Исследование маркетинговой среды ОАО "Соломбальский целлюлозно-бумажный комбинат"
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
В»озы?) еженедельно) один раз в месяц ) один раз в два месяца) реже, чем один раз в два месяца
Цель: определить, как часто предприятие имеет потребность в сырье. При возможности заключить договор поставки на менее длительные сроки, чтобы снизить их потребность в других предприятиях-поставщиках целлюлозы. Форма вопроса: закрытый вопрос с выборочным ответом.
. При заключении договора поставки условия поставок для нашего предприятия определяются следующими степенями важности.
Условия поставокСтепень важностиИсключи-тельно важноочень важнодовольно важноне очень важносовсем не важно1. Сроки поставок2. Цена товара3. Доставка транспортом поставщика4. Соответствие качества продукции международным стандартам5. Наличие упаковки продукции
Цель: выявить, какие условия поставок потребители считают самой важной. В связи с этим можно определить, на что нашей фирме надо делать ставку, чтобы увеличить конкурентоспособность товара.
Форма вопроса: закрытый вопрос со шкалой важности.
. Условия поставок ОАО iБК соответствуют следующим оценкам.
Условия поставокОценкиотличноочень хорошохорошоУдовле-твор-тельноНеудов-летвори-тельно1. Сроки поставок2. Цена товара3. Доставка транспортом поставщика4. Соответствие качества продукции международным стандартам5. Наличие упаковки продукции
Цель: определить, как оценивает покупатель деятельность ОАО iБК и на сколько наиболее важные условия поставок соответствуют высокому уровню.
Форма вопроса: закрытый вопрос с оценочной шкалой.
. Какой объем потребления целлюлозы в год у Вашего предприятия?) до 100 тыс. тонн) от 100 тыс. тонн до 300 тыс. тонн) свыше 300 тыс. тонн
Цель: выяснить, какую долю поставок занимает наше предприятие в общем объеме потребления целлюлозы клиентом, и является ли наш клиент крупным предприятием.
Форма вопроса: закрытый вопрос с выборочным ответом.
. Как Вы относитесь к нашему предприятию? Ваши пожелания.
_____________________________________________________________
Цель: узнать, доволен ли покупатель сотрудничеством с нашей фирмы и какие изменения в нашем сотрудничестве хотел бы видеть. Это необходимо, чтобы лучше узнать потребности клиента и выявить пути развития нашего предприятия.
Форма вопроса: открытый вопрос, предполагающий произвольную форму ответа.
При обработке данных, полученных путем анкетирования, можно определить целевой сегмент рынка, на котором предприятие осуществляет свою деятельность.
. Сегментирование рынка и выбор целевого сегмента
Рынки состоят из покупателей, различающихся по самым разным параметрам. Разными могут быть потребности, ресурсы, географическое положение, покупательские отношения и привычки. Любую из этих переменных можно использовать для сегментирования рынка.
Сегментирование рынка - это выделение в пределах рынка четко обозначенных групп потребителей, различающихся по своим потребностям, характеристикам или поведению, для обслуживания которых могут потребоваться определенные товары или маркетинговые комплексы.
Сегментирование покупателей рынка целлюлозы можно провести по следующим признакам:
. по географическому признаку:
Таблица 4 Потребление целлюлозы по континентам мира в 2003 г.
КонтинентыОбъем потребления целлюлозы, тыс. тСтруктура, %Северная Америка4039833,0Африка45303,7Азия2448420,0Европа 1518012,4Южная Америка3660329,9Океания12241,0Всего122419100,0
Исходя из таблицы 4, наибольшее потребление целлюлозы наблюдается в странах Северной Америки, таких как: США и Канада. На данный момент эти страны являются лидерами по производству бумаги и картона, то есть им необходимо большое количество волокнистых полуфабрикатов. Азиатский рынок целлюлозно-бумажной продукции, включающий Китай, Японию, Корею и др., очень быстро развивается. Развивающийся рынок и наличие запасов древесины твердых пород позволяет переместить в эти регионы основные производства ЦБП. Следовательно, они будут испытывать дефицит целлюлозы, и появляется прекрасная возможность заполнить этот рынок. Дефицит целлюлозы уже сейчас испытывают Китай, Корея и Таиланд.
Страны Южной Америки, хотя и обладают большим объемом потребления целлюлозы, то есть в них развивается бумажная промышленность, но они в большей степени в своем производстве бумаги и картона используют целлюлозу собственного производства из эвкалипта и сосны радиата. Поэтому вход на этот рынок целлюлозы закрыт, если нет долгосрочных уже заключенных контрактов.
. по отраслям промышленности, в которых покупатель осуществляет свою деятельность (демографическая характеристика):
Таблица 5 Потребление целлюлозы по отраслям промышленности в 2003 г.
Отрасль промышленностиОбъем потребления целлюлозы, тыс. тСтруктура, %Бумажная промышленность9784179,9Строительная промышленность1820014,9Военная промышленность24302,0Пищевая промышленность15001,2Электроэнергетика24482,0Всего122419100,0
Анализируя таблицу 5, можно сказать, что 80 % мирового производства товарной целлюлозы потребляется бумажной промышленностью для изготовления бумаги различных видов. Однако на данный момент большой интерес к целлюлозе проявляется со стороны строительной промышленности, поскольку она применяется как добавка в асфальтобетон для упрочнения этой массы и улучшения дорог. В остальных указанных в таблице 4 отраслях промышленности объем потребления невысок.
. по видам целлюлозы, на которую ориентирован покупатель в своем производстве:
небеленая хвойная целлюлоза - 15%,