Исследование потребительских предпочтений и товарного предложения оргтехники на рынке города Курска
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
?ютерную технику. Их количество, принимаемое в расчетах за 100%, составило 150 человек, среди которых 66% мужчин (99 человек) и 34% женщин (51 человек).
Начнем анализ с социально-демографического сегментирования потребителей. Для этого исследования в анкету были включены вопросы, касающиеся пола и возраста респондентов, сферы деятельности, личного профессионального статуса и дохода. Распределение ответов на вопрос о возрасте респондентов приведено в таблице 2.
Таблица 2 - Возрастное распределение респондентов
Возраст респондентовКоличество человекПроцентное соотношение18-19 лет75-24 года2919-29 лет3825-34 года1711-39 лет1510-44 года117-54 года2517 и более лет85%Всего:150100%
По данным таблицы 2 была составлена диаграмма, представленная на рисунке 10, наглядно отображающая состав респондентов по возрастным группам.
Рисунок 10 - Возрастное распределение респондентов
Как видно из диаграммы, наибольшую группу составляют покупатели в возрасте от 25 до 29 лет. В нее входит 25% всех опрошенных. На втором месте по количеству человек возрастная группа от 20 до 24 лет, которая включает 19% опрошенных, третья по численности - возрастная группа от 45 до 54 лет, которая составила 17% от общего числа респондентов.
Наименьшие показатели у возрастных групп от 18 до 19 и 55 и более лет - это 5% от числа опрошенных.
Следующее распределение касается сферы деятельности и личного профессионального статуса респондентов. Данные сведены в таблицы 3 и 4.
Таблица 3 - Сферы деятельности покупателей компьютерной техники
Сфера деятельности Количество человекПроцентное соотношениеТорговля2013%IT, телекоммуникации1913%Промышленность1711%Образование (преподаватель)139%Строительство128%Не работаю117%Сфера услуг96%Финансы, кредит, страхование85%Другая сфера деятельности75%Транспорт75%Наука, культура64%Здравоохранение64%Армия, МВД, ФСБ, др. силовые структуры53%СМИ, реклама43%Органы власти43%Культура21%Всего:150
Из таблицы 3 видно, что наибольшее количество составляют респонденты, занятые в сфере торговли, IT и телекоммуникаций и промышленности, а также преподаватели. Это связано, прежде всего, с высоким повышением производительности в этих сферах деятельности при использовании современных средств компьютерной техники.
Для более полного анализа профессионального состава опрошенной группы была проведено исследование и в области личного профессионального статуса респондентов, результаты которого представлены в таблице 4.
Таблица 4 - Личный профессиональный статус респондентов
ПрофессияКоличество человекПроцентное соотношениеКвалифицированный специалист в указанной сфере деятельности5134%Руководитель среднего звена2617%Квалифицированный специалист другого профиля (юрист, сисадмин, кадровик и т.д.)1913%Технический и обслуживающий персонал1611%Руководитель высшего звена128%Не работаю117%Другое75%Предприниматель без образования юридического лица43%Стажер32%Владелец компании - юридического лица11%Всего:150
Из таблицы 4 видно, что наибольшую группу респондентов составляют квалифицированные специалисты в указанной сфере деятельности - их доля насчитывает 34% от общего числа опрошенных. Также существенную долю представляют собой руководители среднего звена и квалифицированные специалисты другого профиля - это 17% и 13% опрошенных соответственно. Технический и обслуживающий персонал составил 11% респондентов, являющихся активными пользователя компьютерной техники.
Для заключительного анализа социально-демографической составляющей опроса была составлена диаграмма доходов потребителей. Диаграмма представлена на рисунке 11.
Рисунок 11 - Ежемесячный личный доход респондентов
Из диаграммы видно, что наибольшее число респондентов - 46% - обладает личным ежемесячным доходом в размере 10-15 тысяч рублей. По данным Федерации профсоюзных организаций и областного Союза предпринимателей средняя заработная плата в Курске составляет 11490 рублей по данным на конец 2009 года, что позволяет сделать вывод о том, что результаты исследования не расходятся с реальной экономической ситуацией. 29% опрошенных имеют средний ежемесячный личный доход в размере от 5 до 10 тысяч рублей и 14% - в размере 15-30 тысяч рублей.
Полученные данные позволяют сделать вывод о том, что основными потребителями компьютерной техники в городе Курске являются жители со средним уровнем дохода и уровнем дохода выше среднего. Низкий процент респондентов с высоким уровнем дохода (30-50 и более тысяч рублей ежемесячно) указывает на то, что эти потребители не ориентированы на покупку компьютеров для личных целей. В основном, это руководители высшего звена и владельцы предприятий - юридических лиц, чьи покупки компьютерной техники относятся к расходам предприятия на техническое обеспечение. Таким образом, мы проанализировали социально-демографический состав потребителей компьютерной техники и можем перейти к анализу ожиданий покупателей относительно денежных сумм, потраченных на приобретение ПК, удовлетворенность конфигурацией ПК, а также готовности к повторной покупке или апгрейду.
Для этого исследование в анкету были включены вопросы о типе компьютерной техники в наличии у респондентов, какую сумму денег они готовы потратить на ее приобретение, как часто они обновляют свой компьютер, довольны ли конфигурацией компьютера и как оценивают соотношение цена-производительность после совершения покупки.
В таблице 5 представлено распределение ответов на во?/p>