Исследование потребительских предпочтений и товарного предложения оргтехники на рынке города Курска
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
ставляет собой сложную социально-экономическую категорию, сущность которой раскрывается наиболее полно, если рассматривать рынок в различных аспектах его проявления. Во-первых, рынок выступает как сфера товарного обмена. Во-вторых, представляет собой хозяйственную деятельность, систему организационно-экономических действий, направленных на продвижение товара от производителя к потребителю. Такие действия связаны, например, с развитием конкретного хозяйственного механизма производства и реализации товаров, форм и методов продажи, управленческим решением по сбыту, проведением рекламы товаров, изучением и формированием спроса и населения.
Таким образом, товарный рынок - это сфера товарного обмена, где проявляются отношения по поводу купли-продажи товаров, и имеет место конкретная хозяйственная деятельность, связанная с реализацией товаров.
Составными элементами товарного рынка являются: товарное предложение, спрос населения, цена товара.
В настоящее время предложение товаров осуществляется на основе поставки товаров на потребительский рынок в соответствии с контрактными договорами об условиях купли-продажи товара и складывается из:
поставок товаров на рынок от республиканских производителей;
импортных поставок, ввоза товаров физическими лицами;
продажи продукции с личного подсобного хозяйства;
нереализованных остатков в оптовой и розничной торговле.
Индикативным показателем наличия товара в соответствии с ассортиментом является коэффициент наполняемости товарами торговых предприятий. Этот коэффициент рассчитывается на основе 10 наблюдений в течение определенного периода времени как доля посещений, когда товар имелся в наличии, выраженная в процентах. Коэффициент наполняемости не рассчитывался в плановой экономике, в условиях переходной экономики на этапах ненасыщенного рынка он характеризует возможности выбора товаров и их ассортиментный состав, и насыщенность рынка. С развитием рынка и в условиях рыночной экономики, когда предложение ориентируется на спрос потребителя, данный индикатор не используется, уступая место, например, индексу потребительских настроений [9]. Индекс потребительских настроений (ИПН) представляет собой новый для России макроэкономический индикатор, аналогом которого является показатель, известный в США как Consumer Sentiment Index (CSI). В настоящее время CSI включается в перечень основных показателей, характеризующих краткосрочные перспективы развития американской экономики.
В развитой рыночной экономике роль потребителей, как известно, чрезвычайно важна, поскольку их расходы играют в конечном cчете определяющую роль в динамике внутреннего спроса и соответственно в ускорении или замедлении темпов экономического роста. Принятие потребителями решений об осуществлении тех или иных покупок (в особенности крупных) или формировании сбережений зависит не только от объективных причин, каковыми являются уровень личных доходов и цен на потребительском рынке. Воздействие этих факторов на поведение людей в современной экономике неизбежно опосредуется их субъективными воззрениями, т.е. представлениями, оценками и ожиданиями относительно своего материального положения, занятости, динамики цен, общеэкономических перспектив развития страны в целом. Индекс потребительских настроений и является как раз тем уникальным макроэкономическим индикатором, рассчитанным на основе социологической по характеру информации (опросных данных), предоставляющим редкую возможность учета этих психологических факторов.
2 Анализ потребительских предпочтений и товарного предложения оргтехники на рынке г. Курска
.1 Анализ потребительских предпочтений в сфере компьютерной техники на региональном рынке
Было проведено социологическое исследование с целью выявить потребительские предпочтения жителей города Курска по отношению к фирмам, занимающимся розничной продажей компьютерной техники на территории города.
В ходе исследования решались следующие задачи:
социально-демографическое сегментирование реальных потребителей, приобретающих компьютерную технику в тех или иных организациях (салонах, магазинах);
выявление оценки восприятия реальными потребителями ключевых параметров курских компьютерных фирм, анализ оправданности ожиданий покупателей со стороны продавцов компьютерной техники;
определение уровня лояльности потребителей, удовлетворенности клиентов предоставленными услугами;
выделение группы будущих потенциальных покупателей, проведение анализа потребительских предпочтений и готовности к покупке компьютерной техники.
Объектом исследования стали жители города Курска от 18 лет и старше, совершившие покупку, либо намеревающиеся в течение ближайшего времени приобрести компьютер в одной из компьютерных фирм города, а предметом - их установки и предпочтения в сфере услуг на компьютерном рынке. Исследование проводилось с использованием метода интерактивного (около 50% массива) и персонального (около 50% массива) стандартизированного анкетирования респондентов. Всего в опросе приняли участие 170 человек, принадлежащих к различным половозрастным и социально-профессиональным группам. Аналог анкеты представлен в приложении А. Следует отметить, что для анализа результатов исследования были использованы ответы респондентов, самостоятельно приобретших или собирающихся в ближайшем времени приобрести комп?/p>