Програма навчального модуля 4 Робоча програма 5
| Вид материала | Конспект |
- Програма навчального модуля 3 Робоча програма, 2385.1kb.
- Програма навчального модуля 3 робоча програма, 7451.19kb.
- Робоча навчальна програма розглянута І затверджена на засіданні кафедри менеджменту,, 138.81kb.
- Робоча навчальна програма розглянута І затверджена на засіданні кафедри менеджменту,, 239.86kb.
- Робоча навчальна програма кредитного модуля з дисципліни "Цифрова обробка сигналів", 410.54kb.
- Робоча навчальна програма для студентів спеціальності видавнича справа та редагування, 600.72kb.
- Робоча програма ( за кредитно-модульною системою) з дисципліни, 353.69kb.
- Робоча навчальна програма з мікробіології, вірусології та імунології на 2008-2009 навчальний, 741.66kb.
- Навчально-методичний комплекс: Програма, Робоча навчальна програма та практикум з дисципліни, 1247.82kb.
- Навчальна програма Інтелектуальна власність програма та робоча програма, 397.58kb.
Навчальний модуль
«Питання людських ресурсів та управління персоналом»
Методичний посібник
Дубенко Світлана Дмитрівна, кандидат юридичних наук, доцент Національної академії державного управління при Президентові України, Київ, 2006
ЗМІСТ
Програма навчального модуля 4
Робоча програма 5
Тематичний план модулю 7
Опис семінарської, практичної, самостійної та індивідуальної роботи 8
Перелік питань 12
Література 14
Словник основних термінів та понять 16
Конспект лекцій 19
ТЕМА 1. ОСНОВНІ ПРАВИЛА РОБОТИ З ПЕРСОНАЛОМ 19
1.1 Мистецтво керування установою 21
1.2. Оперативне планування 22
1.3. Створення ієрархії відносин: делегування повноважень 25
1.4. Створення команди 26
ТЕМА 2. СПІЛКУВАННЯ Й МІЖОСОБИСТІСНІ ВІДНОСИНИ 27
В СИСТЕМАХ КЕРУВАННЯ 27
2.1. Психологія спілкування 27
2.1.1. Інформаційно-комунікативна функція спілкування 28
2.1.2. Інтерактивна функція спілкування 30
2.1.3. Перцептивна функція спілкування 30
2.2.Зміст і специфічні ефекти міжособистісного сприйняття 32
2.3. Міжособистісні відносини в групах 34
2.5. Спілкування – найсуттєвіше вміння керівника 42
ТЕМА 3. ВЗАЄМОДІЯ ОСОБИСТОСТІ І ГРУПИ 47
В СИСТЕМАХ КЕРУВАННЯ 47
3.1. Поняття особистості в психології. Структури особистості 47
3.2. Когнітивні процеси особистості 48
ТЕМА 4. УПРАВЛІННЯ Й ЛІДЕРСТВО У СТРУКТУРАХ УПРАВЛІННЯ 53
4.1. Поняття про управління й лідерство 53
4.2. Функції керівника 55
4.3. Стилі керівництва в системах управління 58
4.4. Особистість керівника 60
4.4.1. Керівник і колектив 60
4.4.2. Культура спілкування керівника 65
4.4.3. Інші якості особистості керівника 69
ТЕМА 5. КОНФЛІКТИ. МЕХАНІЗМИ ВИРІШЕННЯ КОНФЛІКТНИХ СИТУАЦІЙ 74
5.1. Поняття конфлікту 74
5.2.Причини конфлікту та їх види. 75
5.3.Стратегія і тактика вирішення конфлікту 77
5.4.Роль керівника у вирішенні конфлікту 81
ТЕМА 6. УПРАВЛІННЯ ЯКІСТЮ РОБОТИ 84
6.1.Три підходи до проблем якості 84
6.2.Безпека – святий обов`язок держави і виробників 85
6.3.Система управління якістю (СУЯ) 85
6.4.Необхідність запровадження системи управління якістю 85
6.6.Як добитися ефективності контролю? 87
6.7.Оцінка результативності персоналу 88
ТЕМА 7. ЕФЕКТИВНІСТЬ ВИКОРИСТАННЯ ЛЮДСЬКИХ РЕСУРСІВ 93
7.1. Людські ресурси 93
7.2. Визначення службових обов’язків персоналу 94
7.4.Наймання на роботу і вибір кадрів 96
ТЕМА 8. СПІВБЕСІДА 104
8.1.Перевірка документів, наданих здобувачем 105
8.2.Визначення професійних й особистісних якостей здобувача 106
8.3.Стилі проведення співбесіди 107
8.3.1.Інтерв’юер « Незнайка» 108
8.3.2.Інтерв’юер «Фахівець» 108
8.5.Ознайомлення нових службовців з діяльністю установи 110
ТЕМА 9. ПЛАНУВАННЯ ТА ОЦІНКА РЕЗУЛЬТАТІВ ДІЯЛЬНОСТІ СЛУЖБОВЦІВ 112
9.1.Планування діяльності службовців 112
9.2.Атестація службовців 114
9.3.Щорічна оцінка державних службовців 114
9.4.Рівні розвитку 116
9. 5. Заходи щодо покращення роботи колективу 118
9.5.1.Коригуючі дії 118
9.5.2.Звільнення з посади 118
9.7.Мотивація 119
9.7.1.Чому люди працюють? 119
9.7.2.Відданість 120
9.7.3.Здатність творити 121
9.7.4. Теорії мотивації 121
ТЕМА 10. ПІДГОТОВКА І РОЗВИТОК СЛУЖБОВЦІВ 124
10.1.Підготовка державних службовців в Україні 124
10.2.Сучасний стан землевпорядної освіти 124
10.2.1.Загальна характеристика сучасної системи землевпорядної освіти 124
10.2.2.Проблеми землевпорядної освіти 126
10.2.3.Шляхи вирішення проблем землевпорядної освіти та підвищення їх якості 128
