Исследование потребительских предпочтений и товарного предложения оргтехники на рынке города Курска
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
Введение
В настоящее время широкому кругу людей приходится решать задачу выбора компьютерной техники для оснащения предприятия и офиса. Офисная техника (оргтехника) - техническое оборудование офиса, облегчающее и ускоряющее бумажное делопроизводство, и административно-управленческую деятельность. Офисная техника стала существенным источником технических инноваций и до сих пор претерпевает стремительное развитие.
В данной работе основное внимание уделено основному рабочему инструменту современного офиса - персональному компьютеру. Компьютер для офиса отличается от других конфигураций компьютеров соответственно своего назначения. Он должен быть строг и выдержан, пусть даже в ущерб моде, а главное - доставлять минимум неожиданностей владельцу. Офисные компьютеры могут иметь разную конфигурацию, но в то же время существуют общие принципы, которым должна соответствовать любая офисная система. В работе рассматриваются потребительские предпочтения в отношении офисной техники, а также товарное предложение компьютерной техники на рынке города Курска.
Актуальность исследования обусловлена тем, что гармоничная конъюнктура рынка офисной техники обеспечивает удовлетворение потребительских потребностей в этой области и процветание компаний, занимающихся реализацией данного вида товара. Несбалансированность спроса и предложения ведет к снижению темпов развития и производительности работы офисов, а также ухудшению показателей работы магазинов по реализации офисной техники.
Для того чтобы эффективно реализовывать офисную технику необходимо изучать потребительские предпочтения в этой области, следить за техническим прогрессом, представлять себе круг решаемых офисной техникой задач, в соответствии с чем грамотно формировать ассортимент, предоставлять дополнительные услуги по обслуживанию и ремонту техники.
Целью данной дипломной работы является исследование потребительских предпочтений и товарного предложения оргтехники на рынке города Курска. Для достижения заданной цели были поставлены следующие задачи:
изучить понятие потребительского поведения и основные факторы, влияющие на потребительские предпочтения;
сформулировать принципы формирования товарного предложения;
охарактеризовать особенности рынка компьютерной техники;
провести анализ потребительских предпочтений в сфере компьютерной техники на региональном рынке;
проанализировать товарное предложение на рынке компьютерной техники в г. Курске на примере ведущих компаний города;
провести анализ удовлетворенности потребителей существующим товарным предложением компьютерной техники;
выявить показатели качества компьютерной техники, определяющие потребительские предпочтения;
предложить способы оптимизации структуры товарного предложения компьютерной техники на рынке г. Курска;
сделать выводы об экономической эффективности и социальной полезности предложенных мероприятий.
Объектом исследования дипломной работы являются наиболее крупные магазины по реализации компьютерной техники: Салон 2116, Санрайз, Кентавр, Максимум, Микрокод, Рет, М-видео и Эльдорадо, а также потребители компьютерной техники.
Предметом исследования являются потребительские предпочтения в отношении оргтехники, а также товарное предложение оргтехники на рынке города Курска.
В работе использованы труды ученых и писателей: Вебер М., Заславская Т.И., Иванов Д.В., Левин Б.М., Наумов В.Н., Радаев В.В., Савицкая Г.М., Алексеева М.М., Аткинс Дж., Беляевский И.К., Неверов Е.Н. и другие.
Теоретической и методической основой данной работы являются труды современных социологов экономистов по изучаемым вопросам, учебники, учебные и методические пособия по маркетингу, компьютерной инженерии, публикации в периодической печати.
В работе применялись социологические методы исследования, анкетирование и опрос, методы ранжирования, разрабатывались стратегии по повышению эффективности товарного предложения, все это может составить практическую значимость для совершенствования работы компьютерных магазинов, гармонизации конъюнктуры компьютерного рынка Курска.
1 Теоретические аспекты формирования потребительских предпочтений и товарного предложения, особенности рынка оргтехники
.1 Особенности формирования рынка оргтехники. Динамика развития российского рынка компьютерной техники
Рынок оргтехники по своему формированию несколько отличается от привычной модели - поставщик-оптовый магазин-розничый магазин-потребитель. Традиционно в IT-индустрии продажа производимой продукции осуществляется по схеме вендор-дистрибутор-реселлер [1].
Вендор - это компания-поставщик брэнд-продуктов, сервисов и услуг, под чьей торговой маркой выпускается продукция (например, Intel, Compaq, 3Com).
Дистрибутор обеспечивает хранение продукции вендора на своих складах, своевременное их пополнение, участвует в маркетинговых программах вендора и ведет работу с партнерами, обеспечивая продвижение продукции вендора. Разница между ценой производителя и ценой дистрибутора (маржа) невелика и в среднем, как правило, не превышает 5% (3-12%, в зависимости от продукции).
Реселлер приобретает продукцию, поставляемую вендором, со склада дистрибутора и продает ее конечному потребителю.
Однако в секторе электроники и компьютерной техник