрическое исследование системы управления коммерческой организации.

26. Показатели статики и динамики управления: элементов, связей и т.д.

27. Социологические исследования систем управления: понятия, виды и процедуры проведения.

28. Экспертные оценки в исследовании систем управления: методология и организация экспертных оценок.

29. Информационное обеспечение экспертных исследований: обеспечение объективности и достоверности экспертных оценок.

30. Обработка результатов экспертного обследования.

31. Планирование процесса исследования системы управления коммерческой организации.

32. Этапы планирования: консультативный, предварительный, основной.

33. Разработка программы исследования системы управления.

34. Организация процесса исследования системы управления:

принципы и виды организации процесса исследования.

35. Оформление результатов исследования.

36. Научная и практическая эффективность исследования.

37. Диагностика систем управления.

38. Процесс диагностики и его основные этапы.

39. Оформление и представление результатов исследования посредством диагностики.

40. Программа и план развития системы управления коммерческой организации.

41. Стратегические методы анализа системы управления организации и ее внешней среды.

Учебно-методический комплекс по курсу

"Исследование систем управления"

Составитель Королев Иван Васильевич

Редактор: Н.С.Шубина

Компьютерный набор: Е.В. Пашинина

Темплан 2000 г.

Изд. лиц. № 021091 от 29.01.97.

Подписано в печать 20.06.00

Формат 60/84 1/16. Бумага Data Copy.

Гарнитура Таймс

Усл.-печ.л. . Уч.-изд.л..

Тираж 100 экз. Заказ №1757

Нижегородский коммерческий институт

603140 г. Нижний Новгород, пр. Ленина, 27

Типография НКИ г. Н. Новгород, пр. Ленина, 25а

Blog

Учебно-методический комплекс по курсу " Исследование систем управления " для студентов дневного и заочного отделений специальности "Менеджмент"

Содержание

Учебно-методический комплекс по курсу