10.3.Досвід закордонних країн у підготовці спеціалістів 129
10.3.1.Підготовка службовців 129
10.3.2.Процес висунення керівника на нову посаду 130
10.4.Програми розвитку службовців 131
10.5.Визнання 132
ТЕМА 11. МАТЕРІАЛЬНО-ТЕХНІЧНІ АСПЕКТИ В ДІЯЛЬНОСТІ УСТАНОВИ 133
11.1. Організація робочого простору 133
11.1.1.Найефективніше використання наявного робочого простору 133
11.1.2. Вплив робочого оточення на самопочуття та продуктивність праці службовців 133
11.2.Адміністративні завдання та діловодна служба 136
11.2.1. Стратегічні напрямки і процедури роботи 136
11.3.Типове листування: норми, подання та обробки 138
11.4.Засоби ефективного поширення інформації 140
11.6.Інформаційні системи 141
Програма навчального модуля
Тема 1. Основні правила роботи з персоналом
В темі досліджено основні цілі у державній кадровій політиці, завдання, поставлені у Стратегії реформування системи державної служби в Україні. Розглянуті питання мистецтва керування установою, оперативного планування роботи установи, створення ієрархії відносин, тобто делегування повноважень, створення команди.
Тема 2. Спілкування й міжособистісні відносини в системах керування
В темі досліджено психологію спілкування, функції спілкування, зміст і специфічні ефекти міжособистісного сприйняття, міжособистісні відносини в групах. Розглянуті принципи спілкування з „важкими” людьми. Розглянуто спілкування, як найсуттєвіше вміння керівника.
Тема 3. Взаємодія особистості і групи в системах керування
В темі досліджено поняття особистості в психології, когнітивні процеси особистості, індивідуально-психологічні властивості особистості і їхній облік у системі управління. Розглянуто структури особистості, діяльність особистості, як цілеспрямованої динамічної функціональної системи.
Тема 4. Управління й лідерство у структурах управління
В темі досліджено поняття про керівництво й лідерство, міжособистісні відносини, особистості керівника, його взаємовідносини із колективом. Розглянуто функції керівника, категорії керівників, стилі керівництва в системах управління, об’єктивні та суб’єктивні фактори, що впливають на вибір стилю керівництва, показники ефективності керівництва.
Тема 5. Конфлікти. Механізми вирішення конфліктних ситуацій
В темі досліджено поняття конфлікту, його роль у житті колективу, причини. Розглянуто стратегію і тактику вирішення конфлікту, роль керівника у вирішенні конфлікту.
Тема 6. Управління якістю роботи
В темі досліджено поняття якості, системи управління якістю, критерії підвищення ефективності роботи і якості її результату. Розглянуто три підходи до проблеми якості, актуальність запровадження системи управління якістю, шляхи та етапи оцінювання результативності персоналу.
Тема 7. Ефективність використання людських ресурсів
В темі досліджено поняття людських ресурсів: управління, прогнозування попиту, визначення службових обов’язків . Розглянуто значення та зміст посадової інструкції, розподілу обов’язків, змісту наймання працівників, як „зовнішнього” так і „внутрішнього”.
Тема 8. Співбесіда
В темі досліджено процес співбесіди. Розглянуто значення факторів, що впливають на співбесіду, підготовки інтерв’юера, важливості перевірки документів, наданих здобувачем, визначення професійних й особистісних якостей здобувача.
Тема 9. Планування та оцінка результатів діяльності службовців
В темі досліджено процес планування та оцінки результатів діяльності службовців. Розглянуто можливі шляхи оцінювання працівників. Атестація, щорічна оцінка, як шляхи оцінювання службовців.
Тема 10. Підготовка і розвиток службовців
В темі досліджено цілі вдосконалення системи професійного навчання державних службовців та проблеми у сфері сучасної землевпорядної освіти. Розглянуто систему управління у сфері вищої освіти в Україні, рівні акредитації вузів, освітньо-кваліфікаційні рівні підготовки фахівців, досвід закордонних країн у підготовці спеціалістів.
Тема 11. Матеріально-технічні аспекти в діяльності установи
В темі досліджено основні фізичні й технічні аспекти керівництва установою, визначення нових шляхів організації діяльності установи з метою поліпшення результатів роботи. Розглянуто принципи організації робочого простору, адміністративні завдання, завдання діловодної служби, програмне забезпечення установи.